-
Вопрос № 00232511
Здравствуйте, у меня случился конфликт с водителем такси «Максим». Выполнялся заказ 24.09.2026, водитель подъехал не к месту назначения, при звонке через приложение я сказала ему подъехать к указанному месту в приложении, на что водитель ответил, что я могла и сразу туда подойти( к тому месту куда ему удобно), т. к ему было так проще. Подъехав к указанному месту я села и по завершению поездки водитель не открыл центральный замок, который я не могла найти самостоятельно - кнопка открытия замка двери, я адекватно попросила водителя сделать это его, на что он мне ответил «Пассажиры самостоятельно все это делают», я повторно попросила, сказав о том , что в салоне темно и открыть дверь я не могу, попросила открыть водителя и указав на то, что ничего бы страшного не произошло если бы он открыл мне дверь сам, я закрыла резко дверь и ушла к своему подъезду. Водитель догнав , прижал к бетонной стене машиной и перекрывая мне путь, тем самым я не могла стронуться с места, он опустив стекло сказал:« Я че тебе обязан дверь открывать», я сказав «Вы могли бы помочь просто с замком, Вы зачем пугаете клиента, Вы в такси работаете » , он мне ответил «Так ты не пугайся, овца блять», я не сдержав своих эмоций и испугавшись от происходящей ситуации -ответила также в ответ нецензурной бранью , ушла к своему подъезду.
Считаю, что водитель вел себя неправомерно и такое поведение наказуемо. Куда можно обратиться, если нет доказательств, кроме отчета о поездке в приложении?
Вы вправе обратиться в полицию с заявлением об угрозе и административном правонарушении, в Роспотребнадзор как потребитель услуг такси, а также направить жалобу в службу поддержки агрегатора «Максим» с требованием принять меры к водителю. Видеозапись с камер наружного наблюдения у подъезда зафиксировала ли произошедшее? Важно понимать, что в подобных ситуациях действия водителя могут квалифицироваться одновременно по нескольким основаниям - административному и уголовно-правовому, и без правильно выстроенной последовательности обращений в инстанции формальная жалоба не даст реального результата. Из практики: сначала фиксируется заявление в полицию, затем параллельно направляется жалоба регулятору и агрегатору, после чего собранный ответ агрегатора используется как дополнительное доказательство в административном производстве - только такая связка обеспечивает реакцию. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Обратиться можно в поддержку «Максим» по адресу support@taximaxim.ru, в Роспотребнадзор и ГИБДД. Если были оскорбления и угрозы, также можно обратиться в полицию.
Оскорбление, например слово «овца», это нарушение, за которое возможен штраф от 3000 до 5000 рублей. Угроза и блокирование машиной тоже нарушения, по ним можно обращаться в полицию.
Отчёт о поездке в приложении может быть доказательством, но одного его может не хватить.
Без свидетелей и видеозаписи шансы наказать водителя невысоки, но жалоба в агрегатор и Роспотребнадзор всё равно имеет смысл.
Нюанс: встречная нецензурная брань может быть расценена как обоюдное мелкое хулиганство.
Есть ли у вас доступ к детализации звонка или возможность запросить запись с камер подъезда?
Обратиться следует в полицию по месту происшествия с заявлением о действиях водителя. Сам факт отсутствия записи не препятствует проверке: полиция обязана принять и зарегистрировать сообщение, проверить обстоятельства и истребовать возможные доказательства (ст. 12 ФЗ «О полиции»). В заявлении укажите данные поездки, номер автомобиля, время и место, подробно опишите блокирование автомобилем и оскорбление. За оскорбление предусмотрена ответственность по ст. 5.61 КоАП РФ. Если блокирование сопровождалось угрозой убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, укажите это отдельно: возможна проверка по ст. 119 УК РФ. Письменное заявление о преступлении допускается по ст. 141 УПК РФ.
Здравствуйте, отсутствие записи не мешает подать заявление в полицию. Укажите дату, время, адрес, номер заказа, госномер автомобиля, дословное оскорбление и факт блокирования пути. Попросите проверить камеры у дома, подъезда и маршрута, установить водителя и опросить свидетелей; сохраните отчёт поездки и переписку. Отдельно направьте жалобу в "Максим" с требованием сохранить данные заказа. Порядок обращения предусмотрен ст. 141 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации от 18.12.2001 № 174-ФЗ.
Здравствуйте.
По изложенным обстоятельствам действия водителя содержат признаки состава административного правонарушения, предусмотренного ст. 20.1 КоАП РФ (мелкое хулиганство), а также гражданско-правовая ответственность агрегатора как исполнителя услуги (ст. 14 Закона №230-ФЗ; ст. 14 ЗоЗПП).
Предлагаю дальнейшее удалённое сотрудничество: подготовка текстов заявлений, претензии и жалобы, а также правовое сопровождение.
С уважением, Александр.
Здравствуйте, написать подробный отчет по поездке в в службу заказа такси Максим, получить скидку на поездку (это максимум). Если начнет угрожать, заявление в полицию. Сделайте скриншоты поездки.
