Работа?

(3 ответа)

Здравствуйте! Я работаю курьером, сегодня меня оштрафовали, потому что я якобы в попытке отказаться от заказа нажал на статус на месте, я нажал на него потому что пытался отказаться от заказа, но этой функции просто не было! А заказ был в соседний город пешком! Плюс в приложении убрали возможность увидеть получателя заказа до того как получишь заказ на руки и получается что сама компания сделала всё чтобы нереально было отказаться и сами же меня оштрафовали! Могу ли я в этой ситуации что-то сделать по закону? Куда-то обратиться?

Чижов Алексей Алексеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 28 лет

Штраф, наложенный компанией-работодателем, является незаконным. Трудовое законодательство РФ не предусматривает денежный штраф как вид дисциплинарного взыскания. Также незаконным будет любое удержание из вашей зарплаты на основании такого штрафа.

Какие действия предпринять

Зафиксируйте факт штрафа. Сделайте скриншот уведомления о штрафе в приложении или получите письменный приказ от работодателя.

Обратитесь в Государственную инспекцию труда (ГИТ). Это основной орган для защиты трудовых прав. Подать жалобу можно онлайн через сервис «Онлайнинспекция.рф» или лично, написав заявление в свободной форме. К жалобе приложите доказательства штрафа, копии договора, скриншоты приложения.

Обжалуйте действие в суде. Если ГИТ не поможет или штраф уже удержан из зарплаты, обратитесь в суд. Вы вправе требовать не только отмены штрафа, но и возврата незаконно удержанной суммы с процентами. Срок исковой давности по трудовым спорам — 3 месяца со дня, когда вы узнали о нарушении.

Дополнительно можно подать жалобу в прокуратуру.

Юридические нормы

Статья 192 ТК РФ устанавливает исчерпывающий перечень дисциплинарных взысканий: замечание, выговор, увольнение. Штраф в этом перечне отсутствует, поэтому его применение незаконно.

Статья 137 ТК РФ допускает удержания из зарплаты только в строго определенных случаях (например, возврат излишне выплаченных сумм). Штраф, назначенный работодателем, к таким случаям не относится.

Важный нюанс о вашем статусе

Приведенные нормы действуют, если вы работаете по трудовому договору. Если с вами заключен договор гражданско-правового характера (ГПХ), штраф может быть прописан в нем как санкция за нарушение условий.

Однако, если по факту вы подчиняетесь правилам компании, работаете по ее графику и используете ее оборудование, эти отношения могут быть признаны трудовыми. Для этого нужно обращаться в суд с иском о признании отношений трудовыми (ст. 19.1 ТК РФ). Это даст вам все права работника, включая защиту от незаконных штрафов.

Буду благодарен за отзыв в мой профиль на моей странице. Связь по Ватсапп, Телеграмм или email.
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Штраф можно оспорить, если компания сама лишила Вас технической возможности отказаться от заказа. Это нарушение условий договора с исполнителем. Обратитесь в трудовую инспекцию и направьте письменную претензию работодателю. Ваши отношения с компанией оформлены трудовым договором или договором как самозанятого? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Работаю в основном в данной области права и знаю все нюансы, но выбор специалиста на площадке остаётся полностью за Вами! Практика показывает: в 7 из 10 случаев споров с платформами-агрегаторами курьеры приходят уже после того, как подписали дополнительные соглашения или пропустили срок обжалования взыскания - и восстановить положение становится крайне затруднительно, потому что процессуальное окно закрыто. Срок на обжалование дисциплинарного взыскания составляет 3 месяца, и именно этот момент становится ключевым. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист в области трудового права Грачёв Георгий!

MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Роман

Это произошло буквально сегодня три месяца ещё не прошло. Но да, я работаю как самозанятый!

Арзуманян Раксана Владимировна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Да, в этой ситуации вы имеете полное право оспорить штраф по закону. Сервисы доставки (Яндекс.Еда, Самокат, Достависта, Купер и др.) массово используют уловку: они оформляют курьеров как самозанятых или гражданских исполнителей (договоры ГПХ), чтобы уйти от Трудового кодекса, но при этом вводят жесткую систему штрафов и лишают вас права выбора, что незаконно.

✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Роман
Выражаю благодарность за вашу помощь, Раксана Владимировна!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Ситуация: Вы столкнулись с тем, что в приложении курьерской службы отсутствовала техническая возможность отказаться от заказа, и по этой причине получили штраф, хотя не имели реальной возможности выполнить заказ (например, из-за расстояния или других объективных причин).

Правовая оценка:
Если вы работаете как самозанятый, ИП или по трудовому договору, ваши отношения с сервисом регулируются либо гражданским, либо трудовым законодательством. Штрафы, которые устанавливает компания в одностороннем порядке, не всегда законны, особенно если у вас не было объективной возможности выполнить заказ или отказаться от него предусмотренным способом.

Применимые нормы:
- Если вы оформлены по трудовому договору — действует Трудовой кодекс РФ, который запрещает работодателю удерживать из зарплаты штрафы, не предусмотренные законом или трудовым договором (ст. 137 ТК РФ).
- Если вы работаете как самозанятый или ИП по договору-оферте — действует Гражданский кодекс РФ. Размер и основания штрафов должны быть прямо указаны в договоре (ст. 330 ГК РФ), а условия договора не должны нарушать ваши права как исполнителя (ст. 428 ГК РФ, о договоре присоединения).

Риски и нюансы:
- Если штраф был списан автоматически, а вы не согласны — у вас есть право обжаловать действия компании.
- Если технические ограничения приложения не позволили отказаться от заказа, это может считаться недостатком услуги со стороны компании.
- На практике компании часто неохотно идут навстречу, но письменные обращения и жалобы могут быть эффективны.

Пошаговые действия:
1. Зафиксируйте все обстоятельства: сделайте скриншоты приложения, где видно отсутствие функции отказа, сам штраф, маршрут заказа.
2. Обратитесь в службу поддержки компании с официальной претензией (желательно письменно, чтобы осталась переписка), опишите ситуацию, приложите доказательства, потребуйте отмены штрафа.
3. Если компания не реагирует или отказывает — обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор (если вы самозанятый/ИП) или в Государственную инспекцию труда (если вы на трудовом договоре).
4. При необходимости вы вправе обратиться в суд с требованием о возврате неправомерно удержанных средств.

Что уточнить:
Для более точной оценки важно знать ваш статус (трудовой договор, самозанятый, ИП), а также условия вашего договора с компанией (особенно раздел о штрафах и порядке отказа от заказов).

Если потребуется помощь с анализом договора или составлением претензии, рекомендую обратиться к юристу для детальной консультации.

Задайте вопрос всем юристам на сайте
571 юрист отвечают
3 минуты среднее время ответа
214 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам