Ответ нейросети:
В данной ситуации вам следует предпринять следующие шаги:
1.
Письменное обращение в банк: Направьте официальное письменное обращение в банк с просьбой о пересмотре ставки по программе «Семейная ипотека», указав на признание банком своей ошибки и наличие дополнительного соглашения, которое исправляет ошибку в изначальном договоре. Важно, чтобы ваше обращение было зарегистрировано банком, поэтому направляйте его заказным письмом с уведомлением или через личный кабинет клиента на сайте банка.
2.
Обращение в Центробанк: Если банк отказывается пересматривать ставку, вы имеете право обратиться в Центральный банк Российской Федерации (Банк России) с жалобой на действия банка. В жалобе укажите все обстоятельства дела, приложите копии всех документов, включая первоначальный договор, дополнительное соглашение и переписку с банком.
3.
Обращение в Роспотребнадзор: Вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор, так как действия банка могут нарушать ваши права как потребителя финансовых услуг.
4.
Судебное разбирательство: Если вышеперечисленные действия не приведут к положительному результату, вы можете обратиться в суд. В исковом заявлении необходимо указать все обстоятельства дела, приложить копии документов и потребовать пересмотра ставки по программе «Семейная ипотека» в соответствии с условиями программы.
5.
Юридическая консультация: Рекомендуется обратиться за помощью к профессиональному юристу, который специализируется на банковском праве и ипотечных спорах. Юрист сможет помочь вам составить все необходимые документы и представлять ваши интересы в переговорах с банком или в суде.
Важно помнить, что банк не имеет права отказывать в снижении ставки по причине своей ошибки, если она была признана и исправлена. Дополнительное соглашение, направленное на устранение ошибки, не должно считаться нарушением условий программы, если оно соответствует действующему законодательству и требованиям программы «Семейная ипотека».
