Какую сумму указать к возмещению в претензии за оказание некачественной мед. услуги?

Удаляла зуб мудрости в платной стоматологической клинике, после сложного удаления врач не стал делать рентген, чтобы проверить все ли осколки он извлек и не осталось ли там еще чего-то. Заверил меня, что рентген не требуется и все у меня там хорошо.
Десна беспокоила, болела. Через некоторое время решила обратиться в другую клинику и все таки сделать рентген. Рентген показал что у меня внутри остался осколок био-материала или инструмента, который отломился и остался в десне после удаления. В итоге из-за этого десна воспалилась и не заживала, началось воспаление. Могу ли я потребовать компенсацию за устранение этой ошибки, но уже в другой клинике? Как грамотнее это сделать?

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. В этом случае по закону о защите прав потребителей Вы имеете право взыскать с первой стоматологии ущерб в виде оплаты услуг той стоматологии в которую Вы вынуждены были обратиться. Также моральный ущерб + 50 % от взысканной судом суммы в Вашу пользу в виде штрафа + судебные расходы. А делается это исключительно в судебном порядке путём подачи соответствующего искового заявления в суд. Могу представлять Ваши интересы, или помочь с составлением искового заявления. Пишите в вичку или Ватс Ап

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы вправе направить претензией требования в взыскании материального и морально ущерба, приложить доказательства ненадлежащего оказания услуг врачем, понесённые затраты на устранение допущенных ошибок другим врачем.

Здравствуйте. Обратилась в частную клинику к врачу стоматологу (имплантолог | ортопед) с проблемой щёлканья сустава челюсти.
Посмотрев моё КТ врач сказал, что мне необходима шина (капа), показала как она выглядит, объяснила её свойства, время ношения от 2-х до 8-ми месяцев.
Для её изготовления мне нужны были две пройти две процедуры, врач сказала, что на основании их будет изготовлена шина(капа).
По её плану лечения я прошла сначала на сканирование зубов, потом на аксиографию.
Через время мне звонят из клиники и говорят, что шина(капа) мне не нужна.
Я записалась на беседу с врачом, чтобы узнать, как такое возможно и каким образом мне собирается устранять проблему с суставом. На что получила ответ, что диагностика показала, что вам не нужна шина(капа), а щелканье может пройти после того, как мне установят два импланта.
Дело в том, что врач не говорила мне, что это просто диагностика, она сказала, что это нужно сделать для изготовления шины. Если бы она сказала мне, что это диагностика и 50/50 что шина мне понадобится, я бы не согласилась, т.к. эти две процедуры обошлись мне в 18 000 р, у меня нет возможности оплачивать такие дорогие обследования. Пошла я них лишь потому, что врач убедила меня, что они мне необходимы для лечения.
Считаю, что врач совершила ошибку и пытается оправдаться. ( нелепые фразы поступали от неё «мы могли бы быть не честными и сказать, что шина вам нужна и бы ещё зря потратили бы 8000 р)
У меня брекеты, врач который делал мне аксиографию был удивлён, что меня отправили на эту процедуру, он никогда не ставил датчики на зубы с брекетами, очень долго не мог подсоединить.
Позже от двух врачей я узнала, что диагностика для показания шины(капы) это МРТ, а не аксиография и сканирование зубов.
Хочу написать претензию и пойти с ней к главврачу клиники, с просьбой вернуть мне деньги за эти диагностики.
Скажите, пожалуйста, на какой закон сослаться и как правильно составить претензию?

Находился на больничном пол месяца , больничный не выплачивают , выплатят ли больничный если я получил полис после лечения ?

Ивченко Оксана Борисовна

Федеральный закон от 29.11.2010г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» дает такую возможность.

Доброго дня. С 2021 года являюсь диабетиком 2го типа. В 2022 году переехал с Якутии в Приморский край. Поменял страховую компанию (ОМС), прикрепился по месту проживания в Арсеньевскую городскую поликлинику. В начале этого года обратился в поликлинику (Арсеньевская городская больница) из за сахарного диабета. Т.к. в данной поликлинике не было Эндокринолога записался в платную клинику, сдал анализы и консультацию с эндокринологом. Вывили Сахарный диабет с подозрением на первый тип, так как сахар в крови был 14 ммоль и глюкоза 9,9 ммоль. Меня направили срочно в поликлинику к зав.отделениии терапии. Эндокринолог (платный) заранее договорилась чтобы меня приняли. В назначенный день я подошел и меня не приняли. Официально записался к терапевту. Мне назначили таблетки. Купил за свой счет. Далее попал к эндокринологу данной поликлиники (вышла с отпуска), Эндокринолог сказала, что внесет меня в реестр диабетиков чтобы в следующем приеме выдать мне таблетки и тест-полоски для глюкометра. Инсулинотерапия договорились что будем делать в марте т.к. меня положат в больницу (Диабетический центр) . К моему удивлению на сл.приеме она мне отказала выписывать рецепты (отказ свой ни чем не обосновывала), сказала название лекарств я знаю и должен сам все покупать. Хотя есть постановление правительства 890 где написано, что я как диабетик имею права на бесплатные лекарства. Так же в госпитализации в диабетический центр тоже отказали в связи с закрытием отделения на карантин. В данной поликлинике ни терапевт, ни Эндокринолог не назначил ни каких анализов и обследований. В амбулатнорной карте написали запись о том, что я конфликтный пациент и от лечения и наблюдения отказался. Подал обращение в росздравнадзор. (ответ еще не поступил). Пришлось покупать билеты обратно в Якутию что бы пройти там обследование так как сахар у меня уже поднимался до 25 ммоль. В Якутии мне сразу выдали бесплатные рецепты на все медикаменты, включая инсулин и тест-полоски. Так же назначили кучу анализов и обследований.
Вот хочу подать в суд на данную поликлинику, чтобы мне выплатили расходы за авиаперелет и лишили лицензии данного врача эндокринолога (если это возможно) и так же потребовать компенсацию за моральный и физический вред здоровью.

Меньшикова Ольга Борисовна

Вам срочно необходимо обратиться в Минздрав

Балабаева Ольга Геннадьевна

В данном случае Ваши права нарушены. необходимо обратиться в суд с исковым заявлением

Красильникова Армине Владимировна

Вы можете обратиться с заявлением в Минздрав и подать исковое заявление в суд.

В платной клинике была проведена операция, после двух месяцев лечения состояние не улучшалось, я обратился в другую клинику для контрольного обследования, в которой выяснилось что операция была проведена не качественно. Сейчас стоит вопрос как правильно поступить, явится в первоначальную клинику для бесплатного исправления недочётов не хотелось бы, по причине утраты доверия. Но если проведу операцию в другой клинике, смогу ли потом получить возмещение средств из первой? И в каком размере (полный или частичный, с возмещением затрат на дополнительных обследований или без и т.п.).

Немцев Дмитрий Сергеевич

Некачественность оказанной медицинской услуги может быть определена не субъективным мнением другого врача, а соответствующим экспертным заключением. В любом случае нужно начать решать вопрос с клиникой, в которой проведена операция. Если они признают некачественность оказанной услуги, тогда уже встанет вопрос о возмещении и его размере. Медицинские споры являются сложными и в рамках онлайн консультации не решаются.

Латашенко Михаил Дмитриевич

Здравствуйте. Ваше дело относится к категории не самый простых дел. Очевидна необходимость проведения экспертизы качества оказания медицинской помощи. Для положительного разрешения вашего дела, рекомендуется обратиться к юристу/адвокату, для профессионального и качественного оказания юридической помощи.

В течении 2 лет длилось протезирование зубов. Был занижен прикус на живых зубах, невозможно жевать, начали болеть зубы, воспаляться десна под мостом. Из зубов без кариеса пришлось удалять нервы, но боль оставалась даже после повторного лечения. Ортопед одел временные коронки и отказался заканчивать работу. С какого периода начинается срок исковой давности?

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Срок исковой давности исчисляется с с мента когда лицо узнало или должно было узнать о своих нарушенных правах. Если у Вас такой узкий вопрос о сроках

Байдак Зоя Михайловна

Обязательно подавайте в суд на клинику. Срок исковой давности 3 года. Начинает исчисляться, когда врач перестал с Вами работать. Но, затягивать с судом не следует. Он обязан был привлечь более опытных врачей, провести консилиум с заведующим. Отказываться не имел права.

Здравствуйте! Получила ответ на претензию от стомотологической клиники по некачественному лечению зубов в июле 2022г., решили вернуть мне деньги. Просили выслать реквизиты счета. Я этого не сделала, так как не согласна с решением. В зубе 2,5 месяца находился обломок инструмента, вызывая сильнейшую боль, перелечили слишком поздно, зуб я потеряла. Во втором зубе не нашли 4-й канал и снова сломали инструмент. Опять перелечивали. Поставили пломбу с гарантией 5лет, через 1,5г. выпала. Через год я написала заявление на возврат денег, выслала реквизиты счета. Теперь мне говорят, что нужно приехать лично и подписать какие-то бумаги. Стоит ли это делать? Возможно о том, что я не имею претензий. Но я их имею. Как поступить?

Шаханов Алибек Махмутович

Добрый день, если вы писали претензию, то вам нужно идти в суд, я смогу вам помочь, с Уважением Шаханов Алибек Махмутович.

Можно ли оспаривать работу врача, если уже подписала все документы об окончании лечения? Протезировалась в частной клинике Уральского медуниверситета у кандидата меднаук. Уничтожено все. Даже специалисты этой же клиники понимают, но не могут сказать об этом, боясь потерять работу. Врач пригласила на лечение после просмотра КЛКТ, Т-скан, снимок после имплантации, фотографии пройденного ранее лечения в другой клинике, запись на диктофон приемов. Во время протезирования были грубые нарушения, подтверждающиеся независимыми врачами-консультантами. За 10 месяцев потеряла все. Просто взяли измором, чтобы я прекратила попытки передать работу. После ужасного уничтожения во время комиссии врачей, я не выдержала и подписала все бумаги о том, что не имею претензий к работе. Состояние ухудшается, сделать что-то - бесполезно . Можно ли хотя бы вернуть деньги.

Каравайцева Елена Александровна

В соответствии со ст. 9 ГК РФ Отказ граждан и юридических лиц от осуществления принадлежащих им прав не влечет прекращения этих прав, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Предъявляйте медицинской организации письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Ватолин Александр Иванович

Конечно можно.

Шумилов Александр Владимирович

Вашей беде помочь можно. Нужно будет назначать судебно-медицинскую экспертизу

Яцына Дарья Васильевна

Да конечно можно, нужно обратиться в суд и назначить экспертизу. До этого можете конечно написать досудебную претензию на возврат денежных средств.

Отправлена претензия в клинику на некачественное лечение и протезирование зубов. Принято решение удовлетворить только часть требований - вернуть деньги по договору протезирования, которое отказались заканчивать. Требуют подписать соглашение, я с ним не согласна.
СОГЛАШЕНИЕ
1. По настоящему соглашению Пациент отказывается от любых претензий к Клинике, связанных с предоставлением медицинских (стоматологических) услуг за период с 19.01.2020 года по 12.02.2022 года в полном объеме, в том числе в течении 2х рабочих дней после подписания настоящего соглашения отзывает свое обращение (жалобу) на имя председателя комитета здравоохранения Курской области от 05.03.2022 г. о чем сообщает в Клинику письменно на электронную почту ……..день направления отзыва своего обращения. Гарантирует более не обращаться в любые компетентные, административные, государственные, правоохранительные и иные органы по вопросам, связанным с оказанием медицинских (стоматологических) услуг Клиникой за период с 19.01.2020 года по 12.02.2022 года.
2. Клиника обязуется в течение 5 банковских дней с момента подписания настоящего соглашения выплатить Пациенту денежные средства в сумме 182480 рублей, в качестве компенсации расходов, понесенных Пациентом на оплату услуг Клиники. Указанные денежные средства клиника передает Пациенту по акту приема передачи денежных средств.
Стороны договорились, что Клиника возвращает стоимость оказанных медицинских (стоматологических) услуг так как желаемого результата лечения достигнуть не удалось, при этом претензий к Клинике Пациент более не имеет, не считает Клинику виноватой в недостижении результатов лечения, понимает, что результат лечения отсутствует в связи с физиологическими особенностями организма Пациента.
3. Моральный вред, любые иные убытки и финансовые претензии Пациента к Клинике, заявленные в связи с предоставлением медицинских (стоматологических) услуг за период с 19.01.2020 года по 12.02.2022 года не подлежат возмещению Клиникой Пациенту.
4. Подписав настоящее соглашение Пациент отказывается от любых требований к Клинике (в том числе финансовых), которые имелись к моменту подписания настоящего соглашения или могут возникнуть в будущем, связанные прямо или косвенно с предоставлением Клиникой Пациенту медицинских (стоматологических) услуг в период с 19.01.2020 года по 12.02.2022 года.
5. Настоящее соглашение не нарушает права и законные интересы других лиц и не противоречит закону.
6. Настоящее соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой Стороны.

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте, Дарья! В Вашей ситуации нужно будет составить протокол разногласий на соглашением, с указанием на те пункты с которыми вы не согласны, изложить в своей редакции. Если нужна будет помощь пишите в ватсап.

Сычанова Мария Павловна

Здравствуйте, Дарья!
Это соглашение направлено на уход исполнителя от ответственности, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, за нарушение работ не отвечающих критерию качества.
Обратившись в суд с иском вы имеете право требовать не только стоимость некачественно выполненных работ (данное соглашение будет доказательством признания своей неправоты потенциальным ответчиком), а также неустойку, компенсацию морального вреда, штраф в пользу потребителя в размере 50 % от присужденной суммы. При наличии судебных издержек в порядке, предусмотренном гражданским процессуальным законодательством, они также взыскиваются (ст. 98, 100 ГПК РФ).
Однако по данной категории дел проводят судебно-медицинские экспертизы. Их стоимость (СПб) начинается от 100 000 руб. Но если вы тщательно подготовитесь к подаче иска, суд возложит оплату экспертизы на ответчика, обязанного доказывать исполнение работ и их качество.

Добрый день. Я являюсь тату мастером.
19 июня сделала татуировку девушке. На мой взгляд она сделана качественно, но ей не понравилось. Я ей вернула все деньги (1900 рублей) и предложила сделать бесплатную коррекцию через 2 недели.
Фото эскиза нет, поскольку она не выбрала его и делали на ходу.
Так вот, она меня запугала некачественной татуировкой. Как оказалось, у нее муж сидит в тюрьме в Новосибирске и у самой у нее был суд по лишению автомобильных прав позавчера.
Я боюсь, что она может и на меня подать в суд. Насколько это возможно, если я стараюсь максимально оказать помощь и вернула все деньги?
Фото Тату прикрепила.
Сделала ли я что-то не так? Сил больше нет, собиралась уходить из тату уже, но вот это была последняя капля. Хочется довести её до конца, чтобы потом это никак не повлияло на мою жизнь и уже спокойно устроиться на нормальную работу.
По поводу моей работы: статус самозанятого есть, плачу налоги

Мингазов Юрий Саитгареевич

Я бы и деньги не возвращал, послал бы ее, просто, если надо забить чем либо, то за отдельную плату.

Рябов Сергей Иванович

Если не было эскиза, то хотя бы договор был? Как определить качество того, что сторонам при исполнении было неизвестно? И как после этого оценить качество исполнения? Думаю, что судебной перспективы у претензии нет.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Зря вернули на самом деле.

Личное восприятие "фу, не нравится" Не является доказательством оказания некачественных услуг.

В любой профессии, связанной со сферой услуг, оказываемых людям всегда есть такие личности, которые пробивают на эмоции, начинают качать права, выедать мозг ложками и т д.

Совершенно не стоит им поддаваться. И не стоит пугаться суда. В суде не расстреливают, поверте, наоборот суд запросто ставит таких людей на место и в достаточно жёсткой форме.

Вы думаете таких "пассажиров" У нас нет? Да масса! Просят скидку с консультации за несколько тысяч по сделкам в несколько десятков миллионов рублей или начинают канючить на развод за халяву "да вы докажите, что вы можете, а мы послушаем" И т п. Поэтому всем таким до свиданья.... Поверьте, дешевле отказать, чем начать с такими работать.

Поэтому не стоит из-за таких людей бросать любимое дело.

Рекомендую вам защитить свою деятельность комплектом грамотно составленных документов, подтоговленных индивидуально именно под вас: договор офреты, всё приложения к договору, всё памятки и т. д.

В платной стоматологии после каждого лечения зуба включают в стоимость доп услугу "повторная консультация". Законно ли это? Я не прошу консультировать себя, только лечить зуб!

Федюнев Александр Владимирович

добрый день, вы вправе отказаться от навязанных услуг. Кроме того, даже если услуга является навязанной, но вы ей не воспользовались, то имеете право требовать возврата уплаченных денежных средств.

Рябов Сергей Иванович

повторная консультация необходима, тк нужно смотреть на результаты, но она не должна быть отдельно оплачиваемой, тк она входит в общий комплекс лечения, как обязательное условие

Лагодич Евгений Владимирович

Без Вашего согласи Вы не обязаны оплачивать навязанные Вам услуги.

Больше года назад к нам в клинику обратился пациент с желанием поставить мостовидный протез. Мы выполнили работу и отдали договор ему и там же прописана гарантия на год. Он обратился в за 2 дня до прекращения гарантии с жалобой на скол на металлокерамике. Мы приняли его и сделали новый и поставили. Его всё устроило и в карте я указал, что его всё утроило и он претензий не имеет. Он пришёл и потребовал новый договор и новый гарантийный срок сотславшись на то, что это новая конструкция. И принёс вот это завладение. Должны мы давать новую гарантию, а так же договор?

Лагодич Евгений Владимирович

Это потребительский экстремизм.

Вообще после устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался, то есть на период со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара информация о дате такого обращения, дате передачи товара для ремонта, дате устранения недостатка с его описанием, об использованных деталях (материалах) и о дате выдачи отремонтированного товара предоставляется потребителю в письменной форме (п. 3 ст. 20 Закона N 2300-1).

Ни раз товарищ подкован ему нужно дать мотивированный ответ на его заявление и готовиться к суду.

Если нужна помощь в составлении ответа и дальнейшее сопровождение пишите на Ватсап.

Бугаев Александр Николаевич

Если ремонт товара производился посредством замены комплектующего изделия (или составной части), на которые установлены свои гарантийные сроки, то гарантийный срок на новое комплектующее изделие (или составную часть) исчисляется заново - со дня выдачи товара по окончании ремонта. Новый договор заключать не надо.

Рябов Сергей Иванович

Потребитель хотя и экстремист, но он прав, по следующим основаниям:

1. Вами был признан дефект первой конструкции
2. Вами была изготовлена новая конструкция ( не ремонт прежней, а новая)
3. На новую конструкцию распространяется гарантия, как на новое изделие.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Новый договор не нужно заключать, а на замену нового гарантия уже будет. Если бы отремонтировали, но не меняли, то гарантия была бы менее длительной. Нужно было устанавливать причинно-следственную связь может он зубами грецкие орехи колол, что собственно не предусмотрено, выявлять дефекты (скрытые) в первичной установки. Не согласна с коллегами на счёт экстремизма в данном случае, экстремизм по-другому выражается в правовых аспектах, человек пользуется предоставленными ему правовыми возможностями и вашими погрешностями. Нужно быть более внимательными в таких случаях пр получении рекламаций на вашу работу.

Здравствуйте у меня сколиоз 2 степени я был у вертебролога он сказал нужно в санаторий делать курсы лечения потом пошёл своему терапевту он сказал мне что пока вам не нужен в санаторий подскажите что делать

Токмаков Вадим Альфредович

Добрый день.

Не лишним будет проконсультироваться у еще одного узкого специалиста и получить письменное заключение.

Всегда на связи. Обращайтесь.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Обратитесь с письменным обращением в министерство/департамент здравоохранения субъекта РФ.

Сычанова Мария Павловна

Здравствуйте! Смею предположить, что у вертебролога вы были на платном приеме, а к терапевту пошли бесплатно за возможностью получить бесплатную путевку на санаторно-курортное лечение. В санатории вас не вылечат, но и не навредят. Если в поликлинике нет бесплатных путевок, покупайте и ни в чем себе не отказывайте.
Если нет возможности приобрести путевку, вам нужно обратиться в доврачебный кабинет поликлиники, к которой вы прикреплены и справится там о наличии путевок и порядке их получения в вашем медучреждении. При наличии путевок обычно нужен паспорт, полис, снилс.

Здравствуйте, я не трудоустроен, так как недавно закончил вуз, нахожусь на лечении язвы 12п кишки, лист о нетрудоспособности врач мне не может выдать, поскольку он выдаётся только для трудоустроенного человека для отчислений со стороны ФСС.
Какую справку я моу потребовать у врача для подтверждения прохождения лечения моей болезни, которая будет являться официальным подтверждением нетрудоспособности на период лечения?

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Справку о диагнозе и сроках лечения вы получить можете. Но не справку о нетрудоспособности. Нетрудоспособность подтверждает больничный лист.

Кирдяев Андрей Николаевич

Кому вы хотите подтверждать, что находитесь на лечении?

Здравствуйте, мне в городской больнице дали направление в платную поликлинику. Придя туда, сразу к зав отделения, она мне говорит что ТАКУЮ проблему как у меня бесплатно никто лечить не будет (зубы мудрости, очень сложное расположение как мне объяснили)
Но в направлении написано «госпитализация, консультация хирурга, оперативное лечение». Зав отделения, посмотрев снимок, просто назначила цену и дала номер куда позвонить, когда решу готова я или нет.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Обратитесь с жалобой в региональный Минздрав и прокуратуру по факту отказа в медицинской помощи и принуждения направления в платные клиники.

Байдак Зоя Михайловна

Обратитесь в страховую медицинскую компанию, указанную в полисе медицинского страхования.

Камынин Илья Юрьевич

должно быть бесплатно

Чеботарев Василий Сергеевич

Попросите направление в государственную клинику. С этой можно потерять очень много времени и не добиться успеха.