Здравствуйте?

Здравствуйте!

1. Определение сторон:

- Арендодатель (собственник) и арендатор (организатор ПВЗ) при аренде помещения.

- Индивидуальный предприниматель или ООО и маркетплейс при партнерстве.

2. Вид договора:

- Аренда (для помещения).

- Возмездное оказание услуг (за выдачу и прием заказов).

- Агентский договор (от имени маркетплейса).

3. Основные условия:

- Предмет договора: описание услуг (выдача, прием, хранение, возвраты).

- Права и обязанности сторон: ответственность за товары и обслуживание клиентов.

- Порядок расчетов: условия оплаты и размер вознаграждения.

- Срок действия: фиксированный или бессрочный с уведомлением о расторжении.

- Ответственность: штрафы, неустойки, компенсации.

- Разрешение споров: досудебный порядок, арбитраж, юрисдикция.

4. Приложения:

- Перечень услуг.

- Тарифы.

- Требования к оборудованию и стандартам.

5. Формулировки:

- Используйте Гражданский кодекс РФ.

- Пропишите возможность одностороннего расторжения с уведомлением.

- Укажите порядок передачи и возврата товаров, ответственность за их порчу или утрату.

Договор с маркетплейсом скачиваете напрямую с их сайта — это типовая оферта, менять условия нельзя.

Для Ozon договор здесь: https: //docs.ozon.ru/legal/partners/pickup/ru/contract/, для Wildberries — на сайте https: //pvz.wb.ru. Договор аренды помещения составляете сами или берёте у арендодателя, обязательно пропишите право досрочного расторжения и условия залога.

Доброго дня! Составление документа - это платная услуга. Обращайтесь, все решим.

Использование жилого помещения под пункт выдачи заказов противоречит российскому жилищному законодательству - квартира должна использоваться исключительно для проживания граждан. Договор аренды такого помещения под коммерческую деятельность будет юридически ничтожен.

Планируете ли Вы перевод помещения в нежилой фонд?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

Добрый день! Вам не ГК РФ нужен а ФЗ о защите прав потребителей! Согласно закона им направлена претензия в озон в течение 10 дней они должны дать ответа либо перенаправить на вас вы как получили с этого момента получения так же 10 дней на принятие решения

Подавайте иск в суд.

Здравствуйте., можно, но есть правовые нюансов, включая эксклюзивных договоров на продажу брендовых вещей. Можете нарваться на судебное разбирательство по нарушении прав в области авторских прав, интеллектуальной собственности.

Добрый день! Если бы вы тут описали ситуацию, за что выставили вам штраф, то юристы здесь могли бы подсказать решение.

Здравствуйте Алиса.

Если у вас нет оснований отказаться от договора поставки, но есть основания для судебного расторжения договора, подавайте иск в суд. В частности, к этому способу прибегают: в случае, указанном в законе или договоре поставки как основание для его расторжения через суд (пп. 2 п. 2 ст. 450 ГК РФ); в случае существенного нарушения договора другой стороной (пп. 1 п. 2 ст. 450 ГК РФ).

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или мессенджеры WhatsApp, Телеграмм, Вайбер, MAX. Телефон указан в моем профиле.
С уважением, юрист Митин Александр Николаевич.

Добрый день!

Понимаю, что ситуация с вашим поставщиком карго очень неприятная. Вы приняли верное решение, желая защитить свои права. Досудебная претензия — это важный шаг в решении подобных вопросов.

В вашей претензии вы правильно указали на необходимость возмещения не только вложенных средств, но и недополученной прибыли, а также убытков, связанных с кредитом. Это абсолютно обоснованно.

Я готов оказать вам квалифицированную юридическую помощь в составлении досудебной претензии и дальнейшем сопровождении дела. Мы можем подробно разобрать все нюансы вашей ситуации, правильно сформулировать требования и рассчитать все убытки. Это поможет вам максимально эффективно защитить свои права и интересы.

Обращение ко мне позволит вам сэкономить время и силы, а также получить профессиональную поддержку на всех этапах решения вопроса. Буду рад помочь вам в этой ситуации.

Здравствуйте, Даниил!

Чтобы ответить на ваш вопрос, важно внимательно изучить договор с Ozon и условия о штрафах. Пункт 4.7.3 позволяет сделать следующие выводы:

1. Видеозаписи: Пункт обязывает владельца пункта выдачи предоставлять видеозаписи по запросу Ozon. Однако он не требует обязательного подключения облачной системы видеонаблюдения.

2. Штрафы: Для наложения штрафов в договоре должны быть чётко прописаны условия и размеры за конкретные нарушения. Если договор не содержит информации о том, что отсутствие облачного видеонаблюдения влечёт штраф, это требование можно оспорить.

3. Облачное видеонаблюдение: Если договор не требует обязательного подключения облачной системы, а лишь просит предоставлять видеозаписи, требования Ozon могут быть необоснованными.

Рекомендации:

- Проверьте договор на наличие отдельных пунктов о штрафах и требованиях к видеонаблюдению.

- Если договор не содержит чётких требований об обязательном использовании облачного видеонаблюдения и соответствующих штрафах, вы можете оспорить требования Ozon.

- При необходимости обратитесь к юристу для анализа договора и поиска решения.

Оформляете ИП (Индивидуальный предприниматель). ОКВЭД: указываете коды для торговли: 47.91 (Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет). ПВЗ (Пункт выдачи): дополнительные коды вроде 53.20 (Деятельность почтовой связи прочая и курьерская деятельность) или 52.10.9 (Хранение и складирование прочих грузов).

Здравствуйте. Открываете Ип через сайт налоговой или банк.

Много что рассказывать. Это только в рамках консультации

Письменная консультация

В ответ на ваш вопрос о взыскании денежных средств с ООО «Озон» за скрытие товара с сайта, несмотря на его фактическое наличие, сообщаю следующее.

В первую очередь необходимо собрать и систематизировать все имеющиеся доказательства, подтверждающие факт наличия товара, его отображение на сайте, а также ваши попытки приобрести или связаться с компанией по данному вопросу. В вашем случае имеются видеозаписи, скриншоты и иные доказательства.

Рекомендуется подготовить письменное обращение (претензию) к ООО «Озон» с указанием всех фактов, требований возврата или компенсации, а также приложением всех доказательств. В претензии необходимо указать конкретные суммы, которые вы намерены взыскать, и дать срок для ответа.
Если компания не реагирует или отказывается выполнять требования, следующим этапом является подача искового заявления в суд. Для этого потребуется подготовить исковое заявление, в котором указать:

обстоятельства дела, включая описание ситуации, ссылки на доказательства;
требования о возврате денежных средств или компенсации;
основания для взыскания (например, нарушение условий договора, недобросовестные действия, незаконное сокрытие товара).
В ходе судебного разбирательства вам понадобится представить все собранные доказательства, включая видеозаписи, скриншоты и переписку с компанией.
В случае успешного решения суда деньги могут быть взысканы в вашу пользу в рамках установленной суммы.

Обратите внимание: важно соблюдать сроки исковой давности, а также правильно оформить все процессуальные документы.

Ольга, добрый день!

Согласно законодательству о защите прав потребителей продавец обязан предоставлять покупателю достоверную информацию о товаре, в том числе о его наличии. Однако Интернет-магазин является лишь информационным посредником между продавцом и покупателем. Поэтому его ответственность ограничена условиями договоров (с продавцом и с покупателем). Можно попробовать взыскать упущенную выгоду при наличии доказательств.

Письменная консультация

В ответ на ваш вопрос о возможности оспорить штраф, выставленный Озон за нарушение графика работы вашего пункта выдачи заказов — сообщаю следующее.

Обстоятельства ситуации:
Вы являетесь владельцем пункта выдачи Озон, который по графику работает полный день.
В претензии указано нарушение работы «весь день», однако доказательств этого Озон не предоставил.

В указанный день видеонаблюдение было отключено по техническим причинам из-за перебоев с интернетом, вызванных внешними обстоятельствами (угроза БПЛА), и вы не можете предоставить видеозаписи с камер.
Права и возможности оспаривания штрафа:
Согласно законодательству, штрафы за нарушение графика работы должны подтверждаться фактами, документами или видеозаписями, подтверждающими нарушение.
В вашем случае, вы предоставили объяснение о причинах отсутствия видеозаписи и подтвердили, что в этот день работали согласно графику.

Отсутствие видеозаписи по объективным причинам (технические сбои, перебои с интернетом) не является основанием для автоматического признания нарушения.
Рекомендации по оспариванию штрафа:
В вашем ответе необходимо четко указать, что:
Вы работали в соответствии с графиком.
В этот день видеонаблюдение было отключено по техническим причинам, что подтверждается фактами (например, техническая служба, уведомления, технические сбои).
Вы своевременно объяснили ситуацию и предоставили все возможные доказательства (например, переписку с техподдержкой, объяснение в чате).

Обратиться в Озон с письменным требованием предоставить подтверждающие документы или доказательства нарушения, которых они не предоставили.
В случае отказа — подготовить жалобу или претензию в вышестоящие органы маркетплейса или в Роскомнадзор (по защите прав потребителей и участников рынка).
Дополнительные шаги:
Если штраф уже оплачен, можно оспорить его в порядке возврата через претензию, объяснив ситуацию и приложив все подтверждающие документы.
В случае угрозы повторных штрафов — настоятельно рекомендую сохранять все переписки, подтверждения работы, объяснения и документы, связанные с ситуацией.

Обращение за профессиональной помощью:
В случае затруднений и необходимости более сложного оспаривания — рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на спорах с маркетплейсами и онлайн-торговлей.

С юридической точки зрения, вы вправе оспорить штраф в досудебном или судебном порядке, указав на отсутствие доказательств со стороны Озон, предоставив собственные пояснения и иные возможные подтверждения выполнения графика, а также потребовав у Озон конкретные доказательства нарушения.

Гражданско-правовые аспекты
Право собственности и управление бизнесом. Если магазин был зарегистрирован на вас как ИП, то вы являетесь его законным владельцем. Это означает, что вы имеете право распоряжаться бизнесом, включая удаление прежних сотрудников и бухгалтеров из системы, а также управлять финансами и товарными запасами. Однако важно убедиться, что не было заключено каких-либо договоров (например, партнёрских или трудовых), которые могли бы ограничивать ваши полномочия или предусматривать условия передачи бизнеса.

Права прежних участников. Если прежние управляющие или бухгалтеры имели договорные отношения с ИП (например, трудовые договоры или договоры подряда), их удаление из системы может повлечь споры, если эти действия нарушают условия договоров. Например, если был заключён договор с условием о компенсации при досрочном прекращении сотрудничества, вам может потребоваться выплатить такую компенсацию.

Обязательства бизнеса. Вы принимаете на себя все обязательства, связанные с магазином, включая долги, невыполненные заказы, обязательства перед поставщиками и маркетплейсом. Если ранее были заключены договоры с контрагентами, вы обязаны их соблюдать.
Договоры с маркетплейсом. Проверьте условия договора с Ozon. В нём могут быть прописаны требования к управлению аккаунтом, ограничения на смену управляющих, а также последствия таких изменений. Например, некоторые площадки требуют подтверждения личности владельца или могут заблокировать аккаунт при подозрении на несанкционированный доступ.

Законодательные аспекты
Регистрация ИП. Если магазин был зарегистрирован на вас как ИП, то вы действовали в рамках закона. Однако важно убедиться, что все действия (регистрация ИП, выбор системы налогообложения и т. Д.) были выполнены корректно.

Налогообложение. Вы обязаны соблюдать налоговые обязательства, связанные с деятельностью ИП. Это включает своевременную подачу отчётности, уплату налогов и страховых взносов. Если в период управления прежними лицами были допущены нарушения (например, недоплата налогов, отсутствие отчётности), ответственность за это ложится на вас как на владельца ИП. Работа с маркетплейсом. С 2026 года действует Федеральный закон №289-ФЗ, который регулирует работу маркетплейсов. Он устанавливает требования к договорам, обязанностям площадок и продавцов, а также предусматривает механизмы досудебного урегулирования споров. Убедитесь, что ваш договор с Ozon соответствует новым требованиям.
Ответственность за действия прежнего управления. Если прежние управляющие совершали незаконные действия (например, продажа контрафактной продукции, нарушение прав потребителей), вы как владелец ИП можете быть привлечены к ответственности, если не сможете доказать, что не знали и не могли знать о таких нарушениях.

Риски и рекомендации
Риски:
Споры с прежними управляющими. Они могут оспорить ваши действия, если считают, что их права нарушены.
Проблемы с маркетплейсом. Ozon может заблокировать аккаунт при нарушении условий договора или подозрении на несанкционированный доступ.Налоговые риски. Если ранее были допущены нарушения, ФНС может провести проверку и наложить штрафы.
Ответственность за предыдущие нарушения. Если в период управления прежними лицами были совершены незаконные действия, вы можете быть привлечены к ответственности.

Рекомендации:
Проведите аудит документации. Проверьте договоры с маркетплейсом, поставщиками, логистическими компаниями и другими контрагентами. Убедитесь, что нет скрытых обязательств или нарушений.Обратитесь к юристу. Специалист поможет оценить риски, проверить документы и дать рекомендации по дальнейшим действиям.
Уточните статус бизнеса у маркетплейса. Свяжитесь с поддержкой Ozon и уточните, какие действия требуется предпринять после смены управляющего.Наведите порядок в финансовых и товарных операциях. Проведите инвентаризацию товаров, проверьте состояние счетов и обязательств.
Соблюдайте налоговые обязательства. Убедитесь, что все отчёты поданы вовремя, а налоги уплачены в полном объёме.

Деньги, которые вы получили, могут взыскать как неосновательное обогащение. Ваши партнеры могли подстраховаться и намеренно допускать такие нарушения, за которые предусмотрена юридическая ответственность. А отвечать должны будете вы. И при реализации вашего плана, они могут отправить от имени третьих лиц заявления в контролирующие органы.

Олеся, добрый день! Из смысла разьяснений Минфина России следует, что ИП может не иметь своих работников, но обязан уплачивать страховые взносы за себя (Письмо Департамента налоговой политики Минфина России от 28 января 2021 г. N 03-15-05/5207 "Об уплате страховых взносов за себя ИП, не производящим выплаты и вознаграждения физлицам, при отсутствии дохода от предпринимательской деятельности").

Рекомендации: составить обоснованный письменный ответ в адрес ИФНС.

Здравствуйте!

Так в налоговую и дайте пояснения, как расписали здесь, вы хорошо и грамотно изложили ситуацию.