Взломали акаун вайлдберриз?

(3 ответа)

Гость

Вопрос № 00061665
25.02.2025 00:21

Защита прав потребителя

Здравствуйте, взломали акаунт вайлдберриз списали деньги с карты

Довган Юрий Богданович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 12 лет

25.02.2025 00:34

Телефон

Первым делом необходимо немедленно заблокировать карту, с которой произошло списание, через приложение банка или горячую линию. Параллельно смените пароль от аккаунта Wildberries, включите двухфакторную авторизацию, если такая возможность предусмотрена. Запросите у банка детализацию операций — потребуются подтверждающие документы о списании средств без вашего согласия. Обратитесь в службу поддержки Wildberries с письменным заявлением о несанкционированном доступе к аккаунту, попросите предоставить логи входа и действия злоумышленника.
Соберите все доказательства: скриншоты уведомлений, переписку с поддержкой, банковские справки. Напишите заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ), приложив собранные материалы. Если банк отказывается возвращать средства, подготовьте претензию в его адрес с ссылками на ст. 9 Федерального закона «О национальной платежной системе», обязывающую кредитные организации возмещать несанкционированные транзакции. Дополнительно можно направить жалобу в Роскомнадзор о нарушении правил обработки персональных данных, если утечка произошла по вине площадки.

Персональный правовой анализ Вашей ситуации, исследование проблемы, разбор всех нюансов, пошаговое решение. Обращайтесь в Telegram: @YurLaw или WhatsApp.

Спасибо за ответ

Спросить

Мучкин Андрей Павлович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает адвокат

Стаж 33 года

25.02.2025 02:26

Телефон

в полицию с заявлением. Могут поймать не на вашем, так на следующем эпизоде. И не факт что хакеры сработали. Могли и причастные к бизнесу и даже ваши знакомые.

Мучкин Андрей Павлович

Спасибо за ответ

Спросить

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

25.02.2025 00:31

Телефон

Подайте в полицию заявление по факту мошенничества.

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).

Спасибо за ответ

Спросить

Гость

25.02.2025 00:32

Александр Иванович, благодарю за ваши ценные рекомендации!

Ответить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Здравствуйте! Мне жаль слышать о вашей ситуации. В случае взлома аккаунта на Wildberries и несанкционированного списания денег с карты, рекомендую предпринять следующие шаги:

1. Свяжитесь с банком: Немедленно позвоните в ваш банк и сообщите о несанкционированной транзакции. Попросите заблокировать карту и, если возможно, оспорьте транзакцию.

2. Измените пароли: Смените пароли от аккаунта Wildberries и других сервисов, где вы могли использовать тот же пароль. Убедитесь, что новый пароль сложный и уникальный.

3. Свяжитесь с поддержкой Wildberries: Обратитесь в службу поддержки Wildberries и сообщите о взломе аккаунта. Предоставьте им всю необходимую информацию для расследования.

4. Проверьте устройство на наличие вирусов: Убедитесь, что ваше устройство защищено от вирусов и вредоносных программ. Используйте антивирусное ПО для сканирования и очистки устройства.

5. Подайте заявление в полицию: Если сумма значительная, вы можете подать заявление в полицию о мошенничестве. Это может помочь в дальнейшем расследовании.

6. Мониторинг аккаунтов: Внимательно следите за всеми вашими финансовыми и онлайн-аккаунтами на предмет подозрительной активности.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться за юридической консультацией. Берегите свои данные и будьте внимательны в будущем.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

514 юристов отвечают

21 минута среднее время ответа

107 вопросов за сутки