Доказательства для оценки морального вреда?

(7 ответов)

Ольга

Вопрос № 00051884
24.11.2024 12:25

Здравствуйте. Как можно доказать, что был причинен моральный вред? Условно, если подрядчик отказывается возвращать деньги за недобросовестно выполненную работу, я обращаюсь сначала с досудебной претензией, затем и иском в суд, естественно это все вызывает состояние стресса. Чем можно оперировать для подтверждения этого состояния?

Довган Юрий Богданович Юрист прошел модерацию

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 11 лет

24.11.2024 12:54

Телефон

Здравствуйте. Чтобы доказать моральный вред, можно опираться на различные обстоятельства. Важно собрать все доказательства, связанные с вашим стрессом — это могут быть медицинские справки, если вы обращались к врачу, показания свидетелей, которые подтвердят ваше состояние, а также документы, подтверждающие вашу переписку с подрядчиком и досудебную претензию. Также можно указать на негативные последствия для вашего здоровья или психоэмоционального состояния, которые возникли из-за конфликта. Все это поможет вам обосновать ваш иск о моральном вреде в суде.

Персональный правовой анализ Вашей ситуации, исследование проблемы, разбор всех нюансов, пошаговое решение. Обращайтесь в Telegram: @YurLaw или WhatsApp.

Спасибо за ответ

Спросить

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

24.11.2024 19:34

Телефон

Здравствуйте. Надо доказывать ненадлежащее исполнение договора подрядчиком в судебном порядке, направленный обоснованный иск в суд должен быть удовлетворен. Тогда возникает право на компенсацию морального вреда, требующая достаточных доказательств. Стресс доказывается медицинскими заключениями. Доказательства применяются по фактическим обстоятельствам, не в общем порядке. А документы должны быть составлены юридически грамотно, обоснованно.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Спросить

Байдак Зоя Михайловна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 22 года

24.11.2024 15:13

Телефон

Вначале вам в суде нужно доказать некачественную работу. Если подрядчик не зарегистрирован как ООО или ИП, то суд в удовлетворении завления о взскании компенсации морального вреда откажет. Иск подается одновременно о некачественной работе и о взыскании компенсации морального вреда. Также одновременно указывается и в претензии. Чем оперировать о моральном вреде почитайте в интернете, там много написано и подберите что подходит вам.

Если нужна помощь, помогу дистанционно по разумной цене. Напишите мне в ватсапп. Все проблемы решаемы! Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле.

Спасибо за ответ

Спросить

Гаджиев Мурад Шарабутдинович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 12 лет

24.11.2024 12:36

Телефон

добрый день! основания компенсации морального вреда указаны в статье 1100 Гражданского кодекса РФ. Как указано в вашем вопросе деньги уже перечислены, предположу, что оплата произведена в том числе на основании Акты приемки выполненных работ, услуг. в таком случае вопрос: как вы собираетесь доказывать не качественность работ, если вы их приняли?

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле

Спасибо за ответ

Спросить

Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 35 лет

24.11.2024 14:03

Телефон

Моральный вред подлежит компенсации только в случаях прямо предусмотренных законом. Для правовой оценки тарой возможности необходимо ознакомиться с договорными отношениями и обсудить иные обстоятельства.

С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.

Спасибо за ответ

Спросить

Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 37 лет

24.11.2024 12:53

Телефон

Обращение в суд, не является причинением морального вреда, там действуют иные нормы, возмещение расходов на судопроизводство и если постараться то и затраты на потраченное время.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.

Спасибо за ответ

Спросить

Шапошникова Александра Игоревна Юрист прошел модерацию

Отвечает адвокат

Стаж 11 лет

25.11.2024 11:48

Телефон

Потребителю можно не представлять доказательств морального вреда, в законе о Защите прав потребителей в ст. 15 он уже предусмотрен при нарушении прав потребителя.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Здравствуйте. В России для доказательства причинения морального вреда необходимо подтвердить факт нарушения ваших нематериальных прав или причинение физических или нравственных страданий. В случае спора с подрядчиком, если вы хотите доказать, что это вызвало у вас стресс и, соответственно, моральный вред, вы можете использовать следующие подходы:

1. Медицинские документы: Обратитесь к врачу или психологу, чтобы зафиксировать ваше состояние стресса или ухудшение здоровья, вызванное ситуацией. Медицинские заключения могут служить важным доказательством в суде.

2. Свидетельские показания: Привлеките свидетелей, которые могут подтвердить изменения в вашем состоянии, например, коллеги, члены семьи или друзья, которые заметили, что вы стали более нервным или подавленным.

3. Личные записи: Ведение дневника, где вы фиксируете свои эмоциональные переживания и состояние на протяжении конфликта с подрядчиком, также может помочь в суде, если записи будут признаны достоверными.

4. Документы, подтверждающие нарушение ваших прав: Например, переписка с подрядчиком, досудебная претензия, акты выполненных работ и т.д. Эти документы помогут подтвердить факт недобросовестного выполнения работы и отказа в возврате денег.

Важно помнить, что суды в России часто оценивают моральный вред субъективно, и размер компенсации может варьироваться в зависимости от обстоятельств дела. Поэтому качественное и убедительное доказательство вашего морального ущерба может существенно повлиять на исход дела. Рекомендуется также проконсультироваться с юристом для подготовки к судебному процессу.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

359 юристов отвечают

25 минут среднее время ответа

138 вопросов за сутки

Возврат денежных средств

6 ответов

Здравствуйте!
Представитель компании отказывается возвращать деньги за оплаченную мной карту гостя торгового центра. Карта включает в себя набор купонов со скидками на различные развлекательные услуги центра. Действует карта в течение года. К сожалению, в течение года я ею воспользоваться не смогла. Но я ее оплатила. Как вернуть деньги по закону?

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Вам нужно подготовить мотивированную претензию и подать им. Если откажу, в суд. Закон на вашей стороне. Пишите в whatsApp

Розетов Владимир Симонович

Здравствуйте. Наверняка получение карты предполагает заключение договора. Необходимо изучить договор, а затем уже, исходя из его условий, предпринимать меры по взысканию средств в претензионном и судебном исковом порядке. Опять-таки, если условия договора это позволяют.

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день! Карта является авансовым платежом и если Вы ей не воспользовались, то магазин должен вернуть Вам деньги. Даже если срок карты закончился, то денежные средства, которые получил магазин становятся неосновательным обогащением (на основании нормы ст.1102 ГК РФ, так как товар не приобретен, но аванс внесен). Поэтому деньги подлежат возврату покупателю. Стоимость карты продавец обязан вернуть в течении 10 календарных дней (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей

Рябов Сергей Иванович

При покупке карты Вы выяснили на каких условиях и в какой срок прекращается действие карты или продлевается, если Вы в указанный период ею не воспользовались? Дело в том, что различные бонусные программы, распространяемые предприятиями сферы услуг как правило имеют ограниченный срок действия, при этом Вы после покупки вправе использовать предоставленные бонусы, а можете от них отказаться, это никак не влияет на Ваше право использования предоставленных льгот. Данные условия предоставления льгот формируются самим предприятием, оказывающим услуги.Подобная схема используется при формировании сезонных тарифов на железнодорожном транспорте.

Зубов Вадим Васильевич

Анастасия, добрый вечер. Можете прислать договор о её приобретении или ссылку на её сайт с условиями её покупки?

Оганесян Арег Каренович

зависит от условий договора
Как вернуть внесенную предоплату за посуточную аренду недвижимости?

5 ответов

Внесена предоплата за первые сутки проживания, необходимо ее вернуть в связи с отменой бронирования, арендодатель отказывается возвращать

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день!

Сообщите арендодателю, что по закону о Защите прав потребителей Вы имеете право расторгнуть договор и получить деньги обратно, так как услуга не оказана, а он не понес никаких убытков.
Также напомните, что полны решимости написать множество соответствующих отзывов о нём в интернете. А, если он и работает подпольно, то параллельно напишите заявления в МВД и ФНС.

С уважением, Дмитрий.

Рябов Сергей Иванович

Договор составляли? В нем что сказано?. По общим правилам невозврат является незаконным, тк услуга не оказана

Немцев Дмитрий Сергеевич

Если внесена предоплата за первые сутки проживания, но бронирование было отменено, то арендодатель обязан вернуть эту предоплату. Если он отказывается возвращать деньги, вам следует обратиться в правоохранительные органы или в суд для защиты своих прав как потребителя. В такой ситуации важно иметь доказательства о внесении предоплаты и об отмене бронирования, например, письменные документы или электронную переписку с арендодателем.

Халина Оксана Владимировна

Доброе утро. Напишите письменную претензию, указав подробности сделки, отказа от сделки и напишите, что просите произвести возврат на ваш расчетный счёт в течение 10 дней ( если есть необходимость - помогу в составлении). Далее, в случае отказа, модно написать в суд, но обратите внимание, есть нюансы в составлении претензии, очень важные. Суд вы скорее всего выиграете, но я думаю, что все закончится намного раньше.

Да, ещё, для сведения. Суды в основном на стороне потребителя.

Суды подчеркивают, что из смысла нормы пункта 1 статьи 782 ГК РФ следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе оказания услуги. Поскольку право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено статьей 782 ГК РФ, оно не может быть ограничено соглашением сторон, в том числе путем установления требований к форме и порядку отказа от бронирования.

Так что шансов много, но я думаю, деньги получите до суда или как только арендодатель получит иск, но даже, если при подаче иска в суд, он вернёт вам предоплату, в суде модно ещё получить денежные средства с него

За более подробной инструкцией, пишите в ват сап, указав тему.

Чаузова Елена Сергеевна

для начала письменная претензия. при отказе или молчании - в суд
Собственник не возвращает залог, придираясь к несущественным повреждениям

7 ответов

Здравствуйте!
Собственник категорически отказывается возвращать депозит, который был внесен при аренде квартиры, мотивируя тем, что имущество было повреждено, примеры: "остались следы от мебели", "трещина на плитке" (ее возможно увидеть только если наклониться к полу и досконально разглядеть, мы ее даже не видели), "грязные шторы во всех комнатах", "нагар на конфорке плиты", "царапины на кухонном столе", "надорванные обои под батареей", "вмятины на ламинате". Когда мы на встрече сообщили, что это может быть фактом естественного износа - попросила представителя агенства, чтобы арендатор вышел из квартиры. Депозит планирует якобы использовать для клининга, переклейки обоев, однако, на следующий день уже выложила новое объявление с фотографиями, где состояние квартиры было таким же, то есть ремонт не производился, уборки нет, цена арендной платы не снижена. Возвращать половину стоимости депозите так же отказывается. Некоторые недочеты уже присутствовали (мы снимали квартиру без просмотра, руководствуясь фотографиями на публичном сервисе, агенству о них не сообщали) до нас, опись имущества была только у агенства в свободном виде, мы ее не видели, в договоре она не присутствовала.
Агенство руководствуется пунктом договора, в котором сказано, что "Разногласия относительно факта и размера ущерба Стороны разрешают самостоятельно" и снимает с себя ответственность. Собственник на контакт перестал выходить.
Имеем ли мы право на возврат залога, либо его половины? Имеет ли смысл обращаться в суд, будет ли это по стоимости выше стоимости депозита (45000)?

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Да, я считаю, что есть смысл обращаться с претензией и в суд, так как отсутствие этих незначительных повреждений на момент сдачи Вам квартиры так же не зафиксировано.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Смысл есть в рамках уменьшения суммы депозита. Так как естественный износ никто не отменял, но и в тоже время вы должны предоставить жилье собственнику не в худшем состоянии, что предоставлялось вам.

В суде часть денег отсудите.

Возникнет необходимость в консультации обращайтесь через Ватсапп

Ким Галина

Вы вправе вернуть залог, однозначно утверждать о смысле подачи иска в суд, возможных суммах удержания со стороны арендодателя возможно только при изучении заключенного договора и всех, имеющих отношение к делу, документов, фактов

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Прежде чем собственнику обращать залог на устранение причинённого ущерба, нужно доказывать, что имущество было вам передано в надлежащем виде, и принято в соответствии с договором или обычаями делового оборота.

Надо читать договор, всё документы.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Попробуйте подать заявление по факту мошенничества. Это может повлиять на выплату залога.

Ковалев Павел Александрович

Здравствуйте. Тут на первом месте стоит вопрос причинно-следственной связи между вашими действиями и повреждениями. Т.е. собственнику необходимо обосновать и доказать, что эти недостатки возникли по Вашей вине.

Могу предложить досудебно объяснить собственнику, что он не прав. Если интересно - звоните.
Действия без поручения

3 ответа

Здравствуте. Я начинающий юрист, хочу посоветоваться. Вопрос такой:
Если действия в чужом интересе без поручения совершены без возможности получить согласие физического лица и он теперь отказывается возвращать расходы. ТО Можем ли мы требовать возврата денег как неосновательное обогащение?
Благодарю, если у кого-то найдется минутка для моего вопроса!

Мингазов Юрий Саитгареевич

А Вы уверены, что ему нужны эти услуги/действия, да еше платить за это, ничего не взыщете, нсли ему свми не платили/деньги не переводили.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нет, не как неосновательное обогащение. Требование не верны раз вы выполняли поручение, которые получили от клиента в устной форме.
Разглашение банковской тайны ?

3 ответа

Банк тинькофф направил мои кредитные договоры в адрес работодателя. Тем самым нарушив банковскую тайну. Хотелось бы взыскать с них моральный вред. Возможно ли это?

Дацкевич Константин Евгеньевич

Теоретические шансы имеются.

Халина Оксана Владимировна

Добрый день, я бы на вашем месте направила жалобу в Центробанк

Маклакова Юлия Юрьевна

Здравствуйте! Если мы говорим о разглашении информации с ограниченным доступом, то имеет смысл написать жалобу в прокуратуру о разглашении банковской тайны, для привлечения банка к административной ответственности, а уже после можно говорить о взыскании морального вреда. Если необходима помощь, обращайтесь ко мне (услуга платная).
Как рассчитать сумму неустойки к компании по защите ПП?

4 ответа

Здравствуйте. Как рассчитать сумму неустойки к компании по защите ПП?
Мне физику продали встроенную мебель, при установке нашли пару бракованных деталей, разные петли, не до конца открываются ручки дверей. На возврат денег продавец ответил отказом. На претензию не ответил. Прошло полгода, мы хотим подать в суд.
Как рассчитать неустойку? С какого дня? А если суд затянется, то будет перерасчет в суде?
Хочу показать неустойку продавцу, дать ему последний шанс.
Цена мебели 730 тыс. Прошло 165 дней. Недостатки мы думаем на 80 тыс.
- Получается неустойка будет 80тыс. + Штраф это половина от неустойки, это 40 тыс. Верный расчет?
- А если мы заявляем на возврат мебели, то неустойка и штрафы какие будут у компании?
В итоге мы хотим пригрозить, что в суде мы попросим:
1. Взыскать денежные средства в размере – 730 500 рублей;
2. Взыскать расходы на оплату услуг досудебной экспертизы в
размере 20 000 рублей;
3. Взыскать моральный вред в размере 50 000 рублей;
4. Взыскать расходы на оплату услуг представителя в размере
120 000 рублей;
5. Взыскать штраф в размере 1% за каждый день просрочки
добровольного исполнения обязательств (не предоставления ответа) от цены товара с
расчетом на день вынесения решения суда по данному делу (расчет прилагается);
6. Взыскать штраф в размере 50% от суммы присужденной судом;
7. Взыскать расходы по уплате государственной пошлины в
размере 1 900 рублей
8. Взыскать % за пользование денежными средствами.

Ватолин Александр Иванович

Сумма неустойки рассчитывается как процент от стоимости товара, который указан в договоре. В случае, если стоимость товара не указана в договоре, то неустойка рассчитывается как 0, 5 процента от базовой ставки рефинансирования Центрального банка РФ на день обязательства.

В вашем случае, если стоимость мебели составляет 730 000 рублей, а недостатки на сумму 80 000 рублей, то неустойка будет рассчитываться только на сумму недостатков - 80 000 рублей. При этом, если вы предъявляете требования о возврате денежных средств, то неустойка не начисляется.

Штрафы и проценты за пользование денежными средствами могут быть начислены только после вынесения решения суда и указаны в судебном акте. В случае, если продавец не выполняет обязательства по добровольному исполнению решения суда, то на него могут быть начислены штрафы и проценты за пользование денежными средствами.

Рекомендуется обратиться к юристу/адвокату на платной основе для получения консультации и помощи в подготовке искового заявления и определении правильной суммы неустойки.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Неустойка по ЗоЗПП подчинена общим правилам гражданского права, а потому границы ее строго определены. Так: Размер неустойки по просрочке передачи оплаченного покупателем товара равен 0, 5 % в день от суммы сделки;Размер неустойки по нарушениям сроков рассмотрения жалоб и претензий, а равно неудовлетворение законных требований покупателя о замене(возврате) приобретенного товара равен 1% в день от суммы сделки;Размер неустойки за некачественно выполненные услуги и работы, а также за нарушение сроков удовлетворения обоснованных требований заказчика по возмещению ущерба, нанесенного некачественной работой равен 3% в день от суммы сделки.Договор контрагентов может устанавливать иные величины неустойки, но в части минимума не могут противоречить цифрам, установленным ЗоЗПП.Днем начала начисления неустойки является день предъявления претензии. В дальнейшем сумма неустойки может увеличиваться.При использовании калькулятора в соответствующие окна потребуется ввести следующие данные: Начало срока. Если имела место просрочка передачи товара, отчет начинается со дня, когда товар должен был быть передан. Если речь идет о нарушениях срока удовлетворения законных требований или о нарушениях срока рассмотрения жалоб и претензий, то отчет начинается со дня подачи претензии. При этом следует помнить, что отведенный законом срок на рассмотрение претензии составляет 10 дней. Если на 11-й день ответ не был получен и законное требование не удовлетворено, расчет неустойки начинается со дня подачи претензии.Ставка неустойки. Напоминаем, что ставки варьируются в зависимости от вида правоотношения и составляют 05, 1 или 3 процента от стоимости товара или услуги за каждый день просрочки. Если договором был установлен иной размер неустойки, введите эти сведения в последнее поле.Стоимость товара или услуги. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Кошельник Нина Григорьевна

Если Вам известно регулирующее законодательство, практика, а так же все нюансы и особенности при защите прав потребителя - то Вам не нужна помощь юриста. Для расчета неустойки Вы можете воспользоваться одним из калькуляторов расчета в сети интернет. Ссылаясь в иске на размер задолженности, сам расчет прикладывайте отдельным приложением. Удачи Вам.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Взыскать штраф в размере 1%, взыскать% за использование денежными средствами вы не сможете.

По зопп госпошлина не платится. Моральный вред в сумме 50 тр суд не присудит нужно доказывать,

Вы наняли представителя за 120 тр Он вам должен за эти деньги всё объяснять.
Если мебель возвращают через суд по браку, то какие штрафы и неустойки могут быть?

4 ответа

Если эксперт в суде установит, что пользоваться мебелью невозможно.
Времени с момента претензии прошло более 100 дней.
Например мебель стоит 500 тыс., Неустойка 100%, Экспертиза 20 тыс., Юристу 100 тыс., Моральный вред 50 тыс., Штраф 50% от суммы присужденной судом.
Выплатят: 500 тыс. + Неустойка 500 тыс. + штраф 250 тыс. (50% от суммы мебели) + 50% от суммы остальных расходов, присужденных судом.
Верный расчет?

Морозов Эдуард Васильевич

В соответствии с законом о защите прав потребителей вы посчитали правильно, но всю сумму вы вряд ли получите. Суд по собственной инициативе уменьшит размер неустойки до 500 тысяч

Ватолин Александр Иванович

Суд может уменьшить размер неустойки и услуги юриста в разы на основании ст. 333 ГК РФ и норм ГПК РФ.

Газетдинова Елена Рашитовна

Добрый день! Расчет верный, но как показывает практика суд занизит сумму

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Неверен в части 50% от сумм остальных расходов, присужденных судом. Юрист за 100 т р вам объяснит почему
Моральный вред

4 ответа

Здравствуйте. Росреестр отказывал незаконно в регистрации. Хочу взыскать с них ущерб и компенсацию морального вреда. Так вот Кого мне указывать надлежащим истцом? Казначейство или какой орган. Спасибо!

Бронштейн Александр Михайлович

Надлежащий истец - Вы. Надлежащий ответчик - госорган. За счет казны РФ взыскание

Ватолин Александр Иванович

Незаконный отказ в регистрации не является нарушением неимущественных прав, соответственно он не подлежит взысканию.

Курбангалеева Людмила

Ответчиком у вас будет управление Росреестра, а казначейство уже будет привлекать суд

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Суд откажет в удовлетворении исковых требований о взыскании морального вреда. Если хотите убедиться лично, занимайтесь дальше составлением иска. Займете время суда, ответчиков
Возмещение морального вреда

7 ответов

Можно ли сейчас возместить моральный вред? В 2009 году дочь погибла в ДТП. В том же году был вынесен приговор. Требования на возмещение морального вреда не подавались.

Сопин Юрий Николаевич

Здравствуйте, да, Вы имеете право подать иск о возмещении морального вреда.

Байдак Зоя Михайловна

По таким искам срока исковой давности нет.

Лагодич Евгений Владимирович

По такой категории дел срок исковой давности отсутствует, а следовательно обратиться в суд можно. Если Вам нужна помощь в составлении иска пишите, мне, все контакты в профиле, поможем Вам быстро и качественно.

Силкина Елизавета Вадимовна

Доброго дня, Срок исковой давности 3 года Общий срок исковой давности составляет три года. Если в течение этого срока с момента совершения неправомерного действия иск не был предъявлен, разумно и справедливо считать, что страдания отсутствовали, и во взыскании компенсации морального вреда должно быть отказано. По общим правилам срок исковой давности начинает течь с момента, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права (ст. 200 ГК РФ)

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Можете, но ответчик вправе заявить о том что истек срок и Вам откажут в иске

Красильникова Армине Владимировна

У вас пропущен срок исковой давности.

А обратиться в суд вы можете.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе обратиться в суд с иском о возмещении морального вреда, обосновав и доказав сумму требований.

Ответчик может заявить о пропуске срока - его право.
Как возместить моральный вред?

4 ответа

Добрый день. Ситуация 21 июля 2024 года я была в магазине и оплатила продукты, когда уходила кассир остановила меня такой фразой - А вы были у нас 11 мая 2024?
Я в полном недоумении отвечаю - Не знаю, два месяца прошло, возможно была. В чем собственно дело?
Кассир отвечает - Вы ушли не расплатившись! За ваши покупки списали с меня! Верните мне деньги.
Я в полном ауте спрашиваю ее - У вас есть доказательства?
Она - Да, есть фото и чек.
Я ей отвечаю - Покажите чек, если он мой я вам верну деньги.
Она приносит мне чек а там ни последних цифр карты, не об успешности транзакции, ничего нет.
Я ей говорю - Подождите, так этот чек оплачен и тут нет 4 цифр карты.
На что она мне отвечает - Так я заплатила за эти покупки! Верните мне деньги! У меня есть Ваше фото!
Я ей отвечаю - Во-первых, если у вас не прошла транзакция, то вы не сможете продолжить работу с другими покупателями.
Во-вторых, я действительно была в этот день в магазине, но моя сумма покупок составила на 250 рублей и расплатилась я картой, на этом чеке нет моих данных и у меня нет этого чека в приложении банка как о неуспешной транзакции. В-третьих, предоставьте мне видео где видно мои покупки 1 и как я делаю расчет.
На что кассир начала повышать на меня голос и обвинять в воровстве и пугать службой безопастности. Я ей пояснила, что без видео и выписки терминала, где указано что транзакция не прошла никаких денег ей не дам. Нет гарантии, что этот чек она не взяла из коробочки, где их лежит куча.
На что она ответила, что все мне скинет в
What\'s App. На следующий день мне никто ничего не отправил, но с утра я позвонила в офис этого магазина по горячей линии и объяснила вчерашний инцидент. Девушка из управления по персоналу была удивлена данному поведению кассира и в таком же недоумении не понимала, как она продолжила работу, если транзакция не прошла?! И почему спустя 2 месяца такой инцидент происходит?!
На что я ответила - Давайте вы разберетесь и потом мне скажите, если это мой чек, то я оплачу.
Через три дня мне перезвонил региональный директор, она принесла мне извинения от лица компании и сказала, что продавец меня перепутала с другой девушкой, что ситуация улажена.
3 ноября 2024 я прихожу в этот магазин за продуктами и натыкаюсь на этого кассира, за которую региональный директор приносил извинения за сложившуюся ситуацию.
Я думала человек извинится, когда меня увидит!
А мне на кассе - Что трубку не берешь? Я звоню, на телефон, а ты трубку не берешь! Я молча стою, кассир повторяет свой вопрос про телефон и следом говорит - Сказала, что придешь на следующий день и оплатишь, а сама не пришла!
Я ей объясняю, что это она должна была отправить на мой номер телефона видео или фото, доказательств. Что я прождала день и потом позвонила в офис и после разбирательств, руководитель принесла мне извинения по телефону и сказала, что это не я.
На что кассир агрессивно начала себя вести и пояснила, что они потом еще раз начали разбираться и все таки выяснили, что это я!
И снова она начала требовать с меня деньги или будет писать заявление в полицию...
Я ей предложила сейчас вызвать наряд и решить этот сейчас!
И что вы думаете? Она отказалась! Сказала, что будет отдыхать и напишет, а сейчас ждет от меня денег в и без них она меня не отпустит.
Я ей говорю, что сейчас буду звонить руководству и решать проблему «здесь и сейчас»! На что она -
Звони, куда хочешь! Видимо думала, что у меня не выйдет, потому что сегодня выходной!
Я дозвонилась до офиса и объяснила им ситуацию, что с меня опять требуют денег и что меня не выпускают из магазина, мне предлагают позвонить в отдел полиции. Я так и сделала, когда звонила в отделение, то кассир ушла и больше я ее не видела.

Варминский Виктор Игоревич

Добрый день, с точки зрения возмещения морального вреда в судебном порядке вам необходимо подать исковое заявление в районный(городской) суд в котором необходимо указать обстоятельства произошедшего, далее встает вопрос о перспективе взыскания с указанного юридического лица морального вреда ввиду наличия или отсутствия доказательств причинения вам морального вреда, доказательствами причинения вам морального вреда могут являться следующие документы: заключение судебно-психологической экспертизы, обращения поданные в адрес указанного юридического лица с подтверждением направления указанного обращения, досудебная претензия, видеофиксация действий сотрудника магазина в силу которых причинен моральный вред.

Клус Сергей Адамович

Здравствуйте. Если ситуация сильно вас задела, то лучше начать с написания письменной претензии руководству магазина, в которой необходимо подробно изложить ситуацию, объяснить, что вас дважды обвинили в воровстве без предоставления доказательств. Попросите разобраться в ситуации путем проведении проверки, по итогам которой направить в ваш адрес официальный ответ о результатах проверки и принятых мерах. Претензию либо направить в адрес руководства магазина ценным письмом с описью либо лично подать под роспись на вашем экземпляре. Также вы можете обратиться с заявлением к участковому о нанесении вам оскорблений сотрудником магазина. Это может помочь собрать дополнительные доказательства.

Согласен с коллегой, прежде чем обращаться в суд, необходимо собрать доказательства того, что во первых, причинен моральный вред (статья 151 Гражданского кодекса РФ), и во вторых, установить степень вины продавца, и степень ваших нравственных страданий.

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. В действиях продавца усматриваю признаки состава преступления, предусмотренного ст. 128.1 УК РФ - клевета. Если часть 1 - дело частного обвинения. Заявление сразу в мировой суд. Если последующие части - в дежурную часть полиции. Передадут для возбуждения уголовного дела по подследственности. В ходе рассмотрения уголовного дела Вы вправе заявить о возмещении морального вреда. Если нужны подробности или помощь в подготовке заявления - пишите в вацап

Чеботарев Василий Сергеевич

Подайте жалобу на кассира в администрацию магазина
Гражданское дело по возмещению морального вреда

5 ответов

Здравствуйте, назначен суд по гражданскому делу по возмещению морального вреда, как можно описать моральный вред, если нет справок с больниц? Но есть видео-доказательства вреда здоровью легкой тяжести.
И можно ли сказать в суде сумму о которой договорились с ответчиком, ранее сказав другую сумму в суде? И если ответчик скажет что согласен на N-ую сумму, нужно ли будет доказывать моральный вред?

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Справки из больницы могут являться одним из доказательств по делу в соответствии с положением статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ. Поэтому наличие видеозаписи причинения морального вреда будет являться таким доказательством и при отсутствии справок из больницы. Если ответчик согласиться с иском в суде и суд примет такое признание иска, то и доказывать в таком случае моральный вред не придется

Яковлев Евгений Алексеевич

моральный вред может выражаться в физических (например головная боль, болезнь и пр.) и нравственных страданиях (переживание, беспокойство) и пр.

категория дел по возмещению морального вреда довольно сложная поэтому вам лучше нанять хорошего юриста.

Если же вы договорились с ответчиком (истцом) - то можете заключить мировое соглашение или соглашение о примирении.

Если ранее заявлялась другая (например большая сумма) а в итоге вы (Стороны) договорились на меньшую сумму - в этом нет ничего страшного. То есть это возможно поскольку истец вправе уточнять (изменять) исковые требования, уточнять размер взыскиваемых сумм как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения

Чеботарев Василий Сергеевич

Заключите с ответчиком мировое соглашение с указанием размера компенсации морального вреда. Всё иное необходимо обсуждать индивидуально. Обращайтесь

Думенов Вадим Викторович

Здравствуйте!
Вам нет необходимости обосновывать и доказывать наличие морального вреда, поскольку при причинении вреда здоровью потерпевшему моральный вред презюмируется и является достаточным основанием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда (п. 15 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 13 от 15 ноября 2022 г. "О практике применения судами нормо компенсации морального вреда").
Описать можете просто нравственными страданиями, физической болью, страхом и т.д.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте

Видео доказательства не является допустимым в подтвержении морального вреда. Если ответчик согласен возместить какую-то сумму, но она отличается от суммы требований, то вы вправе заключить мировое соглашение. При подписании мирового соглашение доказывать не придётся размер вреда, ущерба.
Продажи на авито

6 ответов

Добрый день! На авито была выставлена на продажу разборная лодка. Покупатель попросил продать ему только пару запчастей от этой лодки, я согласилась, т.к. сумма была выше ожидаемого, но ради этого мне пришлось разукомплектовать лодку. Остатки деталей я продала другому человеку в тот же день. Покупатель перевел оплату за запчасти в полном объеме и сказал, что подумает, как их у меня забрать, т.к. живет в другом городе. Через сутки от него поступил звонок с просьбой вернуть деньги, т.к. он передумал покупать. Но ведь сделка между нами уже была совершена, факт оплаты был и я ждала только команды на отправку. Полученные деньги я уже употребила на погашение ипотеки, т.е. на руках их нет. Итого, с моей стороны: готовый к отправке товар и убытки (потому что я уже не смогу продать эти запчасти по выгодной мне цене). Со стороны покупателя: требование вернуть деньги, которые уже вложены в мою ипотеку, потому что он передумал покупать. Покупатель и продавец частные лица. Кто прав в данном случае? Имею ли я право не возвращать деньги? На какие меры может пойти покупатель в данном случае?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Смотря как заключался договор, если звонки и переписка, то можете не возвращать, сделка совершена и закончена в момент перевода денег, так как сам просил подумать, как забрать. Похоже на мошенничество.

Носов Павел Анатольевич

Сделайте скрины переписки (на всякий случай). После напишите еще раз куда и каким способом ему отправить приобретенные детали. На какие меры пойти - кто его знает, может и заявление написать

Данилова Алёна Кабиевна

направьте уведомление о приеме товара, если покупатель долгое время не стал принимать товар, то вы вправе не возвращать деньги.

Ена Дмитрий Викторович

Здравствуйте! При условии, что можно доказать заключение договора купли-продажи (например, перепиской): а) по общему правилу расторжение договора допустимо по соглашению сторон, б) в случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора. С учетом этого, рекомендую направить покупатель требование принять товар (требовать отказа от исполнения договора и возврата денег покупатель вправе, если Вы не передаете товар).

Рябов Сергей Иванович

Вы правы. Перечисление денег свидетельствует о том что с условиями продажи он был согласен. Сохраните переписку она Вам будет нужна в суде если до этого дело дойдет.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Если у вас есть переписка, подтверждающая, что ваш договор заключен, то есть покупатель согласен с условиями продавца, и перечислены денежные средства, то можете не возвращать. И еще важный момент. Если покупатель денежные средства перечислил со своей карты, то все нормально, а если с карты родственников, то они могут потребовать вернуть денежные средства.
Может ли заводчик не возвращать деньги покупателю ?

3 ответа

Что делать есть заводчик кота отказывается вернуть за кота деньги? Купили породистого кота за 40000 рублей. Прошло два месяца, но на контакт так и не шел. Позвонили заводчику спросить что делать. В этот же день заводчик приехал и забрал кота, ссылаясь на жестокое обращение к животному, хотя на такое обвинение не было оснований. Деньги за кота возвращать не хотят.

Меньшикова Ольга Борисовна

Напишите заводчику досудебную претензию. В случае отказа можете обращаться в суд. Для более подробной консультации позвоните мне

Павлюк Александр Игоревич

Добрый день. Вам как вариант стоит обратиться в полицию, по факту мошенничества. Скажите, договор какой либо заключали с заводчиком?

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. По сути, у Вас открыто похитили Ваше имущество - кота. Если был договор, значит есть документ, устанавливающий Ваше право собственности. Пишите в полицию заявление о совершении преступления, предусмотренного ст. 161 УК РФ.