Как вернуть предоплату?

(4 ответа)

Здравствуйте, мы арендовали сауну на сутки, внесли предоплату. Договор никакой не оформляли, все на словах и переводом денег. За сутки до въезда мы отказались в связи с болезнью. Предоплату нам отказываются возвращать, аргументируя, что они потеряли клиентов из за нашей брони. Законно ли это и на какой закон мы можем применить?

Савенков Дмитрий Владимирович
Савенков Дмитрий Владимирович Юрист прошел модерацию
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
26.01.2025 20:51
Телефон

Нужно читать условия, скорее всего есть на сайте! Дальше писать претензию и требование вернуть деньги, в случае отказа дорога в суд! Там ответчику придётся доказать суду свои бутылки, а суд вправе проверить действительно ли сауна простаивала и сказанное соответствует действительности! Думаю доказать не смогут и большую часть денег все таки вернёте!!!

С уважением юрист Дмитрий С.
Гость
27.01.2025 15:32

Здравствуйте, мы хотели написать претензию, но не можем найти ни юридического адреса, ни ФИО руководителя, ни ИНН. Есть только сотовый номер, и чек о переводе денежных средств и переписка на Авито. Администрация этого домика не даёт информацию. И о возврате средств настаивает, что не возращается предоплата никому из за потери клиентов. Видимо они нелегально работают. Но сауна действительно существует, клиентов принимает. Как нам быть дальше? Куда обращаться, чтобы получить информацию об этом домике(сауне)?

Гость
26.01.2025 21:08

Спасибо за ответ, мы так и предполагали.

Рубахин Евгений Вячеславович
Рубахин Евгений Вячеславович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 17 лет
26.01.2025 23:48
Телефон
Здравствуйте. Раз договор не заключался, то деньги переведены ни за что, а значит подлежат возврату как неосновательно полученные. Ст. 1109 Гражданского кодекса рф и иные рядом статьи из этой же главы.
Гость
27.01.2025 15:08
Благодарю вас, Евгений Вячеславович, за вашу поддержку и советы!
Рябов Сергей Иванович
Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
26.01.2025 20:53
Телефон

Факт оплаты чем то подтверждается? Если да, то обращайтесь с претензией.. Администрация должна объяснить причину отказа денег, обосновав её. В зависимости от ответа - дальнейшие действия.

Гость
27.01.2025 15:08
Выражаю благодарность за вашу помощь, Сергей Иванович!
Гость
26.01.2025 21:09

Спасибо!

Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
27.01.2025 00:55
Телефон

Здравствуйте.

Нет, отказ не законен. Вы вправе требовать возврат денег в досудебном и судебном порядке.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации важно рассмотреть условия договора аренды, который вы заключили с арендодателем. Обычно в таких договорах прописываются условия возврата предоплаты в случае отказа от аренды. Если в договоре указано, что предоплата не возвращается в случае отмены бронирования, то арендодатель действует в соответствии с договором.

Однако, если в договоре такие условия не прописаны, вы можете ссылаться на Гражданский кодекс Российской Федерации. В частности, статья 782 ГК РФ предусматривает право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии компенсации исполнителю фактически понесенных расходов.

Кроме того, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (статья 32), потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Вам стоит запросить у арендодателя обоснование, какие именно расходы они понесли в связи с вашим отказом. Если вы считаете, что их требования необоснованны, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд для защиты своих прав.

Рекомендую также проконсультироваться с юристом, который сможет изучить ваш договор и дать более точные рекомендации в вашей ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
506 юристов отвечают
13 минут среднее время ответа
179 вопросов за сутки
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист в Москве Пилипенко Игорь Александрович Юрист в Омске Богданова Татьяна Михайловна Юрист в Ростов-на-Дону Мартыненко Михаил Владимирович Юрист в Хабаровске Дугин Виталий Валерьевич Юрист в Орле
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам в Москве