Поверка общедомового счётчика тепла.?

(2 ответа)

Екатерина

Вопрос № 00017692
25.05.2023 22:01

Здравствуйте. Пожалуйста, подскажите кто должен составить акт снятия общедомового теплосчётчика перед его поверкой? Ранее приезжал представитель ресурсоснабжащей организации в наш дом, и составлял акт снятия. Далее жители дома отвозили счётчик в спец.организацию, где делали поверку прибора. На данный момент ресурсоснабжающая организация отказывается составлять такой акт, тем самым не даёт нам поверить теплосчётчик, требуя заменить прибор на новый. Собственники МКД хотят сделать поверку, если прибор исправен, то продолжить его эксплуатацию. Как юридически правильно снять теплосчётчик для поверки в нашем случае? На какие документы ссылаться?

Топорков Сергей Михайлович

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 7 лет

26.05.2023 08:10

Телефон

Здравствуйте, как я понимаю у вас непосредственное управление, в таком случае вы можете пригласить соответствующего специалиста, перед этим письменно оповестить РСО о необходимости приостановки ресурса, и пригласить их для участия в демонтаже счетчика. Попутно составляется соответствующий акт. Ну а после поверки, те же действия только уже связанные с установкой. Даже если РСО в дальнейшем не захочет рассчитывать по показаниям Вам будет проще обязать ее делать это через суд.

Спасибо за ответ

Спросить

Моргачев Алексей Николаевич

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 12 лет

25.05.2023 22:30

Телефон

Договор на обслуживание счетчика между жильцами и ресурсоснабжающей организацией заключался?

С Уважением, адвокат Моргачев Алексей Николаевич

Спасибо за ответ

Спросить

Екатерина

25.05.2023 22:37

Нет, не заключался

Ответить

Моргачев Алексей Николаевич

Отвечает адвокат

Стаж 12 лет

25.05.2023 22:40

Тогда нужно обратиться в спец. аккредитованную метрологическую службу и заключить договор на единовременную поверку счетчика. Такую службу можно найти в справочнике или интернет.

С Уважением, адвокат Моргачев Алексей Николаевич

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В таком случае для снятия теплосчетчика для поверки вам необходимо использовать решение или постановление администрации муниципального образования (собственников МКД). Эта процедура должна соответствовать требованиям Федерального закона от 13 июля 1998 года № 134-ФЗ «О теплоснабжении». В соответствии с данным законом, администрация муниципального образования несет полную ответственность за снятие теплосчетчика и его дальнейшую поверку.

В таком случае лучше всего для оформления снятия теплосчетчика обратиться в администрацию муниципального образования, расположенную на территории, где расположен дом, и проинформировать их о ситуации. Они оформят решение или постановление, которое необходимо будет привести в организацию, выполняющую поверку теплосчетчика.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

512 юристов отвечают

12 минут среднее время ответа

168 вопросов за сутки

Затопление канализацией помощения г. Новороссийск

1 ответ

Вопрос из сферы ЖКХ, - город Новороссийск
Затопило нежилое помещение канализационными стоками в МКД в среду 05.03.2024
Есть ущерб. УК в день затопления акт не составляет и конечно же не подписывает.
Так же написал обращение администратору УК о данном акте, через мессенджер, и по итогу ещё на почту о необходимости составить акт, но в ответ тишина.
В телефонном формате директор УК сказал, зачем вам этот акт, приходите на прием в понедельник, т.е. спустя 5 дней после потопа.
Как мне действовать и кто берется за такие ситуации за вознаграждение по факту положительного решения, с включенным вашими услугами?

Попова Лариса Владимировна

Здравствуйте! Я смогу Вам помочь в данной ситуации.
Счетчик для воды

3 ответа

Вопрос такой: я пропустил срок поверки счётчика для воды ИПУ на несколько месяцев. За это время ресурсоснабжающая организация насчитывала мне оплату по среднему нормативу получилась очень приличная сумма. Я произвёл поверку ИПУ и подал сведения и показания счетчика в эту РСО. Но они отказываются производить перерасчёт, ссылаясь на то, что счётчик был снят с учёта, а после поверки он числится как новый. Как же так: счётчик тот же, признан исправным, лицевой счёт и адрес нахождения счётчика те же, а я должен платить и ту большую сумму и по счётчику? Насколько это правомерно? Спасибо.

Ханян Наталья Ромовна

Доброе утро.Неправомерно.Если счётчик признан инсправным, ресурсоснабжаюшая компания обязана исходя из показаний вашего счётчика сделать перерасчет. Вам необходимо написать заявление о перерасчёте, в случае бездействия со стороны ресурсоснабжающей компании, обратиться уже непосредственно в суд.

Дмитриева Любовь Алексеевна

Пишите заявление на перерасчет, указывайте на факт, что счетчик тот же и прошел поверку. Факты того, что вы не передавали показания, и счетчик прошел поверку не связаны. Даже если бы была замена счетчика, то при показания старого счетчика учитывали бы при запуске нового.

Редькин Никита Константинович

Вы отправляли свидетельство о поверке своей УК?

Либо расчетному центру кто у вас делает начисления?

Обычно информация о поверках заносится специалистами которые осуществляют поверку в ФГИС АРШИН в течении 5 рабочих дней, на практике возникают задержки до 30 дней. В любом случае, после поверки, они обязаны сами провести все перерасчеты и скорректировать свои начисления. Если они этого не сделали, в обязательном порядке пишите письменно им заявление, иногда это можно сделать электронно.
Как оплачивать квитанцию ЖКХ?

1 ответ

Как поступить, оплачивать квитанцию ЖКХ или нет, если ресурсоснабжающая организация зарегистрирована как ИП (в квитанции получатель ИП), а в чеке оплаты услуг выбивается чек с другим получателем. Возможность платить есть только наличкой, через банк и ЕИРКЦ оплатить невозможно.

Пилипенко Игорь Александрович

Елена! При оплате наличными средствами услуги ЖКХ сразу просите к чеку кассы оформить в бумажном виде квитанцию со всеми реквизитами ресурсоснабжающего предпринимателя. При отказе выдать такую квитанцию пригрозите сотруднику предпринимателя обращением в налоговую службу для получения всех реквизитов ИП.
Тариф жкх

2 ответа

Добрый день. На сколько процентов может повысить тариф ресурсоснабжающая организация? Интересует водоснабжение и водоотведение. В каком законе это прописано? Кто контролирует данные службы?

Камынин Илья Юрьевич

Решение региональной службы по тарифам Кировской области

Курбангалеева Людмила

Тарифы на услуги водоснабжения и водоотведенияТАРИФЫ 2022 годана питьевую воду (питьевое водоснабжение) и водоотведение, осуществляемые МУП "Водоканал" на территории города КироваРешение правления региональной службы по тарифам Кировской области от 18.12.2020 N 41/12-кс-2021(ред. от 20.12.2021) "О тарифах на техническую воду, питьевую воду (питьевое водоснабжение) и водоотведение для муниципального унитарного предприятия "Водоканал"
Поставжик ресурсов старый просит денег через суд, хотя все оплачено новому поставщику.

3 ответа

Здравствуйте!
Ресурсоснабжающая организация (1) 1 марта 2022 года передала все управление ресурсоснабжающей организации (2), в том числе и все задолжености, перечисления, начисления И ДОЛГИ с 2017 года по 1 марта 2022 года. С организайией (2) все расчеты по долгам на сегодняшний день произведены, задолженностей нет. ОДНАКО организация (1) подала в суд (недавно) на взыскание некого долга за период в несколько месяцев до момента передачи всех прав организации (2), т.е. выставила некую задолженность перед организацией (1) потребителю, хотя 1 марта 2022 года она передала все долги и расчеты в другую. Правомерно? Какой статьей руководствоваться при подаче документов, что бы указать на то, что, рас были переданы долги в организацию (2) и уплачены, то органищация (1) не имеет права "задним числом" делат перерасчеты и выставлять от своего имени задолженность?

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте, Сергей Александрович! Задолженность - объективное явление. Существует и появляется, зачастую, не зависимо от того, кто вправе предъявлять требования о погашении, а также независимо от ошибочных расчетов. В несколько сумбурно описанной Вами ситуации недостаточно информации для анализа и ответа на поставленные вопросы, необходимо индивидуальное обсуждение.

Курбангалеева Людмила

У вас должны быть квитанции об оплате, и справка что нет долгов, но по описанной ситуации не совсем ясно откуда предъявлена задолженность за какой период,

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе подать обоснованные возражения пот существу заявленных требований, в котором указываются всё доводы, доказательства, опровергающие требования истца.

При судебных делах нужно изучать иск, материалы по делу. Возражения пишуться индивидуально по каждому делу. Общие консультации здесь не помогают.
Вопрос про приборы учета электроэнергии.

4 ответа

Здравствуйте, какая организация в должна осуществить замену счетчиков потребления электроэнергии в тсж, само ТСЖ или ресурсоснабжающая организация?

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Как правило Россети, но бывают исключения.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Общедомовой ТСЖ (за счёт средства ресурсоснабжающей компании), индивидуальный ресурсоснабжающая компания (если иное не предусмотрено договором)

Ватолин Александр Иванович

Установку осуществляет сетевая компания.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Ресрурсники меняют счётчики.
Как списывается долг в ресурсоснабжающей организации при внесудебном банкротстве?

4 ответа

Можно ли узнать на основании какого закона ресурсоснабжающая организация по завершению внесудебного банкротства когда сумма долга уже списана по закону пересчитывает долг в размере доли собственника квартиры, подав при этом в суд . Законно ли это? Что сделать чтобы списать долг полностью?

Гуляева Нелли Врежовна

Если в рамках внесудебного банкротства Вы указали весь размер задолженности, то заявите об этом в суде. Прежде сходите в организацию и попробуйте урегулировать спор в досудебное порядке.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо знакомиться с ситуацией детально и оспаривать доводы ресурсо снабжающей организации с учетом дела о банкротстве и её аргументов

Курбангалеева Людмила

Если не заявляли долги по оплате да

Ким Галина

Долги по жкх списываются в доле, принадлежащей собственнику, подавшему на банкротство, не за всех. По жкх есть просроченные и текущие долги.Текущие не списываются.
Может ли ресурсоснабжающая организация требовать установить новый эл счётчик за мой счёт?

1 ответ

Здравствуйте! У меня эл счётчик признали нерабочим и составили соответствующий акт, с последующей заменой на новый. Но новый эл счётчик в 2 раза больше старого и по размерам не входит в эл щиток. Ресурсоснабжающая организация сообщила, что если модель их счётчика не входит в щиток, то я должен купить новый подходящий по размерам счётчик за свой счёт. Насколько правомочны действия ресурсоснабжающей организации?

Довган Юрий Богданович

Действия ресурсоснабжающей организации могут не быть правомерными, если замена счётчика стала необходимой из-за их недостатков, так как ваши затраты на новый прибор не должны быть связаны с их ошибками. Вам следует ознакомиться с условиями договора на электроснабжение и требованиями по установке приборов учета в вашем случае, возможно, стоит также подать жалобу в соответствующие контролирующие органы или обратиться в суд для защиты своих прав.
Насколько правомерны действия ресурсоснабжающей организации?

2 ответа

Здравствуйте! У меня эл счётчик признали нерабочим и составили соответствующий акт, с последующей заменой на новый. Но новый эл счётчик в 2 раза больше старого и по размерам не входит в эл щиток. Составили ещё один акт, что нет технической возможности установить новый счетчик. Ресурсоснабжающая организация сообщила, что если модель их счётчика не входит в щиток, то я должен купить новый подходящий по размерам счётчик за свой счёт. Насколько правомерны действия ресурсоснабжающей организации в данной ситуации?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не правомерно, счетчики меняют бесплатно.

Юрьев Василий Олегович

Добрый день, все будет зависеть от того, в чьей зоне ответственности расположен щиток, указывается это в актах разграничения балансовой принадлежности, в случае, если данный щиток находится в Вашей зоне ответственности, то требования сетевой компании законны, при этом в вашем вопросе указано, что прибор учета меняется сетевой компанией за их счет, в таком случае можно презюмировать что и щиток (место установки прибора учета) должно относится к зоне ответственности сетевой компании. Для более подробной консультации требуется анализ документов техприсоединения. В любом случае, факт отказа установки счетчика в новый щиток должен быть зафиксирован письменно.
Новая ресурсоснабжающая организация

2 ответа

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мы юридическое лицо ООО и нам передали холодное водоснабжение по концессионному соглашению. Должны ли мы с организации ходить по дворам и заключать договора с потребителями? Или достаточно дать объявление в местную газету и в интернет сайта районной администрации, далее жители сами идут заключать договор в наш офис?
Вопрос: организация должна под дворовый обход делать или сами жители обязаны прийти и заключить договор непосредственно в офисе?

Голиченков Михаил Николаевич

Добрый день. Договор холодного водоснабжения является публичным договором (п.3 ст. 13 Закона № 416-ФЗ). С момента определения органом местного самоуправления ООО гарантирующей организацией по холодному водоснабжению, обязанная сторона (организация ВКХ) осуществляют юридически значимые действия по заключению договоров с потребителями: публикует в СМИ информацию о необходимости заключения договора с новой гарантирующей организацией и направляет потребителям проект договора холодного водоснабжения (оферту).

Мингазов Юрий Саитгареевич

Сами жители должны, а вот обявить, где и когда, это Ваша обязанность, а для тех кто газет не читает и радио не слушает, есть "сарафанное радио".
Сложение несуществующего долга за коммунальную услугу

4 ответа

Ресурсоснабжающая организация, в нарушение жилищного законодательства, самовольно перешла на прямые договора с потребителями, без решения ОСС МКД или признанной судом и (или) управляющей организацией (УО) задолженности перед РСО, начала вбрасывать собственникам платёжные документы для оплаты коммунальной услуги.
Между тем, собственники продолжали платить за поставленный энергоресурс управляющей организации через официального крупного общегородского платежного агента, откуда денежные средства напрямую перечислялись в РСО.
В последствии, право на исполнение коммунальной услуги перешло к РСО, однако в платёжных документах, выставляемых ею собственникам, денежные средства оплаченные платёжному агенту за предыдущие периоды не отражаются, то есть фигурирует задолженность, на которую РСО начисляет пени и неустойку.
Между тем, в период исполнения коммунальной услуги УО, нанятый ею платежный агент, аккуратно, по мере поступления денежных средств, перечислил их на лицевой счет РСО, что РСО не отрицает.
Однако эти денежные средства до настоящего времени не учтены, находятся на балансе РСО, которая требуют с УО предоставить ей информацию о "разрезах лицевых счетов" собственников за периоды, когда собственники оплачивали коммунальную услугу через общегородского платёжного агента, который в свою очередь, минуя УО, перечислял аккумулированные денежные средства собственников непосредственно в РСО едиными платежами, за всех собственников МКД.
Таким образом, никаких "разрезов лицевых счетов" по оплате конкретной коммунальной услуги у УО нет и никогда не было, поскольку учетом денежных средств и перечислением их в РСО заведовал платёжный агент.
Что делать в такой ситуации собственнику, имея в распоряжении только вариант судебного разбирательства. Многочисленные обращения в ГЖИ и прокуратуру не дали никаких результатов, эти господа принципиально не желают "мешать" работать РСО.
Какие требования предъявить к ресурсоснабжающей организации в исковом заявлении, чтобы обязать их прекратить начислять несуществующий долг конкретному собственнику, учитывая что он свое обязательство по оплате коммунальной услуги исполнил, перечислив плату за коммунальную услугу платежному агенту, который в свою очередь перечислил их в РСО, что РСО не отрицает?

Пилипенко Игорь Александрович

По поводу: в последствии, право на исполнение коммунальной услуги перешло к РСО, однако в платёжных документах, выставляемых ею собственникам, денежные средства оплаченные платёжному агенту за предыдущие периоды не отражаются, то есть фигурирует задолженность, на которую РСО начисляет пени и неустойку.

По каждому полученному платёжному документу, содержащему двойное начисление платы и расчёт неустойки, собственник оплачивает только ежемесячную текущую плату, в адрес РСО направляет письменный отказ от оплаты несуществующей суммы.

При обращении РСО в судебный участок мирового судьи за судебным приказом на взыскание якобы создавшейся задолженности, собственник направляет возражения и судебный приказ отменяется.

Беркута Анна Александровна

В вашей ситуации собственник может обратиться в суд с иском к ресурсоснабжающей организации (РСО) с требованием о признании задолженности необоснованной и прекращении начисления пеней.

Рекомендуемые действия и формулировки требований в иске:
1. Требования в исковом заявлении:
Признать задолженность по оплате коммунальной услуги отсутствующей (или погашенной) за спорные периоды.
Обязать РСО исключить из лицевого счета истца неучтенные платежи, перечисленные через платежного агента.
Запретить РСО начислять пени и неустойку за периоды, когда оплата была произведена, но не зачтена.
Обязать РСО провести сверку расчетов с учетом всех поступивших платежей от платежного агента.
Взыскать с РСО компенсацию морального вреда (если есть основания, например, нервозность из-за неправомерных требований).
Взыскать судебные расходы (госпошлину, услуги юриста).

2. Обоснование требований:
Нарушение жилищного законодательства:
РСО перешла на прямые договоры без решения ОСС или суда (нарушение ч. 7.1 ст. 155 ЖК РФ).
Двойное начисление платежей (нарушение п. 1 ст. 157 ЖК РФ).
Факт оплаты:
Собственник исполнил обязательство, перечислив деньги платежному агенту, который перевел их РСО.
РСО не оспаривает получение средств, но отказывается их засчитывать.
Отсутствие разрезов лицевых счетов:
УО и платежный агент не обязаны предоставлять "разрезы", так как деньги поступали единым платежом.
РСО должна сама распределять платежи, так как именно она получала деньги (п. 5 ст. 155 ЖК РФ).

3. Доказательства для суда:
Квитанции об оплате через платежного агента.
Выписки от УО или платежного агента о перечислении средств в РСО.
Ответы РСО, где она подтверждает получение денег, но отказывается их учитывать.
Переписка с РСО, ГЖИ, прокуратурой.
Акт сверки (если есть).

4. Правовые нормы:
ЖК РФ (ст. 155, 157) – порядок оплаты КУ, запрет двойных начислений.
ГК РФ (ст. 309, 310, 395) – недопустимость одностороннего изменения обязательств, ответственность за необоснованное начисление пеней.
Закон "О защите прав потребителей" (если РСО злоупотребляет положением).

Вывод:
Исковое заявление должно быть направлено на принудительный перерасчет и запрет начисления необоснованной задолженности. Если РСО не может доказать непоступление денег, суд встанет на сторону собственника.

Рекомендуется также подать жалобу в ФАС (на злоупотребление доминирующим положением) и исковое заявление о признании действий РСО незаконными (если переход на прямые договоры был неправомерным).

Довган Юрий Богданович

В вашей ситуации имеются основания для обращения в суд с иском к ресурсоснабжающей организации. РСО нарушила порядок перехода на прямые договоры, установленный ст. 157.2 ЖК РФ, и фактически удерживает ваши денежные средства, не отражая их поступление по вашему лицевому счету. В исковом заявлении вам следует сформулировать следующие требования: признать отсутствие задолженности за коммунальные услуги за спорный период; обязать РСО произвести корректировку вашего лицевого счета с учетом платежей, которые были перечислены платежным агентом; прекратить начисление пеней и неустойки; аннулировать некорректно начисленную задолженность. К исковому заявлению приложите все имеющиеся квитанции об оплате, выписки с банковского счета, подтверждающие факт оплаты, переписку с платежным агентом, если таковая имеется. Также имеет смысл истребовать в суде у платежного агента информацию о перечислении ваших денежных средств в РСО, а у РСО – сведения о поступивших от платежного агента суммах. Согласно п. 1 ст. 37 Закона "О защите прав потребителей" и ч. 17 ст. 155 ЖК РФ, ваша обязанность по оплате считается исполненной в момент внесения денежных средств платежному агенту. РСО не вправе требовать от вас повторной оплаты услуг, денежные средства за которые уже получены ею от платежного агента. Ссылайтесь также на положения ст. 1102 ГК РФ о неосновательном обогащении, поскольку РСО удерживает полученные за вас денежные средства. Более детальный анализ ваших прав и стратегии действий (включая при необходимости подготовку проектов документов), требует изучения всех нюансов вашего дела в рамках полноценной юридической консультации. Обращайтесь по контактам в моем профиле.

Сафонов Павел Сергеевич

здравствуйте, вам необходимо обратиться в суд с иском к ресурсоснабжающей организациис требованием о признании задолженности необоснованной и прекращении начисления пеней.
Как вернуть деньги за аренду общедомовой собственности?

1 ответ

Наш дом с марта 2014г находился в ООО УК «ТЖХ» г. Магнитогорска. У нас есть общедомовая собственность, которую мы сдаем в аренду. В ноябре 2021г. произвели реорганизацию УК и наш дом оказался в другой УК ООО "Дом эксперт". Наши накопленные средства за аренду общедомового имущества отказался перечислить в новую компанию директор бывшей УК "ТЖХ" Кузнецов А.А., объясняя это тем, что долги имеют собственники дома. Вопрос: правомерны ли его действия? Как мы можем вернуть наши средства? Какие правовые документы нам помогут в этом?

Перцев Сергей Викторович

В судебной практике сложился подход. Прежде всего, суд указал, что собранные с собственников средства носят целевой характер. Это означает, что те деньги, которые жильцы передали УО по статье «содержание жилья», в собственность организации не переходят. Потратить эти деньги управляющая организация может только целевым способом, то есть только на содержание общего имущества. Если организация не делает этого, то образуется неосновательное обогащение. По закону такое обогащение должно быть возвращено собственникам ( статья 1102 Гражданского кодекса ).
ОДН

1 ответ

Обязана ли будет УК установить счётчики на отопление, воду, электроэнергию в подъездах домов взвяси с тем, что теперь общедомовые расходы будут лежать на плечах жильцов многоквартирных домов?

Дмитриев Алексей Сергеевич

Боюсь спросить, ранее на ком они лежали?
Правомерность действий Управляющей компании

1 ответ

Управляющая компания спустя 8 лет после установки общедомового прибора учета выставила за него счет собственникам. Правомерно ли это или можно ссылаться на срок исковой давности?

Дмитриев Алексей Сергеевич

ОДПУ входит в состав общего имущества собственников помещений в МКД и при заключении договора управления ответственность за его надлежащее содержание несёт УО (п. 6 ПП РФ № 491, ч. 2 ст. 162 ЖК РФ). Плата за ОДПУ входит в отчисления собственников на содержание общего имущества дома. Рекомендую Вам обратиться в Департамент госжилстрой надзора региона для проведения проверки законности действий УК.
Управляющая компания сутки не перекрывает воду во время аварии

3 ответа

Живу в цокольном этаже многоквартирного дома, под нашей квартирой подвал, где проходит трубы отопления. Недавно в доме проводился капремонт, нужно было обеспечить допуск рабочим к трубам для замены, вскрывать полы. Так как трубы были в хорошем состоянии, железные, а менять планировали на пластиковые, мы отказались пускать рабочих в квартиру и подписали акт. Во время замены труб в других помещениях была сильная вибрация, трубы под нашей квартирой повредили и вскоре начались постоянные протечки. УК отказываются менять трубы. Кроме того каждый раз во время аварии сутки течёт вода, пока придёт сантехник и поставит заглушку, полы в квартире размокли и испортились.
Вопрос в том, имеет ли право УК не отключать воду много часов подряд во время аварии, даже если это вина собственника квартиры, который отказался предоставить доступ к общедомовому имуществу? Ведь согласно Постановлению Правительства РФ от 27 марта 2018 г. N 331 аварийная служба обязана обеспечить локализацию аварийных повреждений систем отопления не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки. И может ли УК требовать замену трубы за наш счёт, ведь мы платили взносы на капремонт?

Кузьмин Константин Александрович

Гапишите жалобу в жилищнуюикомиссию при администрации района, они обязаны провести проверку и при наличии нарушений со стороны УК сотавить протокол. А вообще если честно ситуация непонятная и странная, сперва вы отказались менять трубы, якобы они целые и железные, в хорошем состоянии, а теперь требуюте бесплатной замены этих труб. Опять же непонятно как могли повредить трубы под вашей квартирой, если для доступа к ним требовалось вскрытие полов? Если это действительно так, то это некачественный ремонт, опять же исправлять должен тот кто его делал. Вообщем много вопросов, как и почему повредились хорошие железные трубы. Пижите жалобу в Жилищную комиссию.

Жбанчиков Андрей Юрьевич

Для устранения аварии УО обязана соблюсти определенный порядок действий в числе прочего это как Вы указали устранение течи соблюдением регламентных сроков. Вина собственника на обязательность соблюдения данного порядка со стороны Уо не влияет. Замена указанный трубы не может быть произведена за счет собственника.

Романюк Вероника Игоревна

Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 (ред. от 13.09.2018) "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" (вместе с "Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами") (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2019) пункт 13. Аварийно-диспетчерская служба обеспечивает: ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления; локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки; ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки; ликвидацию засоров мусоропроводов внутри многоквартирных домов в течение 2 часов с момента регистрации заявки, но не ранее 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приеме заявок; подачу коммунальных услуг при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок, не нарушающий установленную жилищным законодательством Российской Федерации продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг; устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения. При этом собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки. В случае аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления аварийно-диспетчерская служба также информирует орган местного самоуправления муниципального образования, на территории которого расположен многоквартирный дом, о характере аварийного повреждения и планируемых сроках его устранения. Выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений осуществляется в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными с собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, направившим заявку, сроком и перечнем необходимых работ и услуг. Работа аварийно-диспетчерской службы должна осуществляться в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации, направленными на обеспечение тишины и покоя граждан. Управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны обеспечить осуществление аварийно-диспетчерского обслуживания в соответствии с требованиями настоящих Правил.