Что делать если база отдыха отменила оплаченное бронирование за 2 дня до заселения ?

(5 ответов)

Добрый вечер ! Подскажите пожалуйста бронировали дом в базе отдыха на сайте Яндекс Путешествия , бронь делали 16 мая , 14 декабря полностью оплатили бронь , сегодня нам отказывают в заселении в связи с отсутствием данного дома. Яндекс Путешествия предлагает найти альтернативный дом. Вопрос, имеет ли право база отдыха отменить бронирование и не предоставить альтернативный дом ?

Малюгин Евгений Александрович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 18 лет
28.12.2024 20:56
Телефон
  1. Договорные обязательства. При бронировании и оплате дома между вами и базой отдыха (или сервисом Яндекс Путешествия, если они выступают агентом) был заключен договор. Отказ в предоставлении забронированного дома может рассматриваться как нарушение обязательств.
  2. Право на альтернативное размещение. База отдыха обязана предложить альтернативное размещение аналогичного или более высокого уровня без дополнительных расходов с вашей стороны. Это стандартная практика, предусмотренная в условиях бронирования.
  3. Возврат средств и компенсация. Если альтернативное размещение вас не устраивает, вы имеете право на полный возврат средств и компенсацию за неудобства, компенсацию убытков.
  4. Действия в случае отказа. В случае отказа базы отдыха или Яндекс Путешествия выполнить обязательства, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд о защите прав потребителей. Рекомендую внимательно изучить условия бронирования на сайте Яндекс Путешествия, сохранить переписки и подтверждения брони. Если ситуация не разрешится мирным путем, обратитесь к юристу.
Игнатенко Анастасия Борисовна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 22 года
28.12.2024 20:55
Телефон

В заказе должно быть указано имеют ли право отменить бронь или нет

С уважением, Анастасия Игнатенко.
Стюф Вероника Григорьевна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 20 лет
28.12.2024 20:55
Телефон

Здравствуйте необходимо ознакомиться с офертой или договор.

Ватолин Александр Иванович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 24 года
29.12.2024 01:05
Телефон
Подайте иск к компании Яндекс о возмещении ущерба.
Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).
Чеботарев Василий Сергеевич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 35 лет
28.12.2024 20:54
Телефон
Зависит от условий бронирования и причин отказа
В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Детали могу разъяснить в профиле. Обращайтесь, буду рад! С уважением, Чеботарев В.С.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Добрый вечер! В вашей ситуации важно рассмотреть несколько юридических аспектов.

1. Договорные обязательства: Когда вы бронировали дом и оплатили его, между вами и базой отдыха (или сервисом Яндекс Путешествия, если они выступают агентом) был заключен договор. Отказ в предоставлении забронированного дома может рассматриваться как нарушение договорных обязательств.

2. Право на альтернативное размещение: Если база отдыха не может предоставить забронированный дом, они обязаны предложить вам альтернативное размещение аналогичного или более высокого уровня без дополнительных расходов с вашей стороны. Это стандартная практика в туристической индустрии, и она должна быть предусмотрена в условиях бронирования.

3. Возврат средств и компенсация: Если предложенное альтернативное размещение вас не устраивает, вы имеете право на полный возврат уплаченных средств. Кроме того, вы можете требовать компенсацию за причиненные неудобства, если сможете доказать, что отказ в заселении причинил вам убытки или неудобства.

4. Действия в случае отказа: Если база отдыха или Яндекс Путешествия отказываются выполнять свои обязательства, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд о защите прав потребителей.

Рекомендую внимательно изучить условия бронирования на сайте Яндекс Путешествия и сохранить все переписки и подтверждения брони. Если ситуация не разрешится мирным путем, возможно, стоит обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
511 юристов отвечают
14 минут среднее время ответа
248 вопросов за сутки
Пушкарева Елена Анатольевна Юрист в Нижнем Новгороде Пилипенко Игорь Александрович Юрист в Омске Шачнев Андрей Евгеньевич Юрист в Кемерово Сурин Денис Михайлович Юрист в Воронеже Колоколов Евгений Константинович Юрист в Твери
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Возмещению ущерба в Москве