- 20.11.2023 16:57
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться, как решить вопрос с врачом и привлечь к ответственности. Я записала маму к кардиологу с давлением и головными болями неделю назад. В результате, прием закончился тем, что ей из-за хамского отношения врача, стало плохо, довели до слез, повысилось АД до 180. Она является инвалидом 3 группы по онкологии. Во время приема она об этом сообщила врачу. И он весь прием, несмотря на то, что обязан был учесть категорию пациента, позволял себе на любой ответ моей мамы на его вопросы язвительные ответы, осуждать все, что она предпринимала во время предыдущего лечения у других врачей.Не руководствовался принципами этики и морали врача, не соблюдал деонтологию, считая будто перед ним не пациент, а подружка знакомая сидит. Наверное и такое можно бы было стерпеть, но вершина всего, что ударило по психике пациента , его слова (мама пожаловалась на головные боли), на что он ей ответил «сидит ждет, пока инсульт случится, хорошо если сразу на тот свет отправитесь». И это он говорит человеку, который обратился за ПЛАТНОЙ помощью, пережил онкологию, длительное тяжелое лечение, обратился к специалисту за помощью и надеждой, который желает скорейшей смерти! Все можно донести пациенту в доступной и вежливой форме, и тут идет речь не только об обязанностях врача, а о простом человеческом отношении. Не вникнув даже в суть всех проблем со здоровьем, сопутствующие заболевания, не учитывая даже того, что пациент до этого обращался уже к другим врачам в другие клиники и лечение не дало результата, позволял себе язвительные замечания в сторону пациента, особенно по поводу веса . А мама сидела и оправдывалась, будто какое-то преступление совершила.и конечно же начала из-за этого еще сильнее волноваться, стало ухудшаться состояние.За весь прием ни разу ничего нормально не объяснил, на все ответы от пациента- одни язвительные замечания. Ощущение что пришел не к врачу в клинику, а в подворотню попал. Одни упреки, что мама якобы сидела и себя до такого довела. Она вела себя весь приём спокойно, не откажу грубостью на грубость. Но иэто уже сложно было терпеть, В итоге мама вышла врача без назначения в состоянии сильнейшего стресса после всего хамства врача, плохом самочувствии и в слезах, на протяжении 10 минут к ней даже никто не подошел из персонала клиники. Когда она обратилась к администрации, на ее состояние обратили внимание, благодаря помощи администраторов и врача, который проводил кардиограмму, измерили АД- оно было 180*110, оказали первую медицинскую помощь, предоставив таблетку для снижения АД. На запрос пациента, что может необходимо сделать какой-то укол в данном состоянии, они не имели права это сделать без врача, который прятался в кабинете. Врач не появился и даже не поинтересовался состоянием пациента, ведь именно из-за него все это произошло. . Целый час после приема она находилась в плохом состоянии с сильнейшей головной болью под наблюдением главного администратора, пока давление не упало до 160. Так же в клинике есть камеры видеонаблюдения, по которым зафиксировано все происходящее. Прошла неделя, я сразу в этот же день связались с гдавврачом клиники, написала письменую жалобу. Но никто не отвечает, меня просто игеорят, да ещё и пытаются удалить отзыв мой об этом врач5. Документ о приёме без печати и подписи и фио врача, только печать клиники. Ощущение что скрываются. На мой запрос предоставить правильно оформленный документ - игнор. Единственное, что. Ещё предприняла, написала жалобу в министерство здравоохранения РФ на врача. Могу ли я как-то ещё добиться справедливости? По итогу пациент мало того, что оказался в угрожающей для жизнь ситуации, так ещё и по вине врача, который не соизволил себя хотя б по человечески вести. Ещё был момент от главврача, га мой вопрос, почему лечащий врач не оказал первую помощь ответил, а ваша мама сказала, чтоб он к ней не подходил, а мол по закону он не ипел права после этих слов к ней подходить . Правда в том, что этих слов она не говорила, на стойке администрации она сказала, что хочет записаться к другому врачу, так как к этому больше не пойдёт на приём. Правомерно ли это высказывание главврача? С учётом того, что слова не соответствуют действительности, а уже как ужи крутятся, чтоб их не поймали, перекручивают слова на свой лад. Заранее спасибо
Добрый вечер. Высказывание главврача неправомерно. Вы все сделали правильно написав им претензию ( надеюсь за приём вы не платили), с жалобой в министерство вы уже обратились. Вам необходимо дождаться ответов. Наблюдайте состояние мамы. Если её физическое и эмоциональное состояние ухудшается, вправе обратиться с иском в суд. Также можете обратиться с жалобой в Росздравнадзор ( желательно после ответа от глав. Врача мед учреждения). Но можно и сразу, указав о том, что на пуки вам не выданы офиц документы о приёме и т.д.
Спасибо большое. Приём был оплачен. Там оплата шла до приёма, и мама не знала, что такое случится. А так как она была одна, да ещё и в таком состоянии после, ей было не до возврата денег. Она хотела домой добраться. Плюс, главврач на мой вопрос, за что заплатили деньги, ответил, ну вам же лечение назначили, вынесли из кабинета на листе приёма 😅типа, услуга была оказана. Спасибо, что подсказали на счёт действий. Я переживаю сильно, мало ли что, не клиника, а сумасшедший дом, ещё возьмут и на меня какой нибудь иск подадут, за то чтг вцепилась в них мёртвой хваткой и не отпускаю
