Как снять ограничения с карты?

Банк наложил на мои счета ограничения по 161 фз, в поддержке на горячей линии сказали либо закрыть счет, но без гарантии снятия ограничений, либо писать письмо на их почту, я написал письмо обращение,там говорят обратится в поддержку в чат поддержку или на горячую линию и так по кругу. У меня с этим бороться нет сил. Либо запрашивают одно и тоже будто совсем не читают обращение. Не знаю как быть и куда обращаться, в цб сказали обращаться в сам банк инициатор этих ограничений, письмом или в офис. Но я уже и туда и туда обращалась, результата никакого, все отфутболивают. Даже элементарно выписку по операциям совершенным не дают. Но требуют требуют объяснения по всем операциям, игнорируя факт того что я после получения карты не смогла зайти в личный кабинет и не стала пользоваться продуктом этого банка. Я даже понятия не имею о каких операциях идет речь, какие переводы. Я в личной кабинет зайти не могу, в офисе банка ничего они не знают и не могут ничем помочь, настроены недоброжелательно. Все происходящее по карте ыбло совершенно не лично мной и без моего согласия и ведома.

Подскажите пожалуйста что мне делать в такой ситуации,куда обращаться и как снять ограничения?

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Очень путаное описание. Нужны уточнения. Я занимаюсь 161 ФЗ и 115 ФЗ. Веду только по первому 211 дел. Если хотите разобраться - свяжитесь со мной. Попробую вам помочь.

Буланкина Светлана Николаевна

Необходима жалоба в ЦБ.

Здравствуйте, у меня такая проблема, в прошлом году я отдал свою карту человеку (только сейчас понял что это незаконно),а недавно у меня заблокировали все карты и запретили оформление карт у всех банков. Подскажите есть ли способ исправить ситуацию и снять этот "финансовый бан"

Арахова Диана Алексеевна

С юридической точки зрения, для снятия блокировки и ограничения на оформление банковских карт вам необходимо обратиться в банк за разъяснениями причин блокировки, а при несогласии с их решением — обжаловать действия банка через Банк России или в судебном порядке.

В январе 2026 года , заблокировали все входы в онлайн банки , доступа нет , когда хочу зайти пишут ограничения по 161 фз, написали обращение в банк России , ответ в прикреплении. Писали в озон банк в поддержку , как они отвечают , по вашим реквизитам сделали перевод без добровольно согласия ,не получили сведений о том что операция неактуальна, поэтому содействовать не можем. Вы можете связаться с отправителем денег , чтоб урегулировать вопрос , но выписку банк не предоставляет , счет мне закрыли. это отказывается еще было в марте 2025 году , но приложение перечитало заходить в январе 2026 г . Как быть в данной ситуации, чтоб выйти из банка России ?

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Я специализируюсь на 161 ФЗ. Провёл на сегодня 223 кейса. На основе этого по вашему вопросу могу сказать следующее: REQ номера зря замазали. Они о вас ничего не скажут, а информация там существенная. Когда вы пишите доступа нет в онлайн банки - это странно. И ответ у вас не по форме от ЦБ. Там должны быть ссылки на ст. 9 П. 11.6 Или ст. 9 П. 11.7 Я не вижу таких. Очень похоже на ответ для дропера. Суть такая - вы должны быть частично заблокированы. С возможностью доступа в приложения банков на телефоне, кроме Альфы. Альфа всегда блокирует полностью. При этом в ответе нет МВД. Если при этом действительно блокировка полная - это блокировка по собственной инициативе ЦБ РФ. Полная блокировка применяется ТОЛЬКО в 2 случаях: по инициативе МВД и по инициативе ЦБ РФ. ЦБ РФ делает это ТОЛЬКО, если считает вас дропером. Информации мало. Хотелось бы услышать подробности по операциям. Если вам требуется помощь - можете связаться со мной. Я помогу вам.

Колегов Алексей Николаевич

Здравствуйте. Вам необходимо написать претензию в банк, жалобы в ЦБ, Росфинмониторинг и Роспотребнадзор. После чего иск в суд.

Здравствуйте

Озон заблокировал мне карты, прислал смс «Обнаружили подозрительную активность по вашему счёту и временно ограничили расходные операции по картам и в онлайн-банке.
Чтобы снять ограничения, пожалуйста, отправьте в этот чат документ, обосновывающий операции за последние 15 дней. Мы проверим документы и примем решение

Как снять ограничения:
Пришлите в этот чат любой документ, который объясняет операции за последние 7 дней. Мы вернём доступ сразу или зададим дополнительные вопросы.»

Следом пришла смс из Т Банка
«Вас внесли в базу ЦБ по ст. 9, п.11.6, 161-Ф3 — операции со счетом ограничены.»

Мне на карту переводили деньги клиенты, я занимаюсь татуировками
Там поступления по 10 - 15 000₽ в течении последнего месяца

В общем на 120 000₽
Остальное по мелочам, я с карты на карту переводила себе и мне переводили по бытовым вещам: еду заказать на всех, кто то долг вернул, на день рождения подруги скидывались и т.д.
Общий доход по карте 156тр за месяц

Я позвонила на горячую линию, мне сказали отправить документы подтверждающие мои переводы за последние дни, желательно отправить чеки от людей которые мне присылали переводы и выписку со счета

Все отправила
Меня попросили описать операции за последние дни, я написала «сборы на день рождения подруги и мелкие покупки, такси»

Меня попросили отправить ссылку или прислать скриншоты подтверждающие сборы

Тут я поняла что их интересует скорее всего именно поступление денег на мою карту, пока что ничего больше им не писала

Так вот, самозанятость у меня была оформлена несколько лет назад, я ее вела несколько месяцев и забросила, в последствии просто удалила
Налоги я не платила все это время по причине того что почти никто из моего окружения таких же мастеров не ведёт самозанятость и у всех все нормально, и я не видела смысла и теперь жалею

Я отправила заявку на открытие самозанятости в приложение Сбербанка через сервис «своё дело»
Там мне долго не отвечали
И я отправила заявку через приложение «мой налог»

Сегодня в приложении сбербанка мне сервис подключили, но в создании чеков всегда выдаётся ошибка «заявка отклонена»
Возможно потому что в приложении сбербанка фамилию после вступления в брак я не меняла, там осталась моя старая

Через приложение «мой налог» меня зарегистрировали, я попробовала создать чек за тот день когда я работала, приложение пишет «Вы пытаетесь зарегистрировать доход в день, когда не стояли на учете в качестве НПД.»
И не даёт создать чек задним числом

Если я сегодня оформлю все чеки за последний месяц и отправлю им, это будет подозрительно?
Или стоит сделать хотя бы так? Приложив переписки с клиентами где я указываю сумму сеанса

Или что мне сейчас лучше сделать, что бы мне разблокировали счета? Я боюсь что если напишу им сейчас про то что открыла самозанятость только сейчас, они начнут проверять дальше и дело попадёт в налоговую службу

Демидченко Павел Валерьевич

Вероника, Добрый день! Я специализируюсь на работе с банками. По вашему вопросу. Основная часть блокировки - 161 ФЗ. На вас кто-то пожаловался. Блокировки по 161 ФЗ осуществляются на основании жалобы отправителя денежных средств. Скорее всего отправитель делал это со счёта в ТБанке. Так как он первый вас уведомил. Очень часто это месть или злоупотребление правом. Кто-то захотел себе деньги назад за вашу работу по татуировкам. В полицию - скорее всего не пойдёт. Останется блокировка 11.6 ст. 9 - Частичные ограничения. Они выражаются в запрете переводов в вашу сторону от физических лиц и ограничении трат до 100 000 рублей в месяц. Снимается это дело около 3-4 месяца. Если появится полиция 6 месяцев. Я провёл по 161 ФЗ на сегодняшний день 254 кейса. Если вам требуется помощь - можете связаться со мной. Я помогу вам.

Кузнецов Максим Анатольевич

Главное: не пытайтесь "задним числом" оформить чеки за период, когда вы не были самозанятой. Если «Мой налог» не даёт создать чек до даты регистрации, значит такие чеки юридически не пройдут. Подделывать объяснение банку опаснее, чем честно объяснить ситуацию.

Рекомендую Вам:

1. Банку пишите правду: деньги поступали от физлиц за услуги тату-мастера и часть переводов — бытовые переводы между знакомыми. Предпринимательскую деятельность признаёте, сейчас зарегистрировались как самозанятая для отчисления налогов согласно специальному налоговому режиму, дальнейшие поступления будете проводить через НПД.
2. Приложите доказательства происхождения денег: переписки с клиентами, где указаны дата/услуга/стоимость; записи на сеансы; фото работ; скрин профиля/страницы мастера; выписку по счёту с пояснением крупных поступлений; по бытовым переводам — переписки про ДР/долги/совместные покупки.
3. за прошлые поступления лучше отдельно проконсультироваться/подать декларацию 3-НДФЛ как физлицо, если банк/налоговая начнут задавать вопросы. НПД задним числом до постановки на учёт применить нельзя.
4. сообщение Т-Банка по ст. 9 П. 11.6 ФЗ № 161-ФЗ означает, что банк получил сведения из базы ЦБ о случаях/попытках переводов без добровольного согласия клиента и вправе ограничить электронное средство платежа на период нахождения сведений в базе. Это не приговор и не уголовное обвинение, но нужно добиваться исключения/разблокировки через банк и, при отказе, через обращение в Банк России.
5. Примерная формулировка для банка: Поступления за последние 15 дней связаны с оказанием мной услуг тату-мастера физическим лицам, а также с бытовыми переводами между знакомыми. Переводы не связаны с мошенничеством, обналичиванием, азартными играми, криптовалютой или передачей карты третьим лицам. Карту использую лично. По профессиональной деятельности с [дата] зарегистрирована как плательщик НПД, дальнейшие расчёты буду проводить с формированием чеков. Прошу рассмотреть приложенные подтверждения происхождения средств и снять ограничения либо письменно указать, какие документы необходимо предоставить дополнительно

Подавал заявление в Центробанк России о снятие ограничения на сбербанк онлайн и операции по карте, прошло уже более 20 рабочих дней и не какого ответа, скажите как быстро можно снять ограничения? Очень нужно приложение сбербанка онлайн

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Если один банк - инициатор блокирует вашу карту по 115 или 161 ФЗ - информация об этом поступает не только в другой банк, но и " в общий котёл" - базу данных при ЦБ. Ограничения накладываются на все банковские продукты всех банков. Ситуация сложная.

Кроме того - все совершают ошибку. Подают заявление в ЦБ. Ошибка в том, что оно подаётся не обоснованно, без подготовки, без подготовленной позиции защиты, без обоснований. ЦБ отказывает. И потом всё сильно усугубляется.

Я веду такие дела и могу сообщить - процент разблокировок не очень большой. Нужно заранее продумывать позицию защиты и обоснований. Если вам требуется помощь в вашей ситуации - я помогу вам. Можете связаться со мной в вотсап.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, ответ вам может поступить в течении 30 рабочих дней, необходимо детально изучить ваш вопрос, чтобы быть готовым к обжалованию.

Здравствуйте!

Наложили ограничения на счета в рамках п. 11.6 161⁠-⁠ФЗ. Хочу снять эти ограничения. От банка информации нет, сказали обращаться в ЦБ за информацией. Отправил им заявление, чтобы дали комментарии о причине блокировке и как решать вопрос. Нелегальной деятельностью не занимаюсь и считаю, что дали блок из за продаж крипты через p2p (попал в триугол).

Хочу понять порядок моих действий или реально ли снять ограничения.

id.ilyasurin@yandex.ru

Демидченко Павел Валерьевич

Илья, добрый день! Нужно ждать первого ответа ЦБ. Понять есть ли в деле МВД. Когда оно есть и нет разные действия. Сейчас есть возможность вернуть криптовалюту, в срок до 2 месяцев с момента продаже через внебиржевую апелляцию. Далее сказать сложно. Очень мало информации дали. Я веду сейчас 202 кейса по 161 ФЗ. Полностью владею всей ситуацией. Если расскажите мне подробнее - что и в какие сроки произошло - скажу вам что делать. Можете связаться со мной. Я помогу вам.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Действуйте: 1) потребуйте у банка в письменной форме мотивированный ответ и копии оснований блокировки; 2) предоставьте документы, подтверждающие законность операций (договора, выписки, платежи); 3) подайте жалобу в Банк России и запрос в Росфинформмониторинг; 4) при отказе — иск в суд об отмене ограничений и взыскании убытков. Ссылайтесь на ФЗ №161‑ФЗ (О нац. платёжной системе, п.11.6) и ФЗ №115‑ФЗ (о противодействии легализации).

Добрый день. 2 сентября получил уведомление о внесении меня в базу ЦБ РФ по 161ФЗ п.5. Сразу же обратился в ЦБ РФ за подробностями ситуации.

18 сентября от ЦБ пришел мотивированный отказ об исключении моих персональных данных, поскольку, цитирую: "Банк России получил от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию о том, что находящийся(еся) в базе данных запрос(ы) содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам как получателю средств."

Клиентом Альфа-банк не являюсь, последнее взаимодействие с ними было при продаже криптовалюты через обменный пункт 25 августа, где я получил перевод рублей от клиента Альфа-банка. Насколько я понимаю, клиент совершил перевод, а после через банк сразу запросил возврат. Исходят из чего я сделал вывод, что наткнулся на мошенника.

Собрав данные по сделке (скриншоты переписок с контрагентом, чеки о переводах, ссылки на транзакции и т.п), обратился в отделение Альфа-банка, где составил обращение с приложением собранных мною доказательств моей невиновности. Оператор Альфа-банка, по его словам, зарегистрировал обращение, но не предоставил ни номера обращения, ни конкретных сроков рассмотрения, ни каких-то последующих действий.

Что вообще делать в данной ситуации, чего ожидать и что из документов готовить, чтобы все же снять ограничения ЦБ РФ?

Демидченко Павел Валерьевич

Станислав, добрый день! Веду дела по 161 ФЗ. Сейчас 205 кейсов. Вы как-то очень легко воспринимаете ситуацию. Исходя из вашего вопроса. Складывается впечатление, что вы просто хотите предоставить документы и как-будто банк должен вас разблокировать. Это не просто не так, это близко не так. Вы участник серого процессинга. Конкретно Альфа таких не разблокирует вообще. Теперь вопрос - мошенник ли человек на той стороне, или вас свели в чёрный треугольник. Если вариант 2, то на вашей карте оказались ворованные деньги. Короче говоря - много вопросов и нюансов. Если нужна помощь - можете связаться со мной. Я помогу вам.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Действуйте по шагам:

Требуйте у отделения Альфа‑банка письменное подтверждение регистрации обращения с номером и копией информации, которую банк направил в Базу.
Соберите доказательства (чеки, выписки, скрины переписки, подтверждение сделки).
Направьте банку письменное требование об отзыве/исправлении сообщения в БД или о предоставлении оснований и копий документов.
Параллельно подайте жалобу в Банк России с приложением доказательств и требованием исключения по 161‑ФЗ.
Если банк/ЦБ не решат — обращайтесь в суд; привлеките юриста для ускорения.

Началось всё с такого сообщения от тбанк в чате: "Вам недоступны переводы за рубеж по номеру телефона.

Почему это произошло

Исходящие переводы в зарубежные банки по номеру телефона ограничены в соответствии с пунктом 4.5 условий обслуживания (УКБО). Мы зафиксировали непрозрачные операции по вашему счету, которые могут нарушать законы России. Например, переводы казино и букмекерским конторам."

Поинтересовался узнать точные причины блокировки и в случае чего я уведомил, что готов предоставить необходимые документы.
Ответ: "у вас нет наложенных взысканий или арестов" далее оператор отвечает: "Понимаю, что данная ситуация у вас вызывает вопросы. Информация поступила от автоматической системы мониторинга, речь не идет о какой-то операции конкретно. Рекомендуем уже сейчас воздержаться от операций в пользу казино и букмекерских контор. Ограничения данные никак снять не получиться."

Попросил возможность обжаловать и снять ограничения.
Ответ оператора: "Нет, данные ограничения снять нельзя, мы выполняем эти требования по рекомендации от Центрального банка, если не выполнять такие рекомендации, то они просто могут отобрать лицензию у нашего банка. Банк постоянно проводит мониторинг операций клиентов на соблюдение 115-ФЗ и может вводить ограничения при его нарушениях, но без подобных операций риск ограничений гораздо ниже."

Спросил могу ли я тогда обратиться к регулятора и как то решить вопрос.
Ответ: "данный вопрос вы не можете решить через них, эти ограничения установлены в нашем банке. Другие банки также могут их установить."

Привел им в пример ситуацию полугодовалой давности с тем, что была блокировка исходящий платежей мне на втб, я приходил в офис, писал объяснительную, показывал чеки с доходом от самозанятости и мне их снимали.
Ответ: "Ограничения мы убрать не можем."

Спросил про то, что может ли данная блокировка как то пересматриваться или автоматически сниматься.
Ответ: "Ограничения не пропадают, если вам будут поступать средства из-за рубежа и банк будет считать данные операции как неподтверждённый финансовый поток, то могут быть также установлены ограничения в рамках 115-ФЗ. По РФ можете совершать операции переводов по СБП. Банк постоянно проводит мониторинг операций клиентов на соблюдение 115-ФЗ и может вводить ограничения при его нарушениях, но без подобных операций риск ограничений гораздо ниже"

Резюмирую, я самозанятость пробиваю через тбанк у меня она подключена, все чеки всё у них должно показываться. Принимать и отправлять переводы по сбп\\номеру телефона\\карты я могу, принимать вроде как исходя их их ответа я могу из за рубежа, а вот отправлять за рубеж по номеру не могу. В целом мне это не критично, последний может быть перевод за рубеж был несколько месяцев назад, если я не ошибаюсь, да это вроде было пополнение казино.

Вопрос: в действительности я это никак не могу оспорить? Правильно ли понимаю, что я получил что то по типу демо версии 115фз и теперь на карандаше(а может и не только у банка)? Стоит ли уже после такой "суеты" от банка, так как ко мне теперь потенциально пристальнее внимание, поменять банк на которую я принимаю оплату от клиентов, чтобы избежать случайных блокировок в будущем?
Налоги все плачу, ранее проблем таких не было, договор и чеки все есть на мой доход.

*на скриншотах доп. информация (полная история диалога с представителем банка)
**про презумпцию невинности, если это было неуместно и вам как проф. юристам порежет это глаз извините, мне показалось это тоже как можно было использовать в ход диалога)

Буланкина Светлана Николаевна

Здравствуйте.

Анализ такого объема информации - по заказу в личной переписке выбранному юристу (в рамках платной услуги).

Как можно снять ограничения с банковской карты? Что мне делать?

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо представить банку всю запрошенную им информацию и документы

Здравствуйте. Продала по глупости банковские карты, был суд по ч.3 ст 187 УКРФ. Назначено наказание в виде принудительного амбулаторно лечения. Как можно убрать данные из ЦБ, что бы пользоваться банковскими картами? В МВД толком ничего ответить не могут, они не знают как такие обращения подавать, еще не сталкивались с этим. Если я сама отправлю заявление в ЦБ и прикреплю копию судебного решения, поможет ли это снять ограничения или запрос должен исходить из МВД?

Демидченко Павел Валерьевич

Людмила, добрый день! Я специализируюсь на банковском праве. По блокировкам 161 ФЗ провёл 240 кейсов. На основании этого могу сказать следующее: с дропперами очень тяжело. Почти невозможно раз блокироваться. Отбытие наказания не влияет на позицию ЦБ РФ. При этом очень хотелось бы посмотреть на ответ ЦБ РФ - последний. Со второй половины ноября 2025 года действует новая форма ответа ЦБ. Возможно не всё так страшно. Нужно понять что находится в Базе Данных ЦБ РФ. Если вам требуется помощь - можете связаться со мной. Я помогу вам.

Билемготов Магомед Адамович

Здравствуйте. Исходя из Вашего рассказа, могу предположить, что арест Вам наложил ФССП. Обратитесь в ФССП за снятием ограничений с карты!
Если понравился ответ, оставьте отзыв!

Здравствуйте,знакомый попросил позвонить в банк от имени его матери,узнать сумму на кредитке и код,что бы снять деньги.Что мне за это может быть?

Оганесян Арег Каренович

Зависит от того, сказали ли вам код и снял ли он деньги

Здравствуйте, столкнулась с проблемой в совкомбанке, выпустила карту Халва, пользовалась ею около 2 недели, 8 числа переводила деньги в размере 7000₽ владельцу сбербанка за выпускной ребенку в детском саду, сразу же пришла отмена операции и причина, что подозрение в мошеннических действиях, я сразу позвонила в банк, сказать что я владелец карты, подтвердить личность, и что мне нужна разблокировка, так как это были единственные деньги на тот момент, все на карте, на что мне сказали что нужно приехать в офис банка, я сообщила, что возможности нет, так как в нашем населенном пункте нет офиса банка, это надо ехать в другой город, а у меня двое маленьких детей, на что девушка сказала напишите в чат поддержки они вам помогут решить проблему. Я написала в поддержку отозвался оператор и попросила предоставить фотографию своего лица с паспортом, я все скинула, девушка ответила, ожидайте разблокировка до 15 дней. 12 ноября мне пришло сообщение, что нужно приехать в офис банка и предоставить документы: паспорт, заявление на разблокировку, справку о доходах. 14 ноября я приехала в банк, привезла необходимые документы, в заявлении попросили указать кому переводила деньги, на какие цели, какую сумму, также попросила предоставить справку о доходах за последним 3 месяца, а я нахожу в декрете и таких справок у меня нет, я предоставила выписку по карте с другого банка. Далее сотрудница банка сказала, что завтра карта будет разблокирована. Обещанного 15 числа карту так никто и не разблокировал, я звоню в банк чуть ли не каждый день, но безуспешно. 22 ноября мне приходит сообщение, цитирую: « Уважаемая Татьяна Сергеевна ! Ваше обращение № 83370429 рассмотрено. Предоставленные Вами документы рассмотрены, полные возможности дистанционного банковского обслуживания, карты и счета разблокированы. Рекомендуем совершать расходные операции в магазинах по карте "Халва". Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в Мобильном приложении или на 88001000006». Сразу хочу зайти в приложение, что перевести свои деньги, так как банк очень сильно меня огорчил и сотрудничество с ним меня больше не интересует, но приложение я зайти не могу, так как оно заблокировано. Я захожу в чат поддержки на сайте пишу туда, девушка сообщает, что возможно еще не перегрузила б информация, ждите, завтра приложение ваше разблокируют. Позже приложение разблокировали, я зашла в банк с надеждой снять или перевести деньги, но там стоит замочек, что снять я не могу. Карта заблокирована. Я звонила в банк ответа не дали, говорят на рассмотрении. Писала в банк, так же говорят, что обращение на рассмотрении, хотя сообщение о разблокировки пришло. Я пишу в чат и говорю, что было сообщение и я могу пользоваться картой, на что мне говорят, что это ошибка там, разблокировали счет и приложение, а карту нет. Я говорю а со счета с паспортом в банке я могу снять деньги? Мне говорят нет. Тут возникает вопрос, а почему?!
Сегодня 29 ноября карта до сих пор заблокирована с 8 числа. В чате мне постоянно пишут предложения, чтоб я взяла кредит. Такое чувство, что специально людей занят в долги, так как мне действительно чтоб как то жить, пришлось пользоваться кредиткой в другом банке. Но туда то тоже деньги нужно вернуть, а карта в блокировке. Дозвониться в банк я больше не могу, так как либо мой номер уже заблокировали, либо я не знаю что, всегда отвечает бот и на оператора не переводит.
Что делать? Хотела подать в суд, как лучше поступить?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы вправе направить в банк не обращение в чат-бот, а обоснованную досудебную претензию, а также жалобу в ЦБ РФ. Будет не плохо, если разместите обращение на сайте банкиру

У меня была заблокирована карта по 115-фз. У меня есть отдельный счёт, на котором лежит сумма денег. Могу ли я расторгнуть договор с банком и снять деньги, без разбирательства со 115-фз

Ватолин Александр Иванович

Этот вопрос так просто не решается. Вас могут внести в специальный реестр ЦБ РФ. Попробуйте для начала подать жалобу в ЦБ РФ. А до этого получить письменное обоснование блокировки.

Я обратилась в ВТБ банк, со свидетельством, о праве на наследство, от нотариуса.
После успешной проверки, наследственные деньги, поступили на счет в долларах, открытый для меня, самим банком ВТБ. А также имеется мой рублевый счет. 20.01.25 я приехала в отделение банка, для получения денег. Меня уведомила оператор, что из-за ограничения по наличной валюте, в связи с санкциями. Надо сделать конвертацию и перевод, с валютных счетов, на рубли. С чем я согласилась. В течении 2х часов, оператор не смогла конвертировать валюту. Внутри банковского приложения, как и в системе банка, все операции, по переводу денег, между моими счетами, были отклонены. Приходили Смс и в истории приложения, это тоже видно. При чем, мои счета НЕ заблокированы! Со счета, в рублях, я спокойно сняла деньги. Оператор составила обращение техподдержке. И я, в течении недели, еще два обращения отсылала. Техподдержка связывалась со мной 21 и 28 января. По их просьбе, я высылала скрины всех операций и сбоев. 11 дней я не могла снять деньги. В конечном итоге, банк отдал мне наследство, только 31.01.25. Я потеряла на конвертации, из-за разницы курса 20.01 и 30.01 энную сумму. Могу ли я, обратится с требованием о неустойке, к банку, по статьям 856 или 849 ГК за 11 дней? Или по каким-то другим законам. И что я еще могу потребовать от банка, что могу сделать? Технические сбои банковской системы, идут у ВТБ, весь январь. Интернет завален такими отзывами.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить жалобу в ЦБ РФ, приложив все доказательства неправомерных действий банка, а также иск в суд о взыскании убытков при наличие достаточных доказательста.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Можете требовать.

Здравствуйте, у меня есть генеральная доверенность от военнослужащего, если мне сослуживцы сообщили, что он погиб, но официального подтверждения ещё нет, могу ли я снять деньги с его счёта?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Доверенность прекращает действие со смертью лица ее выдавшее.

Чижов Алексей Алексеевич

по закону - нет!

кроме того, это уже чужие деньги (родственники, наследники, иждивенцы, кредиторы и тд)

может и неродившиеся дети

сожалею о произошедшем