Вернуть оплату за выполнение косметологических услуг, в результате проведения которых, не.?

(3 ответа)

С 2021 года наблюдала за работой косметолога, всегда , по фото и видио, сто процентов результат. В этом году обратилась, косметолог посоветовала провести комплекс процедур для сто процентного результата. Я согласилась, оплатила сто тысяч рублей. В результате, никакого эффекта, а косметолог заявила, что она не хирург и необходимо провести ещё не одну процедуру, о чем изначально меня не предупредила. Кроме того, на своей странице в соцсети она разместила видио , как она проводит мне процедуру, согласие на съёмку я не давала.

Пязукин Владимир Рудольфович
Пязукин Владимир Рудольфович Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
11.12.2024 16:33
Телефон

Здравствуйте! Ситуация, которую вы описываете, достаточно сложная и требует детального разбора.
1. Если косметолог гарантировала "стопроцентный результат", а его не достигла, это может расцениваться как ненадлежащее оказание услуги. В этом случае вы имеете право потребовать возврата денежных средств или проведения дополнительных процедур, которые приведут к желаемому результату. Для этого важно собрать доказательства: чеки об оплате, переписку с косметологом (если она велась), свидетельские показания (если есть), а также заключение независимого эксперта, который подтвердит отсутствие результата от проведенных процедур.
2. Нарушение права на неприкосновенность частной жизни: Размещение видео без вашего согласия является грубым нарушением вашего права на неприкосновенность частной жизни. Вы можете потребовать удалить видео. Для этого потребуется доказать, что вы не давали согласия на съёмку. Свидетельские показания здесь могут быть полезны. В противном случае вам необходимо обратиться в Роскомнадзор.

Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
12.12.2024 19:14
Телефон

Здравствуйте.

Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств. Затем исковое заявление в суд. Однако, следует учитывать, что никаких гарантированных результатов никогда не даются ни в каких работах, услугах. Косметологические процедуры, имеют свои нюансы в сочетании с применением правовых норм, что необходимо учитывать в данном споре.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Матвеев Владимир Леонидович
Матвеев Владимир Леонидович Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 19 лет
11.12.2024 16:30
Телефон

Добрый день, необходимо написать претензия и затем в суд. Готов помочь.

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации можно рассмотреть несколько юридических аспектов.

1. Ненадлежащее оказание услуг: Согласно статье 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", если услуга оказана некачественно, вы имеете право требовать уменьшения стоимости услуги, безвозмездного устранения недостатков или возмещения понесенных расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами. В вашем случае, если результат не соответствует обещанному, вы можете обратиться к косметологу с претензией и требованием возврата части суммы или полного возврата средств.

2. Недостоверная реклама: Если косметолог предоставила недостоверную информацию о результате, это может быть нарушением закона о рекламе. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на недобросовестную рекламу.

3. Нарушение права на изображение: Согласно статье 152.1 Гражданского кодекса РФ, использование изображения гражданина (в том числе фото и видео) допускается только с его согласия. Если косметолог разместила видео без вашего согласия, это является нарушением ваших прав. Вы можете требовать удаления видео и компенсации морального вреда.

Рекомендуется начать с составления письменной претензии к косметологу, в которой изложить ваши требования. Если косметолог не пойдет навстречу, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. Также стоит обратиться за консультацией к юристу, чтобы оценить все возможные варианты и подготовить необходимые документы.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
363 юриста отвечают
16 минут среднее время ответа
69 вопросов за сутки
Жукова Сусанна Вартановна Юрист в Ставрополе Ватолин Александр Иванович Адвокат в Абакане Бударагин Александр Александрович Юрист в Нижнем Новгороде Пилипенко Игорь Александрович Юрист в Омске Чугунова Надежда Васильевна Юрист в Саранске
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Медицинскому праву в Москве