-
Вопрос № 00219401
Начислили за электричесьво по среднему. Счетчик на столбе. Не работал. Как венуть деньги за электричество?
Здравствуйте. Разберу по существу.
Плата за электроэнергию считается по показаниям прибора учёта, а при их отсутствии или неисправности по правилам, которые устанавливает Правительство РФ. Это статья 157 Жилищного кодекса РФ и Правила предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354). Начисление по среднемесячному потреблению при выходе счётчика из строя допускается только ограниченный период, а дальше по нормативу. Если счётчик не работал, а вам продолжали начислять по среднему или нормативу, вы вправе требовать перерасчёта.
Важный момент про счётчик на столбе. Прибор учёта, установленный вне вашего дома, относится к зоне ответственности сетевой организации и гарантирующего поставщика. С середины 2020 года обязанность устанавливать, поверять и заменять приборы учёта электроэнергии для граждан возложена на них, а не на вас. За неисправность такого счётчика вы не отвечаете, и это дополнительный аргумент для перерасчёта.
Порядок действий такой. Подайте в энергосбыт письменное заявление о перерасчёте, приложите сведения о том, что счётчик не работал, и потребуйте зафиксировать неисправность актом. Заявление сдавайте в двух экземплярах, на вашем пусть поставят отметку о принятии, либо направляйте почтой с описью.
Если поставщик откажет или будет молчать, жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор, поскольку на коммунальные услуги распространяется Закон о защите прав потребителей. Крайняя мера это иск в суд о перерасчёте и взыскании излишне уплаченного.
Вернуть деньги или уменьшить сумму долга в квитанции можно только путем подачи исполнителю услуг (в энергосбыт или сетевую компанию) официального заявления на перерасчет. По закону (Постановление Правительства РФ № 354), если прибор учета ломается, плата за первые 3 месяца автоматически начисляется по вашему среднемесячному потреблению.
Поскольку счетчик находится на столбе, он принадлежит сетевой организации (или гарантирующему поставщику), и они обязаны следить за его исправностью и менять его за свой счет.
Прямой возврат рублей на банковскую карту делают редко и неохотно (обычно только при закрытии лицевого счета). В 95% случаев энергосбыт делает зачет переплаты в счет будущих платежей. В следующих квитанциях у вас просто будет стоять «0 руб.» к оплате, пока вся сумма перерасчета не исчерпается.
Если энергосбыт откажет в перерасчете, вы имеете право обратиться с жалобой в Госжилинспекцию (ГЖИ), Роспотребнадзор или прокуратуру.
Вы уже оплатили эти начисления по среднему или на них просто висит долг?
Здравствуйте. Прибор учёта, установленный вне Вашего дома, относится к зоне ответственности сетевой организации и гарантирующего поставщика. Обязанность устанавливать, поверять и заменять приборы учёта электроэнергии для граждан возложена на них с 2020 года.
Направьте в энергосбыт письменное заявление о перерасчёте, приложите сведения о том, что счётчик не работал, и потребуйте зафиксировать неисправность актом. Заявление сдавайте в двух экземплярах, на Вашем пусть поставят отметку о принятии или направляйте почтой с описью.
Если поставщик откажет или будет молчать, жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор, поскольку на коммунальные услуги распространяется Закон о защите прав потребителей.
Здравствуйте. Для возврата переплаты подайте в энергосбытовую компанию письменное заявление о перерасчете, главное составить заявление правильно.
Для того чтобы вам помочь, мне необходимо понимать: Составлен ли официальный акт о том, что счетчик не работал?
