В контракте не прописаны штрафы, может ли ИП внести эти штрафы после подписания контракта?

Сломался холодильник. Нашел на сайте исполнителя (самозанятого), он приехал, сымитировал ремонт, взял с меня деньги (перевел через СБП) в ответ на мессенджер он прислал чек, сформированный на lknpd.nalog.ru, который он в тот же день аннулировал со статусом «Чек сформирован ошибочно». На следующий день стало понятно, что мой холодильник всё так же неисправен, я потребовал с исполнителя вернуть мне деньги, но получил отказ. Как мне лучше поступить через Защиту прав потребителей обратиться в суд или написать заявление в полицию?

Ватолин Александр Иванович

Закон о защите прав потребителя не применяется. При наличии договора вы можете взыскать с него убытки

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Так как исполнитель от вас не прячется, сотрудники полиции откажут в возбуждении уголовного дела. Подавайте в суд и параллельно в налоговую, поддерживаю своего коллегу Игоря Александровича

Вопрос: как ведущему защитить свои права как исполнителя? И насколько реально, что суд примет какое-то обоащенте от Л., как от потребителя услуги, в такой ситуации?

Добрый день. Муж - ведущий и диджей, работает через сервис профи.ру, оформлен как самозанятый. Опыт несколько лет, на сервисе 250+ положительных отзывов и меньше 5 негативных. Это бэкграунд.

На днях провёл юбилей для женщины, назовем ее Л. Заранее был подписан договор, установлена программа конкурсов, клиентка прислала плейлист своих любимых треков. Ведущий приехал вовремя, предоставил весь комплект оговоренной аппаратуры, в том числе телевизор для караоке, от которого Л. отказалась в начале мероприятия, не смотря на желание гостей поучаствовать.

В течение мероприятий Л. сохраняла недовольное лицо. На уточнение ведущего В ХОДЕ праздника, все ли в порядке, ответила утвердительно. Все конкурсы их оговорённой программы были проведены, люди в них участвовали. Не было проведено только караоке - по инициативе самой заказчицы-юбилярши. Также в ходе праздника к ведущему подходила подруга Л. и попросила его провести уже ее день рождения через неделю, в конце праздника некоторые гости аплодировали и поблагодарили ведущего за праздник.

Но. За 15 минут до окончания работы к ведущему подошла Л., сказала, что платить она не будет и услуги ее не устроили. Угрожала судом. Муж попросил закончить мероприятие и поговорить после финала. Гости дотанцевали до оговорённого в договоре времени финала, и Л. снова сказала, что платить не будет: из аргументов - ей было скучно, а ведущий не чувствовал настроение аудитории.

После этого в ситуацию вмешался муж Л., сказал, что праздник их не совсем удовлетворил, но произвёл оплату. Ведущий согласился уменьшить плату на 12%, конфликт с мужем был решен на месте оплата произведена.

После этого, ночью, клиентка написала ведущему, чтобы он вернул деньги и снова угрожала судом.

Ковалев Павел Александрович

Деньги получены, так что не переживайте.

Если её не устроила услуга, пусть пишет претензию Вам, обосновывает свою позицию. Или пуст ьпоадет в суд и доказывает, что услуга оказана не качественно.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Ответьте ей также в мессенджере что услуга оказана, праздник проведён от начала до конца со всеми предусмотренными мероприятиями.

Доброе утро, уважаемые юристы! Я к вам уже обращалась, огромное спасибо за ваши ответы. У меня есть к вам ещё вопросы. Мастер оказал некачественно услугу по ремонту. На следующий день решили включить технику, но она не работает.Написала мастеру, он ответил что есть договор, он оказал услуги и за них взял деньги.Приезжать переделывать или возвращать деньги не будет, в итоге заблокировал меня. Его личный номер,чек с его ФИО и договор у меня остались, на чеке он как самозанятый. Ихний "сервис" я нашла на Авито,написала туда о проблеме, но они почти перестали отвечать. Позвонила туда, номер странный с переадресациями, за разговор с ними снимается большая плата. Пообещали , назначили время,что приедет мастер.В итоге никого небыло, позвонила снова, сказали что в течении часа будут, но снова наглый обман, либо вообще трубку не брали либо говорили сейчас будем.Никто так и не приехал. Написала туда, но им всеравно.Это очень похоже на мошенничество.Недавно увидела несколько плохих отзывов на них, которые вскоре исчезли.. Предложили и мне удалить мой отзыв за вознаграждение...Можно ли досудебно как-то повлиять на них, обратиться в Полицию, Прокуратуру?Ведь они и не скрываются, стоят на Авито..Написать на них незнаю ни адреса, ни названия этой "организации", это они скрывают.. Помогите пожалуйста.Переписку с ними прилагаю. Заранее спасибо

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Адрес раздобыть не сильно большая проблема, обращение в полицию вам результата не даст. И это не дело прокуратуры.

Вы следует обращаться с досудебной претензией и иском в суд.

Маслов Александр Анатольевич

я вам могу помочь в данном вопросе! С уважением к вам Анатолий!

Добрый вечер. Самозанятый работник ТС Пятёрочка, во время вскрытии коробки с тваром, порезал канцелярским ножом мне куртку. Куртка ремонту не подлежит. Администрация магазина с себя ответственность сналя, объяснив, что сотрудник является самозанятым. Сотрудник вину не признал. Подскажите, можно расчитывать на материальное возмещение ущерба и куда обращаться?

Бронштейн Александр Михайлович

Вы покупаете товар в магазине а не у самозанятого. Пишите претензию тому юрлицу или ИП от кого чек. Если требования не удовлетворит- в суд

Байдак Зоя Михайловна

Запросите в магазине видеозапись момента и данные виновника и свидетелей. Потом в суд.

Добрый день. Вызвал мастера по ремонту холодильника. За проделанную работу запросил определённую сумму денег, и сказал что предоставит чек самозанятого из приложения ФНС, в котором пропишет гарантийное обслуживание в течении 1 года на выполненные работы. Будет ли иметь юридическую силу данный чек, если придётся обратиться к примеру в суд по вопросам не исполнения гарантийных обязательств?

Кесян Гаянэ Ншановна

Согласно Федеральному закону №422-ФЗ от 27.11.2018, наличие чека, сформированного в приложении «Мой налог», является обязательным условием для учёта произведённых организацией или ИП расходов на оплату товаров, услуг или работ. Кроме чека, для подтверждения расходов также необходим акт о выполнении работ (оказании услуг). Он подтверждает факт выполнения работ, оказания услуг, а также отражает период или дату их оказания. В суде сможете использовать как доказательство

Каравайцева Елена Александровна

Чек - юридический документ. Конечно он имеет силу.

Здравствуйте!
суть такая:
моя мама приобрела товар (обувь) у женщины, которая вероятно занимается продажей не официально, скорее всего у неё нет ни ООО, ни ИП, ни как самозанятая она не зарегистрирована (но это лишь предположения).
через некоторое время после покупки моя мама попросила оформить ей возврат, так как ее не устроило качество товара. продавец сначала согласилась, но в дальнейшем не отвечала и заблокировала мою маму. деньги она, конечно, не вернула, хотя товар забрала.
в течении месяца моя мама ждала возврат и писала ей, даже не понимая что ее заблокировали и ее сообщения не доходят до адресата.
спустя чуть более чем месяц я решила что я должна защитить мою маму от такой несправедливости и написала этой девушке сама, на что она так же меня заблокировала и написала другому человеку (общая знакомая моей мамы и продавца) о том, что деньги возвращать она не собирается а товар она вернет.
вопрос такой: как поступить в данной ситуации? если мы пойдем в полицию и напишем заявление, будет ли вообще полиция с этим разбираться? можем ли мы с такой проблемой дойти до суда чтобы моя мама получила свои деньги обратно?

Ким Галина Владимировна

вопрос такой: как поступить в данной ситуации? если мы пойдем в полицию и напишем заявление, будет ли вообще полиция с этим разбираться? - нет, такие дела не входят в полномочия полиции можем ли мы с такой проблемой дойти до суда чтобы моя мама получила свои деньги обратно? - в суд обратиться можете но здесь ЗоПП не применяется

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В полицию сходить можете если много свободного времени. Даже если заявление примут даже рассматривать не будут, в лучшем случае отправят в суд. Поэтому следует направить досудебную претензию с требованием о возврате денег, естественно, требования не будут удовлетворены, тогда обоснованный иск в суд.

Как можно помочь? Добрый день. Помогите пожалуйста понять ситуацию с юридической точки зрения. На моего близкого человека подали в суд. Он самозанятый. Работает на заказах людей по покупке земли (грунта). То есть, он закупает грунт и везёт людям и перепродажи её им. Один из заказчиков подал на него в суд за то что он привёз ему некачественную землю. Выяснилось это тогда, когда заказчик, после доставки грунта, смешал её ещё с другими материалами, хотел что-то посадить и ему дали отказ. Он сделал пробы и в пробах выявлены были химикаты. Мой друг запросил сертификаты у продавца грунта, в которых было указано, что земля соответствовал стандарту. У него на руках есть копии. На моего друга подают сейчас в суд, и требуют убыток заказчика в размере миллиона рублей и бесплатной новой земли. Заявление в суд было подано через Роспотребнадзор. Как защита потребителя или покупателя. При этом все другие заказчики не жаловались на качество грунта. Такая ситуация в его работе впервые. Скажите пожалуйста что делать? Какие возможно необходимо подготовить документы?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить в суд юридически грамотно составленные обоснованные возражения относительно заявленных требований. Для этого необходимо изучать материалы дела, иск, все фактические обстоятельства, использовать нюансы права. Возражения составлются в индивидуальном порядке. Никакие общие "советы" В судебных делах не помогают если ответчик заинтересован в итоге рассмотрения дела в суде.

В октябре2024 года заказала шкаф-купе и натяжной потолок у самозанятого , в договоре было прописано что все установят до ноября 2024 , потолок сделали а шкаф так до конца и не могут закончить , все время есть какие то отговорки . Самозанятый перестал отвечать уже давно на телефон , отвечает его монтажник . Оплачено все полностью . Что делать в таком случае ?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить досудебную претензию с соответствующими требованиями если они не будут удовлетворены, тогда иск в суд со всеми доводами, с соблюдением процессуальных норм.

Грушичев Сергей Викторович

Добрый вечер! Нужно написать претензию, потом иск, обращайтесь

Ызвала мастера по ремонту с сайта ekb-professional.ru, где числятся реквизиты ИП Осипова.
Ко мне приехал мастер - самозанятый, выполнил работы, запросил 20500. Детали 12500 и работа 8000, я попросила чеки на детали, он сказал, что ни чеков, ни коробок нет, что ему просто выдали их на складе. Далее я уточнила в какой фирме он работает, он ответил ООО Аркадия...Сразу же в моменте я начинаю читать отзывы о данной компании и понимаю, что они мошенники и пострадавших довольно много.
Специалист сказал, что сегодня вечером привезет мне товарные чеки на детали.
Я могу на законных основаниях не платить за эти детали?

Воеводина Наталья Владимировна

Добрый вечер!

К сожалению сталкивались с этой фирмы, ситуация была схожей, за работу вам придется оплатить и то если вы обговорили ее стоимость до ремонта, по поводу запчастей смотрите какие подтверждающие документы он предоставит, насколько я помню они сами у себя покупают, и еще не факт что были установлены новые запчасти а не б/у. Лучше конечно, проконсультироваться с юристом с предоставленными документами.

Ворошин Никита Константинович

Здравствуйте Исходя из описания, предположу, что речь идёт о договоре подряда. Если работы проведены с использованием материалов исполнителя, исполнитель в праве требовать за них оплату. Судя по тексту, стоимость работы и материалов была согласована до момента начала выполнения работ. По общему правилу Вы можете отказаться от оплаты в случае выявления существенных недостатков в результатах работ, делающих такой результат непригодным к использованию в заявленных целях. В любом случае нужно изучать договор и все обстоятельства дела. Если результат Вас устраивает, то не платить исполнителю только на основании плохих отзывов - не лучшая идея. За более подробной консультацией с изучением обстоятельств дела обращайтесь ко мне через what\'s app

Здравствуйте. Что мне грозит? Я самозанятая, работаю не всегда на одном месте.Обслужила клиента, покрасила волосы. Клиент претензий не предъявила, заплатила и ушла. На следующий день предъявила претензию, что ей не нравится цвет. Я ей предложила вернуть оплату, на что она сказала что они ей не помогут, я расценила эти слова как отказ. Этим же днём вечером она всё таки попросила вернуть оплату, так как было уже поздно я вернула оплату утром следующего дня. Теперь мне угрожают судом она и её мама, названивая Бескова, требуя заплатить моральный ущерб. Суммы не называя. На мой вопрос почему вы сразу не предъявили претензию и оплатили ничего не отвечает угрожая судом и роспотребнадзором.

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Было бы здорово, если бы вы дали обоснованный отказ вашему клиенту. Закон устанавливает требование по досудебным претензиям. Вам нужно отвечать. Имеете сложности с ответом - я составлю для вас такой в соответствии с нормами закона. Можете связаться со мной.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, могу ли я обратиться в Роспотребнадзор, суд или другую инстанцию за помощью в связи с тем, что фотограф, с которым у меня не был заключен договор, нарушил условия пакета услуг, который представлен на сайте фотографа и в социальных сетях, а также условия договоренности в переписке в мессенджере? Я оплатила 1 час фотосъемки, но фактически съемка длилась меньше, т.к. фотограф не начал вовремя, хотя мы присутствовали в студии, сократилось время съемки из-за плохой подготовки фотографа и нас стали выгонять из студии за 10 мин до окончания часа (таковы правила студии, о которых фотограф мне не сказала на этапе планирования). В итоге, съёмка длилась менее 50 мин. Мы договаривались на 3 образа, но фактически получилось 2 образа. Я и супруг представлены на большинстве кадров с плохого ракурса и сами кадры плохого качества. Мастер-класса по позированию на съемке не было, хотя данный пункт есть в пакете услуг. В итоге, выбрать из предложенных кадров 10 кадров на обработку трудно (10 обработанных кадров входит в пакет услуг). Я сообщила фотографу подробно, что у меня есть претензии к организации съемки, её работе на съемке, результату работы и попросила предложить варианты по исправлению ситуации, но фотограф не отвечает в мессенджере, не отвечает на звонки. Я оплатила 16000 рублей. Отмечу, мне неизвестно, является ли фотограф самозанятой или ИП. Квитанции о переводе денег имеются. Известны ФИО фотографа, социальные сети с пакетом услуг и стоимостью. Сохранена переписка.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, да, вы вправе обратиться в суд и другие надзорные инстанции с заявлением о предоставлении не качественных услуг.

Добрый день, на днях узнала , что до 30 мая - штраф 300.000 тем кто работает с персональными данными если он не внес данные в Роскомнадзор. Вопрос , я действующий HR в компании , который обрабатывает резюме , у меня есть самозанятость, но зп по самозанятости они мне еще не переводили , нужно ли мне тоже регистрироваться в реестре , кроме ИП компании ?

Чижов Алексей Алексеевич

Если вы, как HR-специалист, обрабатываете персональные данные (резюме) в рамках трудового договора с компанией, регистрация в реестре Роскомнадзора не требуется — это обязанность работодателя (компании). Как самозанятый, вы не обязаны регистрироваться, если не обрабатываете персональные данные самостоятельно (не переводите зарплату по самозанятости, не ведёте деятельность).

Рекомендация: уточните у компании, внесена ли она в реестр операторов ПД. Если вы начнете работать с ПД как самозанятый, подайте уведомление в Роскомнадзор до 30.05.2025, чтобы избежать штрафа (до 300 000 руб.). Форма уведомления — на сайте Роскомнадзора.

Проходила до этого бесплатный мини курс
Потом мне написал куратор и сказал, ты так хорошо прошла мини курс, давай созвонимся
Созвонились
Мне предложили спец курс по обучению. Мне не дали договор и как-то так получилось, что был оформлен кредит (рассрочка)
Учеба оплатилась, мне сказали, что не будет процента за оплату рассрочки. Но оказалось все наоборот. Процент аж 25. Я не хотела сразу заходить на курс. Но мне сказали проверить заходит ли на него. После этого я передумала учиться, но мне сказали, что не вернут деньги. Я глупая поверила, а не проверила. Потом увидела, что курс не соответствует тому, что они обещали. Информация по минимуму, нет звонков, объяснений, конференций (или как там они)
Обещали помогать с обучением и это прописано у них, но от них тишина, читают и игнорируют. Прошла 6 заданий из 70,после пошли задания где нужно регистрироваться как ИП или самозанятый. Об этом не говорили, так ещё и платить надо за это.
Сейчас не знаю как вернуть деньги, чтобы погасить кредиты
И не знаю как грамотно оформить претензию ( боюсь что они просто удалят все аккаунты и просто кинут), пока с ними на связи.
Офета http://wildskills.ru/oferta
И скриншоты говорят подписать и они оплатят первые два раза обучение
Что делать
Как поступить
Как вернуть деньги

Пузиков Максим Анатольевич

я адвокат из Перми.На практики были аналогичные дела.Вам надо сначала претензионное письмо направить о расторжении договора и возврата денег.Потом иск в суд.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Сколько Вы им денег оплатли, оформляли ли кредит именно на себя?

Что нужно сделать, если человек взял деньги за услугу, но услугу не оказал? Деньги не возвращает и закончить работу тоже не хочет. Не оформлен ни как ИП ни как самозанятый. Взял предоплату 30 000 р.

Москвина Кристина Валерьевна

Добрый день, в судебном порядке взыскивать денежные средства

Грушичев Сергей Викторович

Добрый вечер! Если оплата безналом, платёж единоразовый, знаете фио и адрес- шансы есть

Добрый день! Произошла такая неприятная ситуация. Заказали товар на озоне. Пришли проверять на пункт выдачи и там же этим предметом насажали в пальцы кучу заноз пластиковых, так как качество товара было ужасное. Вытащить их не смогли, сходили в травмпункт, нам выписали справку о том, что есть инородные тела в мягких тканях. Вытащить без хирургического вмешательства нереально, да и сказали не надо, просто жить и наблюдать. Очень неприятно, больно и потрачен не один час в попытках вытащить это своими силами. Есть фото под микроскопом, как эти занозы в коже (дома был для других целей). Как итог, захотели потребовать моральную компенсацию у продавца и запросить сертификаты качества у озона. Продавец на связь не вышел ни к нам, ни к озону. Сертификатов никаких не предоставил. Озон отказался как-то участвовать, сказав, что компенсация это к продавцу. По итогу из данных продавца у нас только фио самозанятого. Вопрос никак не решен. Заявление в полицию мы написали, но нам четко дали понять, что с такой ерундой они работать не будут и это заявление «скорее всего потеряется». Ситуацию просто так оставлять не хочется. Есть ли смысл подавать в суд? Какую компенсацию по размеру целесообразно требовать? И не заплатим ли мы больше за судебные процессы? Как посоветуете быть? Возврат товара сделали сразу же на месте в пункте выдачи, деньги вернулись. Вопрос не в деньгах, а в причинении вреда здоровью и моральной составляющей. А также огромное количество потраченных нервов на попытки разобраться в пустую.

Колоколов Евгений Константинович

Добрый вечер! Подавать в суд смысл есть. Особых расходов (если не привлекать адвоката) не будет.
Размер компенсации — заявляйте моральный вред в пределах 10 000–20 000 руб., скорее всего, суд присудит 3–7 тыс.
Можно взыскать и расходы (если они были).
Вы не рискуете потратить больше, чем получите, финансово (госпошлина = 0).
Вероятность решения в вашу пользу — высока, но сумма компенсации может быть небольшой.
Если так и не захотите идти в суд — напишите жалобу в Роспотребнадзор и Озон (эффект может быть чуть больше).