Как вернуть сломанный товар?

Рябов Сергей Иванович

Действия незаконны, т.к. нарушают правили дистанционных продаж и Закон о защите прав потребителя

Савченко Алексей Олегович

Добрый вечер!

Деньги за обратную доставку брака/товара ненадлежащего качества (если в описании товара не были указаны соответствующие дефекты т.е. информация не доведена до вашего сведения) с Вас взыскивать не имеют право. Кто виноват в браке Вас как покупателя это не должно касаться. При продаже товара дистанционным способом (пункт 5 ст. 26.1 ФЗ <О защите прав потребителей>) последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями ст. 18 - 24 <О защите прав потребителей>.

Мерзликин Алексей Борисович

Вальдберис, это маркетплейс, торговая площадка, как правило продавец не обязательно может быть сам маркетплейс. Но в любом случае, здесь действуют правила дистационной торговли продажи товара. Рекомендую вам следующие действия: направлеяте претензию продавцу товара, товар получен вами ненадлежащего качества, обязательно повреждения товара сфотографируйте, по закону вы имеете права, либо на возврат денег от продавца, либо на замену товара. Прдавец может сам провести экспертизу. В случае отказа продавца на требования претензии, вам остается только через суд решить этот вопрос. Соотвественно в рамках искового производства рассматривают подобные дела, если сумма до 50 тысяч, рассматирвают мировые судьи. В иске вы можете потребовать возврата денег за товар, неустойку, компнсацию морального вреда, штраф и судебные расходы. К иску прикладываете все докумнты, также суд назначит товароведческую экспертизу. Все ваши расходы суд взыщет с ответчика-продавца. Если нужна помощь юриста, обращайтесь, работаю только по договору. В любом случае отвечает перед вами продавец, а продавец в рамках уже договорных отношений можент предьявить претензию или иск к логистической компании, которая осуществляла доставку товара и они уже пойдут в арбитражный суд.

Игнатенко Анастасия Борисовна

Добрый день. Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией о возврате денежных средств за некачественный товар, дождаться ответа продавца на претензию (10 календарных дней с момента получения претензии) и в случае отказа либо отсутствия ответа на претензию подать иск в суд о возврате уплаченной денежной суммы за товар, взыскании компенсации морального вреда и штрафа. если есть еще вопросы или необходима помощь в составлении документов пишите или звоните на Вацап

Лебедева Татьяна Александровна

Здравствуйте. По закону о защите прав потребителей вы вправе подать письменную претензию, отказаться от договора купли-продажи, по требованию продавца вернуть некачественный товар и потребовать возврата денег. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, в т.ч. компенсации затрат на возврат товара, услуги юриста и моральный вред.

Моргачев Алексей Николаевич

Можете потребовать возврат денежных средств.

Коротков Артем Андреевич

Вы можете настаивать, чтобы продавец сам организовал ремонт, либо потребовать возврат денег, если ремонт не устраивает или невозможен. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Бронштейн Александр Михайлович

вы не обязаны ничего делать относительно поломанного в гарантийный период товара

Ватолин Александр Иванович

Лучше использовать торговую площадку Ozon.

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Возможно привлечение к уголовной ответственности в соответствии с положением статьи 159 Уголовного кодекса РФ - мошенничество.

Кузьмин Филипп Владимирович

Здравствуйте. Что значит "заведомо неисправный"? В ломбарде при приемке осуществляют проверку товара. Но в любом случае, шансы привлечения к уголовной ответственности практически равны нулю