-
Вопрос № 00201608
Здравствуйте, купила в 21 году билет на фестиваль, его много раз отменяли из-за короны. Потом выложили инфу, что можно вернуть, но меня год просто игнорировали. Не принимали письма на почтовый адрес, по электронке не отвечали, досудебку тоже не получили. Билет на данный момент действителен. Но покупался с карты знакомого, с которым сейчас контакта не имею, номера карты не знаю также.
Возврат денег за билет возможен через суд общей юрисдикции. Отсутствие реквизитов карты знакомого не является препятствием - суд вправе обязать организатора вернуть средства на Ваши реквизиты. Билет был приобретён с карты третьего лица - Вы являетесь владельцем билета или лицом, в чью пользу он приобретался? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! В подобных спорах организаторы мероприятий, как правило, применяют типовую защитную связку: заявляют о пропуске срока исковой давности, ссылаются на то, что надлежащим истцом является только плательщик по карте, и параллельно оспаривают факт надлежащего уведомления о возврате. Без заранее подготовленных письменных доказательств того, что именно Вы являлись конечным потребителем услуги, и без чёткой правовой позиции об основаниях Вашей активной легитимации в деле - исход спора предрешён не в Вашу пользу. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!
Георгий Владимирович, могли уточнить некоторые моменты: если билет находится в моем личном кабинете на сайте фестиваля, оформлен на мое фио, со входом через мой номер телефона, то я являюсь его владельцем?
Вернуть деньги возможно, но сложно. Поскольку билет действителен, организатор формально не нарушает закон. Без контакта со знакомым вы не сможете подтвердить, что именно вы оплачивали билет с чужой карты. Подать иск от своего имени не получится – вы ненадлежащий истец. Подать в суд может только знакомый (владелец карты), так как деньги списывались с его счета. Что делать: 1) Попробуйте найти знакомого через соцсети или общих друзей. 2) Если найдете, пусть напишет досудебную претензию на почтовый адрес организатора.
3) Если не найдете – деньги вернуть не получится. Билет можно использовать в будущем, так как он действителен. Можно попробовать продать билет через переоформление, если организатор это разрешает.
Здравствуйте. Да, шанс на возврат есть. По ст. 52.1 Основ законодательства о культуре и Постановлению Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 442 деньги возвращают посетителю, а не только владельцу карты. Если фестиваль фактически не состоялся или перенос оформлен с нарушениями, можно требовать полную сумму. Здесь решающими будут билет, Ваши обращения и информация организатора о переносах и возврате.
