Возврат товара надлежащего качества?

Добрый день!

Согласно российскому законодательству, в частности, Закону "О защите прав потребителей", возврат товара надлежащего качества регулируется следующими положениями:

1. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" гласит, что покупатель имеет право в течение 14 дней с момента покупки обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Однако, если аналогичный товар отсутствует в продаже, покупатель вправе потребовать возврат денег.

2. Условия для возврата товара надлежащего качества:
- Товар не был в употреблении.
- Сохранены его потребительские свойства и товарный вид.
- Сохранены пломбы и фабричные ярлыки.
- Имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату документ.

3. Транспортные расходы:
- Если товар надлежащего качества возвращается по инициативе покупателя, то покупатель обязан самостоятельно и за свой счет доставить товар продавцу.
- Продавец не обязан компенсировать расходы на доставку товара, если товар надлежащего качества возвращается по причинам, не связанным с его дефектами или несоответствием заявленным характеристикам.

В вашей ситуации, поскольку товар является надлежащего качества и претензии покупателя субъективны, покупатель обязан самостоятельно оплатить возвратную доставку товара. Вы можете предложить покупателю вернуть товар в ваш магазин лично или воспользоваться услугами транспортной компании за его счет.

Рекомендуется также письменно уведомить покупателя о вашем решении, ссылаясь на соответствующие положения Закона "О защите прав потребителей", чтобы избежать возможных недоразумений и конфликтов.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь в составлении ответа покупателю, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением,
[Ваше имя]
Юридический консультант