-
Вопрос № 00232552
Отправил заказное письмо с уведомлением в областной военкомат через отделение Почты России. Есть чек с трек-номером и указанием того, что письмо заказное с уведомлением, и в личном кабинете сайта Почты России отчет показал доставку адресату по трек-номеру с датой и временем. Тут доказательства есть в принципе, утрвеждается что для суда и прокуратуры таких доказательство достаточно. Но однако само уведомление Почта России назад мне не вернула, в почтовый ящик ничего не бросали, а при отбращении в Почту России, было сказано что никакого уведомления им обратно не приходило и они якобы вообще не при чем и все дело в другом отделении которое якобы уведомление им не вернуло. Предложили мне написать им некое заявление на выдачу дубликата уведомления, но писать соответственно ничего не стал и потребовал от них написать мне письменное объяснение или отказ с указанием причин отсутствия уведомления, они отказались, пообещал пожаловаться на них в прокуратуру. Он сказали что име все равно. Поясните подробно, нарушили ли почтовики закон и какие нормы права были нарушены в отношении меня и какие следует предпринять следующие шаги по такому беспределу? Жаловаться на них изх руководсту и в прокуратуру с приложением копии чека и трек-листа? Или еще что-то надо сделать? И на какие законы и правила ссылаться при этом?
Почтовые сотрудники однозначно нарушили закон и не выполнили свои прямые обязанности по договору оказания услуг почтовой связи.
При этом вы абсолютно правы в том, что для суда, прокуратуры или вышестоящего военкомата распечатки отчета об отслеживании (трек-листа) с официального сайта Почты России с отметкой «Вручено адресату» уже юридически достаточно. Судебная практика (включая разъяснения Верховного Суда РФ) приравнивает данные внутреннего системного учета Почты России к официальным доказательствам доставки.
Ваши отправленные в военкомат документы уже считаются доставленными благодаря трек-номеру. «Беспредел» почтовиков на этот факт юридически не влияет. Однако наказать их за халатность и вернуть деньги за недополученную услугу стоит — начните с официальной письменной претензии под подпись на вашем экземпляре и жалобы в Роскомнадзор.
Да, Почта России нарушила ваши права: не вернула уведомление о вручении (ст. 34 ФЗ № 176-ФЗ) и не дала письменный ответ (ст. 10 Закона № 2300-1). Что делать: 1) письменная претензия в Почту России (срок 30 дней, ст. 55 ФЗ № 126-ФЗ); 2) жалоба в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) и Роспотребнадзор (petition.rospotrebnadzor.ru); 3) жалоба в прокуратуру (epp.genproc.gov.ru); 4) при отказе — иск в суд (госпошлина не платится, ст. 17 Закона № 2300-1). Трек-номер и данные о доставке — достаточное доказательство для суда и прокуратуры.
Если вы направили жалобу заказным письмом и есть подтверждение вручения, но ответ не пришёл, можно подать жалобу на бездействие в вышестоящую комиссию, прокуратуру или в суд. Приложите копию жалобы, почтовое уведомление и документы, подтверждающие отсутствие ответа. Также можно направить повторное обращение с требованием предоставить письменный ответ.
