Обязан ли собственник находиться в квартире постоянно?

Как написать обращение в прокуратуру. На бездействие управляющей компании. Такая проблема, дом 12 квартирный, установлен теплосчетчик. Живем на крайнем севере, зимой температура в батареях не поднимется 30с , это в морозы, в следствии чего темп воздуха в квартире 16с, на полу около 0, это на первом этаже. На втором этаже жара , и так как там жара жильцы используя теплосчетчик понижают самовольно температуру и на первых этажах темп в батареях стоит 30 с . Дома холодно, вторые этажи не хотят платить за жару и понижают темп самовольно, а первые этажи мужаются от холода. Считаем что система учтановленв не правильно и писали обращения в управляющую компанию. Ничего не далают.. администрация района отписалась что проблем нет, все хорошо.хотим обращаться в прокуратуру . Прикрепляю обращения в управляющую. И ответ администрации района.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Прошу провести проверку бездействия управляющей компании (название) по адресу: (адрес), многоквартирный дом, 12 квартир. После установки теплосчётчиков в квартирах 1‑го этажа температура воздуха до 16°С (на батареях ≈30°С), обращения в УК от (даты) и ответ администрации от (дата) результата не дали. Прошу проверить соответствие системы отопления требованиям ЖК РФ, привлечь виновных к ответственности, обязать устранить нарушения и сообщить о результатах проверки. Прилагаю копии обращений и ответов. Контакты, подпись, дата.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Для составления документов вы можете связаться со мной по данным указанным в профиле

В помещении санузла промерзает перегородка, за которой проходит вентиляционный канал (общее имущество МКД). В результате в санузле значительно понижена температура, по всей высоте стены образуется конденсат.
Также в смежной комнате (спальне) в углу потолка и стены, примыкающих к вентиляционной шахте, наблюдается образование конденсата.

Для подтверждения фактического состояния конструкций мной были выполнены инструментальные замеры температуры поверхностей с использованием пирометра:
- температура поверхности стены в санузле — около +7 °C;
- температура потолка в угловой зоне спальни — около +1 °C;
при температуре воздуха в квартире около +22 °C.

Указанные значения свидетельствуют о промерзании ограждающих конструкций.

Действия управляющей компании

Управляющей компанией было проведено несколько осмотров с составлением актов.

Первоначально УК указывала на якобы имеющуюся перепланировку, однако впоследствии от этой версии отказалась. В последнем акте обследования УК пришла к выводу, что причиной образования конденсата является отсутствие притока воздуха в квартиру и «неправильная эксплуатация жилого помещения».

При этом:
- в актах отсутствуют замеры температур поверхностей стен и потолка;
- теплотехническое обследование вентиляционного канала и узлов примыкания не проводилось;
- расчёт температурного режима вентиляционного канала отсутствует;
- фактические признаки промерзания конструкций в актах не отражены;
- ответственность за промерзание общего имущества переложена на собственника.

Позиция УК

УК ссылается на инструкцию по эксплуатации квартиры, в которой указано, что собственники обязаны обеспечивать приток воздуха для нормальной работы вентиляции. Фактически УК утверждает, что при отсутствии притока вентиляционный канал охлаждается, вследствие чего происходит промерзание конструкций, и рассматривает это как нарушение эксплуатации со стороны собственника.

При этом вентиляционный канал расположен в холодной зоне, и его температурный режим напрямую влияет на примыкающие конструкции квартиры. Очевидно, что вентиляционный канал используется как источник тепла для предотвращения собственного промерзания, что вызывает сомнения в достаточности теплотехнической защиты конструкции.

Участие ГЖИ

В осмотрах квартиры участвовали инспектора Государственной жилищной инспекции. По итогам осмотра инспектора устно поддержали позицию управляющей компании, однако на момент обращения официальный акт ГЖИ не составлен и заявителю не направлен. Замеры температур поверхностей ограждающих конструкций инспекторами ГЖИ не выполнялись.

Прошу разъяснить

1. Может ли обязанность собственника по обеспечению притока воздуха рассматриваться как обязанность по предотвращению промерзания общего имущества (вентиляционного канала) и ограждающих конструкций квартиры?
2. Правомерно ли перекладывание управляющей компанией ответственности за промерзание вентиляционного канала и конструкций на собственника?
3. Обязана ли управляющая компания устранять конструктивные недостатки (в том числе выполнять дополнительное утепление вентиляционных каналов и узлов примыкания), даже если дом построен и принят по утверждённому проекту?
4. Какой порядок дальнейших действий является наиболее эффективным в данной ситуации: обращение в прокуратуру, обжалование бездействия ГЖИ либо обращение в суд?
5. Целесообразно ли проведение независимой строительной (теплотехнической) экспертизы и возможно ли последующее взыскание её стоимости с управляющей компании?

В наличии имеются акты осмотров, фотоматериалы, результаты замеров температур, переписка с управляющей компанией. Готов предоставить документы для анализа.

Чеботарев Василий Сергеевич

Сильно сомневаюсь, что такая обязанность Вами нарушена. Полагаю необходимо опровергать позицию ук соответствующей независимой экспертизой.

*** снимает показания приборов учета объемов потребления горячей воды на последнее число расчетного периода, установленного настоящим контрактом, вносит показания приборов учета в журнал учета потребления горячей воды и передает указанные сведения в организацию, осуществляющую горячее водоснабжение, не позднее 2-го дня месяца, следующего за расчетным.

Показания приборов учета *** снимались ежемесячно в установленные сроки и передавались на бумажном носителе при посещении *** офиса, либо отправлялись электронно.

Однако, при сверке передаваемых показаний счётчиков за январь-май 2022 г. с выставленными счетами/актами за вышеуказанные месяцы, выяснилось, что количество Гкал горячей воды не соответствует переданным показаниям нашего Учреждения.

В ответе на наше обращение указали, что в случае если «узел учёта воды размещен не на границе эксплуатационной ответственности Организации, осуществляющей горячее водоснабжение, то расчет объекта поданной (полученной) воды производится с учётом потерь в водопроводных сетях от границы эксплуатационной ответственности до места установки приборов учета. Величина потерь горячей воды подлежит оплате в порядке, предусмотренном пунктом 10 настоящего договора, дополнительно к оплате объёма потребленной горячей воды в расчетном периоде».

Однако, в заключенном Контракте сведения о расчете потерь горячей воды не содержатся. П.10 Контракта описывает способы осуществления оплаты полученной горячей воды. Кроме того, в п. 11 Контракта предусмотрено, что «при размещении приборов учета (узлов учета) не на границе балансовой принадлежности величина потерь горячей воды, возникающих на участке сети от границы балансовой принадлежности до места установки приборов учета (узлов учета), составляет 0 м 3».

Подскажите, пожалуйста, если в контракте чётко прописано, что величина потерь горячей воды равно 0 куб. м., есть ли возможность выиграть суд? И на какие НПА необходимо ссылаться?

Перцев Сергей Викторович

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Следовательно, стороны должны доказать нарушения прав другой стороны.

Здравствуйте!Проблема состоит в том что в квартире стоит технический шум от насосов горячей воды(так говорит инженер УК), жалобы подаю в ук уже 3 год,но все стоит на месте шум никуда не делся.При замере шума показало 36 дБ, получается допустимая норма не превышается,но в квартире находится не возможно,такое ощущение что всегда ухо находится как на старом холодильнике,шум круглосуточный.Что делать в такой ситуации,куда обращаться?!

Мингазов Юрий Саитгареевич

Шумоизолировать квартиру, желательно к этому привлечь УК, что бы они то же финансово вложились.

Бударагин Александр Александрович

Сбросьте жалобы, ознакомлюсь, помогу.

Здравствуйте! Я живу в многоэтажном доме (13 этажей) и периодически ,раз в неделю-полторы ,отключается горячая вода дня на 3-4,каждый раз,когда звоню на горячую линию ,мне говорят ,что произошла аварийная ситуация и либо не известно ,когда воду дадут , либо говорят сроки. Что можно с этим сделать и законно ли вообще так часто и так надолго отключать горячую воду.

Бабушкин Владимир Яковлевич

Добрый день, в такой ситуации необходимо писать жалобы и заявления в государственные органы, чтобы зафиксировать само отключение воды, так и причины. Вот примерный перечень ваших действий:

• Обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ, чтобы узнать причину отключения горячей воды и предполагаемые сроки восстановления подачи.
• Напишите жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) вашего региона. В жалобе подробно опишите ситуацию, укажите даты и продолжительность отключений, а также попросите провести проверку и принять меры для устранения проблемы.
• Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот орган занимается защитой прав потребителей, и его вмешательство может помочь решить проблему с частыми и длительными отключениями горячей воды.
• Рассмотрите возможность обращения в суд. Если все предыдущие шаги не привели к решению проблемы, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба и компенсации морального вреда.
• Следите за новостями и объявлениями от управляющей компании или ресурсоснабжающей организации. Они могут публиковать информацию о предстоящих работах и отключениях горячей воды заранее, что позволит вам подготовиться к возможным неудобствам.

Гуляева Нелли Врежовна

В суд в порядке защиты прав потребителей за не надлежащее оказание коммунальных услуг

Уже две недели нет горячей воды в квартире, сантехник от ук говорит что нужен обход а его не пускают в квартиру под нами, и вопрос абсолютно не решается, воды как не было так и нет, что делать и на какие документы ссылаться?

Курбангалеева Людмила Александровна

Обратитесь в прокуратуру и жилищную инспекцию

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте подавайте жалобу в прокуратуру.

Здравствуйте, у меня в квартире 4 счётчика, 2 холодной воды и 2 горячей, счетчики по горячей воде вышли из строя в 23 году, заменить не было возможности, платили в ЕРКЦ Энгельс по платежке по нормативу, так как только по 2 нельзя передавать расчет, нужно что бы все работали, в связи с тем что решили продавать квартиру, установили счетчики горячей воды, все показания зафиксировали, по воде счетчики обнулились, а по холодной воде просто были выписаны сотрудниками и все принято в водоканал Энгельс, который передаёт данные в еркц.
После этого в новой платежке вышла круглая сумма, платили примерно 1300-1400, а вышел перерасчет и в платежке 8900, то есть мне пересчитали по показаниям что я потребляю больше чем плачу с января 2024 с показаний например одного счетчика 161 куб перерасчет, с другого холодного 64ещё один счетчик там показания меньше, в общем правомерно ли так действовать с их стороны, к они сообщают что все это законно и отменить перерасчет нельзя

Притула Татьяна Петровна

В описанной вами ситуации действия исполнителя могут быть признаны правомерными, если перерасчёт произведён на основании фактических показаний исправных приборов учёта, введённых в эксплуатацию и переданных в установленном порядке в ЕРКЦ/ресурсоснабжающую организацию. В соответствии с пунктами 59–60 Постановления Правительства РФ № 354, при выходе счётчиков из строя (в том числе при истечении срока поверки) начисления должны вестись сначала по среднемесячному объёму- 3 месяца, а затем — по нормативу с повышающим коэффициентом 1, 5. После установки новых счётчиков и ввода их в эксплуатацию исполнитель обязан начислять плату по их показаниям. Однако перерасчёт за прошедшие периоды, особенно если он касается периодов, когда счётчики были неисправны или отсутствовали, является спорным вопросом. Формально законодательство не предусматривает обязанности исполнителя пересчитывать начисления за время, когда приборы не работали, даже если впоследствии они были заменены или поверены. Тем не менее, судебная практика (в том числе Определение ВС РФ от 26.11.2024 № 78-КГ24-39-К3) допускает перерасчёт, если новые или поверенные приборы подтверждают достоверность фактического потребления. Поэтому рекомендуется письменно запросить в ЕРКЦ расшифровку произведённого перерасчёта, указав, на каком основании и за какие периоды он произведён, и при несогласии — обратиться с жалобой в Госжилинспекцию или в суд для проверки правомерности начислений. То есть сначала письменно обратитесь в ЕРКЦ с запросом о разъяснении произведённого перерасчёта — с указанием, на каком основании и за какие периоды он был произведён. После получения письменного ответа вы можете обратиться ко мне за разъяснениями и подготовкой аргументированной позиции для обжалования перерасчёта.

Арендовал квартиру на 1 год в договоре,был неисправен газовый котёл, тоесть не было горячей воды и отопления через газовый котёл. Кому же была утечка газа ,которую я ликвидировала вызвав службу газа ,они все устранили и так было в подъезде,
Это я все докладывала наймодателю.Она организовала установку нового газового котла .Когда газовики устанавливали, чистили трубы воздуховод и вся сажа ,накопленная годами выспалась в квартиру по всем комнатам распространилась.Все было чёрное, вещи,полы,мебель это все моё что есть в этой квартире из мебели и бытовой техники, все было в саже.И я сама долгое время кашляла от этого.Я еле выбросила компенсацию для оплаты аренды у наймодателя за последующий месяц.После установки газового котла наймодатель мне сказал съезжать. Я ходила к юристу , мне предложил искать квартиру,не бороться с ней ,что зачем нервы себе портить.Я согласна но у меня теперь нет такой суммы для аренды другой квартиры надо оплату за месяц,залогового сумму и риэлтору ,как правило 50%от суммы аренды, ещё перевозки вещей и грузчики.Я сказала что не могу вот так встать и выйти ,наймодатель если я не выйду, то платить мне надо на 11 т руб больше ,чем прописано у меня в договоре и все же настаивает съезжать.Как быть в такой ситуации?

Велиев Рустем Шевкетович

Вы оформляли временную регистрацию по данному месту жительства?

Чеботарев Василий Сергеевич

Прежле всего Вам надо понимать, что выселить Вас могут только в судебном порядке. Основания увеличения платы и иные обстоятельства, в том числе способы и рациональность дальнейшей защиты Ваших интересов, необходимо обсуждать индивидуально. Обращайтесь.

Здравствуйте.
Я купил квартиру 4 года назад, в ней установлены 2 счётчика горячей воды и 2 счётчика холодной воды. По показаниям платил ежемесячно, сами показания тоже отправлял ежемесячно. Сейчас выяснилось, что один из счётчиков холодной воды не зарегистрирован. Хотя по документам приёмки от застройщика выходит так, что он был зарегистрирован.

Я через расчётный центр официально подал заявку на регистрацию, но меня беспокоит перспектива оплаты ходлодной воды по среднедомовым показателям за 4 года, эта сумма будет намного больше оплаты по показанями счётчика.

Скажите пожалуйста, могу ли я подать претензию или иск на застройщика? И если да, то на какую статью какого кодекса мне нужно ссылаться?

Суровцева Лилия Рустамовна

Здравствуйте! На основе норм ЖК РФ и Постановления № 354, Если в акте приемки квартиры счетчик указан, то Вы вправе требовать признания его введенным в эксплуатацию с даты подписания акта. ​Если УК потребует оплату по нормативу, Вы можете подать иск о признании действий по начислению незаконными (ст. 157 ЖК РФ). ​К застройщику можно предъявить иск о возмещении убытков (ст. 15 ГК РФ, ст. 7 ФЗ-214), если из-за его ошибок в документации Вы понесли расходы. ​Помните о сроке исковой давности 3 года (ст. 196 ГК РФ) — взыскать «недоимку» более чем за этот период законно невозможно. ​Факт ежемесячной отправки Вами показаний — главное доказательство Вашей добросовестности (п. 81 Правил № 354).

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Да, подать иск на застройщика можно. Он должен был передать вам квартиру с зарегистрированными счётчиками. Это его обязанность по договору. Ссылайтесь на статью 309 и 310 Гражданского кодекса (ГК РФ) — о надлежащем исполнении обязательств. Сначала направьте ему досудебную претензию с требованием урегулировать вопрос. Если откажет, смело идите в суд, приложите акт приёмки и все платежки.

Три месяца бабушка с деменцией жила одна в квартире. Мы были в деревне. Приехали обратно в квартиру. Пришли люди с проверкой счетчиков и обнаружили что пломба на горячей воды сорвана. Выписали штраф в 75т.р что делать? Можно ли как-то оспорить? И тд. Учитывая что у бабушки деменция. Не понятно что, случилось с пломбой,когда, но никто специально ее не, срывал

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, попросите у проверяющих копию акта. В течение 30 дней направьте компании письменное возражение: пломба сорвана неумышленно, бабушка недееспособна (приложите мед-справку). По п. 81(11) Правил № 354 штраф возможен только при доказанном вмешательстве. Требуйте комиссионного обследования и перерасчёта по среднему без 5-кратного коэффициента. Не согласятся — жалоба в жилищную инспекцию и иск в суд; суды часто отменяют такие доначисления.

Здравствуйте. Нужна консультация по договору найма жилого помещения.
Ситуация: арендодатель самостоятельно оплачивал горячую воду, но в течение всего периода проживания не предоставлял показания счётчиков и расчёты, оплату не требовал. Сейчас, при расторжении договора, требует оплату за весь период задним числом.
В договоре отсутствует пункт об удержании арендной платы за неиспользованный период и отсутствует порядок компенсации коммунальных услуг в случае, если расчёты не предоставлялись.
Вопросы:
Обязаны ли наниматели компенсировать оплату горячей воды задним числом в данной ситуации?
Имеет ли значение, что арендодатель не исполнял обязанность по информированию и выставлению расчётов?
Может ли арендодатель удержать данные суммы из залога без расчёта и подтверждающих документов?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте все, что не предусмотрено договором, собственник не имеет права с вас требовать. Если нужна более подробная информация пишите в вацап или в макс

Добрый вечер! Я собственник нежилого помещения, в котором находится частный детский сад. Сломался ТСЖ теплообменник. Сказали будут устранять неделю. В садике нет отопления и горячей воды. Бизнес несет убытки , что делать в данной ситуации

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо собрать доказательства ущерба (фиксация температуры в помещении, акты и так далее), его размер. Проанализировать целесообразность взыскания убытков и иные обстоятельства и предъявить их лицу, ответственному за их возникновение.

Нилендер Евгений Игоревич

Установить виновника и предъявить ему ущерб ст. 15 ГК РФ

Доброго дня!
На данный момент проживаю с супругом в новостройке, дому год. На приеме квартире при подписании Акта приема-передачи квартиры, собственников добровольно-принудительно обязывали подписывать голосование по выбору УК. На тот момент альтернатив в выборе не было, а те собственники, кому выдавали ключи не в общей очереди (по датам) или кто отказывался голосовать, в итоге в ГИС ЖКХ обнаруживали что они согласовали УК.
На данный момент в нашем ЖК со стороны УК неоднократно нарушалось качество оказанных услуг. Например, летом не было недели горячей воды (все заявки зарегистрированы), своего добились только путем угрозы направления заявки в контролирующие органы. Уборка проводится посредственно, общедоступные помещения, прилегающая территория. Один из собственников заставал охрану пьяной. При этом оплата услуг у нас одна из самых высоких. С месяц назад у нас появились рекламные экраны в лифтах во всех домах ЖК. А неделю назад появился вединговый аппарат (кофемашина). На мой запрос на основании чего, УК ссылается на то что по решению на момент принятия самой УК мы дали ей разрешение использовать общедомовую собственность в коммерческих целях. Однако, со стороны УК по прежнему не выложена информация (договор), законченный с контрагентами, с указанием суммы дохода. При запросе данных, УК ссылается что не обязаны предоставлять эти договоры.
Подскажите, пожалуйста, как затребовать выставления данных договоров в доступ для собственников? Имеет ли право УК так распоряжаться деньгами собственников? Потому что есть подозрения что в фонд дома эти деньги не пойдут.
Благодарю за ответ!

Грачёв Георгий Владимирович

УК обязана раскрывать информацию о доходах от использования общего имущества - направьте письменный запрос в УК и жилищную инспекцию.

Сломался счетчик горячей воды, вызвали специалиста с фирмы СантехМонтаж, после установки в этот же день сделали заявку в УК , чтобы опломбировали счетчик, пришел контролер опломбировал и составил акт о несонкционнированном установлении счетчика, штраф составил 42.000 . Мы не знали , что нужно было обратиться в УК о замене.В данный момент нахожусь на 9 месяце беременности ( в декретном отпуске)и не имею возможность оплатить штраф…Что делает дальше подскажите подробнее?

Арзуманян Раксана Владимировна

Начисленный вам штраф в размере 42 000 рублей можно и нужно оспорить — платить его сейчас ни в коем случае не нужно.Управляющая компания не имеет права выписывать штрафы. То, что они называют «штрафом», на самом деле является доначислением платы за воду по нормативу с повышающим коэффициентом 10 за якобы «несанкционированное вмешательство в работу прибора учета» (согласно п. 81(11) Постановления Правительства РФ № 354). Поскольку вы не скручивали показания, не вешали магниты, а добросовестно заменили сломавшийся счетчик через специализированную фирму «СантехМонтаж» и в тот же день вызвали УК для опломбировки, формулировка УК незаконна. Самовольный демонтаж при поломке по закону признается лишь выходом прибора учета из строя, а не умышленным вмешательством

Гурьянова Юлия Михайловна

Добрый вечер Наталья! В случае наложения штрафа за несанкционированную установку счетчика горячей воды, Вы можете предпринять следующее: Вы имеете право обжаловать акт и штраф в управляющей компании (УК) или в жилищной инспекции. Обжалование должно быть подано в письменной форме с указанием причин, по которым вы считаете штраф необоснованным (ст. 198 Арбитражного процессуального кодекса РФ, ст. 30.2 КоАП РФ). В своем заявлении укажите, что находитесь на 9 месяце беременности и в декретном отпуске, что ограничивает вашу возможность оплатить штраф. Это может быть основанием для пересмотра решения или предоставления отсрочки (ст. 31.5 КоАП РФ). Проверьте, соответствуют ли действия УК законодательству. Например, согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", замена счетчиков должна проводиться с учетом требований законодательства и нормативных актов. Если обжалование в УК или жилищной инспекции не принесет результатов, вы можете обратиться в суд с иском о признании действий УК незаконными и отмене штрафа (ст. 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, планируем направить уведомление должникам на отключение горячей воды в связи с неуплатой, являемся поставщиками только отопления и горячей воды, за сколько по времени мы обязаны об этом уведомить, так как в Постановлении Правительства РФ от 29.07.2013 N 642 указано за 3 дня до отключения или ограничения, а в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 за 20 дней до отключения коммунальной услуги

Арзуманян Раксана Владимировна

Вы обязаны уведомить должников не менее чем за 20 дней до планируемого ограничения или отключения горячей воды. Разница в нормативных актах, которая вас смутила, объясняется категорией потребителей, которым вы поставляете ресурс. Поскольку вы являетесь ресурсоснабжающей организацией, для вас действуют разные правила в зависимости от того, кто ваш прямой абонент

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Для Вас ключевое не "вода вообще", а статус адресата. Если Вы ограничиваете абонента по договору горячего водоснабжения, применяется п. 90 Постановления Правительства РФ от 29.07.2013 № 642 — уведомление не менее чем за 3 дня. Если речь о потребителе коммунальной услуги в жилом помещении, действует порядок Правил, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, — с предварительным уведомлением за 20 дней.