Плеерок?

Ситуация: ваш баланс на сервисе "Плеерок" заблокирован, несмотря на то что вы предоставили все необходимые данные, как этого требуют правила. Администрация сервиса, судя по переписке, считает иначе.

Правовая оценка
Если речь идет о блокировке денежных средств или иного имущества на онлайн-сервисе, отношения между вами и сервисом регулируются гражданским законодательством РФ (ГК РФ) и условиями пользовательского соглашения (оферты), которое вы принимаете при регистрации. Если сервис не выполняет свои обязательства без законных оснований, это может быть нарушением ваших прав как потребителя (ст. 309, 310, 779–783 ГК РФ, Закон РФ "О защите прав потребителей").

Риски и нюансы
— Если вы действительно выполнили все требования, но сервис игнорирует это, ваши права ущемляются.
— Если по условиям сервиса возможна блокировка баланса при подозрении на нарушение, ситуация может быть сложнее: сервис может ссылаться на свои внутренние правила.
— Важно сохранить все подтверждающие документы и переписку, чтобы доказать свою добросовестность.

Что делать пошагово
1. Проверьте пользовательское соглашение сервиса: есть ли основания для блокировки, каков порядок разблокировки, куда можно обратиться с жалобой.
2. Сформулируйте письменное обращение в службу поддержки сервиса, четко изложите ситуацию, приложите скриншоты, подтверждающие передачу всех данных, и попросите разблокировать баланс.
3. Если не ответят или откажут — направьте претензию на юридический адрес сервиса (если он есть), указав требование разблокировать баланс и вернуть средства.
4. При отсутствии реакции — можете обратиться в Роспотребнадзор (если сервис оказывает услуги гражданам РФ) и/или в суд с иском о защите прав потребителя (ст. 17 Закона "О защите прав потребителей").
5. Если сервис зарубежный — взыскание средств и защита прав будут осложнены, но можно попробовать обратиться в платежную систему, через которую пополняли баланс, с заявлением о спорной операции.

Что уточнить
Для более точной оценки важно знать:
— Является ли сервис российским юридическим лицом;
— Какой характер имеют "данные", которые вы передавали;
— Есть ли у вас подтверждение передачи данных и ответов сервиса;
— Каков источник и сумма заблокированных средств.

Для точного разбора вашей ситуации и составления претензии рекомендую обратиться к юристу с деталями и перепиской.