Коллекторв?

Ваша ситуация подпадает под регулирование Федерального закона № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности" и законодательства о защите персональных данных (ФЗ-152). Коллекторы обязаны соблюдать нормы этики, не допускать угроз, оскорблений и давления, а также не имеют права раскрывать информацию о долге третьим лицам без вашего согласия.

Нарушения в вашем случае:
1. Угрозы ("вам будет плохо") — запрещены законом (ст. 6, 230-ФЗ).
2. Общение на "ты", хамство, давление — запрещены.
3. Обращения к вашей маме, если она не поручитель и не давала согласия на обработку её персональных данных — нарушение закона.
4. Частые звонки и сообщения — есть ограничения по времени и количеству (ст. 7, 230-ФЗ).

Риски для коллекторов:
- За подобные действия предусмотрена административная ответственность (ст. 14.57 КоАП РФ), вплоть до крупных штрафов или запрета на деятельность.

Что делать:
1. Зафиксируйте все угрозы: сохраните сообщения, запишите разговоры (достаточно уведомить собеседника о записи).
2. Потребуйте у коллекторов прекратить незаконные действия, ссылаясь на 230-ФЗ.
3. Пожалуйтесь в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) — именно она контролирует работу коллекторов. Подайте жалобу через сайт или лично.
4. Если угрозы серьёзные — обратитесь в полицию.
5. Сообщите коллекторам, что их действия незаконны, и вы обратились в ФССП.

Что уточнить:
- Является ли ваша мама поручителем по договору займа или давала ли она согласие на обработку её данных.
- Действительно ли взаимодействие ведёт аккредитованная коллекторская организация (проверьте по реестру ФССП).

При необходимости разъяснения деталей или составления жалобы рекомендую обратиться к юристу.