Расторжение договора с автошколой, к обучению не приступала?

Ситуация и правовая оценка
Вы заключили договор с автошколой дистанционно, оплатили обучение, но к занятиям не приступали. Через 6 дней после заключения договора вы подали заявление о расторжении, менеджер подтвердил его получение и согласился с расторжением. Ваша цель — вернуть уплаченные деньги.

Применимые нормы
Ваша ситуация регулируется законом «О защите прав потребителей» (ст. 26.1 — дистанционный способ продажи услуг, ст. 32 — право отказаться от исполнения договора об оказании услуг). Согласно закону, вы вправе отказаться от услуги в любое время до её фактического оказания, а исполнитель обязан вернуть деньги, за вычетом фактически понесённых расходов (если такие были).

Сроки возврата
По закону (п. 3 ст. 32 Закона о защите прав потребителей), исполнитель обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения вашего заявления о расторжении. Если вы не приступали к обучению и не пользовались услугами, автошкола не вправе удерживать оплату за обучение, но может попытаться удержать расходы, если они действительно были (например, оплата госпошлины за учебную карточку, если она оформлялась на вас).

Что делать пошагово
1. Сохраните подтверждение отправки заявления и ответа менеджера о расторжении.
2. Отсчитайте 10 календарных дней с момента получения автошколой вашего заявления (обычно — с даты, когда менеджер подтвердил расторжение).
3. Если деньги не поступят в этот срок, направьте автошколе письменную претензию с требованием вернуть деньги, ссылаясь на ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
4. При отсутствии возврата в течение 10 дней после претензии — обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и/или в суд (можно по месту вашего жительства).
5. Для суда сохраните все переписки, чеки, копию заявления и подтверждение отправки.

Важные нюансы
— Если автошкола удержит какую-либо сумму, потребуйте обоснование и подтверждающие документы расходов.
— Возврат должен быть произведён тем же способом, которым была произведена оплата (на ваш банковский счёт).
— Иногда возврат по СБП занимает 1–3 рабочих дня после проведения, но обязанность автошколы — уложиться в 10 дней.

Что уточнить
Если автошкола не сообщает о размере удержанных расходов или вы не уверены, были ли они, уточните это у них письменно. Если процесс возврата затягивается, узнайте дату и способ возврата.

Для точной оценки вашей ситуации и возможных нюансов советую проконсультироваться с юристом, приложив все документы и переписку.