Как вернуть деньги?

Здравствуйте! Я приобрел онлайн курсы 30.11.2022 по обучению торговле криптовалютой и с опцией готовых сигналов к покупке того или иного актива.
30.01.2023 я написал Исполнителю запрос на возврат денег за этот курс по причине, что курс не соответствует по разным параметрам тому, что рекламировалось Исполнителем. Благодаря Сигналам я потерял деньги на торговле.
В ответ Исполнитель отказал в возврате денег опираясь на то, что прошло две недели с даты оплаты курсов, якобы это регламентируется договором публичной оферты и Законом.
Когда я оплачивал курсы, я не подтверждал договор-оферты, ни при помощи смс, ни иным каким-то образом. Только тем. что оплатил курсы. В договоре оферты, который размещен на сайте (но отсутствовал при оплате) написано, что оплата является акцептом договора.
Могу ли я требовать возврата денег за курс, если считаю, что предоставленная услуга не соответствует своему рекламному описанию?

Кандаленцева Юлия Николаевна

Надо ознакомиться подробно с условиями оферты, размещенными на сайте.Но в вашем случае, скорее всего придется обращаться за помощью в суд.

Рябов Сергей Иванович

1. Нет учебной программы и непонятно, что в обучении Вас не устраивало.
2. Пункт 2.4.1. нарушает Ваши права как потребителя, тк устанавливает дискредитирующие условия пр обучении
3. Для того, что расторгнуть договор и возвратить деньги, необходимо четко сформулировать основания, по которым Вы не соглашаетесь с качеством услуги.
4. Подать претензию Исполнителю, которую он конечно не исполнит.
5. 5. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на Исполнителя.

Как потребовать вернуть всю сумму за онлайн обучение по досудебной претензии? 19.10 я заключила публичную офферту на онлайн обучение сроком на 6 мес стоимостью 75348р. Обучение должно было начаться 23.10, но 23.10 я отправила им претензию о возмещении мне денежных средств и отказе от обучения. 24. 10. Вечером мне пришло письмо об удовлетворении моей претензии, но сумма возврата 70 000. Хотя я не обучалась и ресурсами не пользовалась и предупредила их до обучения об этом. Какие документы подтверждения мне у них запросить, чтоб объяснили мне за что они удерживают с меня 5тыс. Руб?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Должны предоставить смету фактически понесённых расходов.

При отказе - взыскивайте с них полную сумму через суд с признанием его условий оферты недействиетными в части.

Рябов Сергей Иванович

Напишите претензию. Они обязаны объяснить причину удержания с приложением расчетов. Если ответа не поступит - в суд

Я купила курс 22.09.24 в рассрочку, но сейчас 21.01 поняла, что мне не нравится обучение и хочу отказаться от рассрочки. Мне отказывают в этом и говорят, что сделать уже ничего нельзя и я должна буду платить до конца. Что мне делать?

Соков Денис Алексеевич

Добрый день.

Для ответа на ваш вопрос необходимо выяснить несколько нюансов. Во-первых, что предполагает под собой рассрочка в вашем случае (1. вы оплачиваете стоимость курса частями в адрес исполнителя; 2) вы взяли кредит и за счет него оплатили стоимость онлайн-курса в полном объеме и вы платите банку).

Второй вопрос заключается в самом договоре с исполнителем (каким образом предоставлялся доступ к обучению, в каком порядке, открывались ли материалы поэтапно или вам был предоставлен доступ ко всему объему материалов и пр.).

В любом случае, необходимо понимать, что потребитель в любое время вправе отказаться от договора оказания услуг, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы, а также уже оказанные услуги.

Соответственно, самый сложный вопрос заключается именно в том, чтобы определить в каком объеме услуги уже были оказаны.

Кроме того, если у вас есть претензии к качеству услуги, то линия поведения иная. Если действительно услуги были ненадлежащего качества, то возможно требовать возврат всех денежных средств.

Вообщем, необходимо детально разбирать ситуацию.

С уважением, Соков Д. А.

Как вернуть деньги за некачественно проведённые онлайн обучение. Оплатили в кредит онлайн занятия с двух сторонней связью через телеграм, назначены были кураторы, ещё речь шла об видео связи. В итоге спрашивать надо через почту. Была месячная отсрочка , решали вопрос о дальнейшем обучении. Оплачивал кредитными средствами, в итоге оплачено полностью , а обещанного в ихнем исполнении нет

Мерзликин Алексей Борисович

Пишите претензию исполнителю, вы можете требовать возврата денег за неисполнение услуги, а также в случае отказа, уведомить о подаче в суд иска о неосновательном обогащении. Вы можете это так же направить через телеграм. Также можете указать, что обратитесь с заявлением в полицию.

Куприянова Ирина Александровна

Добрый день!

Договор не был заключен?

Уже задавала этот вопрос вчера.Но появились некоторые детали.Покупала курс 8 марта в рассрочку ,мне предоставили сразу все видеоматериалы и домашние задания.Я посмотрела первые видеоуроки и отправила 1дз на проверку.После поняла ,что тематика курса это все не мое,у меня абсолютно не хватает на это времени и желания и я бы не хотела продолжать этим заниматься.

После того ,как вчера я задала этот вопрос, меня спросили про условия договора ,а я в меру своей неопытности даже не думала ,что есть какие то условия и какой-то договор.Мне о нем до оплаты курса и после ничего и никак не упоминали.В итоге я по имени нашла сообщество человека ,который мне продал курс(он на него тоже не ссылался и не упоминал)и увидела там в описании ссылку на статью "договор оферта".(я прикрепила их в файле)

Я сегодня пообщалась с человеком ,у которого покупала курс и спросила могу ли я расторгнуть договор и вернуть часть средств ,потому что я не использовала даже большую часть предоставленных материалов ,а так же проверку остальных дз.
На что он отвечал ,что расторгать договор смысла нет,потому что у курса нет срока(хотя написано в том же договоре что он идет 5 недель) и переубеждал меня в том ,что мне просто сложно учиться и это нормально.Возврат денег он не затрагивал до последнего.
Но потом сказал что "Возврат возможен только в двух случаях:

- до начала обучения, когда еще материалы не выданы
- когда ученик прошел весь курс до конца и не научился зарабатывать, это такая гарантия результата того, что мои ученики действительно выходит на заработок"

Но тут и с первым вариантом есть немного странная ситуация .Потому что я получила все материалы через час после оплаты .Поэтому в моем случае и первый вариант получается нерабочий.

И я бы хотела в итоге узнать.Правда ли я не смогу получить даже часть средств или выход какой-то есть?Подскажите пожалуйста

Бударагин Александр Александрович

Права потребителя на возврат денег за услуги регулируются статьёй 29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей».

Не всегда можно вернуть полную сумму, но можно требовать часть. Если ученик вдруг решил не продолжать обучение, то он имеет право на возврат средств за уроки или обучающие материалы, которые не успел получить. Причина может быть как объективной, так и субъективной. То есть отказаться можно просто потому, что передумал. В этом случае нужно будет известить продавца курсов заранее.

Не возвращают деньги в том случае, если продавец сразу после оплаты предоставил ученику услугу в полном объеме и в самом лучшем качестве: загрузил все видеоуроки, выдал полный комплект материалов, передал презентацию и т.д. Не вернут деньги и при полном прохождении всего онлайн-курса.

Можно вернуть деньги, если продавец онлайн-курса гарантировал какой-то минимальный результат, а его не было. Если это удастся доказать, то можно рассчитывать на возврат части средств, а то и на полный возврат.

Каравайцева Елена Александровна

Вас вводят в заблуждение. Подавайте письменное требование о возврате денег. В случае неисполнения требования подавайте иск в суд. Если потребуется помощь в подготовке эффективной претензии, пишите по контактам, указанным в моем профиле. Все подготовлю под ключ.

Добрый день, скажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги за онлайн обучение, если покупка была в январе 2024 года. Курс я не прошла, так как обучающие уроки были записаны в Украине и в основном все говорилось о том как работать от туда. и сама платформа обучения через телеграмм непонятна и никто тебя не довел до результата, так как обучение прекратилось или меня не добавили в другие группы для дальнейшего прохождения. Обещали работать со мной столько сколько потребуется

Суровцева Лилия Рустамовна

Здравствуйте! Для корректного ответа на вопрос необходимо ознакомиться с Вашим договором. На основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право вернуть деньги, если не воспользовались услугой, но это в общем случае, в конкретной ситуации нужно разбираться.

Я покупал онлайн обучение, в рассрочку от банка. Позже понял что обучение мне не нужно, и хочу отказаться от него. Обрашался к продавцу за отказом, чтобы он вернул деньги банку и они бы расторгнули догооворн. Но он отказался возвращать деньги. Обучение я не прошел, оно не пригодилось, а он отказывает в возврате. Помогите пожалуйста, как это можно решит;ь?

Прикрепляю свой договор на рассрочку

Моргачев Алексей Николаевич

Только через суд

Добрый день! Я оплатила курс онлайн-обучения. С договором оферты исполнитель ознакомил только после оплаты. Сейчас я хочу расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Мне прислали расчет суммы, которую они возвратят на текущем этапе: Получили от юридического отдела просчет суммы по вашему обращению, согласно договору-оферте: https://kumerinay.ru/ofertaa (раздел 9, условия и правила возврата). Прилагаем полный порядок расчета: ОСУ — общая стоимость услуг = 149 900 руб ФР — фактические расходы: 15% от стоимости курса + 25% от стоимости курса + 30 780 руб (проценты по рассрочке от Сбера) = 22 485 + 37 475 + 30 780 = 90 740 руб ПМ — предоставленные модули: из 16 предоставлено 4 — 9368 * 4 = 37 472 руб Сумма к возврату: 149 900 - 90 740 - 37 472 = 21 688 руб по расчету получается, что при возврате суммарная стоимость модулей и сопутствующих расходов значительно выше, чем заявлено при оплате. 16*9 368 +22 485 + 37 475 + 30 780 = 240 628р. что превышает стоимость курса на 90 728р. Подскажите, насколько это верно?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте вас обманули, с офертой знакомились? Не согласились ли вы на кредит в банке?

Митин Дмитрий Олегович

Вы попали в очень нехорошую ситуацию, а если сказать точнее - в лапы мошенников. Этот курс полная профанация, как и все остальные программы этого горе-наставника. Никаких денег вам никто не вернет, это только начало. Оплата производилась за счет заемных средств, только на ваше оформлена не рассрочка от Сбербанка (у них нет такого продукта), а полноценный целевой потребительский кредит под очень приличные проценты. К тому же заем оформлен через кредитного брокера, а не напрямую от Сбера. Полагаю, что вы кредитный договор не читали совсем. Нужно направлять этим дельцам обоснованную досудебную претензию, а в случае отказа удовлетворить требования, обращаться в суд. Вы вправе требовать к возврату всю сумму, уплаченную по договору, тк услуга и кредит были оформлены на ваше имя путем введения вас в заблуждение. Советую заявление в полицию написать. От действий этого коуча много пострадавших.

Здравствуйте, я приобрёл онлайн обучение в телеграмм канале. По заработку на баннерной рекламы на YouTube. Стоимость обучения 34900₽
Через 4 неполных дня я написал продавцу о требовании оформить возврат. Так как информация в обучении по моему субъективному мнению не соответствует заявленному. В программу обучения входили видеоуроки на сайте гет курс (30 уроков) и доступ в телеграмм канал. На гет курсе я просмотрел 20 уроков, телеграмм каналом не пользовался,так как на этапе просмотров уроков на гет курсе, понял что мне это не подходит. Продавец высчитал что сможет вернуть 6980₽ из 34900₽. Потому что телеграмм канал оценил в 40% стоимости обучения (и я за него плачу всю стоимость) не смотря на то, что я его даже не читал, аргументируя это тем,что это нельзя проверить. И 40% за просмотренные уроки в гет курсе. Меня это не устраивает, я предложил ему сойтись на том, чтобы вернуть мне хотя бы 40% 13960₽, так как я не пользовался телеграмм каналом. На что он отвечает что юридически с его стороны все законно и прозрачно. Буду благодарен как минимум разъяснениес что я могу сделать в этой ситуации. Спасибо

Прозорова Наталья Александровна

Консультация: возврат денег за онлайн обучение
Суть ситуации Вы приобрели онлайн курс по заработку на баннерной рекламе на YouTube за 34 900 руб. Через 4 дня направили продавцу требование о возврате средств, поскольку содержание курса, по вашему мнению, не соответствует заявленным обещаниям. Вы ознакомились с 20 из 30 видеоуроков на платформе GetCourse, но не пользовались Telegram каналом. Продавец предложил вернуть лишь 6 980 руб., обосновав это: 40 % стоимости — за Telegram канал (несмотря на то, что вы им не пользовались); 40 % — за просмотренные уроки. Вы считаете такой расчёт несправедливым и предлагаете вернуть 40 % от общей суммы (13 960 руб.). Правовая основа Ваши права регулируются:
ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» — право отказаться от договора в любое время с возмещением исполнителю фактически понесённых расходов; п. 1 Ст. 782 ГК РФ — аналогичное право на односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг; ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» — срок ответа на претензию: 10 дней. Ключевые выводы
Вы вправе отказаться от курса в любой момент — даже после начала обучения.
Продавец может удержать только документально подтверждённые расходы (например, стоимость уже предоставленных материалов).
Субъективная неудовлетворённость курсом сама по себе не является основанием для полного возврата. Нужно доказать, что:
содержание не соответствует рекламе/описанию;материалы неполные или недостоверные;нарушены сроки или формат обучения.Отсутствие использования Telegram канала — веский аргумент: если доступ был предоставлен, но вы им не воспользовались, продавец не может взимать плату за эту часть курса.

Что можно сделать: пошаговый алгоритм Шаг 1. Соберите доказательства Подготовьте:
договор (оферту) и чек об оплате;скриншоты рекламы и описания курса (где указаны обещания);
переписку с продавцом (ваши претензии и его ответы); подтверждение, что вы не заходили в Telegram канал (например, скриншот списка чатов без этого канала); список просмотренных уроков на GetCourse (можно запросить выписку у платформы).Шаг 2. Направьте письменную претензию
Форма: заказное письмо с уведомлением о вручении + дублирование на электронную почту/в мессенджер.
Что указать: ваши Ф. И. О., адрес, контакты; данные продавца (из договора или сайта);
дату покупки и сумму платежа;причину отказа (несоответствие курса заявленным характеристикам);
требование: расторгнуть договор и вернуть 34 900 руб. (Или обоснованную сумму с вычетом стоимости просмотренных уроков);срок ответа: 10 дней;перечень приложений (копии документов).
Шаг 3. Дождитесь ответа продавца Если продавец соглашается — оформите возврат по его инструкции.
Если отказывает или игнорирует — переходите к шагу 4. Шаг 4. Обратитесь в Роспотребнадзор
Подайте жалобу через официальный сайт Роспотребнадзора или лично в региональное управление.
Приложите копию претензии и ответ продавца (если есть). Роспотребнадзор может:
провести проверку; выдать предписание продавцу;
помочь составить исковое заявление.
Шаг 5. Подайте иск в суд
Если досудебные меры не помогли:
Куда: мировой суд (если сумма до 100 000 руб.) или районный суд. Что требовать:
возврат стоимости курса (34 900 руб.); неустойку (3 % от суммы за каждый день просрочки после 10 дневного срока); компенсацию морального вреда (по усмотрению суда);
штраф 50 % от присуждённой суммы за неисполнение требований добровольно (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).Госпошлина: не уплачивается при защите прав потребителя.
Документы: копия договора, чека, претензии, ответа продавца (если есть), доказательства нарушений.
Важные нюансы Лицензирование курса Если договор оформлен как лицензионный (доступ к контенту без обратной связи), вернуть деньги сложнее. Нужно доказать, что материалы: не соответствуют описанию;
недоступны или неполны. Фактические расходы продавца Продавец обязан подтвердить расходы документами (например, затраты на хостинг, зарплату преподавателей). Без подтверждения удержание суммы незаконно. Срок исковой давности По требованиям о защите прав потребителей — 3 года с момента нарушения (ст. 196 ГК РФ). Для претензий о качестве услуг — 1 год (ст. 725 ГК РФ). Рекомендации
Не соглашайтесь на частичный возврат без обоснования. Требуйте полного возврата или аргументированного расчёта (например, вычесть стоимость 20 уроков, но не Telegram канала).
Фиксируйте всё письменно. Устные договорённости не имеют силы. Проверьте договор. Если в нём есть пункты, ограничивающие ваше право на возврат, они незаконны (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).Обратитесь ко мне или другому юристу. Специалист поможет: составить претензию и иск; оценить шансы на успех;представить ваши интересы в суде. Итог: Вы имеете право на возврат средств, но должны доказать несоответствие курса заявленным условиям. Начните с письменной претензии — это обязательный шаг перед обращением в суд или Роспотребнадзор.Обращайтесь!

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте! Вы вправе отказаться от дистанционного обучения и потребовать возврат денег в полном объеме, согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Факт просмотра части материалов не лишает вас права на возврат, особенно если услуга оказалась несоответствующей вашим ожиданиям. Направьте продавцу мотивированное письмо-претензию с указанием причины отказа и требованием полного возврата средств. В случае отказа обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Каковы шансы вернуть деньги за онлайн обучение, если я не достиг заявленного коммерческого успеха?

Я купил курс у определенного человека. Курс про заработок на ставках, а именно на стратегии «вилкования». Я не достиг заявленных результатов, а также в процессе изучения данной ниши, обнаружил множество подводных камней. Тем не менее, судя по отчетам других участников, у кого то получается зарабатывать на этом, однако они пользуются несколько иной стратегией, что представлена в теории курса. В любом случае этот метод заработка недолговечен.
Если после направления претензии, исполнитель отказывается от возврата денег, и дело направляется в суд, каковы шансы выиграть это дело?

Слюсарев Илья Сергеевич

Всё зависит от условий договора

Суровцева Лилия Рустамовна

Здравствуйте! Для начала нужно ознакомиться с договором​, который Вы подписали, далее если есть основания, то шансы на возврат денег в суде напрямую зависят от правильного обоснования иска. Основной упор следует делать не на отсутствие заработка, а на непредоставление полной информации о рисках (ст. 10, 12 ЗоЗПП) и несоответствие методики заявленным обещаниям (ст. 29 ЗоЗПП). Суды РФ (согласно практике ВС РФ 2023–2025 гг.) признают незаконными условия об «отсутствии возврата после получения доступа». Если в рекламе гарантировался успех, а по факту методика нерабочая — это введение в заблуждение. Досудебная претензия обязательна для получения штрафа 50% и неустойки. Если есть вопросы, можете написать мне в мессенжеры, указанные в профиле для согласования условий сотрудничества.

Доброго времени суток.
Купила курсы онлайн по наращиванию ресниц,прошла онлайн обучение,отдельно оплатила свидетельство гос. Образца,заполнила анкету.
Пришло свидетельство с ошибкой в моем имени,мне отказываются менять свидетельство,только после полной оплаты его заново.
Оплата у меня с ип,анкету эту я заполняла на платформе и мне никто не может гарантировать корректность ее работы.
Обязаны ли мне прислать новое свидетельство без доплат,если которое у меня на руках неверное?

Усольцев Виктор Николаевич

Все эти курсы в большинстве своём развод на деньги! Лучше подавайте претензию и возвращайте деньги

Можно ли расторгнуть договор за онлайн обучение в колледже и вернуть деньги в полном обьеме, если колледж отказывается предоставлять преддипломную практику и требует что практику должна искать самостоятельно?

Митин Дмитрий Олегович

Здравствуйте! Не согласен с коллегой! Вы имеете полное право расторгнуть договор и вернуть все средства, уплаченные по договору. Если услуга подразумевала, что преддипломная практика является её неотъемлемой частью и это прописано в договоре, либо имеются соответствующие баннеры и обещания на сайте, то отказ исполнителя от предоставления части этой образовательной услуги - означает, что услуга оказана ненадлежащим образом, следовательно подлежит возврату полная стоимость этой услуги. На этот счёт имеется свежее разъяснение Верховного суда РФ и чёткая недвусмысленная позиция. Если потребуется помощь, обращайтесь. Пишите через мессенджеры

Ватолин Александр Иванович

Стандартный порядок (ст. 32 ЗоЗПП): Вы имеете право отказаться от обучения в любое время, но колледж удержит деньги за уже проведенные занятия и понесенные расходы. При некачественной услуге, если вы расторгаете договор из-за непредоставления практики (нарушение условий договора), вы можете требовать полного возврата средств, ссылаясь на ст. 29 Закона о защите прав потребителей. Направьте в колледж письменную претензию с требованием предоставить место практики или вернуть деньги в связи с неисполнением обязательств. Укажите, что непредоставление практики делает невозможным получение диплома, что является существенным недостатком услуги. В случае отказа обращайтесь в Роспотребнадзор и суд. Если часть обучения уже пройдена и аттестована, суды часто встают на сторону учебного заведения в вопросе частичного возврата денег за уже оказанные услуги.

Я студентка колледжа Задумалась над тем чтобы найти удалённую работу В

Здравствуйте,я студентка колледжа. Задумалась над тем чтобы найти удалённую работу. В октябре наткнулась на рекламу,на курсы менеджера по продажам. Со мной связались, рассказали о том что у них очень удобный график работы то есть можно совмещать с учёбой запросто, высокий доход,всячески говорили о том как у них здорово,и честно,я доверилась,но сказали что их курс стоит денег,и что можно в рассрочку,я согласилась,прошла курсы и там нас должны были устроить на работу,в чем проблема…сейчас уже почти февраль,меня не устроили на работу,кидали много вакансий,но там либо после 25 лет берут,либо с опытом,либо график 5/2,что не подходит для студента,либо просто игнорирование,хотя изначально говорилось что для студентов самое то,что на работу берут спустя месяц обучения,и что эту рассрочку можно закрыть уже спустя месяц,так же меня не предупредили о том,что для работы нужен ноутбук,это ещё дополнительные расходы..и самое интересное,я искала работу сама,но никуда не берут,так как нет опыта,и тут я захожу в приложение банка и выясняется,что это кредитная карта,на которую идут проценты,что мне делать я не знаю,денег и работы у меня нет,не трудоустраивают,ни о чем не предупредили,лишь говорили о том,как у них все круто,что будет с этим кредитом?можно ли как то договорится с банком и объяснить ситуацию?что делать с руководителем?я написала ему сегодня сообщение,все рассказала,он просто прочитал и не ответил,курс уже пройдет,хотя были постоянные переносы занятий,куратор долго отвечал и не подробно,в двух словах,могу ли я вернуть свои деньги за обучение?как быть не знаю…

Митин Дмитрий Олегович

Здравствуйте! Вас ввели в заблуждение и обманули. Если это и не мошенническая организация, то недобросовестная, как минимум. По Закону о защите прав потребителей, с учетом указанных нарушений, на основании статей 10 и 12 закона, отказаться от этой «услуги» и потребовать возврата средств, уплаченных по договору в полном объеме, не за вычетом и удержанием, а в самом полном со всеми уплаченными процентами по кредиту… Очень странно, каким образом на ваше имя оформили кредит под проценты, каким образом вы акцептировали договор с финансовой организацией? Тут тоже очень много вопросов и подводных камней. Нужно направить обоснованную мотивированную претензию исполнителю, в случае отказа вернуть средства по приложенным к претензии реквизитам, обращаться в суд. Через суд, при наличии у вас доказательств, можно будет не только взыскать средства по договору и проценты, но и немного «заработать» на лживом исполнителе. Если нужна помощь, обращайтесь через мессенджеры

Захаров Александр Юрьевич

Студентка колледжа может вернуть деньги за онлайн-обучение, если курс оказался некачественным или услуга не была оказана. Шансы на возврат зависят от вида договора, который клиент заключил с онлайн-школой: Лицензионный договор — применяется при продаже курсов без обратной связи, когда клиенту дают доступ к платформе или сразу отправляют все учебные материалы. Вернуть деньги можно, если контент не соответствует заявленным характеристикам (например, не открывается или не содержит обещанной информации). Однако если доступ к контенту был предоставлен, исполнитель может утверждать, что обязательства выполнены, что усложняет возврат.

Здравствуйте!
Пошла на онлайн обучение, после 4 дней приобретения курса поняла что это не мое.
И решила отказаться от обучения.
Но вернут мне сказали только 50%, я с этим не согласна , так как курс прошла только на 1%.
Ответ был такой , ссылаются на публичную оферту . «Мы работаем согласно условиям публичной оферты
На момент подачи заявления на возврат 30.01.2026 у вас было зафиксировано 4 дня доступа к курсу и 1 % прогресса в обучении.
(согласно п. 8.3.2 оферты: если с момента предоставления доступа к программе прошло от 3 до 14 календарных дней, максимальная сумма возврата составляет 50 % от стоимости доступа, пропорционально объёму непройденного материала).»
Закономерно ли это и что делать с этой ситуацией?

Митин Дмитрий Олегович

Здравствуйте! Конечно, данные пункты противоречат нормам Закона о защите прав потребителей! Очень похоже на Скилбокс либо Гекбрайнс и подобных деятелей… Данные пункты публичных оферт ничтожны! Вы имеете право на возврат средств в полном объеме! Не соглашусь с коллегами, которые пытаются утверждать обратное, ведь на этот счёт соответсвующее разъяснение ВС РФ, которое проецирует точно такую же ситуацию! Будьте решительны в вашей борьбе! Если нужна помощь, обращайтесь