Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации важно учитывать несколько аспектов:
1.
Договорные обязательства: При оформлении билетов между вами и продавцом (кассир.ру) возник договор купли-продажи. Даже если стоимость билетов была указана как 0 рублей, это может считаться офертой, которую вы акцептовали, оформив билеты.
2.
Ошибка продавца: Если ошибка в стоимости билетов была вызвана техническим сбоем, продавец может попытаться аннулировать сделку. Однако, в соответствии с российским законодательством, это не всегда является основанием для аннулирования договора, особенно если вы действовали добросовестно и не могли знать о сбое.
3.
Права потребителя: В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на получение услуги, если она была оплачена (в данном случае, даже если стоимость была 0 рублей, это может считаться акцептом оферты).
4.
Действия:
- Обратитесь в службу поддержки кассир.ру с письменным запросом, требуя разъяснений и подтверждения ваших прав на посещение мероприятия.
- Если ответ вас не устроит, вы можете направить претензию в письменной форме, ссылаясь на свои права как потребителя.
- В случае отказа удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд для защиты своих прав.
5.
Документация: Сохраняйте все документы и переписку, связанные с покупкой билетов и общением с продавцом, так как они могут понадобиться в случае дальнейших разбирательств.
Рекомендую проконсультироваться с юристом для более детального анализа вашей ситуации и возможных действий.