Что если Авито потерял посылку, но она было по предоплате. Будет ли возмещён ущерб?

(2 ответа)

Вероника

Вопрос № 00055630
05.01.2025 02:14

Здравствуйте! Я продавец на Авито. Я продала девушке статуэтку по предоплате (Она перевела сразу мне на карту 6000р) и я поставила в объявлении цену в 10р для доставки (чтобы не платить комиссию Авито)
В случае, если товар потеряется по вине доставщиков Авито, возможна ли компенсация в размере 2000-6000р (или хотя бы моральная) покупателю при предъявлении поддержке чека перевода денег от покупателя или вернуться только 10р? Это же их вина будет, что они потеряли посылку. Или в этом случае возврат полных средств невозможен, тк деньги (6000р) были не на сайте?
Обязана ли я по вине доставки переводить обратно покупателю 6000р (если невозможна компенсация от Авито), оставшийся без своего товара и без денег?
Если я откажусь (по понятным причинам) какие наказание будет?

Довган Юрий Богданович Юрист прошел модерацию

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 11 лет

08.01.2025 14:48

Телефон

В случае утери посылки по вине доставщиков Авито, компенсация будет ограничена суммой, указанной в объявлении, то есть 10 рублями. Авито не несет ответственности за суммы, переведенные вне платформы, так как они не могут отследить такие транзакции. Если посылка потеряется, покупатель может потребовать от вас вернуть полную сумму, так как вы являетесь продавцом и несете ответственность за доставку товара. Если вы откажетесь вернуть деньги, покупатель может подать на вас в суд. В этом случае суд может обязать вас вернуть сумму и оплатить судебные издержки. Также возможны штрафы и пени за просрочку выполнения обязательств. Важно помнить, что честность и ответственность в таких ситуациях помогут избежать дополнительных проблем и сохранить репутацию.

Персональный правовой анализ Вашей ситуации, исследование проблемы, разбор всех нюансов, пошаговое решение. Обращайтесь в Telegram: @YurLaw или WhatsApp.

Спасибо за ответ

Спросить

Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 35 лет

05.01.2025 03:19

Телефон

Возможно, имеются основания для взыскания ущерба с организации, оказывающей почтовые услуги.

С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Здравствуйте! В вашей ситуации компенсация покупателю в случае потери товара при доставке через Авито будет зависеть от условий, которые предоставляет сама платформа, а также от условий, на которых вы договорились с покупателем.

1. Условия Авито: Если вы использовали доставку через Авито, то компенсация обычно регулируется правилами самой платформы. Поскольку вы указали цену доставки в 10 рублей, это может повлиять на возможность получения компенсации, так как официально стоимость товара была занижена. Авито, скорее всего, будет ориентироваться на ту сумму, которая была указана в объявлении, то есть 10 рублей.

2. Доказательства оплаты: Поскольку основная сумма (6000 рублей) была переведена напрямую на вашу карту, а не через платформу Авито, это может создать сложности в доказательстве реальной стоимости сделки. Авито, как правило, не несет ответственности за сделки, совершенные вне их системы.

3. Возможные действия:
- Вы можете попробовать обратиться в поддержку Авито и объяснить ситуацию, предоставив все возможные доказательства, включая переписку с покупателем и чек перевода.
- Если покупатель согласен, вы можете попытаться договориться о компенсации напрямую, если вы считаете это необходимым.

4. Моральная компенсация: В России моральная компенсация в подобных ситуациях редко применяется, особенно в рамках частных сделок, заключенных вне официальных каналов платформы.

В будущем рекомендуется использовать официальные механизмы оплаты и доставки, предлагаемые платформой, чтобы избежать подобных ситуаций и иметь возможность рассчитывать на защиту со стороны сервиса.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

360 юристов отвечают

21 минута среднее время ответа

83 вопроса за сутки

Возмещение морального вреда родителям

1 ответ

Родители потерпевшего ребёнка в школьном летнем лагере затребовали в исковом заявлении от школы, а также с сотрудников школы возмещение морального им вреда за причинённые нравственные и физические страдания из-за несчастного случая с ребёнком по 500000 на каждого. Вправе ли сотрудники школы возмещать ущерб родителям, если ведётся судебное разбирательство по возмещению морального и материального вреда самому потерпевшему, получившему по заключению судмедэкспертизу "лёгкий вред здоровью"?

Фарафонтов Евгений Андреевич

Добрый день! В соответствии со ст. 1068 ГК РФ Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей. То есть гражданско-правовую ответственность за работника, в том числе по возмещению морального вреда, несет работодатель. В силу ст. 241 ТК РФ за причиненный ущерб работник несет материальную ответственность в пределах своего среднего месячного заработка, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом или иными федеральными законами. То есть после возмещения вреда потерпевшему работодатель имеет право регрессного требования к работнику, но только в пределах среднемесячного заработка. Исключением являются случаи полной материальной ответственности. Так, статьей 243 ТК РФ установлены следующие случаи полной материальной ответственности: - недостачи ценностей, вверенных ему на основании специального письменного договора или полученных им по разовому документу; - умышленного причинения ущерба; - причинения ущерба в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения; - причинения ущерба в результате преступных действий работника, установленных приговором суда; - причинения ущерба в результате административного правонарушения, если таковое установлено соответствующим государственным органом; - разглашения сведений, составляющих охраняемую законом тайну (государственную, служебную, коммерческую или иную), в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими федеральными законами; - причинения ущерба не при исполнении работником трудовых обязанностей; - когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными федеральными законами на работника возложена материальная ответственность в полном размере за ущерб, причиненный работодателю при исполнении работником трудовых обязанностей. В последнем случае полная материальная ответственность может быть предусмотрена трудовым договором или соглашением о полной материальной ответственности. Однако такое соглашение можно подписывать лишь с работниками, занимаемыми должности, указанные в Постановлении Минтруда от 31.12.2002г. № 85. Исходя из всего вышесказанного: да, сами сотрудники вправе возместить ущерб родителям, это может быть хоть в ходе судебного разбирательства, хоть после его окончания. А вот обязаны ли они это делать - ответ выше.
Получить страховую после ДТП

3 ответа

Можно ли получить сумму ущерба после аварии на ремонт автомобиля больше чем насчитали оценщики страховой (мы пострадавшие)

Котиков Антон Константинович

Добрый день, можно провести независимую экспертизу и оспорить стоимость ремонта в судебном порядке

Морозов Виктор Геннадьевич

Наталья, вариантов несколько. Если при обращении в страховую компанию Вы просили направить Вас на ремонт, но страховая этого не сделала и выплатила деньгами, то Вы можете рассчитывать на возмещение страховой компанией ущерба исходя из рыночных цен на тс. Исходя из судебной практики, для этого необходимо обратиться для начала с претензией в страховую, далее финансовому уполномоченного и после в суд. Второй вариант, если вы в страховой просили выплату деньгами, после чего вам произвели выплату и вы понимаете что данной суммы недостаточно для ремонта, то также можете написать претензию в страховую, после чего направить обращение финансовому уполномоченного чтобы тот проверил правильно ли сделан расчёт страховой. Если все останется как есть, то Вы вправе обратиться в суд на виновника дтп, для взыскания с него убытков в полном объёме по восстановлению тс исходя из рыночной стоимости запчастей.

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Добрый день, Вам необходимо первоначально обратиться в страховую с заявлением по установленной форме (как раз в этот момент происходит, исходя из практики доплата), в дальнейшем - к финансовому омбудсмену, затем в суд.
Оценка ущерба

1 ответ

Добрый вечер. Залитие квартиры произошло в мае 2021 г. Апелляция назначила повторную экспертизу оценки ущерба. Эксперт все посчитал в ценах 2022 г. Насколько это законно, поскольку залитие произошло в 2021 г.? Есть ли на этот счет нормативные акты?

Меркулова Любовь Юрьевна

Добрый вечер! Вы говорите про апелляцию. А в суде первой инстанции проводилась оценочная экспертиза?Если да, то связи с чем была назначена повторная экспертиза??? Оценку поводил строительный эксперт??? Дело в том, что сейчас оценщики не имеют права оценивать стоимость строительного ремонта после залива квартиры (дома), и согласно законодательству определять стоимость строительного ремонта квартиры (дома) должен только строительный эксперт, путем расчета в программе Гранд Смета (или аналогичной) строительной сметы работ (ремонта), в соответствии с "Методикой определения сметной стоимости...", утвержденной Минстроем России приказом №421/пр от 04.04.2020г.
Как вернуть деньги за проживание в гостинице

2 ответа

Мы с семьёй отдыхали на турбазе в Тюмени, оплатили за два дня проживания. Но после первого дня уехали, заранее сообщив администратору. На что администратор, ссылаясь на договор публичной оферты, который мы не видели и не подписывали,, сказала, что возврата не будет. Заявление написали, но сразу сказали, что всё зря. Насколько правомерны действия сотрудников турбазы?

Дмитриев Алексей Сергеевич

Отношения, возникающие между гостиницей и ее постояльцами, регламентируются Правилами предоставления гостиничных услуг от 18.11.2020 г. № 1853 и Законом о защите прав потребителей от 07.02.1992 г. № 2300-1. В этих нормативных актах устанавливается, что постоялец имеет право отказаться от заключенного договора. Если Вам потребовалось вернуть деньги, уплаченные за гостиницу, то нужно совершить конкретные правовые шаги. 1. Составление заявления 2. Направление заявления (лучше лично вручить руководителю) 3. Рассмотрение заявления и возврат денег Если отель не возвращает деньги после отмены бронирования или других причин, то у клиента есть два выхода: обратиться в суд или Роспотребнадзор. Опираясь на практический опыт, могу сказать, что исковое заявление эффективнее и выгоднее, чем обращение в Роспотребнадзор. Это связано с тем, что через судебный процесс можно взыскать не только оплату гостиничных услуг, но и компенсацию, неустойку и штраф за неисполнение условий договора организацией. Перед тем как составлять иск, советую изучить ст. 131 и 132 ГПК РФ. В них содержатся основные требования к форме заявления и его содержанию. Также в них описана документальная база, необходимая для подачи иска в суд. Если нужна более подробная консультация, свяжитесь со мной! Удачи Вам.

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Доброго дня, нет не правомерны, вы вправе как потребитель отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств
Причинение невосполнимого вреда здоровью.

1 ответ

Лев.глаз глаукома,не видел.Прав глаз был здоров.Офтальмолог посоветовала капли,с периодическим осмотром.Через 8 мес.,на глазу появилась мутная плёнка(центре глаза).Приезжал микроавтобус из НИИ Глазных болезней г Уфа.Специалист посоветовал,для сохранения глаза срочно сделать операцию в г. Уфе.Не успел сделать анализы и приехать на операцию.Утром 05.07.2022 выдавило лев. глаз .Вызвал скорую,отвезли в Оренбург,там удалили,почистили.На прав глазу появилась глаукома.На кого писать заявление,что бы получить возмещение нанесения невосполнимого ущерба здоровью? Прав глаз то же потеряет зрение,таковая болезнь.Неквалифицированный специалист+главврач,принявший такого специалиста. С уважением.Владимир юрьевич.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться с жалобой в прокуратуру, в департамент или региональное Министерство здравоохранения о проведении проверки в отношении врача, который своими действиями, привёл Вас к потере зрения. Ещё Вам нужно запросить все медкарты, сфотографировать все, т. к. бывает, что необходимые по протоколы лечения материалы потом просто подкладывают. Нанимайте адвоката в Вашем городе, поскольку дело требует личного присутствия и участия адвоката, удаленно не получится вести дело.
Ущерб от падения льда.

2 ответа

Всем доброго дня! На расстоянии 2,5 метров, возле других машин, припарковал машину у многоквартирного дома. Вернувшись, через несколько часов, вижу, что с крыши упала большая глыба льда на машину. Подал в суд на управляющую компанию. Скоро суд. Управляющая компания ссылается на, что я нарушил нормы СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03. Из письма управл. Компании: "Согласно действующим санит. Нормам СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03, стоянка автомобилей допускается на расстоянии не менее 10 м. от жилых домов. Автомобиль истца находился на расстоянии менее 3 м., что является нарушением указанных требований." Что посоветуете?

Зюзин Кирилл Александрович

Доброго времени суток. Это дело без проблем выигрышно. Вот пример из моей практики.

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Доброго дня, скорее всего, Вам удовлетворят иск, ущерб причинен в результате ненадлежащего оказания коммунальных услуг.
Просят деньги за отчисление

1 ответ

Здравствуйте, я поступил в синрги академию заочно, зашёл в личный кабинет 22 августа(больше не заходил) потом я написал им что хочу отчислиться но написал я позновато через 3 недели, и чтобы отчислиться теперь у меня просят 10% процентов, могу ли я как то подругому отчислиться? И вообще нужно ли платить потому-что на сайт с обучением я заходил только один раз .

Прозоров Александр Владимирович

Добрый день, я не знаю как Вам помочь
Вощмещение ущерба за разбитый телевизор.

1 ответ

Ребенок разбил чужой телевизор. Телевизор куплен 8 месяцев назад за 40000, на данный момент эта же модель стоит 54000 руб, а стоимость ремонта стоит 46500 руб. Какую стоимость должны возместить?

Васина Татьяна Борисовна

Согласно ч.1, ч.2 ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб). В соответствии с ч.1 ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. - причиненый вред должне быть возмещен в полном объеме: в вашем случае лицо, которому причинен ущерб, имеет право требовать (по его выбору) - либо стоимость нового телевизора, либо - ремонт; если не договорились, тогда спор разрешается в суде, здесь уже, суд выслушивает доводы обеих сторон и выносит решение;
Изнасилование

1 ответ

Здравствуйте. А если изнасилование было совершенно 27 числа и побоялись идти подавать заявление и рассказывать родным. Но вот на недели человек идёт к гинекологу. Можно ли подать всё таки заявление или уже поздно ? Хотябы на моральную компенсацию к примеру если доказательств сейчас особо и нет и будут ли они после гинеколога не известно ?

Турьянов Эдуард Рудольфович

Изнасилование - это преступление. О совершении данного преступления вы имеете право обратиться в полицию с заявлением в любое время, сотрудники обязаны его принять и провести доследственную проверку, по результатам которой будет принято решение о возбуждении уголовного дела или об отказе в возбуждении уголовного дела. В случае возбуждения уголовного дела органами предварительного следствия будет проводиться расследование, устанавливаться виновность человека совершившего изнасилование, сбор доказательств. Только после этого имеет смысл говорить о компенсации. Лицо не является виновным пока его виновность не будет доказана.
Как возместить ущерб за треснутое стекло на автомобиле из-за дорожных работ. Претензию написал

3 ответа

Как возместить ущерб за треснутое стекло на автомобиле из-за дорожных работ. Претензию написал но на его нет ответа.

Турьянов Эдуард Рудольфович

Здравствуйте, для правильного ответа нужна более детализированная информация. В любом случае нужно достоверно знать кто причинил вам ущерб, обосновать позицию подкрепив доказательствами ( если желаете взыскать ущерб в судебном порядке)

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В судебном порядке с требованием о возмещении материального ущерба, морального вреда, к стороне, выполняющей работы на дороге- подрядчику.

Морозов Виктор Геннадьевич

Чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимо знать все обстоятельства произошедшего. При каких обстоятельствах треснул стекло. Для фиксирования факта, необходимо было вызвать сотрудников гибдд, поскольку данный факт является дтп. Без фиксации обстоятельств и повреждений, доказать ничего не возможно. В случае наличия всех необходимых документов и доказательств, ущерб взыскивается через суд.
Что делать?

1 ответ

Здравствуйте, я потерпевший, написал заявление в полицию о возмещении ущерба, и недавно со мной связался мошенник и сказал, чтобы я написал в полиции о том, что он возместил мне ущерб, потому что так будет проще, ему лучше в суде, а я быстрее получу деньги, вместо этого он мне дает расписку о том, что он в течении 4 месяцев обязан выплатить мне всю сумму. Помогите, что мне делать соглашаться или нет?

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Доброго дня, расписка будет подтверждать, что ущерб возмещен. Не стоит соглашаться, поскольку деньги под страхом уголовной ответственности возвращаются в разы быстрее, нежели по исполнительному листу рамках гражданского процесса.
Порядок компенсации госпошлины

1 ответ

Состоялось судебное заседание по гражданскому делу о возмещении ущерба вследствие ДТП. Иск удовлетворен частично (на 60%). Расходы посчитаны также 60% от заявленного. А госпошлина посчитана 40% от суммы, хотя ст.98 гласит, что если иск удовлетворен частично, то судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано».
Это все указано в мотивированном решении, которое вынесено несколько месяцев назад. Это ошибка судьи? Кроме этого в решении неправильно указаны ФИО, а также судья подробно описывает сумму ущерба на дату экспертизы, а ниже расчеты исходя из суммы ущерба на дату ДТП. Это ошибки или я что то не так понял? Исполнительный лист уже должен быть изготовлен? Получается он тоже с ошибками, что делать в таком случае?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Когда вопросы касаются судебных актов, нужно данные решения читать.
Требуют возместить ущерб, причиненный несовершеннолетним

1 ответ

Здравствуйте, сыну 7 лет, ходит в бассейн уже давно в один центр. На последнем занятии ребенок подплыл к очистительному фильтру, задел его, часть конструкции отсоединилось. Нас обвиняют в причинении материального ущерба гендиректор и запрещает ходит в сад. Как правильно себя вести в такой ситуации?

Кузьмин Константин Александрович

Запретить ходить в сад не может, так какму Вас должен быть договор, а он его расторгнуть должен через суд, если вы сами длбровольнотне подали на отчисление из сада. Обвиняет в ущербе, немного не пончть, требует ли возместить ущерб. Если требует, он должен это сделать письменно. Если вы не согласны, то через суд. Если ущерб причинён действительно от действий ребёнка, то отвечают родители. Единственное надо разобраться, правильно ли был установлен фильтр, на своем ли месте, должны ли быть защитительные конструкции у фильтра по технологии установки. В данной ситуации можете подать жалобу в прокуратуру на неправомерное поведение директора запрещающего ходить в сад.
Имеет ли право ТСЖ взыскать с меня штраф

2 ответа

Здравствуйте, недавно произошла такая ситуация: я работаю курьером на велосипеде, и получилось так что я опаздывал на заказ и при повороте с неосвещенного двора, сразу повернул в другой двор и врезался в стоящий сразу на въезде в другой двор шлагбаум, причем большинство улиц и двором не освещается у нас в городе, который в результате этого погнулся а у меня остались различные ушибы разной степени тяжести. В результате чего тсж предоставило видеозапись с ДТП с моим участием, и сказало что примерная сумма для возмещения ущерба 7.000. Притом что я погнул только железную палку шлагбаума а не сам его механизм или систему.
У меня вопрос. Есть ли какое то законное основание для этого, и желательно если тсж подаст в суд по этому делу, чтобы я не платил просто так не знакомым людям такую значительную для меня сумму. Буду очень благодарен если поможете с этим вопросом.

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте. Добровольно ничего не возмещайте. Напишите юристу в Вотсап 89025212894, он вам подскажет тактику действий

Кузьмин Константин Александрович

Законным основанием взыскания ущерба является судебное решение. Для этого они должны подать Иск в суд и приложить заключение оценщика о размере ущерба. Минус этой процедуры- взыщут с вас помимо ущерба услуги оценщика, госпошлину и расходы представителя, если он будет. Основание взыскания-ущерб от Ваших действий. Отдавать без суда неизвестно кому тоже не стоит. Пусть пишут письменную претензию с приложением подтверждающих документов. Если работаете официально курьером по трудовому договору и исполняли обязанности, в суд привлекут вашего работодателя.
Подали в суд за не уплату долга

5 ответов

Здравствуйте ,у меня произдошло дтп около года назад ,я согласился выплатить 23,000руб деньги за причененный ущерб в итоге остался без работы и не выплатил ,на меня похоже по дали в суд ,домой пришло извещение ,а сам я очень далеко от дома на работе ,как быть ?может ли суд пройти без меня ?подскажите как быть .

Бобылева Татьяна Александровна

Добрый день! Вы можете направить в Суд ходатайство об отложении судебного заседания в виду осуществления Вами трудовой деятельности в другом городе, к ходатайству приложите справку от работодателя что Вы действительно находитесь на работе.

Кузьмин Константин Александрович

Уточните что за извещение. Прежде чем суд вызовет, то истец должен прислать Вам иск с требованиями. Опять же в судебной повестке обязательно пишут в качестве кого куда и по какому делу Вас вызывают. В случае неявки по гражданскому делу, если вы не щаяаили отлодить по уважительным причинам, рассмотрят без Вас.

Зайкин Павел Владимирович

Добрый день! Если суд установит, что Вы надлежащим образом извещены о дате и времени судебного заседания, то рассмотрит дело в Ваше отсутствие. Можно подать в суд ходатайство об отложении судебного заседания, указать причину неявки и предъявить доказательства причины неявки.

Жбанчиков Андрей Юрьевич

Представление интересов в суде без Вашего участия возможно на основании доверенности

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Представитель по доверенности. Собственно, вы можете направить возражения по иску в суд из любого места. Можете направить ходатайство об отложении судебного разбирательства. Суд пройти может без вас, но не самый хороший вариант. Если нужна помощь в составе документов, обращайтесь, 89087389208