Как вернуть денежное списание?

Судя по описанию, речь идет о несанкционированном списании денежных средств с вашей банковской карты, при этом вы сами в момент списания не совершали никаких операций.

1. Правовая оценка:
В такой ситуации, если вы не давали согласия на операцию, речь идет о несанкционированной транзакции. Согласно ст. 9 и 10 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», банк обязан вернуть клиенту денежные средства, списанные без его согласия, если клиент своевременно уведомил банк о несанкционированной операции.

2. Применимые нормы:
- Закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
- Гражданский кодекс РФ (ст. 845, 854, 856 — о порядке безакцептного списания денежных средств и обязанностях банка).

3. Риски, сроки, нюансы:
- Срок для уведомления банка — незамедлительно после обнаружения операции. Чем быстрее вы обратитесь, тем выше шансы на возврат средств.
- Если вы сами передали данные карты третьим лицам или нарушили правила пользования (например, сообщили ПИН-код), банк может отказать в возврате.
- Банк обязан рассмотреть ваше заявление и провести проверку.
- Если банк откажет, вы вправе обратиться в суд.

4. Что делать пошагово:
1) Срочно позвоните в банк (по телефону горячей линии, указанному на карте), заблокируйте карту и сообщите о несанкционированной операции.
2) Оформите письменное заявление в банк о несогласии с операцией и требовании вернуть средства. Приложите выписку по счету, паспорт.
3) Попросите выдать вам копию заявления с отметкой о приеме.
4) Если банк откажет или не вернет деньги в течение установленного срока (обычно до 30 дней), подайте жалобу в Банк России и/или иск в суд.
5) При подозрении на мошенничество — обратитесь в полицию с заявлением.

5. Что важно уточнить:
- Как именно произошло списание (через интернет, банкомат, перевод и т.д.)?
- Были ли утеряны или переданы третьим лицам карта, ПИН-код, СМС-коды?
- Есть ли у вас подтверждение, что вы не совершали операцию (например, выезд за границу, алиби и т.д.)?

Для точной оценки ситуации и грамотного оформления документов рекомендую проконсультироваться с юристом.