Может ли врач не прийти в заранее оформленный вызов на дом , и перенести его через 5 дней?

Мне нужно снять скобы и швы после операции на позвоночнике, выписана домой с ними, заранее оформила вызов терапевта, а он оформил вызов уже хирурга для снятия скоб и ниток, вызов был сделан 16 апреля, 18 когда нужно снимать, травматолог позвонил и сказал , что сегодня уже не успевает, и придет теперь аж через 5 дней, сказав что ничего страшного , делайте перевязки, ходит он по вторникам и четвергам, но я инвалид 1 группы не хожу, специально вызвала раньше, т.к знала, что их снимать на 14ый день, а получаеться что они не успел, и я должна пересаживать с ними 5 дней, ждать следующего дня когда он ходит, кто прав в этой ситуации, и могу ли я пожаловаться и куда?