Как отключится от платных услуг?

Хотел бы узнать куда и как обращаться для удаления моих персональных данных с сайта imcs.dvfu.ru/cats. Участвовал на этом сайте в двух олимпиадах, при этом не нашёл никаких документов по поводу обработки персональных данных на сайте. То есть я ни с чем не соглашался при регистрации на сайте, просто ввёл свои данные. Сейчас хочу удалить эти данные (Мои ФИО, город моего проживания, образовательное учреждение в котором я обучаюсь). Эти данные находятся в открытом доступе, каждый человек может на них посмотреть на сайте, просто загуглив мои ФИО в Яндексе или Гугле (Первая же страница в поисковой выдаче будет этим сайтом с моими данными). Писал 28 апреля администратору сайта с просьбой об удалении моих ПД, ответа не получил. Сейчас написал на почту колл-центра университета ДВФУ (Это их сайт), прошло два дня, никакого ответа так же не получил. Как можно решить этот вопрос юридически и куда писать для этого? В Роскомнадзор? Как составлять заявление? Помогите пожалуйста. Заранее спасибо.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Вы можете отправить заявление в Роскомнадзор. Прилагаю ссылку с требованиями к такому заявлению (там все коротко и понятно). https: //rkn.gov.ru/docs/O_porjadke_rassmotrenija_obrashhenij_grazhdan_Rossijskoj_Fed_1.pdf

Также, есть такое понятие как "право на забвение", в этом случае вы можете в каждой поисковой системе (Гугл, Яндекс и др.) подать заявление о том, что информация устарела, но это в том случае, если уже прошло хотя бы 2 года с момента размещения такой информации.

Ну и соглашусь с Вячеславом Ивановичем, что в университет (если это не онлайн образование), лучше претензию отправлять письменно по юр. адресу. А если подаете претензию через онлайн сервисы, то необходимо скрины экрана делать. Отправка претензии эл. почтой тоже допускается.

Кузнецов Вячеслав Иванович

Добрый день!

Направление правильное. Только надо направлять письма (претензии) официально, на случай, если в итоге придется обращаться в суд.

Здравствуйте! Познакомился с девушкой на сайте знакомств, на котором были мои фото. Обычные фото с лицом, не интимного характера. Перешли из мессенджера, встроенного в сайт в телеграмм. Там мы договорились о встрече, если она подтвердит свою личность и я ей скину после этого пять тысяч рублей. У человека, с которым я общался уже в телеграмме не получилось убедить меня в том, что это не мошенник и я отказался от отправки денег. Тогда этот человек начал писать, что с моими фото и от моего имени он будет писать всяческие провокации в сторону наших военных и прочую гадость по типу сообщений о минировании школ. Все эти сообщения у меня зафиксированы. Следует ли мне сразу обратиться в полицию или на такие ситуации надо реагировать спокойно?

Маслов Александр Анатольевич

пока можно спокойно! Александр!

Маслов Александр Анатольевич

пока можно спокойно! Александр!

Мною было отправлено жалоба в московский УФАС о нарушении ФЗ о рекламе телеграм каналом. На что пришел ответ, что предоставленная мною информация "не обладает достаточными признаками рекламы
и посвящена обзору товаров, работ, услуг согласно обозначенной тематике
публичного канала". Хотя признаки рекламы присутствуют. После, я отправил досудебное обжалование в ФАС, пока ответа не получил. Как доказать фас, что представленная информация действительно является рекламой?

Ким Галина Владимировна

Оспорить отказ УФАС можно через суд, но если УФАС признает жалобу необоснованной суд откажет. Доказывание жалобы производится, равно как и подготовка мотивированной жалобы не относится к бесплатным услугам.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В случае неудовлетворения жалобы УФАС, вы вправе обратиться в арбитражный суд с иском со всеми правообоснованиями, доводами, требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

Продавал аккаунты на сервисе playerok.com
заблокировали профиль по причине: продажа небезопасных или полученных нелегальным путем товаров с заведомо известным большим риском восстановления после продажи
Аккаунты создавал лично, все данные отдавал покупателем, а они в свою очередь меняли данные на свои. Восстановить их никак бы не получилось.
Написал отзыв они с мной связались, профиль разблокировали, но при выводе оставшихся там средств, спустя два часа, мой профиль снова оказался в блокировке по той же самой причине.
При разговоре с представителем на сайте отзовик
Они сказали что все данные были подтверждены и никаких нарушений нет.
Снова им написал там, но никто больше не отвечает.
Желательно как то разблокировать профиль достучавшись до них, но не знаю как.

Пилипенко Игорь Александрович

Администрация сайта просит использовать общедоступные почтовые домены. Значит, пришло время сделать надлежащую идентификацию своего профиля, сообщить администратору сайта о своём налоговом статусе и режиме налогообложения. Стучать по сайту нет смысла. Надо понимать сложившуюся ситуацию и дать гарантии сайту о надёжности налогоплательщика.

Кремнев Валерий Анатольевич

Ситуация сложная, но попробуем разобрать, какие есть правовые и практические способы разблокировки профиля и вывода средств.

1. Разбор ситуации с точки зрения интернет-права
Пользовательское соглашение. Обычно на маркетплейсах действует соглашение, в котором прописаны условия блокировки. Нужно его изучить и проверить, действительно ли есть нарушение.
Обоснованность блокировки. Если аккаунты создавались лично и не могли быть восстановлены, то формулировка «небезопасные товары» выглядит спорной.
Прозрачность блокировки. Если администрация дважды давала противоречивые ответы (разблокировали, а потом снова заблокировали), это можно использовать в свою пользу.
2. Что можно сделать?
2.1. Связь с поддержкой
Если на playerok.com и Отзовике больше не отвечают, попробуйте:

Другие каналы связи: писать в соцсети, на email, искать представителей на форумах.
Повторные обращения: составить формальный запрос, где кратко изложить факты, сослаться на переписку с их же сотрудниками.
Выводить в публичное поле: оставить отзыв с подробностями на других площадках, например, Trustpilot, Reddit (если есть обсуждения про этот сайт).
2.2. Юридический аспект
Претензия. Если в правилах сайта есть механизм обжалования, направьте официальную претензию (через email, указанный для жалоб, или форму обратной связи).
Юридическое давление. В претензии можно указать, что необоснованная блокировка и удержание средств могут нарушать законодательство о защите прав потребителей (если деньги были заработаны честно).
Обращение в платежную систему. Если средства выводились через электронные кошельки, можно подать жалобу в поддержку платежного сервиса (PayPal, Qiwi и др.).
Если PlayerOK зарегистрирован в России (или есть представитель), можно рассмотреть Роскомнадзор или суд, но это крайний вариант.

Дайте знать, если нужна помощь в составлении жалобы за отдельную плату!

Здравствуйте! В феврале я заказала у исполнителя проект и презентацию. Проект был завершен вовремя (7 февраля), и проблем с ним не возникло. Однако, после этого начались сложности с коммуникацией. Мне обещали прислать презентацию после проверки проекта, но исполнитель надолго пропал.
Несмотря на мои неоднократные попытки связаться, я получила ответ только в конце марта, где мне сообщили, что работа над презентацией ведется. Дедлайн был назначен на 18 апреля. После 25 марта я больше не получала никакой информации, и мои запросы 10, 11 и 12 апреля остались без ответа.
Лишь 16 апреля исполнитель вышел на связь, сообщив о готовности презентации. Но сегодня уже 19 апреля, а я так и не получила ее. Учитывая длительное отсутствие связи и срыв дедлайна, имею ли я право требовать частичный возврат средств?

Моргачев Алексей Николаевич

Соглашение заключалась?

Добрый день, случилась странная и непонятная ситуация и не знаю кто в ней всё-таки прав. Сегодня сделала покупку в онлайн сервисе по покупке игровой валюты, на главной странице нет никакой информации, о том, что сервис предоставляет так называемые кейсы, в которых может случайно выпасть любое количество игровой валюты, указана только цена и сумма валюты. После покупки выяснилось что это все прописано исключительно в пользовательском соглашении и при покупки оно вступает в силу автоматически и средства не возвращаются. В итоге я не получила обещанную валюту и получается ещё осталась и виновата, конечно, да, понимаю нужно было читать, но как мне кажется подобная информация должна быть указана при покупке обязательно и не только в одном соглашении. Есть ли возможность вернуть свои деньги или это провальное дело изначально?

Салозуб Дмитрий Анатольевич

Добрый день, если нет информации полной по товару или услуге, то на основании закона "О защите прав потребителей" можно потребовать деньги уплаченные Вами за товар, - нужно претензию написать продавцу.

Дивлекеев Никита Сергеевич

Здравствуйте. Есть возможность в данном случае

Здравствуйте, 23.10.2025, приобрела в рассрочку парку с интернет платформы Wilbderries, за 29240 тысяч рублей, на пол года, брала займ до зарплаты, 29.10.2025 погасила полностью рассрочку, уже на сумму 38012 тысяч рублей, решила сделать перерасчёт, по итогам выяснилось, что данная платформа навязала мне услугу, домашний пошник комбо, на которую позже я составляла претензию на возврат денежных средств, 1.11.2025, я оформила возврат товара, уже с погашенным кредитом, на что в поддержке мне написали, что возврат денежных средств вернётся на тот с чет с которого поступил платеж изначально, уже прошло 17 дней с момента возврата товара, банк заявил что данная операция длится обычно не более 3-7 рабочих дней, документ о транзакции от службы поддержки я добиться не могла, так как якобы они не дают никаких документов и квитанциий, сегодня я снова написала в поддержку сайта, на что мне ответили, что кредит закрыт, что ещё вам надо, итог у меня нет не товара, и получается денег так же нет и не будет, есть только личные чеки которые я сохранила и переписки, у меня есть возможность вернуть свои средства или стоит поплакать и забыть?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Напишите официальную претензию продавцу с требованием вернуть денежные средства. Приложите копии чеков и переписку. Параллельно обратитесь в Роспотребнадзор и прокуратуру с жалобой на нарушение прав потребителя. Сохраняйте все доказательства взаимодействия с продавцом. Ваше обращение должно привести к возврату средств, так как ваши права защищены законом "О защите прав потребителей".

Здравствуйте, что мне делать если мой бывший молодой человек, создал сайт и выложил туда наши домашнее видио 18+, но он это не признает, говорит телефон украли и я не чего не знаю...

Минаев Виталий Виватович

Обращайтесь в полицию. Говорить может все что хочет, это еще надо доказать (что украли телефон). Статья 242 УК РФ и другие статьи в зависимости от распространенных материалов. Так что мало ему не покажется. Удачи.

Здравствуйте , можно ли как то попытаться вернуть средства с закрытого интернет проекта , к примеру по какой-нибудь игре .
К примеру ты покупаешь привелегию на определенном сервере в онлайн игре , и через некоторое время сайт с проектом закрываеться . И нет возможности прочесть пользовательское (лицензионное) соглашение

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Теоретически можно, практически доказать, что во время игры вы не получали то, ради чего вы произвели оплату, сложно. Поскольку получатель, владелец сайта будет возражать в части надлежащего оказания услуг до момента закрытия сайта. Остальное вам уже написали, смылсма дублировать нет

Ткачев Дмитрий Александрович

Добрый день. Можно попытаться вернуть деньги, если знаете то лицо, которому отправили деньги (реквизиты юр.лица или данные физ.лица). Нужно понимание, каким образом и за что именно производился платеж. К примеру, если оплата происходила криптовалютой - то получить обратно свои деньги не получится, если же банковские переводы были осуществлены, то можно запустить механизм неосновательного обогащения. В общем и целом, нужно больше информации по вашему платежу, чтоб оценить перспективы.

Добрый день, сегодня решил поискать сервисы типа litres , где есть бесплатный пробный период на подписку, нашел, на свою голову, сервис Mybook.ru , пробный период подписки 14 дней, пишут, что отменить ее можно в любой момент, НО, подписка не появляется, я как бы уже привязал свою карту сбербанк (карту отвязать тоже нигде нельзя, ни на сайте , ни в приложении), я написал в поддержку, но прямого чата у них нет, только ждать ответ на почту, решил залезть в отзывы , может у кого нибудь есть такая же ситуация, и да, я нашел несколько людей ровно в моей ситуации, только они спохватились слишком поздно, и по окончанию 14 дней у них списались средства за подписку, и О ЧУДО, только тогда появилась кнопка "отменить подписку", поддержка никому не отвечает. Девушка, которая попала в такую же ситуацию, в итоге заблокировала карту сбербанка, потому что она не уверена точно, не произойдет ли какой нибудь эксцесс еще раз. И я сейчас задумался об блокировке карты, но решил проконсультироваться, мало ли, может можно как нибудь узнать, есть ли у меня какой то предстоящий платеж по карте (имею ввиду оплату в конце пробного периода подписки) или нету, и можно ли отвязать карту от аккаунта не через аккаунт (потому что у них нигде нельзя отвязать ее в принципе), а может быть через сбер онлайн. Заранее спасибо!

Золотаревский Дмитрий Андреевич

Доброй ночи! Проще и целесообразнее будет обратиться в банк, чтобы вам перевыпустили банковскую карту. В интернете к подаркам надо относится с подозрением. При замене карты карточный счет останется прежним, соотвественно ваши деньги останутся при вас. Карта готовится в среднем 5-7 банковских рабочих дней. Заблокировать карту можно и в приложении. С уважением!

Хотелось бы иметь систему на сайте, которая гарантирует пользователю отправку денежных средств, но чтобы сайт был обязан это сделать в течении долгого или даже лучше неограниченного срока. Пока что на сайте написано - * деньги будут отправлены в течении 30 минут или позже. Под "позже" подразумевается неограниченный срок. Можно ли так сделать? Спасибо

Ким Галина Владимировна

Нет, не можно. В праве понятие "неограниченный срок" ограничивается разумным сроком. Хотите сделать юридически грамотные оферту, политику для работы вашего сайта, заказывайте услуги по созданию всех необходимых документов или правовой проверки имеющихся. Здесь не работают на коммерцию за бесплатно.

Давыдов Денис Валентинович

Этот вопрос технического характера к разработчикам программы.

Как вернуть деньги, если я перевела их мошеннику на Qivi кошелёк с карты Сбербанка?

В Телеграм нашла девушку, предлагающую работу корректора текста, все выглядело официально, работа должна была проходить на платформе FL, она скинула мне на почту "регистрационное письмо", где нужно было перевести залог в размере 3425 рублей, после чего должны были прислать пароль и логин к аккаунту, где потом можно было бы вывести деньги с залога обратно. Я отправила деньги, но письмо не пришло спустя 3 часа. Я обратилась в тех. поддержку на этой платформе, и выяснилось, что они не представляют услуги с залогом, а так же все операции выполняются только на их сайте, а не через почту, тогда я и поняла, что связалась с мошенниками. Писала той девушке, но она не выходит на связь. Скриншоты переписки и отправки денег есть.

Мерзляков Сергей Леонидович

Добрый день в вашем случае алгоритм действий следующий:

1. подача заявления в полицию по ст. 159 УК РФ (мошенничество) в зависимости от ответа дальнейшие действия подача гражданского иска в рамках уголовного дела или искового заявления в суд;

2. подать заявление в свой банк на возврат денежных средств в рамках чарджбэк.

Если вы сами не готовы провести алгоритм необходимых действий, обращайтесь, я готов сделать все необходимые действия.

Так же если вас удовлетворил мой ответ, то буду признателен вам за простое действие - зайти в мой профиль на данном сайте и оставить отзыв

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Полиция заявление примет, направит отказ в возбуждении уголовного дела. Обращайтесь в суд с иском.

Вопрос: могу ли я без согласования с организацией (магазином) размещать информацию, т.е. взять с других сайтов, попросить знакомых при посещении магазина фотографировать товар и ценники. Законно ли это?
Есть идея создать сайт, на котором будет собрана информация о всех магазинах и организациях города. Одна страница сайта будет содержать информацию по одной организации (магазине). Содержимое будет включать: название, описание, реквизиты, услуги, товары, цены. Возле стоимости будет указано, что цена и количество примерные. На сайте можно будет заказывать товары и приниматься оплата. Вся сумма сразу будет перечисляться доставщику или магазину (с кем удастся договориться). Моя выгода в том, что я буду собирать оплату за регистрацию на сайте. Пробовал разговаривать с несколькими руководителями, но они боятся конкуренции (один и тот же товар в разных магазинах стоит по-разному).

Иванова Дарья Анатольевна

Здравствуйте! Фотографировать ценники имеете право, главное, чтобы фото были ваши. Фактически вы будете оказывать информационно - справочную информацию. Полагаю, она будет законна.

Здравствуйте
Меня обманули мошенники на сайте zynevente
Как я могу вернуть свои деньги , которые внесла ?

Ким Галина Владимировна

Через суд - быстрее

Комаров Дмитрий Александрович

Здравствуйте, у Вас 2 варианта решения вопроса:

1. подать иск о неосновательном обогащении, проценты за пользование чужими денежными средствами, судебных расходов
2. обратитесь в правоохранительные органы

Добрый день. Помогите прояснить ситуацию. Есть ООО - Производитель мебели. Торговля мебели осуществляется другой компанией. Есть сайт *****.ru. На сайте указано "Официальный сайт ООО "...........". На сайте планируется продажа мебели в онлайн-режиме. Имеем ли мы право как производитель продавать на сайте нашу мебель? И есть ли понятие "кому принадлежит сайт"? Проясните, пожалуйста, картину. Спасибо

Бронштейн Александр Михайлович

Это зависит от доброго согласия владельца сайта.