Как избавиться от назойливых звонков кредитора при банкротстве?

(2 ответа)

Здравствуйте. Я подала на внесудебное банкротство, 18.02.2026 информацию разместили на Федресурсе. Кредиторы продолжают звонить, писать письма на email и смс. Самым назойливым оказался МТС банк - начинают звонить с 8 утра и до 9 вечера. Какие есть способы их угомонить? Заявление в прокуратуру поможет?

Хлопотов Дмитрий Григорьевич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
04.03.2026 23:30
Телефон

Здравствуйте! После возбуждения процедуры внесудебного банкротства кредиторы обязаны прекратить непосредственное взаимодействие с должником, включая звонки, письма и SMS. Это связано с тем, что с момента публикации сведений о начале процедуры в ЕФРСБ (Федресурсе) все требования кредиторов подлежат рассмотрению в рамках установленной процедуры, а принудительное взыскание вне её пределов запрещено. Если кредиторы продолжают контактировать с вами, это является нарушением закона. Сделать можно следующее - направить письменное требование о прекращении взаимодействия. В заявлении следует чётко указать, что вы находитесь в процедуре внесудебного банкротства, и потребовать прекратить любые контакты. Фиксируйте все случаи нарушения: записывайте разговоры, сохраняйте SMS, письма и другие сообщения. Эти материалы понадобятся для дальнейшего обжалования действий кредитора. Поскольку внесудебное банкротство оформляется через МФЦ, можно уведомить эту организацию о нарушениях со стороны кредитора. МФЦ контролирует процедуру и может принять меры в рамках своих полномочий. Подать жалобу в Роспотребнадзор, подать жалобу в прокуратуру. Если это не помогло, можно подать иск в суд о защите конституционного права на неприкосновенность частной жизни, нарушенного действиями кредитора. В иске можно потребовать пресечь неправомерные действия, компенсировать моральный вред и привлечь виновных лиц к ответственности.


Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или мессенджеры , указанные в моем профиле.
Литвинов Сергей Михайлович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 27 лет
04.03.2026 23:31
Телефон

Здравствуйте, Ольга! Да, обращение в прокуратуру - это единственный правильный и действенный способ "успокоить" кредиторов. Обращение можно подать через интернет-приемную.

Желаю успехов, адвокат Литвинов Сергей Михайлович!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

В вашей ситуации кредиторы обязаны прекратить требования по возврату долга после публикации сообщения о начале процедуры внесудебного банкротства на Федресурсе (ЕФРСБ). Это прямо предусмотрено пунктом 2 статьи 223.2 Федерального закона № 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)". С момента публикации:

- Кредиторы не вправе требовать исполнения обязательств, включённых в заявление о внесудебном банкротстве;
- Запрещены любые меры взыскания – звонки, письма, СМС, требования об оплате.

Что делать:

1. Сообщите кредитору
Направьте в МТС Банк письменное уведомление (через e-mail, официальный сайт или заказным письмом), приложив ссылку на публикацию на Федресурсе. Поясните, что действия банка нарушают закон.

2. Жалоба в Банк России
МТС Банк — кредитная организация, его деятельность контролирует Банк России. Подайте жалобу на сайте ЦБ РФ: https://www.cbr.ru/Reception/
В жалобе опишите ситуацию, укажите дату публикации на Федресурсе, приложите подтверждение звонков/писем.

3. Жалоба в Роскомнадзор
Если сообщения и звонки носят массовый и навязчивый характер, можно пожаловаться в Роскомнадзор на нарушение закона о персональных данных и закона "О рекламе".

4. Заявление в прокуратуру
Вы вправе подать заявление в прокуратуру о нарушении ваших прав и игнорировании требований закона о банкротстве. Прокуратура может вынести предписание банку или провести проверку.

5. Фиксируйте нарушения
Сохраняйте записи звонков, СМС, e-mail, делайте скриншоты. Это пригодится для доказательства нарушений.

Какие последствия для банка?
За нарушение порядка работы с должниками (после запуска процедуры банкротства) банку грозит административная ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ (штраф до 200 тысяч рублей).

Резюме:
Да, заявление в прокуратуру — один из действенных способов. Но для ускорения результата рекомендую сначала (или параллельно) пожаловаться в Банк России — регулятор быстро реагирует на такие нарушения. Как правило, после официальной жалобы звонки прекращаются.

Если потребуется, помогу подготовить образец жалобы.

С уважением,
Юридический консультант.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
620 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
478 вопросов за сутки
Бучко Марина Леонидовна Адвокат в Курске Чайковский Александр Васильевич Юрист в Санкт-Петербурге Алексеенко Андрей Васильевич Адвокат в Краснодаре Пушкарева Елена Анатольевна Юрист в Нижнем Новгороде Арахова Диана Алексеевна Юрист в Нижнем Новгороде
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Банкротству физических лиц