Ситуация выглядит крайне тревожно. Судя по вашему описанию, вы столкнулись с мошенниками, которые использовали фишинговый (поддельный) сайт, имитирующий «Яндекс Аренду».
Официальный сервис «Яндекс Аренда» работает иначе: оплата первого месяца происходит только после подписания договора, а поддержка никогда не просит переводить деньги на номер телефона или личную карту.
Вот что вам нужно сделать прямо сейчас:
1. Срочно обратитесь в свой банк
• Позвоните на горячую линию банка (номер на обороте карты) или напишите в чат приложения.
• Сообщите, что совершили платеж на мошенническом ресурсе.
• Попросите заблокировать карту, с которой списали деньги (её данные теперь у мошенников).
• Запросите процедуру чарджбэка (возврат платежа). Шансов немного, если это был перевод с карты на карту или по СБП, но если это был платеж «услуги», банк может попытаться оспорить операцию.
2. Проверьте адрес сайта (URL)
Посмотрите в истории браузера, на каком именно сайте вы были.
• Официальный адрес: arenda.yandex.ru.
• Мошенники используют похожие адреса: yandex-arenda-bron.ru, arenda-yandex-pay.com и т.д.
• Если адрес отличается хотя бы на одну букву — это 100% фишинг.
3. Свяжитесь с НАСТОЯЩЕЙ поддержкой Яндекса
• Зайдите на официальный сайт arenda.yandex.ru или в приложение Яндекс (раздел Аренда).
• Найдите их официальный чат или телефон и опишите ситуацию. Они проверят, существует ли такая заявка. Скорее всего, вам подтвердят, что вы общались с мошенниками.
• Важно: Не используйте те контакты (телефоны, ссылки в WhatsApp), которые вам давали «поддержавшие» вас люди на том сайте — это те же самые мошенники.
4. Напишите заявление в полицию
• Это можно сделать онлайн на сайте МВД или лично в отделении.
• Приложите скриншоты переписки, скриншот сайта (если остался), выписку из банка о переводе и номер телефона, на который вас просили перевести деньги.
• Это необходимо, чтобы зафиксировать факт преступления.
Почему это точно мошенники (важные признаки):
1. Оплата до просмотра: «Яндекс Аренда» не берет оплату за месяц вперед просто для бронирования просмотра. Бронирование просмотра обычно бесплатно.
2. Перевод на номер телефона: Ни один крупный легальный сервис (Яндекс, Авито, Циан) никогда не просит переводить деньги на мобильный номер или личную карту «через СБП». Все оплаты идут через защищенные эквайринговые формы на сайте.
3. Сбой сайта: Мошенники часто имитируют «ошибку оплаты», чтобы убедить жертву сделать перевод еще раз другим способом (напрямую человеку).
Что делать с деньгами?
Если вы оплатили картой на поддельном сайте, банк может попытаться отозвать платеж, но это долгий процесс. Если был перевод по номеру телефона (который вы, к счастью, не сделали во второй раз), вернуть их почти невозможно без участия полиции.
Ни в коем случае больше ничего не переводите, какие бы «инструкции по возврату» они вам ни присылали! Мошенники часто говорят: «Чтобы вернуть первую сумму, нужно подтвердить кошелек и прислать еще столько же». Это обман.