Сайт отказал мне в уже оформленом заказе?

(3 ответа)

Сайт отказал мне в продаже заказанного товара(цена товара был ниже рынка)

Паршаков Александр Владимирович
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

Здравствуйте! Согласно действующего законодательства, если товар есть в наличии, вам обязаны его прислать. Риски лежат на продавце: он должен своевременно изменять цены и поддерживать в порядке техническое состояние сайта. К сожалению, судебная практика по ситуациям, похожим на вашу, непоследовательна.

Юристы по интернет праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Цыпкин Павел Александрович
Отвечает юрист
Стаж 6 лет

Есть практика Верховного суда, но в целом дело неоднозначное в плане перспектив

С Уважением, Цыпкин Павел Александрович. Обращайтесь за получением консультации в мессенджер (номер телефона в моем профиле)
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Практического смысла споры на эту тему не имеют.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В случае, если сайт отказал вам в продаже товара, который вы заказали по цене, ниже рыночной, важно рассмотреть несколько аспектов.

1. Публичная оферта: Согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), предложение, содержащее все существенные условия договора и выражающее намерение заключить договор с любым, кто откликнется, считается публичной офертой. Если на сайте была указана цена и товар, и вы оформили заказ, это может считаться акцептом оферты, что означает заключение договора.

2. Ошибка в цене: Если цена была указана ошибочно, продавец может ссылаться на статью 178 ГК РФ, которая регулирует сделки, совершенные под влиянием заблуждения. Однако, для этого продавцу нужно доказать, что ошибка была очевидной и существенной.

3. Защита прав потребителей: Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" также предоставляет определенные права покупателям. Если товар был заказан и продавец подтвердил заказ, то отказ в продаже может нарушать ваши права как потребителя.

4. Практические шаги:
- Свяжитесь с продавцом: Обратитесь к продавцу с просьбой объяснить причины отказа в продаже товара.
- Направьте претензию: Если ответ вас не устроит, вы можете направить письменную претензию продавцу, указав на нарушение ваших прав.
- Обратитесь в Роспотребнадзор: Если претензия не принесет результатов, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

5. Судебная практика: Судебная практика по таким делам может быть различной. В некоторых случаях суды встают на сторону потребителей, если продавец не может доказать, что ошибка в цене была очевидной и существенной.

Рекомендую проконсультироваться с юристом, чтобы оценить перспективы вашего дела и подготовить все необходимые документы для защиты ваших прав.

Задайте вопрос всем юристам на сайте
566 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
383 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Интернет праву