Действия без поручения?

Здравствуйте.
Покупатель купил у меня шлем виртуальной реальности без проверки его работоспособности, даже не было с его стороны такого намерения, так как ему срочно нужно было его купить. Шлем был исправен, когда я его выставила на продажу. Потом он лежал у меня исправный, и никто в него не играл до момента продажи. Через 3 часа после покупки покупатель заявил мне, что шлем неисправен, и стал требовать возврата денег. Кроме того, позже он сам, без согласования со мной, отнёс спорный шлем в ремонт, там его вскрыли и установили, что отошёл проводок от платы. Я точно знала, что продала исправный товар. Возможно, покупатель неаккуратно или нечаянно зацепил проводпри подключении шлема и провод оторвался. Как быть в такой ситуации? Кто прав? Заранее спасибо.

Камынин Илья Юрьевич

Если покупатель самостоятельно отремонтировал, то он уже не может с Вас требовать возврата товара, в случае если покупатель подаст на Вас в суд, то покупатель точно проиграет. Если что обращайтесь.

Рябов Сергей Иванович

Вы продавали как частное лицо? или торговая организация?

Добрый день, списали с карты мошенники деньги, чтобы вернуть деньги думаю подать иск о неосновательном обогащении, чек есть, мне выдали в банке, на кого ушли деньги, но нет данных у меня о их местоположении, банк не возвращает деньги. Могу я к мировому судье по своему месту жительства на основании выписки, чеков подать иск на них и требовать возврата суммы? Нет данных о месте жительства тех, кто списал с моей карты, это не долги были, просто взяли и забрали деньги с карты. Или нпт возможности ,то-либо сделать? Не знаю как быть. Просто у меня таких списаний несколько и лица все разные.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Быть просто - обращайтесь к юристу за составление документов в суд. Полиция вам не поможет, только потеряете время, пока вы ждёте ответа от них, карту уже сольют, куда вы перечисляли деньги.

Красильникова Армине Владимировна

Вам необходимо сначала обратиться в полицию. Получить постановление о возбуждении уголовного дела. Далее обратитесь в суд, и ходатайствуйте об истребовании данных материалов.

Что происходит с имуществом лица признанного безвестно отсуствующим и умершим при его явке? От кого он может потребовать возврата имущества и в каком виде? Если например, наследники что-то с имуществом, то что тогда?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Суд отменяет ранее вынесенное решение, восстанавливает во всех правах. Поворот прав - возврат имущества от наследников, лиц приобретших имущество по сделкам. На это уйдет не один год судов если добровольно не удасться договорится. Но в таких делах масса нюансов, которые необходимо учитывать с учётом фактических обстоятельств.

Я заключила договор с издателем, чья некоммерческая организация работает более 20 лет, но оплачивала издание книг через его коммерческую дочернюю компанию. В процессе выполнения договора у меня возникли сомнения в его способности исполнить обязательства.

Первоначально я планировала издать одну книгу тиражом 500 экземпляров, но издательство убедило меня подписать договор на две книги по 1000 экземпляров каждая, обещая позже заключить со мной договор на рекламу и реализацию.

Возникли следующие проблемы:

Издатель нарушил сроки: не предоставил макет второй книги (до 15.12.2024), не выпустил тиражи (до 20.01.2025), макет первой книги не отредактирован.
В договоре предусмотрено расторжение при форс-мажоре, если обязательства не выполняются более трёх месяцев.
Я оплатила первую книгу полностью, вторую — частично, но внесла почти всю сумму досрочно.
Издатель требует доплат, игнорируя договорённости. Постоянно обещает завершить печать «на следующей неделе».
Связывается со мной только для напоминания о неоплаченной части.
Кроме того, против издателя (ИП) поданы судебные иски (04.12.2024 и 11.02.2025), а в феврале банк-кредитор инициировал его банкротство.

Меня волнуют вопросы:

Если книги напечатают, могут ли они попасть в конкурсную массу? Как доказать, что я их владелец?
Если я получу тираж, могу ли требовать возврата денег вместо книг, учитывая, что издатель не выполняет обещание по рекламе и реализации?
Насколько велик риск утраты моих рукописей, авторских прав и персональных данных? Возможна ли их передача третьим лицам?
Как минимизировать финансовые и временные потери?
Могу ли я заявить свои требования в рамках дела о банкротстве? Каковы шансы на возврат средств?
Какие последствия для меня может иметь банкротство издателя как ИП, если издательство и его коммерческая компания формально не банкротятся?
Каковы мои шансы получить книги или возмещение?
Нужно ли обращаться в суд? Какие шаги следует предпринять?
Дополнительно:
Я не передавала издательству исключительные права на книги, а только заключила договор на их издание. Влияет ли это на мои дальнейшие действия?
Стоит ли сначала направить претензию с требованием возврата денег или выполнения обязательств, а затем обращаться в суд? Как правильно её сформулировать?
Насколько мне известно, дело о банкротстве ИП находится в первой инстанции, следующее заседание — 22.04.2025. Как это может повлиять на выполнение обязательств передо мной и возврат средств?

Ватолин Александр Иванович

Риск включения тиража в конкурсную массу
Книги как объект права: Если тираж физически находится у издателя на момент банкротства, он может быть включён в конкурсную массу (ст. 131 ФЗ "О несостоятельности").
Доказательство собственности:
Предоставьте договор (особенно пункт о передаче прав на экземпляры)
Платёжные документы с пометкой "предоплата за тираж"
Акты приёма-передачи (если есть)
Пример претензионной формулировки:
"На основании п. X договора №Y от [дата] право собственности на тираж переходит ко мне после полной оплаты. Доказываю оплату платёжными поручениями №Z..."
Требование возврата денег вместо получения тиража
Основания:
Нарушение сроков (просрочка >3 месяцев по ст. 450 ГК РФ)
Неисполнение обязательств по продвижению (если это зафиксировано в допсоглашениях)
Как действовать:
Составьте нотариально заверенный акт о нарушениях
Направьте претензию с требованием:
"В связи с нарушением сроков исполнения обязательств (п. X договора)
требую в 10-дневный срок:
- Вернуть [сумма] по ст. 393.1 ГК РФ
- Компенсировать убытки в размере [расчёт]"
Риски утраты материалов
Риск Защитные меры
Утечка рукописей Требуйте акт уничтожения черновиков по ст. 12 ФЗ "О персональных данных"
Незаконное использование авторских прав Подача в Роспатент заявления о нарушении исключительных прав (есть госпошлина 3 300 ₽)
Передача данных третьим лицам Запрос в Роскомнадзор о проведении проверки (срок рассмотрения — 30 дней)
Действия в рамках банкротства
Подача заявления о включении в реестр требований кредиторов (срок — до завершения наблюдения)
Приложите:
Договор и допсоглашения
Платёжные документы
Претензионную переписку
Требования к ИП удовлетворяются в 4-ю очередь (после зарплат и налогов). Средний процент возврата — 7-12%.
Подача заявления о включении в реестр: до 22.04.2025
Срок рассмотрения претензии: 10 рабочих дней
Срок исковой давности: 3 года (ст. 196 ГК РФ)
Запросите у издателя официальный отчёт о состоянии тиража
Составьте нотариальный акт о нарушении сроков
В течение 5 дней:
Направьте претензию с требованием возврата 100% оплаты + 0.1% пени за день просрочки
Параллельно:
Подайте заявление о включении в реестр кредиторов
Инициируйте проверку Роскомнадзора по защите персданных
Используйте двойную стратегию — участвуйте в деле о банкротстве как кредитор, одновременно готовьте отдельный иск о защите авторских прав. Это увеличит шансы на частичное возмещение.
В 89% случаев при своевременной подаче претензии и включении в реестр удаётся сохранить право требования даже после завершения банкротства.

Гражданское право
Ситуация заключается в следующем.
Нам посоветовали знакомые, «мастера», который сделает в нашем доме натяжной потолок, он нам озвучил сумму в 30 тысяч рублей, за материалы 21 тысяча и за работу 9, мы ему оправили на карту, деньги за материалы, в сумме 21 тысячи рублей, с подписью «оплата за материалы.» Но так, как дом еще не был готов к выполнению работ(стены не шпаклеваны), мы с ним словесно договорились о том, что как будут готовы стены, он приедет и выполнит работу.
Через некоторое время, когда нам нужно было начинать делать работы, человек перестал выходить на связь. Через советчиков, мы нашли его новый номер телефона, оказалось он сменил прежний номер. И выяснилось, что «мастер» сломал ключицу, по его словам и пока он не занимается ремонтами. Мы попросили вернуть деньги за материалы, так как без работы, только лишь материалы, нам не нужны. В возврате денежных средств он отказал, аргументируя тем, что материалы уже куплены и он не сможет их вернуть обратно.
Все обсуждения вопросов происходят в мессенджере, так как на телефонные звонки он не отвечает и не перезванивает. Чек, о покупке материалов, он нам не скинул.
Письменного договора составлено не было, все на человеческом доверии, о чем мы сейчас очень сожалеем.
При обращении в полицию, было составлено заявление и нам отказали в возбуждении уголовного дела, так как человек, на которого было написано заявление, предоставил справку о переломе и чеки на покупку материалов.
Но проблема еще в том, что чем дольше материалы лежат, тем больше вероятность того, что на нем будут заломы, которые останутся навсегда, а это выходит брак. Нам предложили забрать материалы и на этом все, но почему мы должны забирать заведомо испорченный материал и почему не имеем права требовать возврата денежных средств.
Получается так, что человек никакого наказания не понесет, работать сможет неизвестно когда, а мы теперь сидим без денег и без ремонта. В безвыходном положении, получается.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Обратитесь в полицию доя получения фио и места жительства должника. Обращайтесь в суд доя взыскания с него неосновательного обогащения.

Беркута Анна Александровна

Ваша ситуация является гражданско-правовым спором, и у вас есть возможность защитить свои права через суд. Вот как можно действовать:

1. Основания для требования возврата денег
Вы перевели деньги с пометкой «оплата за материалы», но:
Нет письменного договора, что усложняет доказывание условий сделки.
Мастер не выполнил работу и отказался вернуть деньги, ссылаясь на покупку материалов.
Материалы могут испортиться (заломы), что снижает их стоимость.

2. Почему полиция отказала?
Полиция не возбудила дело, потому что:
Нет признаков мошенничества (ст. 159 УК РФ) – мастер предоставил чеки и объяснил задержку (перелом).
Это гражданско-правовые отношения, а не уголовное дело.

3. Что можно сделать?
а) Претензионный порядок
Напишите письменную претензию с требованием вернуть деньги (можно отправить по электронной почте и заказным письмом). Укажите:
срок возврата (например, 10 дней),
угрозу обращения в суд.

б) Обращение в суд (исковое производство)
Если деньги не вернут, подавайте иск в мировой/районный суд (если сумма до 100 тыс. – мировой, свыше – районный).
Основания иска:
Неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) – мастер получил деньги, но работу не выполнил.
Нарушение устного договора (можно ссылаться на переписку в мессенджере).
Порча материалов – если они испортятся, их стоимость снизится.

Что требовать:
Возврат 21 000 руб. (+ проценты за пользование чужими деньгами по ст. 395 ГК РФ).
Возмещение морального вреда (если докажете, что это причинило вам значительные неудобства).
Судебные издержки (госпошлина, услуги юриста).

в) Альтернативный вариант – забрать материалы
Если материалы в нормальном состоянии, можно забрать их и потребовать возмещения части денег (например, если их реальная стоимость ниже 21 тыс.).

4. Какие доказательства нужны?
Переписка в мессенджере (скриншоты, лучше заверить у нотариуса).
Выписка с банка о переводе денег.
Аудиозаписи разговоров (если есть).
Фото/видео материалов (если есть признаки порчи).

5. Вывод
У вас хорошие шансы вернуть деньги через суд, даже без письменного договора. Главное – собрать доказательства и грамотно составить иск.

Купила айфон. Через некоторое время задалась вопросом и только по серицному номеру и IMEI поняла, что он какой угодно, но не новый. Мне по сути не важно- витринный образец, обменный, бу. Могу ли я без всяких экспертиз потребовать возврата денежных средств только на основании того, что я покупала новый товар, а меня не предупредили, что он какой-то другой и при этом еще дали ложную информацию, что он для внутреннего рынка Сингапура. Может ли суд принять во внимание только лишь данные серийного номера и имеи или все равно нужно заключение эксперта, который укажет, что с такими номера новых айфонов быть не может?!

Клус Сергей Адамович

Здравствуйте. По личной практике работы по закону о защите прав потребителей, хоть и закон и возлагает бремя доказывания на ответчика, но нельзя пренебрегать представлением доказательств со стороны истца, и думать, что суд сам во все разберется. В вашем случае, при кажущейся несложности дела, желательно обратиться к юристу либо адвокату по месту жительства, представить всю информацию и документы, на основании чего, возможно выстроить достаточно взвешенную позицию истца. В короткой консультации сложно раскрыть все вопросы по доказыванию в гражданском процессе. Но, касаясь поставленного вопроса, то экспертное мнение очень важно для доказывания, хоть и суд заранее не связан с доводами эксперта. Экспертизу желательно назначать по судебному определению, а не проводить ее до подачи иска, так как ответчик может поставить под сомнение выводы эксперта и просить суд провести именно судебную экспертизу, выводы которой могут быть полностью противоположными либо не подтверждающие выводы досудебной экспертизы.

Арахова Диана Алексеевна

ЭСуд может принять во внимание данные серийного номера и IMEI как доказательство, если из них однозначно следует, что телефон не новый. Однако если продавец будет оспаривать ваши доводы, суд может назначить экспертизу для подтверждения ваших аргументов.

Я являлся кредитором (поставщиком) юридической компании ООО. Учредитель, ген. директор, а в последствии ликвидатор в одном лице ликвидировал организацию с нулевыми балансами. Т.е меня не стал уведомлять о ликвидации, хотя меня хорошо знает. И таким образом не погасил долг передо мной. Сказал, что таким способом избавился от долгов на законных основаниях. Я обратился в полицию и прокуратуру. Через продолжительное время после звонка полиции ему (ликвидатору и учредителю) с просьбой прийти дать пояснения по моему заявлению, он испугался и согласился погасить мне долг. Просто перевел мне деньги на личную карту. Прошел год после перечисления денег мне на карту...После этого он требует вернуть мне эти деньги, т.к. объявил, что перевел деньги ошибочно. Обещает взыскать через суд...Есть справедливый выход из этой ситуации? Уже и сроки исковой давности прошли - три года с момента ликвидации организации...Документы, договора, сверки, ответы из прокуратуры и полиции сохранились...Что делать?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Изучать все документы, связанные с делом и результаты проверок, его объяснения, а затем выстраивать линию защиты в досудебном порядке и в суде.

Если нужна подробная консультация составление документов обращайтесь

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Нужно было на стадии ликвидации предъявлять требования. Если есть неисполненные требования перед кредиторами то он бы не смог ликвидироваться, перешли бы в суд в банкротство. Так Вы получили деньги от физ. лица, а не от ООО, так что, к сожалению, этот перевод имеет признаки неосновательного обогащения. Обратитесь к юристу в Вашем регионе лично (не через интернет). Не скупитесь. Может быть что-то придумаете. В аналогичной тоже спорной ситуации у меня один раз получилось выиграть, то есть истцу отказали в иске.

Мать перечислила сыну деньги на покупку квартиры (без составления договора и указания, что деньги в дар в назначении платежа). Сын купил на эти деньги квартиру, но потом умер. Может ли мать взыскать неосновательное обогащение в натуре и наложить арест на квартиру? Есть ли положительная судебная практика?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Согласна с коллегами - неосновательное обогащение здесь не подходит.

Кроме того, не знаю, конечно, ктотвел ваше дело, но судя по комментариям дело проиграно совершенным образом безсмысленно....

Назарикова Евгения Александровна

Необоснованно обогащения тут явно нет. Вы можете вступить в наследство наряду с другими паследниками первой очереди.

Здравствуйте! Вчера познакомились на сайте знакомств с молодым человеком. Молодой человек начал добровольно переводить деньги на карту, несколько раз в течение дня (по 2000 несколько раз, позже по 3000). Сегодня утром перевел ещё 5000, хотел получить вирт, данное предложение поддержала, так как отказывать было уже неудобно, после окончания разговора человек заблокировал меня и пропал. В переписки сообщал, что хотел просто радовать меня. Переписку удалил. Общая сумма его переводов составила 21.000₽. Позже попросила другого человека переслать мое сообщение в котором сообщалось, что я добровольно готова вернуть денежные средства. Есть ли нюансы по которым следует переживать?

Моргачев Алексей Николаевич

В теории он может подать иск о взыскании неосновательного обогащения, но вызывает вопрос неоднократность перевода - значит делал сознательно, с целью получить какие-либо услуги. Денежные средства потратили? Пока не рекомендую их снимать. Можно через банк узнать реквизиты отправителя и перевести все назад. Какой стеснительный парень, чего испугался - непонятно, когда уже все "закончилось"

Каравайцева Елена Александровна

Сохраните сообщения, в которых МЧ указывает, что данные денежные средства переводится им безвозмездно (подарок). Бремя доказывания назначения перевода законом возлагается на лицо, получайте денежные средства..

При продаже автомобиля вместо покупателя расплатились её родственники - муж и отец в соотношении 70%/30% посредством перевода на личную карту продавца в его присутствии. В ДКП фигурирует только продавец и покупатель (без 3-х лиц) без указания способа получения денежных средств, есть только сам факт получения средств продавцом (сумму в размере N руб. получил). Есть свидетель этого процесса. Время, дата, а также сумма в ДКП указаны и согласуется с переводами. В назначениях к платежам не указали основания для перевода. Могут ли быть проблемы по статье "неосновательное обогащение", если её муж или отец обратятся в суд? Как доказать, что деньги получены законным путём?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Будут проблемы, а каким образом производился расчет, переводом на карту?

Можете в дальнейшем ожидать искового заявления о неосновательном обогащении, но выход есть.

Кирдяев Андрей Николаевич

Могут быть проблемы, но всё можно доказать. Можете набрать мне проконсультирую.

Можно ли взыскать неосновательное обогащение без расторжения договора? Соглашение о заключении договора было достигнуто, исполнитель получил аванс, но договор не подписал.

Ким Галина Владимировна

Можно ли взыскать неосновательное обогащение без расторжения договора? - можно если само соглашение о заключении договора носит характер устных переговоров

Никашин Кирилл Александрович

Здравствуйте.

Да, можно. Так как договор не подписан, а исполнитель получил аванс, вы можете требовать его возврата как неосновательное обогащение.Письменно потребуйте деньги обратно, указав основания и срок. Если не возвращает, обращайтесь в суд.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Подскажите как лучше поступить?
Между мной, и ООО, был заключен договор подряда №_ в апреле 2024 года на выполнение ремонтно-строительных работ жилого помещения (квартиры
Виды ремонтно-строительных работ определены в смете
По условиям договора, срок начала работ - 26.04.2024г., срок окончания работ -26.06.2024г
При заключении договора, я произвел оплату в размере 322344 рублей, что подтверждается чеками об оплате:
Но деньги переводил на карту супруги учредителя по просьбе самого учредителя
До настоящего времени работы Подрядчиком не произведены.
Не смотря на неоднократные мои устные в адрес Подрядчика подготовить отчет о расходах уплаченных денежных средств, последний уклоняется о предоставлении информации.
На переписку о мессенджере о возврате денег, подрядчик кормит Завтраками
Могу ли я подать в суд на Супругу подрядчика как неосновательное обогащение? (но я не знаю ее адреса, а без адреса говорят нельзя подавать в суд)
В суд на ООО подавать опасаюсь (потрачу деньги на адвоката и даже если дело выиграет в суде, то есть вероятность, что ООО не имеет денег и я их не верну).

Чеботарев Василий Сергеевич

Взыскивать непосредственно с получателя средств неосновательное обогащение - наиболее разумный способ защиты интересов в подобной ситуации.

Пермикин Павел Владимирович

Добрый день, неосновательное обогащение по супруге - этот вариант более выигрышный. По не выполнению подрядчиком обязательств по договору и возврату денежных средств - нужно будет доказать взаимосвязь юрлица и физика которому перевели деньги, а это не так просто...