Банк?

1) Суть ситуации и правовая оценка
Блокировка банковского счёта может происходить по разным причинам: исполнение требований законодательства о противодействии легализации доходов (115-ФЗ), арест по решению суда или пристава, техническая ошибка. Если банк не объясняет причину и не возвращает деньги, важно прояснить основания блокировки.

2) Применимые нормы
Основные нормы: Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ (ст. 7, 7.3), Гражданский кодекс РФ (ст. 845, 859), а также законы о судебном и исполнительном производстве, если есть арест.

3) Риски, сроки, нюансы
— Если блокировка по 115-ФЗ: банк обязан уведомить клиента и запросить документы, подтверждающие происхождение средств.
— Если арест по исполнительному производству: разблокировка возможна только после исполнения решения суда или снятия ареста.
— Если ошибка банка: деньги должны быть возвращены после устранения причины.
Риски: невозможность пользоваться счетом, просрочка по обязательствам, возможное расторжение договора с банком.

4) Что делать пошагово
а) Обратитесь в банк (лично или письменно) и запросите официальное разъяснение причины блокировки.
б) Если причина — 115-ФЗ: предоставьте запрошенные документы (договоры, счета, справки о доходах и т. д.).
в) Если арест — получите копию постановления и уточните орган, наложивший арест; при необходимости обжалуйте действия пристава или решение суда.
г) Если ответа нет или действия банка незаконны — подайте жалобу в Банк России (через интернет-приёмную) и Роспотребнадзор.
д) В случае бездействия — подайте претензию в банк, затем иск в суд о взыскании денежных средств и убытков (если они есть).

5) Что уточнить
Для точного вывода нужно знать: физическое или юридическое лицо, основание блокировки (115-ФЗ, арест, иное), получали ли вы уведомления от банка, какие документы уже предоставляли.

Для индивидуальной оценки ситуации и составления грамотной стратегии рекомендую обратиться к юристу.