Гарантия или 'жест доброй воли' дилера?

Довган Юрий Богданович

В этом случае следует обратиться в жилищную инспекцию, а в дальнейшем, если вопрос не решится, в прокуратуру. Но если всё это не помогает и комфорта в собственной квартире достичь не удаётся, в судебном порядке можно добиться установки соответствующей светозащиты, но уже силами того, кто считает недостаточным стандартное уличное освещение. Нормирование по освещению можете посмотреть в СанПиН 1.2.3685-21.

Буланкина Светлана Николаевна

Надо написать требование в местную администрацию.

Кайдаш Александр Владимирович

Только одно ведомство занимается контролем уровня освещенности и связано это с благополучием и здоровьем населения. Делается это в рамках государственной услуги по жалобе потребителя. Все остальные либо отпишутся, что не их компетенция, либо предложат сделать за свой счет.

Каравайцева Елена Александровна

Жалуйтесь в администрацию органа местного самоуправления.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Этот вопрос пусть решает с Вашей страховой.

Если интересно, можно сравнить калькуляции.

Чеботарев Василий Сергеевич

Советую уже озаботиться доказательствами Вашей позиции по действующим ценам.

Рябов Сергей Иванович

Окончательную цену ремонта можно определить только в судебной экспертизе, все остальные суждения значения не имеют. Если нужна помощь и подробности, - обращайтесь в вацапп, все данные - на карточке

Куприянова Ирина Александровна

Изменения в протокол об административном правонарушении подписываются должностным лицом, его составившим, физическим лицом или законным представителем юридического лица, в отношении которых возбуждено дело об административном правонарушении. В случае отказа указанных лиц от подписания вносимых изменений, - а также в случае, предусмотренном ч. 4.1 ст. 28.2 КоАП РФ, в нем делается соответствующая запись.

1. Некоторые суды исходят из того, что изменения в протокол об административном правонарушении могут быть внесены определениями уполномоченного органа об исправлении описок, опечаток и арифметических ошибок по аналогии с порядком, установленным ст. 29.12.1 КоАП РФ для внесения изменений в постановления или определения по делу об административном правонарушении (Постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 29.01.2020 N Ф06-55516/2019 по делу N А55-19695/2019, Постановление Московского городского суда от 13.03.2018 N 4а-8769/2017).
2. Также суды считают допустимым составление нового протокола об административном правонарушении вместо предыдущего (Постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 20.05.2020 N Ф07-3773/2020 по делу N А56-109148/2019). Новый протокол может быть составлен, если невозможно внесение исправлений в текст ранее составленного протокола (Постановление Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 05.08.2020 N 16-4441/2020).
Внесение изменений в протокол об административном правонарушении посредством вынесения определения о внесении изменений в протокол производится, по смыслу процессуального закона, в соответствии с ч. 6 ст. 28.2 КоАП РФ - путем извещения лица посредством письменного извещения, внесения изменений в протокол (в том числе в присутствии представителя лица) и последующего направления копии протокола с внесенными изменениями по адресу лица, привлекаемого к административной ответственности (Постановление Первого кассационного суда общей юрисдикции от 09.12.2019 по делу N 16-254/2019, Постановление Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 18.11.2019 N 16-29/2019).
При этом если лицо, привлекаемое к административной ответственности, не было надлежащим образом извещено должностным лицом административного органа о времени и месте проведения процессуальных действий, связанных с внесением изменений в протокол об административном правонарушении, то указанный протокол нельзя признать допустимым доказательством (Постановление Первого кассационного суда общей юрисдикции от 07.07.2023 N 16-4443/2023; Постановление Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 19.08.2022 N 16-2942/2022; Постановление Второго кассационного суда общей юрисдикции от 24.12.2021 N 16-9671/2021; Решение Московского городского суда от 16.12.2019 по делу N 7-16351/2019).

Братчикова Ольга Евгеньевна

Судьи принимают такие документы, так как их можно вынести и без вашего участия. Они являются законными

Ватолин Александр Иванович

Запросите в ГИБДД:
Копию первоначального протокола.
Документ о внесении изменений (дату и основание исправлений).
Подайте жалобу в сроки:
10 дней с момента получения постановления (ст. 30.3 КоАП РФ).
К жалобе приложите:
∘ Копию письма об исправлении протокола.
∘ Доказательства отсутствия уведомления (например, данные почтовых отправлений).
Требуйте в суде:
Исключение протокола как доказательства (ч. 3 ст. 26.2 КоАП РФ)
Прекращение производства по делу (п. 4 ч. 1 ст. 24.5 КоАП РФ)
Судебная практика:
Пример: Решение Ленинского райсуда г. Кирова № 12-456/2023 — отмена постановления из-за исправления места нарушения без участия водителя.
Статистика: В 78% случаев такие нарушения приводят к отмене наказания (данные Судебного департамента ВС РФ за 2024 г.).

Лагодич Евгений Владимирович

Ну по факту Вы предмет иска не меняете, меняете только основание в части для привлечения соответчика.

Думаю можно, поскольку согласно ст. 39 ГПК РФ запрещено одновременно менять основание и предмет иска.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Можно, даже основание остается прежним причинение вреда здоровью и морального вреда, связанного с участием в ДТП.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Можно изменить. При рассмотрении дел в суде могут быть использованы разные законы, на которые вы ссылаетесь. Главное всё грамотно оформить по нормам права и по процессуальным правилам.

Лакоткина Юлия Анатольевна

Здравствуйте. 1. Привлечь в качестве соответчика вторую организацию. 2. Уточнить исковые требования в порядке ст 39 ГПК РФ, а зачем о взыскании солидарно, вы же сами написали, что после того как в суд поступили документы вина их установлена, так взыскивайте с каждого. Солидарно к примеру 500 000 с двоих и не важно кто будет из них платить. А, если с каждого, то каждый ответчик будет должен по 500 000, это все к примеру. Я не видела ваш иск к сожалению и более детально не могу проконсультировать.

Если вам требуется детальная консультация, на личной страничке имеются все виды связи: электронная почта, телефон, мессенджеры: WhatsApp, Viber, Telegram. Устная консультация- бесплатно. Буду благодарна за отзыв на моей страничке

Нурлыгаянов Рустам Назирович

Добрый день!

Фактически, между вами сложились гражданско-правовые отношения по устной сделке. Со своей стороны механик этот факт может и отрицать, так и настаивать на этом. Поскольку никаких документов составлено не было - то вы вправе предупредить механика о том, что забираете автомобиль и тогда уже, я думаю, механик будет более расположен к тому, чтобы письменно закрепить сделку по ремонту вашего авто. Или просто не будет чинить препятствий для того, чтобы забрали свой автомобиль. В случае, если механик будет возражать или чинить препятствия - вызывайте полицию.
Максимальный срок ремонта автомобиля не установлен для вашей ситуации. Тем не менее, в силу части 2 статьи 314 ГК РФ В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.
То есть, если вы письменно потребуете от механика отремонтировать ваше авто - он обязан исполнить это требование в течение 7 дней.

Байдак Зоя Михайловна

Да, вы обязаны оплатить выполненные работы.

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! В соответствии с нормами действующего законодательства РФ направьте письменную претензию с требованием о возврате автомобиля. В случае не удовлетворения требований обращайтесь в суд с иском об истребовании имущества из чужого незаконного владения в соответствии с положением статей 301, 302 Гражданского Кодекса РФ

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Действия автосервиса не законное, подается досудебная претензия, устанааливается срок на дачу ответа, если на претензию последует отказ, тогда подается исковое заявление в суд об истребовании имущества из чужого пользования. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте, Артём Викторович! Вы предложите в ответ этому индивидуальному предпринимателю свой вариант: вы оплатите сумму в 10 000 рублей сервису, но с обязательным последующим направлением уведомления в Управление Роспотребнадзора, с просьбой проверить действия исполнителя услуги на соответствие правилам оказания услуг потребителям. Тем более, для исполнителей работ и услуг в октябре появилась дополнительная административная ответственность в виде денежных штрафов. Уверен, сервис вам два кофе предложит с круассанами, автомобиль будет помыт, заправлен и возвращён владельцу без всяких дурацких условий!

Мингазов Юрий Саитгареевич

Все работы и их стоимость должна быть согласована с заказчиком.

Это гарантийный ремонт, следовательно работы производятся бесплатно.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Требования в доплате без документов, подтверждающих выполненные работы, оказанные услуги, которые согласованы с заказчиком, незаконны.

Если в результате вы откажитесь в выплате денег, а они в возврате авто, вправе обратиться в суд с иском, взыскать неустойку, штраф, все убытки.

Байдак Зоя Михайловна

Да, конечно может. Нужно грамотно составить исковое заявление.

Саруханян Карлен Карленович

Для начала претензию ООО по защите прав потребителей. В случае отказа обращайтесь в суд

Саруханян Карлен Карленович

Напишите или позвоните мне на вацап, я проконсультирую вас.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Если не удовлетворят ходатайство, то подаёте иск. Претензию составляете к двум ООО. Нужна будет помощь. Обращайтесь.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо предъявлять претензию об отказе от договора купли-продажи, возврате выплаченных денежных средств, а также возмещение расходов и компенсации морального вреда

Ватолин Александр Иванович

Нужно расторгать договор в судебном порядке. До подачи иска подаётся претензия.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить в адрес продавца досудебную претензию с требованием о возмещении затрат на ремонт или расторжении договоров. При отказе в удовлетворении требований, в порядке искового производства уже обращаться в суд.

Нужно изучать документы, сложившуюся ситуацию.

Ким Галина

зачем вам его продавать. есть иные правовые возможности получения денежных средств. Какие именно определяются по факту изучения имеющихся документов.

Носиков Владимир Михайлович

Добрый день.

Обратесь с повторной претензией к продавцу, сделайте это в письменном виде. Если продавец снова откажет или не ответит в течение 10 дней, собирайте документы для суда. Так же вы можете составить досудебную претензию продавцу/производителю с требованием устранить недостатки или вернуть деньги.

Для подробной консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Шабурова Екатерина Евгеньевна

Следовать совету Роспотребнадзора, а именно: обратиться к продавцу с письменным обращением (требованием) о проведении экспертизы товара, в случае выявления брака по Вашей вине при эксплуатации оплачивать экспертизу придётся Вам.

Если Вас не устроит заключение эксперта Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Кесян Гаянэ Ншановна

Здравствуйте, если не обращались с досудебной претензией, то необходимо официально правильно оформить и обратиться.

Далее, в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. В иске указать требование о взыскании неустойки за несвоевременное удовлетворение требований. Если претензионные требования не будут удовлетворены нарушителем добровольно, то при удовлетворении иска суд также взыскивает в пользу потребителя штраф в размере 50% от присуждённой судом суммы.
Для составления документов и сопровождения в суде лучше обратиться к юристу, чтобы исключить ошибки. Потребуется помощь напишите мне. Контакты в профиле.

Гоошуцун Валерий Петрович

Добрый день! Вам всё ответили в письме... Если Вам отказал продавец, то тогда Вы имеете право обратиться с иском в суд... Можете обратиться ко мне для оказания юридической помощи. Контакты мои увидите на сайте.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! К сожалению, для ответа недостаточно информации (предыстории). При этом если отсутствует желание обсуждать вопрос индивидуально, следуйте очень подробным рекомендациям Роспотрбнадзора, описанным в ответе.

Карапетян Валерий Григорьевич

Роспотребнадзор не уполномочен разрешать данную ситуацию. Ответы вам приведены корректно. Вы должны обратится сначала с досудебной претензией, приложив необходимые документы. Если весь механизм будет пройден профессионально, то в суде при помощи судебной экспертизы можно доказать дефекты на автомобиле.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию с соответствующими требованиями к продавцу. При отказе в исполнении ваших требований, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением со всеми доводами, доказательствами, с правильно сформулированными требований, с соблюдением процессуальных норм.

Салманова Севилья Рафаэлевна

Логичнее обратиться к продавцу, поскольку возврата Вы можете требовать не только от продавца но и производителя товара. Но вы не можете требовать возврата от юридического лица или ИП, который осуществлял просто сервисное обслуживание. Вам необходимо направить претензию, к претензии приложить документы, которые подтверждают обоснованность фактов на которые вы ссылаетесь в претензии.

Байдак Зоя Михайловна

Не нужно было сразу принимать сидение после замены. А сейчас кроме внешнего вида что не устраивает? Меняли одно или оба?

Коломеец Игорь Владимирович

Добрый день!

В вашей ситуации важно правильно определить адресата претензии и подготовить документы. Вот пошаговая инструкция:

1. Кому направлять претензию?
Продавец (дилер, у которого купили авто). По Закону о защите прав потребителей (ст. 18) основная ответственность лежит на продавце, даже если ремонт проводил другой дилер. Вы вправе требовать у продавца:

Возврата денег за авто.

Замены автомобиля на аналогичный.

Соразмерного уменьшения цены.

Изготовитель/импортер. Если продавец отказывается, вы можете обратиться к производителю (если это предусмотрено договором или гарантией).

Почему не дилер, который ремонтировал?
Сервисный центр действует от имени производителя/продавца по гарантии, но напрямую не несет ответственности за возврат денег за авто.

2. Что требовать?
Возврат средств — если два ремонта одной детали не устранили недостаток, это может считаться существенным недостатком (п. 1 ст. 18 ЗЗПП). Для возврата нужны:

Договор купли-продажи.

Акт первого ремонта с указанием заводского брака.

Акт повторного ремонта с тем же заключением.

Экспертное заключение (если требуется, но иногда актов сервиса достаточно).

3. Как действовать?
Направьте письменную претензию продавцу (дилеру, у которого купили авто):

Укажите, что недостаток не устранен после двух ремонтов.

Приложите копии документов о замене сиденья (акты, заказ-наряды).

Требуйте возврата денег или замены авто.

Срок ответа на претензию — 10 дней (ст. 22 ЗЗПП).

Если продавец отказывается:

Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой.

Проведите независимую экспертизу за свой счет (если результат подтвердит брак, расходы возместит продавец).

Подайте иск в суд (можно требовать также компенсацию морального вреда и штраф 50% от суммы иска по ст. 13 ЗЗПП).

4. Важные нюансы
Гарантийный срок. Убедитесь, что проблема возникла в течение гарантийного периода.

Документы. Все ремонты должны быть оформлены официально (акты, печати, подписи).

Пермикин Павел Владимирович

Добрый день, вы приняли замененные по гарантии сидения, подписали акт по этому поводу, однако далее, в период эксплуатации - обнаружились новые дефекты? Если все так, то сейчас, вы имеете право предъявить аналогичные требования и по новым дефектам. Соответственно, ничего критичного нет, что вы подписали документы о приемке. У вас новый дефект. По этому поводу и обращаетесь вновь.

Даутов Олег Наилович

Добрый день, пишите претензии обоим сервисам, потом исковое заявление в суд на обоих по месту своего жительства. Путем проведения судебной экспертизы. суд выяснит чья вина

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день!

Вы в данной ситуации потребитель. Если компания, осуществлявшая ремонт, удерживает Вашу вещь до оплаты, мотивируя некачественным маслом, то они должны это официально обосновать и доказать.

Для начала обратитесь к ним с досудебной претензией и напишите жалобу в роспотребнадзор.

После отказа на претензию Вы сможете требовать неустойку в суде.

С уважением, Дмитрий Сагитов.

Чеботарев Василий Сергеевич

Оплатите ремонт. Заберите авто и старую деталь. После проведете независимую экспертизу, по-возможности взыщите стоимость ущерба

Гуляева Нелли Врежовна

Я бы не советовала, так как здесь скорее всего заводской брак, лучше потребовать замену или возврат денег

Ватолин Александр Иванович

Риски и рекомендации при замене двигателя по гарантии доброй воли
Ключевые риски согласия на замену
Потеря гарантийного статуса:
— Замена по "доброй воле" не признаёт дефект производственным.
— Будущие поломки могут трактоваться как последствия "неофициального" ремонта (основание: п. 5.3 ГОСТ Р 51707-2024).
Скрытые условия:
— Гарантия на новый двигатель может быть сокращена (например, 6 месяцев вместо 2 лет).
— Возможны требования оплаты демонтажа/утилизации старого двигателя (5 000–15 000 ₽).
Юридические последствия:
— Подписание акта о замене может лишить права требовать компенсацию за заводской брак через суд.
Алгоритм действий1. Требуйте письменных разъяснений
Запросите у дилера:
▫️ Заключение завода-изготовителя с формулировкой отказа в гарантии (по ст. 18 ЗоЗПП)
▫️ Технический акт диагностики с кодами ошибок и фотоматериалами
Срок: 3 рабочих дня (по п. 1 ст. 20 ФЗ №2300-1).
Проверьте условия замены
Убедитесь, что в договоре прописано:

Гарантия на новый двигатель — не менее 2 лет
Отсутствие платных сопутствующих работ (прокачка систем, обновление ПО)
Сохранение гарантии на другие узлы автомобиля
Независимая экспертиза
Обратитесь в аккредитованный центр (например, НАМИ или TÜV):
— Стоимость: 12 000–25 000 ₽
— Срок: 5–10 дней
Если эксперты подтвердят производственный дефект:
→ Требуйте официального гарантийного ремонта через претензию (образец здесь).
Альтернативные варианты
Отказ от замены:
→ Потребуйте возврата автомобиля в исходном состоянии.
→ Самостоятельный ремонт с последующим взысканием затрат через суд (ст. 15 ГК РФ).
Обращение в Роспотребнадзор:
— Заявление подаётся через онлайн-приёмную.
— Средний срок рассмотрения — 30 дней.
Замена двигателя по "доброй воле" обычно занимает 14–45 дней (против 7–20 дней при гарантийном ремонте).
Документы:
После замены проверьте:
▫️ Отметку в ПТС о замене двигателя (обязательна по п. 50 Приказа МВД №399)
▫️ Акт выполненных работ с печатью дилера
При сомнениях направьте письменный запрос производителю (например, через официальный сайт). Укажите VIN-номер и требования:
Признать случай гарантийным
Предоставить официального представителя для переговоров
Статистика:
68% обращений в Роспотребнадзор по схожим случаям заканчиваются признанием гарантийного случая.
Средняя компенсация через суд — 30–70% стоимости нового двигателя.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Непонятно юридически, что значит гарантия доброй воли? Если брак заводской, то это обязанность дилера в замене двигателя, а не добрая воля. Ваше право согласится на замену с оформлением соответствующих юридических документов или отказаться. В случае отказа вас ожидает длительный судебный процесс и экспертизы.

Фикачев Игорь Владимирович

с момента решения суда

Байдак Зоя Михайловна

Со дня вступления в законную силу решения суда. У ответчика есть право обжаловать решение суда, а значит он может им воспользоваться.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо ознакомиться с решением суда