Принуждение к взятию кредита?

Здравствуйте.

Нужна юридическая консультация по следующему вопросу.

В некой организации, не являющейся театром, музеем и т.д., то есть не относящейся к сфере культуры (танцевальный клуб, форма регистрации - ИП), отказываются продать билет на определённое мероприятие. Причём это делает не владелец, а человек, отвечающий за рассадку за столами. Руководствуется какой-то личной неприязнью, объективных причин нет. Ссылается на право не продавать билет без объяснения причин.

Но я считаю, что мои права в данном случае нарушены. Могу ли я потребовать объяснение? На какие статьи при этом ссылаться?
Если писать претензию руководителю организации на действия сотрудника, использующего свою должность в личных целях (насколько тут уместна формулировка "служебное положение"?), на какие статьи ссылаться?

Чижов Алексей Алексеевич

Очень сомнительно со сбором доказательств(((( увы

Здравствуйте. Произошла такая спорная ситуация, неприятная, связаная с маркетплейсом, сотрудником велдберис. Был заказ 2 вещей разного размера. По новым правилам велдберис покупатель обязан вскрывать и смотреть товар перед камерами. Однако я поспешила в примерочную. Раскрыв только первую упаковку товара. Примерив вещь сразу большого размера , вещь меньшего я не раскрывала. Хотела сделать возврат, однако сотрудница отказалась принимать товар меньшего размера вскрыв сам пакет в которой лежала вещь, и вдруг обнаружив брак еле еле заметное пятнышко. Я к этому якобы браку не имею никакого отношения, тк в руки даже не брала и невскрывала пакет в которой была вещь. Я отказалась брать товар, тк он был мал. Однако придя домой обнаружила списание денег за товар который был с браком по мнению сотрудницы. Без моего ведома и согласия. Снова придя ну пункт мне пришлось оформить на себя этот брак чтоб вернуть деньги. Как быть в такой ситуации и наказать сотрудника за незаконное списание по браку. К которому я не имею никакого отношения? В чат поддержки написала, на горячую линию не дозвонится. Законны ли действия сотрудника вб , по списанию средств с банковской карты и навязывания мне брака. Как быть? С одной стороны сотрудник придерживался правил велдберрис, снял ответственность за брак с себя и приписал брак мне, как покупателю сняв незаконно я считаю, деньги с моей карты без согласия и ведома. Причем вещь с пункта выдачи товара оставалась там, первоначально я ее не забрала.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Действия сотрудника незаконны. Вы не виноваты в браке, который обнаружили уже после вскрытия упаковки на пункте. Правила маркетплейса не отменяют закон о защите прав потребителей.

Сохраните все чеки и фото брака. Напишите официальную претензию в поддержку Wildberries (обязательно через личный кабинет, это фиксирует обращение). Требуйте возврата денег и объяснений. Если не помогут — жалуйтесь в Роспотребнадзор.

«21» февраля 2026 г. я пришла на пункт выдачи за товаром (щетка для сухого массажа тела). (фото прилагаю).
Согласно условиям в карточке товара его можно вернуть в пункте выдачи по любой причине (скрин прилагаю). Это и стало основным критерием выбора данной модели, для меня важно наличие возможности осмотреть товар и только потом принимать решение о покупке.
После осмотра товара на пункте выдачи я приняла решение его вернуть. Качество товара меня не устроило, деревянная ручка щетки была плохо ошлифована, местами шершавая, что чревато получением травм или заноз во время использования. На мою просьбу вернуть товар продавцу сотрудник пункта выдачи ответил мне отказом, мотивируя это тем, что заводская упаковка была вскрыта. Отправил меня оформлять возврат с продавцом. Это меня сильно возмутило, ведь действия сотрудника расходятся с изначальными условиями покупки. Напомню, в карточке было прописано, что я могу вернуть товар на пункте выдачи по любой причине.
Хочу обратить внимание на то, что осмотреть товар не вскрывая упаковку невозможно. Упаковка не прозрачна, это картонная коробка, обтянутая и запаянная пленкой (фото прилагаю). Коробку вскрыть не повреждая пленку просто не реально. Получается, покупателя заставляют покупать то, не зная что. Нарушают условия покупки, изначально прописанные в карточке о возврате товара по любой причине на пункте выдачи.
По приходу домой я сразу же написала продавцу (скрин прилагаю). Прошло уже четыре дня, ответа нет, продавец меня игнорирует.
Служба поддержки вайдберриз так же игнорирует мои просьбы перевести на оператора, а если и соглашается, то оператор просто не подключается к диалогу.
Попытка написать отзыв о товаре так же закончилась неудаче, его заблокировали по причине нарушения правил и даже не указали каких. Тогда я решила удалить и написать отзыв заново, тк как кнопки «редактировать» там нет. Написать отзыв повторно после удаления, я не смогла, система просто не дает мне этого сделать.

По итогу меня ввели в заблуждение и отказывают в возврате. Еще и игнорируют сутками.

Помогите разобраться, где именно мои права были нарушены, желательно со ссылками на законы, так как буду писать претензию.
Из вышеописанного у меня появились такие вопросы.
Имел ли право сотрудник отказать в возврате из-за вскрытой упаковки?
Нести/отправлять претензию в пункт выдачи, самому вайдберриз или продавцу? Сколько времени на это даётся? Сколько времени ждать ответы?
Как мне доказывать, что на пв мне вообще отказали? Сотрудник ведь может сказать, что я не просила возврата, а просто забрала товар и теперь хочу его таким образом вернуть. Мы были одни, свидетелей нет, камеры у них я не знаю сколько пишут. Может ли быть так, что при разборках видео файлы просто сотрутся и я уже ничего не смогу доказать? Потому что это единственное доказательство того, что на пв мне отказали в возврате.

Скажу сразу, сумма не большая, но это уже не первый раз и уже дело принципа. Сегодня это товар на 500 рублей, а завтра уже на 5000 тысяч. Отношение маркетплейсах к покупателю, мягко говоря, пофигистическое. Хочется эту ситуацию понять для себя на будущее, что бы впредь не повторялось.

Петров Михаил Игоревич

Добрый день.

Нет, отказ на том основании, что вскрыта упаковка не основан на действующем законодательстве.

Основанием для отказа от товара при его дистанционной покупке является заявление требований об отказе в течении 7 дней с момента получения товара.

Условия возврата денег в таком случае определены в ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Упаковка товара не относится к числу потребительских свойств товара и не характеризует его товарный вид. Вскрытие упаковки предполагается в целях проверки качества товара при получении и не может являться основанием для отказа в возврате товара.

Здравствуйте. При покупке телефона внесена предоплата. Доставка задержалась на два дня, уже купили другой телефон. Но менеджеры Wildberries заявляют, что от товара нельзя отказаться, и я обязана его забрать. Стоимость телефона очень высокая. Законно ли это?

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо соблюсти формальности. Заявить об отказе от договора в связи с просрочкой доставки и потребовать возврата предоплаты

Как составить исковое заявление?
Заключила с урбан-университетом договор на обучение, университет же "помог" мне оформить кредит. Почти сразу от услуг отказалась. Сначала университет взял на себя обязательство по кредиту, но теперь не оплачивает, уже задержан один платеж. Я отправила претензию пред судебную (составила сама как смогла). Что делать дальше? Возможно вернуть деньги или нет? Спасибо, что прочли до конца.

Ким Галина Владимировна

1. подается заявление о расторжении договора по их форме
2. уведомление о расторжении кредитного договора
3. на "ЭДЭКС"подается в суд мотивированный на праве иск со всеми обоснованиями и доказыванием во всем этом деле есть определенные правовые моменты и факты, имеющие юр.значение, от которого засивит итоговая сумма взыскания. Если их учесть, то можно взыскать приличную сумму наряду с тем, что вы должны банку

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Урбан в досудебном порядке возвращает деньги крайне неохотно и достаточно редко, тем более если самостоятельно составляли претензию, то вероятность мала. От того насколько юридически грамотно составлены документы зависит многое.

Исковое заявление в суд составляется со всеми доводами, доказательствами, с правильно сформированными требованиями с соблюдением процессуальных норм. Нужно учитывать, что обучение взято в кредит, что накладывает определённые юридические последствия, которые при составлении иска надо отражать. Это сказывается на сумме удовлетворенных требований, так как и иные обстоятельства. Иск составляется в индивидуальном порядке по всем фактическим обстоятельствам с учётом правовых нюансов.

Меня позвали на кастинг моделью, кастинг прошла, но сказали, что для того, чтобы начать зарабатывать необходимо пройти обучение онлайн и пополнить портфолио. Купить это все можно у них за 40 тысяч руб. Денег у меня не было, предложили оформить кредит - мне оформили. После чего я вычитала миллион отзывов, что эта кантора мошенников, после получения фото никакой работы не будет, если повезет можно 5 тысяч в мес заработать, но с условием, что меня выберут на проект. Из их услуг воспользовалась только видео обучением, которое не является уникальным и стоит 20 тысяч, таких как оказалось куча в бесплатном доступе. На фотосессию и тренинг пока не ходила, данной услугой не пользовалась. Можно ли вернуть деньги с учетом того, что это взято в кредит и прошел всего 1 день с момента его взятия? Прикрепляю договор с агентством, мой экземпляр. Не все фото поместились

Митин Дмитрий Олегович

Здравствуйте! Эти мошенники добровольно вам средства не вернут. Нужно составлять мотивированную претензию и направлять заказным письмо на их юридический адрес. Если требования, изложенные в претензии не будут удовлетворены следует инициировать исковое заявление. Уверен, что суд ваши требования удовлетворит, и присудит вам не только деньги, уплаченные по договору, но и неустойку, штраф, компенсацию морального вреда. После победы в суде вы получите исполнительный лист, который нужно направить в соответствующее отделение ФССП. Если деньги на счетах будут, то они будут взысканы в вашу пользу. Как бы это цинично не звучало, но пока они продолжают обманывать других людей, то есть пользуются счетами, реквизитами юрлица, у вас есть шанс взыскать средства. Если эти аферисты прекратят свою деятельность по привлечению новых жертв, то взыскать средства скорее всего не получится. Счета будут пусты. Нужно изучить обстоятельства дела, возможно придётся написать заявление в полицию. Но чаще всего по подобным делам в возбуждении уголовного дела отказывают.

Арахова Диана Алексеевна

Вы имеете право требовать полный возврат денег, даже если с момента покупки прошел всего один день. Это не является инвестицией, а представляет собой обман. Сначала подайте письменную претензию.

Здравствуйте. Сегодня посетила центр косметологии по флаеру которые раздавали на улице, на бесплатную консультацию и процедуру на выбор. В процессе разговора с врачом был составлен план ухала за кожей, и посчитали итоговую стоимость. Цена оказалась для меня велика, и мне красиво расписали что можно цену снизить и оформить кредит, всё оказалось так быстро, что в итоге из центра я вышла с кредитным договором на руках. Хотя я не хотела не каких платных услуг и уж тем более кредита. Когда приехала домой, в тихой обстановке, посмотрела договор по подробнее, и поняла что переплата по не нему очень большая и я не потяну такую сумму. Позвонила в клинику спросила могу ли я расторгнуть договор, мне сказали что можно. Помогите пожалуйста правильно составить заявление, что мне требовать от клиники, и с какими документами идти в банк?

Минченко Анна Руслановна

Здравствуйте, можете мне скинуть ваш кредитный договор мне на электронную почту, я вам составлю заявление и проконсультирую по дальнейшим действиям.

Онлайн в днс оформили стиральную машинку в кредит в отп банке, надо было прийти в магазин для заключения договора до 9 декабря. Мы пришли 8.12. С нас взяли заявление и откатали документы. Договор с нами не заключили и отдали машинку. Мы уехали домой. Позвонили в банк отп что бы узнать когда у нас первый платеж по кредиту, а нам сказали что у нас нет актуальных кредитов. Приехали в магазин уточнить всю информацию нам там тоже не чего не сказали. А спустя 3 месяца звонят с магазина и просят прийти и заново оформить кредит так как банк по истечении времени отменил заявку на кредит и теперь машинка числится снова в магазине а по факту она у нас. Что делать в этой ситуации и что будет если магазин обратится в суд в случае если мы не придем к ним?

Арахова Диана Алексеевна

Если договор купли-продажи в кредит с вами не был заключен, а товар передан, магазин вправе обратиться в суд с требованием возврата товара или взыскания его стоимости, и в таком случае суд, скорее всего, удовлетворит требования магазина.

Здравствуйте,наняла человека который должен был произвести уборку участка, и вывезти мусор, он взял с меня 25 тысяч рублей, работу не закончил и пропал. Обратилась в полицию, но участковый защищает этого человека, т к работает вместе с его сожительницей, в возбуждении дела мне отказано, участковый сказал что это не уголовное, а не выполнение работником трудовых обязанностей, но! договор я не заключала, есть свидетели и переписка в ватсап где он говорит что 6 января закончит работу. Насколько правомерен отказ участкового? Я думала это мошенничество

Ким Галина Владимировна

Какое мошенничество? Нет состава. Неисполнение договора ГПХ не является составом мошенничества. Пишите претензию, иск в суд. Сделки могут быть заключены в устной форме, а не только письменной

Шпак Иннокентий Владимирович

Пишите жалобу на отказ участкового и официальную претензию исполнителю.

Ну и конечно же обратитесь за помощью к человеку который разбирается. Вам самостоятельно будет очень сложно решать такие вопросы. В каждом деле есть свои нюансы.

Здравствуйте!
Я с Республики Казахстан. Несколько месяцев назад совершила покупку через интернет.
Магазин находится на территорий РФ, страница магазина зарегистрирована в инстаграм.
(юридический адрес магазина отсутствует).
Мной был совершен платеж на счет продавца. Продавец же товар по сей день не отправил, при этом утверждает, что товар им был отправлен, но подтверждающих документов не предоставляет. После вовсе перестал отвечать на мой сообщения.
Подскажите, пожалуйста, как можно разрешить сложившуюся ситуацию? спасибо!

Комаров Дмитрий Александрович

Здравствуйте, Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошенничества в отношении Вас, после сотрудники проведут проверку и установят лиц кому Вы перевели деньги, впоследствии можно обратиться в суд с иском о неосновательном обогащении и вернуть потерянные деньги с процентами. Если у Вас будут вопросы пишите в Ватцап

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Распространённая схема через инстаграмм и другие соц площадки.

Претензию нужно направлять, иск в суд.

Если нужна подробная консультация, составление документов, обращайтесь

Если в товаре написано рассрочка, а при оформлении за рассрочку берут деньги, разве это не мошенничество? Ведь если на товаре написана цена, то ты имеешь право купить его по указанной цене? Оформил товар на озон в рассрочку, просят 1800 за рассрочку. Что это тогда за рассрочка? А ещё за недоставленный товар нужно оплатить доставку. Сумасброд. Вопрос снят. С меня сняли задолженность по доставке. У них нет подверждения и уведомления о необходимости оплаты доставки при отмене заказа.

Рябов Сергей Иванович

Запросите на озоне все условия, по которым состоялась покупка.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Рассрочка, есть ничто иное как приобретение товара в займ, соответственно на сайте продавца могут быть указаны общие правила продажи товара в рассрочку с учётом процентов. Заключив такой договор, вы автоматически присоединяетесь к публичному договору, указанному на сайте продавца или иных документах. Оплата за доставку может также указана в публичном договоре или публичной оферте. Даже при получении займа в Сбербанке никаких договоров не подписывается, подается одна заявка и анкета, а в дальнейшем - оказывается, что заёмщик присоединился к договору со множествами условиями. В вашей ситуации надо разбираться. Если считаете, что ваши права нарушены, то обратитесь в Роспотребнадзор о защите ваших прав.

Доброе утро, уважаемые юристы! Я к вам уже обращалась, огромное спасибо за ваши ответы. У меня есть к вам ещё вопросы. Мастер оказал некачественно услугу по ремонту. На следующий день решили включить технику, но она не работает.Написала мастеру, он ответил что есть договор, он оказал услуги и за них взял деньги.Приезжать переделывать или возвращать деньги не будет, в итоге заблокировал меня. Его личный номер,чек с его ФИО и договор у меня остались, на чеке он как самозанятый. Ихний "сервис" я нашла на Авито,написала туда о проблеме, но они почти перестали отвечать. Позвонила туда, номер странный с переадресациями, за разговор с ними снимается большая плата. Пообещали , назначили время,что приедет мастер.В итоге никого небыло, позвонила снова, сказали что в течении часа будут, но снова наглый обман, либо вообще трубку не брали либо говорили сейчас будем.Никто так и не приехал. Написала туда, но им всеравно.Это очень похоже на мошенничество.Недавно увидела несколько плохих отзывов на них, которые вскоре исчезли.. Предложили и мне удалить мой отзыв за вознаграждение...Можно ли досудебно как-то повлиять на них, обратиться в Полицию, Прокуратуру?Ведь они и не скрываются, стоят на Авито..Написать на них незнаю ни адреса, ни названия этой "организации", это они скрывают.. Помогите пожалуйста.Переписку с ними прилагаю. Заранее спасибо

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Адрес раздобыть не сильно большая проблема, обращение в полицию вам результата не даст. И это не дело прокуратуры.

Вы следует обращаться с досудебной претензией и иском в суд.

Маслов Александр Анатольевич

я вам могу помочь в данном вопросе! С уважением к вам Анатолий!

Мастер по ремонту холодильников, плохо сделал свою работу, забрал большие деньги и исчез, на звонки не отвечает, холодильник неисправен так и остался, что сделать чтобы его наказать за это?

Иванов Иван Иванович

Ответ как всегда тестовый

Иванов Иван Иванович

Тест, тест, тест

Здравствуйте! Я попала в неприятную ситуацию. Перешла по объявлению в телеграм-канале вакансий в чат-бот, где предлагалось зарабатывать в команде фрилансеров на заданиях с бирж фриланса. Человек, который организовал эту работу, дает обучение по нейросетям и приглашает в свою команду, где помогает выполнять задания, предоставляет персонального менеджера по поиску заказов на биржах. Его интерес — 10% от стоимости выполненного заказа. Остальные 90% выплачиваются исполнителю, ставшему членом команды. В дальнейшем, при прохождении этапов этой воронки выяснилось, что чтобы присоединиться к этой команде, нужно заплатить 49.990 рублей. В эту сумму входит 20 уроков по нейросетям, закрепление персонального менеджера по поиску заказов, заработок с первого дня обучения. Обещалось, что каждый урок будет закрепляться выполнением реальных заказов и ученику будет выплачиваться 90% от стоимости заказов, кроме того, он может сам дополнительно брать заказы у менеджера и зарабатывать.

Я согласилась на эти условия, потому что испытываю трудности именно с поиском заказов. Оплатила 49990р., оформив рассрочку в Сбербанке.

После этого прошла курс в сжатые сроки, так как с нейросетями была знакома, курс по факту был очень поверхностным, в основном обзор разных сервисов нейросетей. Организатор давал мне высокие оценки, но платные заказы не давал. Это обещание оказалось обманом. На мой вопрос ответил, что я сама могу зарегистрироваться на биржах фриланса и брать заказы там. Так же оказалось, что к менеджеру по заказам я смогу обращаться только по окончанию всего курса. Но и после прохождения курса организатор написал, что менеджер будет со мной работать только после того, как я зарегистрируюсь на 4-х биржах фриланса и выполню там несколько заказов. По факту я столкнулась с мошенничеством. За мои деньги я не получила доступ к этой команде и заказам. Я заплатила за рекомендацию искать заказы на биржах фриланса.

Подскажите, как правильно поступить, чтобы вернуть свои деньги? Из документов у меня есть договор о рассрочке с банком с указанием на платформу рассрочки (ООО) и ИП, которой поступают мои платежи. А так же скрины и материалы из чат-ботов, каналов этого товарища.

Москвина Кристина

Добрый день, можете обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения с получателя денежных средств

Чеботарев Василий Сергеевич

Полагаю, что в отношении Вас совершено мошенничество и необходимо обратиться в полицию, но кредит придется возвращать Вам.

Здравствуйте, такая проблема. Пригласили на консультацию в офис Призыва.нет. Я пришел, в итоге беседы с менеджером, он попросил мои паспортные данные, для того чтобы узнать, дадут ли мне рассрочку на услуги. В итоге, он оформил на меня рассрочку без моего согласия. Я не подписывал никаких бумаг, и не оставлял электронную подпись. В итоге я звонил на горячую линию, и меня морозили якобы: "С вами свяжутся по отмене договора". И теперь мне звонят с Т-Банка, по задолженности по рассрочке, которую я не брал.

Ким Галина Владимировна

1. уведомление о расторжении договора + кредитного, но с совершенно разными юридическими содержаниями
2. претензия
3. мотивированный иск в суд со всеми обоснованиями, доказыванием, взысканиями всех понесенных убытков
4. на сколько грамотно и качественно будут подготовлены все юридические документы, то и получите в итоге
5. кредит гасить придется, хотите того или нет, поэтому чем быстрее заняться всем по списку, тем будет лучше

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо анализировать ситуацию о возможности оспаривания сделок