- 26.11.2024 00:46
Как вернуть свои деньги по сути за некачественно оказанную услугу и нарушение всех сроков? Заказала сделать сайт и логотип у дизайнера, 1.5 месяца кормил меня «завтраками», по итогу прислал вариант совсем не похожий на данный мной пример. Сроки все вышли, пришлось самой делать сайт. Он отказывается возвращать деньги, говорит давайте обсуждать я внесу правки, а они мне уже не нужны. Также предлагает возврат с учетом вычета его времени и работы. По сути он насчитал на «свою работу» всю сумму, это же смешно. Договора нет, все в переписке
В данной ситуации стоит сначала собрать все доказательства, которые могут подтвердить вашу позицию: переписку с дизайнером, сроки выполнения работы и отправленные вам результаты. Направьте ему официальное письмо с требованием вернуть деньги, указав, что услуги оказаны некачественно и с нарушением сроков. Укажите, что в отсутствии договора вы полагаетесь на условия, изложенные в переписке, и сравните его работу с первоначально оговоренными требованиями. Если он продолжит отказываться, можно рассмотреть обращение в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. В данной ситуации, смею предположить, применению подлежит Закон о защите прав потребителей, что также подтверждается судебной практикой (определения Второго кассационного суда общей юрисдикции от 11 июля 2024 г. по делу № 88-16534/2024, от 23 января 2024 г. по делу № 8Г-36686/2023, от 2 мая 2023 г. по делу № 88-10472/2023 и от 28 января 2020 г. по делу № 88-934/2020).
спасибо. А если дизайнер не является ип? То есть наши соглашения в переписки между 2мя физ лицами, то закон о защите прав потребителей все равно действует?
Здесь необходимо понимать размах его деятельности. Если он позиционирует себя как профессиональный дизайнер и предоставляет свои услуги неограниченному кругу лиц имея профили на таких, к примеру, онлайн-платформах как Авито, Профи.ру, Вконтакте, Rutube, Zoon.ru или Яндекс, то данные обстоятельства достоверно показывают факт осуществления им в отсутствие статуса индивидуального предпринимателя деятельности, направленной на систематическое получение прибыли по договорам или без таковых, как в Вашем случае. Практику судебную я Вам написал, можете посмотреть. Случаи идентичные.
Здравствуйте.
Закон о защите прав не будет применяться в вашем случае, спор по ГК РФ на основе устной сделки. Взыскать можете денежные средства в порядке судопроизводства. Для этого нужно изучать имеющиеся у вас доказательства, правильно выстроить доводы, требования с учетом фактических обстоятельств и правовых нюансов.
А почему закон о защите прав потребителей не будет действовать?
Само по себе отсутствие письменного договора, с учетом устного соглашения сторон, не свидетельствует о том, что договор не заключен (определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 02.05.2023 по делу N 88-10472/2023).
Добрый день. Без договора объем Ваших обязательств можно понять только из переписки. Формально при отказе Заказчика от услуги Исполнитель вправе претендовать на фактически исполненное, но это придется Исполнителю подтверждать как-то. Оформляйте отказ от услуги в письменной форме и требуйте возврат стоимости.
Экономически не целесообразно, если сумма меньше 300 000 рублей.
Судебная защита прав давно уже не всём доступна.