Втб отказывается расторгать договор?

Конечно, вот пример ответа от лица юридического консультанта:

---

Если ВТБ отказывается расторгать с вами договор и при этом не предоставляет письменного отказа, вы имеете право требовать соблюдения ваших законных интересов. В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ (если речь идет о договоре оказания услуг) или иными применимыми нормами законодательства, клиент обычно имеет право на односторонний отказ от договора при условии выполнения определённых обязательств (например, оплаты фактически оказанных услуг или возврата кредита и процентов).

Ваши действия:

1. Письменное заявление. Всегда направляйте заявление о расторжении договора в банк в письменной форме (лучше — заказным письмом с уведомлением о вручении или через офис банка с отметкой о приёме). Сохраните копию и подтверждение отправки.

2. Требование письменного ответа. В заявлении укажите просьбу предоставить письменный ответ в установленные сроки (обычно 30 дней, если иное не прописано в договоре).

3. Жалоба в надзорные органы. Если банк не отвечает в письменной форме или отказывает без объяснения причин, вы можете обратиться с жалобой:
- в Банк России (через интернет-приёмную),
- в Роспотребнадзор (если затронуты права потребителя),
- в прокуратуру.

4. Судебная защита. В случае продолжительного игнорирования, вы вправе обратиться в суд с требованием о понуждении к расторжению договора и (при необходимости) о взыскании неустойки.

Важно: Подготовьте все доказательства ваших обращений и отсутствие реакции банка. Это будет весомым аргументом при рассмотрении жалобы или иска.

Если захотите, могу помочь составить образец заявления или жалобы.

---

Если вы уточните, о каком именно договоре идет речь (кредит, вклад, обслуживание и т.д.), смогу дать более точные рекомендации.