Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как правильно поступить?

(7 ответов)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Автоюристы

Родители купили новую машину из автосалона в начале марта, после покупки меньше чем через 14 дней, обнаружили поломку и эвакуатором отвезли в сервис. Машина естественно на гарантии. Ещё такой момент, родители живут в Мариуполе, машину купили в Таганроге, постоянно ездить туда в сервис у них возможности нет. Подскажите, как быть в такой ситуации, ведь машина совершенно новая, 2024 года, без пробега, а уже неисправна! Сервис то не отвечает на звонки, то кормит завтраками, то говорят, что ждите и бросают трубки! Как правильно поступить в такой ситуации? Салон, в котором купили машину, ответственность не несёт, наоборот, предлагает продать им же эту машину как б/у за 800.000 вместо 1.200.000

Гордеева Ирина Николаевна
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Претензии направляйте в автосалон в письменном виде, для себя определите требование - расторжения договора купли-продажи или замена на новый автомобиль, так как приобретенный автомобиль не исправен, требуется ремонт. Так же пишите заявление на предоставление подменного автомобиля, ответы требуйте в письменном виде. Обязательно все разговоры фиксируйте на аудио, если дойдет дело до суда, то будет чем доказывать.

Работаю на благо клиентов! Если остались довольны моей консультацией, оцените ее, оставив отзыв.
Спасибо за ответ
Юристы по автомобильному праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Ивченко Оксана Борисовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Здравствуйте

В письменном виде направляйте претензию, требуйте расторжения договора купли-продажи так как автомобиль не исправен, требуется ремонт, подменный автомобиль вам не предоставлен.

И ещё, всё разговоры фиксируйте на аудио, это будет хорошая доказательная база в дальнейшем

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп
Спасибо за ответ
Ким Галина Владимировна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

транспортировка возмещается, ТС, находящееся на гарантии, нужно пригнать в Асалон как бы это не было для вас неудобно.Далее у вас право требования на новый авто замену или расторжения договора, последнее зависит от причины поломки. Можно еще взыскать убытки, если обстоятельно подойти к делу.

Бесплатные, дешевые услуги неминуемо отражаются на результате, в конечном счете обходятся неоправданно дорого. Особенно это относится к сложным делам.© Связь по тел., WA, BiP.
Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Здравствуйте! Сохраняйте все чеки и тп документы в подтверждение расходов. Необходимо предъявлять претензию автосалону. Он в полной мере отвечает за недостатки проданного товара. Способов защиты интересов в такой ситуации несколько. Выбор необходимо обсуждать с учетом ситуации и предпочтений.
Обращайтесь лично, разъясню детали, подробно обсудим ситуацию и возможные перспективы её развития. Буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Вы вправе направить досудебную претензию о замене авто или о расторжении договора со всеми последствиями. Если откажут, иск в суд. Какой из вариантов более целесообразен, реален, нужно изучать заключённые договоры, знать характер поломки.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Ватолин Александр Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Здравствуйте! Если вам откажут в претензии о замене автомобиля или расторжении договора, тогда вам следует обратиться с иском в суд о защите прав потребителей. Пишите на Ватсапп. Поможем.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Спасибо за ответ
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Требовать ремента по гарантии, либотобменаина другой новый.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос предварительно ответила нейросеть — нажмите «Прочитать».
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
574 юриста отвечают
3 минуты среднее время ответа
209 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как обменять автомобиль на другой если она в автокредите?

    2 ответа

    Доброе утро. Мы вчера взяли в автосалоне автокредит, но большие взносы по кредиту, т.к. машина стоит больше 2х миллионов, можно ли в этом же салоне поменять машину на более дешёвую,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Нет, если только совершите чудо и уговорите банк и салон. Продавайте авто либо ищите существенные недостатки брак в авто
    Карданов Замир Арсенович

    Карданов Замир Арсенович

    Прямой замены авто на более дешевый не будет. В любом случае будет купля-продажа первого авто, гашение кредита, новый займ и…
    Перейти к вопросу

  • Может ли автосалон взыскать скидку

    2 ответа

    Я приобрела автомобиль пару дней назад обманным путем мне не достоверно рассказали о преобретении , к автомобилю дополнительных услуг приехав домой я прочла что данный автомобиль стоит дешевле а все…

    Соломатин Роман Васильевич

    Соломатин Роман Васильевич

    Добрый день, дополнительные соглашения расторгнуть можно, но действовать нужно оперативно. Наберите меня , я задам несколько вопросов и проконсультирую вас.…
    Логинова Татьяна Николаевна

    Логинова Татьяна Николаевна

    По общему правилу, установленному п. 1 ст. 450 ГК РФ, расторжение договора возможно только по соглашению сторон. Соглашение о расторжении…
    Перейти к вопросу

  • Покупка автомобиля

    3 ответа

    19:21 Здравствуйте скажите пожалуйста покупали машину в автосалоне, в кредит. Когда уже потом досмотрели нам её продали по завышенной цене. Что можно сделать

    Погорелов Евгений Иванович

    Погорелов Евгений Иванович

    салон Вначале рассмотрим ситуацию с покупкой новой машины, которая отполирована и сияет всеми своими красками. Если претензий по качеству нет…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Для решения дела необходимо доказать факт завышения цены. Расторгнуть договор с салоном сложно
    Перейти к вопросу

  • Расторгнуть ДКП автомобилей?

    2 ответа

    Здравствуйте. Приобрели автомобиль с пробегом в автосалоне в кредит. В качестве первого взноса сдали свою старую машину. Через три дня передумали, так как сумма кредита оказалась для нас слишком большой.…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Нет. Вам откажут в расторжению договора КП. Свобода договора: сами его читали, сами считали, сколько должны платить, сами его…
    Лакоткина Юлия Анатольевна

    Лакоткина Юлия Анатольевна

    Здравствуйте. К сожалению вернуть автомобиль по причине отсутствие денежных средств по уплате кредита нельзя. Можно попросить салон выкупить его, если…
    Перейти к вопросу

  • Машина

    3 ответа

    Здравствуйте ,я хочу узнать купил новую машину в автосалоне и возникла такая проблема автосалон искусственно завысил цену на автомобиль и получается что по чеку машина 775000 а в кредитном договоре…

    Давыдов Денис Валентинович

    Давыдов Денис Валентинович

    Внимательно ознакомьтесь с кредитным договором, возможно увеличение суммы в договоре купли-продажи автомобиля произошло в результате получения вами кредита.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. При покупке акто навязывают ряд \"вшитых\" Доп услуг. Нужно изучать все подписанные договоры в салоне. Если нужна будет работа…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств в течении 15 дней по недостатку техн. сложного товара

    7 ответов

    Купил новое авто. У него стуки при переключении передач. В течении 15 дней (даже раньше) написал претензию. Автосалон провел поверхностную проверку и в акте указали что все в норме, дефектов…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Лучше сделать экспертизу. Иначе иск в суд будет \"пустым\", к тому же при проведенной экспертизе сэкономите время судебного разбирательства мин.…
    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Требуйте от автосалона официальный документ, который подтвердит, подтверждающий, что \"стук при переключении должен быть\". Если в технических характеристиках об этом…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть автомобиль

    3 ответа

    Добрый вечер. Мой муж купил автомобиль в автосалоне, а поставить на учет в гибдд не успел так как умер. За автомобилем приехал в автосалон мой зять чтобы забрать его. После…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Только через суд.
    Колесник Степан Сергеевич

    Колесник Степан Сергеевич

    Обратитесь с полицию по факту мошенничества
    Перейти к вопросу

  • Комплектация авто

    4 ответа

    Здравствуйте. Купили новый автомобиль в автосалоне. При покупке продавец - менеджер уверял нас, что в течении нескольких дней произойдёт активация приложения, с помощью которого можно будет удалённо управлять авто. Покупка…

    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый день!!! Обращайтесь за подготовкой досудебной претензии по номеру телефона или ватцапу.
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Претензию в салон, с требованием уменьшения покупной цены авто, так как данная опция в Вашем авто просто не предусмотрена производителем,…
    Перейти к вопросу

  • Постановка на учёт автомобиля ?

    5 ответов

    Куплен новый автомобиль в кредит. Кредит оформлен на мужа, соответственно договор купли-продажи с автосалонов тоже на него. Может ли он до постановки на учёт продать мне автомобиль, чтоб при постановке…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Авто в залоге - с согласия банка
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Так как авто оформлено в кредит, там скорее всего присутствует залог авто, так что без банка-залогодержателя, никак, а банку это…
    Перейти к вопросу

  • Подать в суд на автосалон ?

    3 ответа

    Могу ли подать на автосалон в суд так как они не хотят её ремонтировать

    Целух Константин Сергеевич

    Целух Константин Сергеевич

    Можете, при этом досудебный порядок урегулирования спора является обязательным. Рекомендую начать с направления письменной претензии.
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Нужны подробности...
    Перейти к вопросу

  • Покупка автомобиля, который изъят судом у должника?

    3 ответа

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, возможно ли покупка автомобиля, который изъят судом за неуплату долгов? Какие трудности могут возникнуть при покупке автомобиля? Хочу купить машину в автосалоне, но смущает, что цена занижена,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. При таких сделках для оценки рисков, возможных последствий проводится правовая экспертиза всех документов, и в целом, фактических обстоятельств. Если…
    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    Покупка автомобиля с торгов распространенный случай, при этом по сниженной цене. Однако, здесь существуют риски в виде оспаривания сделки при…
    Перейти к вопросу

  • Кредит в автосалоне?

    3 ответа

    В автосалоне оформили автокредит.Автомобиль предоставили с деффектами.Отказались.За досрочное закрытие кредита Банк требует оплатить 8800 руб.Что делать?

    Копылов Дмитрий Александрович

    Копылов Дмитрий Александрович

    Здравствуйте. Как вариант оспорить автокредитный договор. Это получится сделать, если в договоре не были указаны выявленные в последствии дефекты и…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    У Вас имеется уважительная причина - невозможность приобрести автомобиль по технической неисправности. Из этого следует, что досрочное исполнение кредита по…
    Перейти к вопросу

  • Безопасно купить авто ?

    4 ответа

    Здравствуйте! В автосалоне продают бу авто. Авто находится в залоге у банка, его продают только в кредит. Стоит ли покупать его или как безопасно это сделать?

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Купить залоговый авто можно при условии погашения суммы залога за предыдущего собственника и снятия всех обременений. В таких случаях…
    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Конечно нельзя покупать такой автомобиль! Для этого и существует понятие залога
    Перейти к вопросу

  • Судится или нет? Вот в чём вопрос)

    2 ответа

    Здравствуйте) Купил новый российский авто в салоне автокредитом с навязанными услугами, различными допами и страховками. В течении недели погасил кредит полностью (имеется справка). Обязательство перед банком выполнил. Буду подавать заявления…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Если обязательство исполнено, то необходимость в обеспечительных мераз автоматически отпала. Условие повышения стоимости сделки уже применено не может, тк риски…
    Виль Виктор Александрович

    Виль Виктор Александрович

    Здравствуйте. Чтобы подробно ответить на Ваш вопрос, нужны тексты договоров по доп услугам. Если обязательство произвести доплату Вы подписали, скорее…
    Перейти к вопросу

  • Штраф

    3 ответа

    Купил авто 2 дня назад, выехал из автосалона, остановил инспектор дпс при проверке тс выяснилось что на авто приостановлена регистрация, инспектор изьял номера и стс, выписал штраф за езду без…

    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Да, действия инспектора правомерны. вы приобрели автомобиль, который не был оформлен на собственника /автосалон/, и предыдущий хозяин автомобиля снял…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Так Вы его не зарегистрируете, регистрационные действия приостановлены, покупая Вы об этом должны были знать.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Автомобильному праву

  • Юрист Юркевич Евгений Юрьевич — профиль на HARANT
    7.2
    1 отзыв
    Юрист

    Юркевич Евгений Юрьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 11 лет
    • 20 судебных дел
    • Автоюристы
    • +9 специализаций
    Юрист с 11-летним стажем Специализируюсь на комплексном решении правовых вопросов в следующих областях: Семейное право: расторжение брака, раздел имущества, алименты…
    Перейти
  • Юрист Патрушев Юрий Владимирович — профиль на HARANT
    9.5
    4 отзыва
    Юрист

    Патрушев Юрий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Челябинск
    • Стаж более 16 лет
    • 30 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Более 10 лет практики — на стороне тех, кому нужна реальная защита Я помогаю обычным людям отстаивать свои права там…
    Перейти
  • Адвокат Андреещев Денис Валерьевич — профиль на HARANT
    9.8
    12 отзывов
    Адвокат №2823

    Андреещев Денис Валерьевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Воронеж
    • Стаж более 17 лет
    • 62 судебных дела
    • Автоюристы
    • +8 специализаций
    Адвокат. Номер в реестре адвокатов 36/2488. Более 15 лет в профессии. Обеспечиваю квалифицированную юридическую помощь своим доверителям по следующим направлениям…
    Перейти
  • Юрист Сараев Михаил Юрьевич — профиль на HARANT
    9.6
    6 отзывов
    Юрист

    Сараев Михаил Юрьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 12 лет
    • 141 судебное дело
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Руководитель юридического центра Пост Фактум - многопрофильный юридический центр, по защите прав граждан и бизнеса.
    Перейти
  • Юрист Торопынин Алексей Юрьевич — профиль на HARANT
    8.8
    30 отзывов
    Юрист

    Торопынин Алексей Юрьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Красноярск
    • Стаж более 11 лет
    • 169 судебных дел
    • Автоюристы
    • +7 специализаций
    За период своей работы я прошел путь от простого помощника юриста до руководителя собственной юридической организации.
    Перейти
  • Адвокат Башкин Владимир Евгеньевич — профиль на HARANT
    7.2
    1 отзыв
    Адвокат №679

    Башкин Владимир Евгеньевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Хабаровск
    • Стаж более 20 лет
    • 85 судебных дел
    • Автоюристы
    • +5 специализаций
    Адвокатский стаж — 20 лет. Оказываю квалифицированную помощь по различным отраслям права, включая составление исковых заявлений, претензий и возражений, а…
    Перейти
  • Юрист Перескокова Наталья Николаевна — профиль на HARANT
    10.0
    11 отзывов
    Юрист

    Перескокова Наталья Николаевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Рязань
    • Стаж более 26 лет
    • 109 судебных дел
    • Автоюристы
    • +8 специализаций
    Я квалифицированный юрист с высшим юридическим образованием и статусом профессионального медиатора. С 2003 года специализируюсь на разрешении автомобильных споров, делах…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме