Беркута Анна Александровна
1. Как доказать, что работу выполнял именно этот сантехник?
Поскольку у вас нет договора, актов и чеков, доказательствами могут служить:
Электронные доказательства (сохраните всё!)
Скриншоты переписки в Авито (если заказ был через него) – показывающие, что вы наняли сантехника через эту компанию.
Переписка с сантехником (WhatsApp, SMS, Telegram) – где он признает, что выполнял работу, обсуждает проблему, соглашается приехать.
Аудиозаписи звонков (если в вашем регионе это законно – ст. 138.1 УК РФ требует согласия только одной стороны, т.е. вашего).
Видеозапись его приезда (если он придет исправлять) – где он осматривает свою работу, комментирует проблему.
Дополнительные действия
Письменное заявление в компанию (через Авито или email) с описанием проблемы и требованием устранить недостатки. Их ответы будут доказательством.
Акт о протечке (составленный с управляющей компанией или независимым сантехником) – где указана причина (некачественный монтаж).
Показания соседей (если они видели сантехника в день ремонта).
Чем больше переписки и записей, где сантехник или компания фактически признают свою работу, тем лучше.
2. Как переадресовать претензии соседей и УК сантехнику?
Шаг 1. Фиксируйте ущерб
Получите акты о заливе от УК (в них должна быть причина – протечка из-за некачественного ремонта).
Сфотографируйте все повреждения у соседей.
Если соседи подают в суд – требуйте привлечь сантехника/компанию как третье лицо.
Шаг 2. Направляйте претензию сантехнику и компании
Письменно (заказным письмом или через нотариуса) потребуйте возместить ущерб, ссылаясь на:
ст. 1095 ГК РФ (ответственность за недостатки работы),
ст. 1064 ГК РФ (обязанность возместить вред).
Если откажут – можно подавать в суд.
Шаг 3. Если соседи подают в суд на вас
Заявляйте ходатайство о привлечении сантехника/компании как соответчиков (ст. 40 ГПК РФ).
Предоставляйте все собранные доказательства (переписку, записи, акты).
Вывод: что делать прямо сейчас?
Собирайте все доказательства (переписку, записи, акты).
Требуйте от сантехника/компании письменного ответа (претензия заказным письмом).
Фиксируйте новый ремонт (если приедет – снимайте на видео).
Готовьтесь к возможному суду (если соседи начнут требовать компенсацию).
Если сантехник официально работает в компании – ответственность на ней. Если он частник – судиться придется с ним. В любом случае, доказательства решают всё.