-
Вопрос № 00035078
Как вернуть день?Добрый день. Купила ребенку в тц игрушечное ружье, чек не выдали. Игрушка была с витрины без упаковки, не опломбированна, без гарантийного талона и тд.На след-ий день выяснилось, что игрушка не работает. Принесли обратно, попросили деньги. Мне отказали, написала заявление на экспертизу. Несколько дней ждала, написали что ружье в порядке. можете забирать. Я попросила снова вернуть деньги, мне отказали. Пришла лично-мне отказали ссылаясь на то что это технически сложный товар и что я сама испортила ружье. Еще через несколько дней потребовала копию экспертизы, мне сказали " на каком основании я должен давать вам эту копию". Короче опрокинули. По отзывам смотрела-я не первая кого обманывают. Правомерны ли действия продавца, что он не возвращает деньги? Ружье которое надо заряжать и вместо пулек орбизы (сразу проверить нельзя было. тк орбизы надо замачивать в воде )и только спустя неск часов засыпать.
Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара. Если оплата была по безналу, то доказать факт покупки у этого продавца совсем просто. Данный товар не является технически сложным и может быть возвращен. Имеете право требовать его замены или возврата денежных средств. Если нужна помощь, обращайтесь по телефону в профиле. Составлю досудебную претензию (в большинстве случаев продавцы идут на урегулирование после получения претензии, не доводя до суд), составлю исковое в суд. По суду с продавца можно взыскать сумму товара, неустойку в размере 1% за каждый день просрочки, оплату судебных расходов и штраф 50% от всего, что присудит суд.
Здравствуйте.
Вы вправе обратиться с иском в суд с соответствующими требованиями, предварительно выполнив досудебный порядок урегулирования спора
Здравствуйте! Эта тема для индивидуального обсуждения. Обращайтесь, обсудим.
Вам необходимо официально направить претензию, затем в суд
