-
Вопрос № 00224702
Здравствуйте, папа купил машину в кредит, но только дома заметил что в автосалоне при покупки машины ему дали подписать документ на сервисную гарантию которая стоит 850тыс, можем ли мы отменить эту гарантию и вернуть деньги за нее
Добрый день! Если гарантия стоимостью 850 000 руб. Была оформлена одновременно с автокредитом как дополнительная платная услуга, заемщик вправе отказаться от нее в течение 30 календарных дней с момента согласия на ее приобретение. Возврат производится за вычетом только той части услуги, которая реально была оказана до получения заявления об отказе. Это предусмотрено ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ. Банк России отдельно указывает, что это правило распространяется в том числе на дополнительные услуги, навязываемые при автокредитовании.
Даже если 30 дней уже прошли, возможность отказаться может сохраняться по ст. 32 Закона о защите прав потребителей — с возмещением исполнителю фактически понесенных и подтвержденных расходов.
Сейчас важно не затягивать. Нужно посмотреть кредитный договор, договор купли-продажи автомобиля, сам сертификат/договор «сервисной гарантии», заявление на дополнительные услуги и документы об оплате 850 000 руб. Особенно важно установить, кто именно получил эти деньги и включены ли они в сумму кредита.
При сумме 850 000 руб. Я бы не рекомендовала направлять стандартное заявление без проверки документов: автосалоны часто оформляют такие продукты не как «гарантию», а как абонентский договор, сертификат помощи на дорогах или независимую гарантию, и порядок возврата может отличаться.
Да, отменить сервисную гарантию и вернуть 850 000 руб. Можно. Это навязанная дополнительная услуга, запрещённая ст. 16 Закона № 2300-1. Если сумма включена в кредит, действует 30-дневный «период охлаждения» (ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ) — отказ без объяснения причин и возврат 100% суммы. Если 30 дней прошли, отказ возможен в любое время по ст. 32 Закона № 2300-1 и ст. 782 ГК РФ, с возмещением исполнителю только фактических расходов — при неоказании услуги их, скорее всего, нет. Судебная практика по таким спорам положительная.
Что делать: 1. Найти договор и определить исполнителя (не автосалон, а компания-продавец гарантии). 2. Направить исполнителю письменное заявление об отказе от договора и возврате денег (заказным письмом с уведомлением). 3. При отказе — подать иск в суд, требуя возврата, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст. 13, 15, 28 Закона № 2300-1). 4. Одновременно подать жалобу в Роспотребнадзор.
Здравствуйте!
Нужно знать условия заключенных договоров, оферты, документов по ситуации; иные факты.
Вы можете направить уведомление об отказе от услуги; расторжении договора по дополнительной услуге; претензию в письменном виде; попросите возврат денежных средств.
По общему правилу: Заказчик вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов в соответствии со ст.782 ГК РФ. Аналогичная норма указана в ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей». Расходы должны быть подтверждены документами.
Можно обратиться в суд при наличии оснований, предоставить соответствующие доказательства.
Нужно учитывать, что возможно при отказе от дополнительной услуги, вероятно увеличение цены по основному договору; отмену скидки; - по условиям заключенных документов.
Здравствуйте. Да, отказаться и вернуть деньги возможно, но нужно смотреть, что именно оформлено под названием «сервисная гарантия».
Если это дополнительная услуга, приобретенная вместе с автокредитом, заявление об отказе лучше подать незамедлительно исполнителю, указанному в договоре или сертификате. В течение 30 календарных дней действует специальный порядок возврата по ст. 7 Закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Кроме того, от договора оказания услуг потребитель вправе отказаться по ст. 32 Закона о защите прав потребителей с оплатой только фактически понесенных исполнителем расходов.
При сумме 850 000 руб. Рекомендую сначала изучить сам договор «сервисной гарантии» и только после этого подавать письменное требование о возврате денег.
Да, Вы вправе отказаться от навязанной услуги и вернуть денежные средства. Для этого необходимо направить письменную претензию в автосалон в течение 30 дней с момента заключения договора. Договор на сервисную гарантию был заключён до или одновременно с договором купли-продажи автомобиля? На практике автосалоны при получении претензий об отказе от подобных услуг намеренно затягивают рассмотрение, ссылаясь на якобы уже оказанную часть услуг, активировав гарантию в день подписания. Из 40 подобных дел в 34 ключевым доказательством возврата служила дата фактической активации сервисного сертификата в системе дилера - и именно этот документ автосалоны скрывают. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Рекомендую сохранить мои контакты! При возникновении необходимости - буду рад Вам помочь!
Да, вы можете отменить эту гарантию и вернуть деньги в полном объеме. Главное — действовать очень быстро. По закону у вашего папы есть 30 календарных дней с момента подписания документов, чтобы отказаться от любых навязанных услуг. Этот срок называется «периодом охлаждения»
Конечно можете отказаться от навязанной услуги.
