Как вернуть деньги по бронированию?

В вашей ситуации речь идёт о бронировании квартиры у застройщика через сайт, где в оферте есть противоречие: в одном разделе указан Нижний Новгород, в другом — Владивосток. Это существенное расхождение в условиях, которые могут повлиять на действительность договора и ваши права как потребителя.

Правовая оценка:
В соответствии со статьями 432 и 433 Гражданского кодекса РФ, для заключения договора необходимо согласие по всем существенным условиям, в том числе по предмету (объекту). Если в оферте содержится неоднозначность относительно местоположения объекта, это может означать отсутствие согласия по существенному условию, а значит, договор бронирования может считаться незаключённым. Кроме того, как потребитель, вы защищены Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 12, 18, 32).

Риски и нюансы:
— Если договор считается незаключённым из-за существенного противоречия, вы вправе требовать возврата уплаченных средств.
— Если застройщик настаивает, что объект бронирования — тот, что во Владивостоке, потребуется подтверждение (например, переписка, описание на сайте).
— Если услуга бронирования уже оказана (например, объект снят с продажи под вас), застройщик может удержать часть суммы за фактически оказанную услугу, если это прямо предусмотрено условиями оферты и не противоречит закону.

Пошаговые действия:
1. Сохраните копию оферты и подтверждение оплаты.
2. Обратитесь к застройщику с письменным заявлением (через личный кабинет, электронную почту или заказным письмом) с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, ссылаясь на противоречие в оферте и невозможность определить объект услуги.
3. Если застройщик откажет или проигнорирует, подайте претензию в адрес застройщика (по Закону о защите прав потребителей).
4. При отсутствии реакции — обращайтесь в суд или Роспотребнадзор.

Что уточнить:
Для точного вывода нужно понять, какой именно объект бронировался (есть ли уникальный адрес/номер квартиры в оферте или подтверждении), и были ли дополнительные подтверждения от застройщика, что речь идет именно о Владивостоке.

Для точной оценки вашей ситуации и подготовки документов рекомендую проконсультироваться с юристом.