Как вернуть денежные средства?

(2 ответа)

Михайлов Дмитрий

Вопрос № 00043420
02.08.2024 20:29

Добрый вечер. Я оформил заказ на строительный материал. Оплатил заказ,мне сказали передан в доставку. Написал через несколько часов,человек не отвечает,делаю звонок,не абонент. Что делать в данной ситуации?

Мустафина Гюзель Фанильевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает адвокат

Стаж 23 года

04.08.2024 12:28

Телефон

Сделайте вначале скриншот переписки, сам заказ и тп. Обратиться в полицию о привлечении лица к уголовной ответственности по ст. 159 УК РФ. Параллельно ищите в интернете других потерпевших, возможно вы не один из обманутых ими. Полиция может вынести постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обосновав это как гражданско -правовые отношения. Все зависит от вашей настойчивости и тд Если что обжалуйте данное постановление в прокуратуру.

Спасибо за ответ

Спросить

Иванов Андрей Васильевич Юрист прошел модерацию

Отвечает адвокат

Стаж 10 лет

03.08.2024 07:46

Телефон

добрый день. А как Вы оформили заказ? Кому и как оплатили (перевод на расчетный счет или по номеру телефона). Вы конкретизируйте свою ситуацию. Здесь возможно как гражданско-правовые отношения, так и уголовное дело.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Добрый вечер!

Вам необходимо предпринять следующие шаги:

1. Документальное подтверждение: Соберите все документы, связанные с заказом, включая договор, квитанции, переписку и подтверждение оплаты.

2. Попытка связаться: Продолжайте пытаться связаться с продавцом через все возможные каналы связи (телефон, электронная почта, социальные сети и т.д.).

3. Письменная претензия: Направьте письменную претензию продавцу. В претензии укажите все детали заказа, дату и сумму оплаты, а также потребуйте выполнения обязательств либо возврата денег. Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

4. Обращение в банк: Если оплата была произведена банковской картой, обратитесь в ваш банк с просьбой о проведении процедуры чарджбэк (возврат платежа). Для этого вам понадобятся доказательства мошенничества или невыполнения обязательств продавцом.

5. Обращение в Роспотребнадзор: Направьте жалобу в Роспотребнадзор. Они могут провести проверку деятельности продавца и принять меры.

6. Обращение в полицию: Если есть основания полагать, что вы стали жертвой мошенничества, подайте заявление в полицию. Приложите к заявлению все собранные документы и доказательства.

7. Судебное разбирательство: Если вышеперечисленные меры не приведут к результату, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В исковом заявлении подробно изложите обстоятельства дела и приложите все доказательства.

Рекомендую также проконсультироваться с юристом для получения более детализированной помощи и сопровождения на всех этапах.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

508 юристов отвечают

15 минут среднее время ответа

103 вопроса за сутки