Как вернуть деньги за онлайн обучение которое не проходила?

Здравствуйте! Если вы приобрели онлайн-обучение как физическое лицо и не начали им пользоваться (не приступили к занятиям, не получили доступ к курсам), вы вправе отказаться от договора в соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (дистанционный способ продажи). В этом случае продавец обязан вернуть вам полную стоимость курса, за исключением расходов на доставку, если такие были.

Если же вы уже начали пользоваться услугой (например, заходили в личный кабинет, просматривали материалы), возврат возможен только за вычетом части стоимости — пропорционально оказанным услугам. Удержание 88% суммы (возврат только 12%) обычно не обосновано, если вы не пользовались курсом.

Риски: если в договоре есть положения о "невозвратности" оплаты, они не имеют силы, если вы не получали услугу. Однако если организатор докажет факт пользования услугой, вернуть всю сумму будет сложно.

Рекомендую:
1. Официально направьте претензию организатору курса с требованием вернуть полную сумму, ссылаясь на ст. 26.1 и 32 Закона о защите прав потребителей, указав, что не пользовались услугой.
2. Сохраните доказательства оплаты и отсутствия пользования курсом.
3. Если откажут — обращайтесь в суд или в Роспотребнадзор.

Для точной оценки ваших шансов и подготовки претензии рекомендую проконсультироваться с юристом, чтобы учесть все детали вашей ситуации.