Технически сложный товар или нет?

(3 ответа)

Здравствуйте.
Подскажите пароочиститель технически сложный товар или нет?

Шатаев Сергей Игоревич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 17 лет

Добрый день!!! Пароочиститель действительно относится к технически сложным товарам бытового назначения. Это подтверждается судебной практикой и разъяснениями Роспотребнадзора. В частности, в одном из судебных решений прямо указано, что пароочиститель включён в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55. Также в разъяснениях отмечается, что парогенераторы (к которым относятся и пароочистители) входят в перечень технически сложных товаров согласно Постановлению Правительства РФ от 10 ноября 2011 года №924

Это означает, что к пароочистителям применяются особые правила возврата и обмена: если товар исправен, вернуть или обменять его можно только по соглашению с продавцом. Если же в течение 15 дней после покупки обнаружились недостатки, потребитель вправе требовать возврата денег или замены товара. По истечении этого срока возврат возможен только при существенных недостатках, нарушении сроков ремонта или невозможности пользоваться устройством более 30 дней в течение года гарантии.

Пароочиститель — технически сложный товар. Это важно учитывать при его покупке и возможном возврате или обмене.

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Телеграм или по номеру телефона.
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Суровцева Лилия Рустамовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
Здравствуйте! Если говорить именно о перечне технически сложных товаров по Постановлению Правительства РФ № 924, который нужен при спорах о недостатках товара, пароочиститель там не указан. Поэтому автоматически приравнивать любой пароочиститель к технически сложному товару по этому перечню я бы не стала. Но если вопрос связан не с поломкой, а с возвратом исправного товара, который просто не подошёл, продавец может ссылаться уже на другой перечень по Постановлению № 2463: технически сложные товары бытового назначения с гарантией не менее одного года не подлежат обмену как товар надлежащего качества. Пароочиститель как электробытовой прибор под это часто пытаются подвести. Поэтому ответ зависит от цели: Вы хотите вернуть исправный пароочиститель или он оказался с недостатком. Если есть неисправность, нужно смотреть дату покупки, гарантию, что именно сломалось и как сформулировать требование продавцу, потому что от этого зависит, просить возврат денег, ремонт или замену.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы или Вам нужно составить юридически грамотный документ, пишите мне в мессенджеры: МАХ, Telegram, WhatsApp (ссылки в профиле).
Довгань Денис Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 1 год

Пароочистители (как и парогенераторы) относятся к категории технически сложных товаров согласно Перечню технически сложных товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ № 924.

✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для консультаций (платных) писать в мессенджер.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка:
Пароочиститель — это бытовой прибор, предназначенный для очистки поверхностей с помощью пара. Вопрос о том, относится ли он к технически сложным товарам, важен, например, при возврате или обмене такого товара.

Какие нормы права применимы:
Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 (далее — Перечень). К технически сложным относятся определённые виды бытовой техники, электроники и транспортных средств.

Риски, нюансы:
В Перечне прямо не указаны пароочистители. Однако в пункте 6 Перечня указаны "бытовые приборы, использующие электрическую энергию, мощностью более 0,5 кВт", а также "машины и приборы для уборки" (например, пылесосы, поломоечные машины). Если пароочиститель по своим характеристикам и функциям схож с этими приборами и его мощность превышает 0,5 кВт, продавцы и суды могут квалифицировать его как технически сложный товар.

Сценарии:
1. Пароочиститель мощностью более 0,5 кВт и/или совмещён с функциями уборки — вероятнее всего будет признан технически сложным товаром.
2. Пароочиститель малой мощности, не относящийся к приборам для уборки — скорее всего, не подпадает под Перечень.

Что делать клиенту:
1. Уточните в технической документации мощность пароочистителя и его назначение.
2. Ознакомьтесь с Перечнем и сравните характеристики вашего товара с указанными в нём категориями.
3. Если вопрос связан с возвратом или обменом, подготовьте документы на товар и обратитесь к продавцу с письменным заявлением, ссылаясь на конкретные нормы.
4. В случае спора — можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Что уточнить:
Для точного вывода необходимы: модель пароочистителя, его мощность, описание функций (является ли прибором для уборки согласно инструкции).

Для точной оценки вашей ситуации и возможных рисков рекомендую проконсультироваться с юристом, предоставив техническую документацию на ваш пароочиститель.

Задайте вопрос всем юристам на сайте
555 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
365 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей