-
Вопрос № 00208216
Добрый день, ситуация следующая: купили стартер, поставили, он в день покупки перестал работать, возврат делать отказались, приняли по претензии. Прошло уже 22 дня. Подскажите, пожалуйста, какой максимальный срок рассмотрения претензии?
По закону о защите прав потребителей максимальный срок рассмотрения претензии и устранения недостатка товара составляет 45 дней. Срок ещё не истёк, однако приближается к предельному. Претензия была принята продавцом в письменной форме с фиксацией даты получения? Продавец в данной ситуации нередко затягивает срок намеренно, рассчитывая на то, что потребитель не воспользуется правом требовать неустойку за каждый день просрочки - а это 1% от стоимости товара ежедневно после истечения установленного срока. На практике при стоимости стартера от 5 000 рублей и выше неустойка за 30 дней просрочки уже превышает цену самого товара, что кардинально меняет переговорную позицию покупателя и делает судебное взыскание экономически обоснованным. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Здравствуйте. Поскольку прошло уже 22 дня, сроки рассмотрения требований о возврате средств или замене товара уже нарушены. Вам нужно писать в их адрес досудебную претензию. Но есть определенные нюансы, важно понимать все детали, чтобы вам помочь.
Добрый день! Если вы сами не прописали срок на ответ в претензии то максимальный срок 30 дней. Если ответа так и не будет собирайте документы и обращайтесь в суд.
Здравствуйте. По закону о защите прав потребителей максимальный срок рассмотрения претензии и устранения недостатка товара составляет 45 дней.







