Права потребителя, возврат средств за подписку?

В Новосибирске управляющий в привокзальной гостинице отказал военнослужащему в заселении по военному билету, мотивируя тем, что по существующему постановлению об оказании гостиничных услуг может заселить только по паспорту. Боец СВО, возвращался домой после ранения, находился на лечении в Новосибирском госпитале.
Не могли бы вы разъяснить, были ли нарушены права данного военнослужащего и если да, то при помощи каких законов можно было бы избежать подобных нарушений в будущем.

Дацкевич Константин Евгеньевич

₽2 6671739ВопросыКонкурсежедневно14 000до финала02: 44: 06Сейчасобсуждают+Анастасия22.04.2019, 23: 44пожаловатьсяВопрос №15669441Можно ли заселиться в гостиницу по военному билету, если паспорт в части?прочитан 2306 разКЖПЦсимволов: 0из 5000Сохранить ответПрикрепить файлОтветы на вопрос: ЮристDELETE23.04.2019, 01: 06, г. ВладикавказК сожалению, заселиться в гостиницу по военному билету не получится.В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 9 октября 2015 г. N 1085)III. Порядок и условия предоставления гостиничных услуг.19. Договор заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе: а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;з) вида на жительство лица без гражданства.Как видите, военный билет НЕ ВХОДИТ в перечень документов которые дают право заключить договор на предоставление гостиничных услуг.

Горохов Сергей Александрович

Нет, права не нарушены. Граждан РФ могут зарегистрировать только по российскому паспорту (Указ Президента «Об основном документе удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации»). Раньше можно было предъявить военный билет, паспорт моряка или загранпаспорт, но в соответствии с последними изменениями в законодательстве эти документы больше не подходят.

ст. 18 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"

Скажите, пожалуйста, если я выбрала товар, например, икру или косметическое средство и несу на кассу, чтобы оплатить. Продавец берет из моих рук товар до покупки и относит на кассу. (То есть это действие направлено на предотвращение краж, я понимаю). Мне неприятно, получается продавец подозревает, что я могу украсть. Как я могу грамотно обосновать свое право самостоятельно нести вещь до кассы? Спасибо.

Ковалев Павел Александрович

Это не всегда подозрение в краже.

1. Это навязчивым сервис, мол, клиент не носит товар в руках, все его ждёт на кассе. Так, например, делает Спортмастер.

2. Защита товара от риска повреждения. Так как до момента оплаты риск лежит на продавце.

3. Фиксация продажи на работника. Например, работник получает процент от продажи, он оформляет продажу через свою учётную запись.

Если вам не нравится такое отношение, то можете прямо отказать работнику магазина в передаче ему товара.

Клещевникова Людмила Петровна

У продавцов есть мотивация от продаваемого товара, поэтому они фиксируют таким образом свои продажи.

У меня кредитный договор с банком. Долг просужен, потом уступлен ООО. Затем ООО признано банкротом и долг продан физическому лицу. Межу цедентом и цессионарием заключен договор цессии по которому цессионарию переданы права по кредитному договору. Цессионарий заявил о моем банкротстве. Между тем уступка банком права требования к должнику по кредитному договору третьему лицу, не равноценному банку по объёму прав и обязанностей в рамках лицензируемого вида деятельности без согласия должника, не соответствует требованиям закона. Должник своего согласия на уступку прав лицу не имеющему лицензию не давал. При указанных обстоятельствах договор цессии в силу статьи 168 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», нарушающий требования закона и права потребителя, является ничтожной сделкой, не влечёт каких-либо правовых последствий. Что это значить для должника: может ли суд несмотря на ничтожность сделки признать должника банкротом или для отказа в банкротстве сначала через суд надо признать договор цессии ничтожным?

Ватолин Александр Иванович

Для отказа в признании вас банкротом, вам необходимо сначала признать договор цессии ничтожным в судебном порядке. Ничтожная сделка недействительна с момента ее заключения, однако это не означает, что она автоматически перестает существовать для всех сторон. До тех пор, пока суд не признает ее ничтожной, она может иметь юридические последствия. Заявление о вашем банкротстве подано на основании договора цессии. Физическое лицо, ставшее новым кредитором, ссылается на этот договор как на основание своего требования. Если этот договор не будет оспорен, суд может посчитать требование законным и признать вас банкротом. Процесс признания договора цессии недействительным и процесс банкротства — это два разных судебных разбирательства. Вам нужно подать встречный иск или отдельный иск о признании договора цессии ничтожным. Вы можете заявить ходатайство о приостановлении рассмотрения дела о банкротстве до разрешения спора о действительности договора цессии. Если суд признает договор цессии ничтожным, то у заявителя иска о банкротстве отпадает право требовать с вас долг, и дело о банкротстве будет прекращено.

Здравствуйте! Яндекс списал у меня 399 рублей за подписку, которую они мне в подарок оформили еще 2 декабря за то, чтобы я не покидала их сервис.
Я отвязывала все карты и отменила ее почти сразу, но она продолжала действовать, как оказывается, до даты завершения.
Возвращать деньги не хотят
Что делать?

Юрьев Иван Николаевич

Вы можете им написать претензию о том, что подпиской не пользовались и не соглашались на автоматическое списание, они производят возврат. Проверенно!

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте у них правила такие, думаю деньги не вернуть.

Можно ли подать в суд на поставщика и какова вероятность получить возврат уплаченных средств?
Ситуация следующая.
По скану счета поставщику ООО АБЗ-Мастер была переведена оплата за 18 м3 бетона. Поставка должна была осуществляться партиями по заявкам по телефону. Поставщик поставил только 3,5 м3. Документов на отгрузку не предоставил.
После этого перестал отвечать на запросы по телефону и email.
Поставщику направили почтой официальную претензию в которой сообщали, что из-за невыполнения обязательств поставщиком сделку разрываем. Поставщик не ответил. Деньги не вернул. Прошел год. На запросы поставщик не отвечает.

Можно ли подать в суд , если из документов только копия счета на оплату и платежное поручение с отметкой банк?
Какова вероятность получить возврат средств?
Может ли поставщик сослаться на то, что не был оговорен срок поставки даже, если была направлена претензия на разрыв сделки?
Какое будет решение, если поставщик не явится в суд?

Мерзляков Сергей Леонидович

Здравствуйте Артем, данной ситуации не только можно, но и нужно обращаться в суд. Вероятность положительного результата в вашей ситуации высокая, не зависимо будет он участвовать судебных заседаниях или нет. Посему готов взяться за ваше дело. Пишите

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте конечно можете, счет есть оплата есть, товар не доставлен, сроки доставки определяются заявками, там есть срок? Прошёл год, поэтому товар уже должен быть доставлен. Либо подавать иск в суд о взыскании денежных средств за неосновательное обогащение. Нужна более подробная консультация пишите в вацап.

Здравствуйте. Я продала бу телефон на Авито. Покупатель пришел, осмотрел товар, согласился с ценой. Оплатил и ушел. Через 3 дня пишет, что телефон неисправен. И говорит что будет караулить и требует возврат средств. На что я отказываю ему. Он спустя месяц делает диагностику. Скидывает мне фото с датой (спустя месяц) что телефон неисправен. На что я говорю, что неизвестно что вы с ним сделали. Он сказал что напишет заявление о мошенничестве. Кто прав кто виноват? И что делать ?

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, осмотр был на месте, вам ничего не будет, напишите мне в Вотсап, дам вам подробную консультацию

Красноштанова Елена Владимировна

Не видитесь на провокацию. При покупке телефон проверялся, покупатель по своей воле его приобрёл. Диагностика через месяц не может подтвердить, что телефон был неисправен в момент покупки. Факт мошенничества на лицо со стороны покупателя. Ваша совесть чиста.

Сдали квартиру договора нет,расписки нет.съемщик заявил что жить не будет,за оплаченную квартиру на следующие сутки после оплаты,при заселении асё его устраивало но как позже оказалось что ему долеко ездить до работы и требует вернуть ему средства внесённые за аренду в обмен на ключи...как быть а такой ситуации арендодателю?
Межет ли арендодатель сменить замки? так как возврат средств арендодатель делать не будет а съемщик ключи не отдаёт, в квартире не кто не проживает..

Рябов Сергей Иванович

Вы обязаны возвратить деньги.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вернуть деньги придется, если арендатор фактически не пользовался жильем.

Замон поменять можете

Здравствуйте, перевели деньги в размере 10 тысяч. Перевели на на тот номер, и теперь абонент не отвечает, так как находится вне зоны доступа. Позвонили в банк, и они сказали идти в полицию. Подскажите, как правильно поступить в такой ситуации, если мы знаем только телефон, а на руках присутствует чек об оплате? Заранее благодарю!

Сергеев Евгений Павлович

Честно: БЕСПОЛЕЗНО. Это квалифицируется как "безвозмездная помощь" (у Вас же никакой обусловленной оферты не было?).

Ураев Владимир Вениаминович

Из вашего вопроса непонятно, куда, зачем перевели деньги. Вы когда вопросы задаёте формулируйте их более понятно. Если вы перевели деньги за оплату какого либо товара в интернет магазине и,, продавец,, исчез и не выходит на связь, идите в полицию и пишите заявление о мошенничестве.

Выяснила, что в 20 году в отношении меня вынесли судебный приказ и взыскали деньги со счета. Срок восстановили, СП отменили.
Деньги взыскивали в 20 году с помощью ФССП, которые взыскали помимо задолженности еще и исполнительский сбор ЕДИНОЙ СУММОЙ!!!
Как лучше поступить, чтобы побыстрее вернуть средства, которые с меня взыскали незаконно и исполнительский сбор?

Я хочу сделать так: предъявить приставу определение об отмене СП, и просить вернуть деньги на счет.
Одновременно с этим написать заявление о повороте исполнения СП, получить исп. лист в судебном участке и отнести его в банк для возврата основной суммы задолженности( у организации которая подала заявление о вынесении СП есть счет в сбере)

В справке из сбербанка о взысканиях взыскателем указано именно региональное отделение УФССП.

Моргачев Алексей Николаевич

Нужно разделить эти суммы

Жуков Виктор Владимирович

Добрый день. Касательно основной суммы, то её по исполнительному листу в Вашем случае лучше взыскать через Сбер. Исполнительный сбор если приставы сразу не вернут. Придётся обращаться в суд с жалобой на незаконный отказ.

Была ситуация, когда в отеле заселили в номер, который оказался ниже классом, за который я заплатил. переселить отказались, мотивируя тем, что свободные номера закончились. было очень поздно, свидание уже сорвалось, т.к. вместо кровати кинг сайз в номере оказался обычный диванчик (вместо матраса разложенный диван, прикрытый простынёй) одноместный, сон на котором привёл к болям в позвоночнике.
Еще и заселения ждал целый час.
чек есть, скрины описания номера и видеофиксация, фотофиксация несоответсвий присутствует, есть подписанная копия заявления на возврат средств, возвращать средства отказались.
В суд ни разу не обращался, поэтому...
Кто готов проконсультировать мои дальнейшие действия или хочет себе в портфолио лишнее дело?
Еще интересуюсь, есть ли у кого-то такое, что оплата идёт после успеха дела или что-то в этом роде.

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. Первый вопрос - как заселялись (образец фото показывали, или количество звезд - тогда опираться нужно на нормативы - стандарты услуг гостиниц) Могу оказать помощь консультацией и подготовкой документов. Если есть инерес - напишите в вацап - порядок оплаты согласуем - не хотелось бы в публичном поле это озвучивать

Лагодич Евгений Владимирович

Здравствуйте, при наличии таких доказательств с Вашей стороны, дело конечно же выигрышное.

Но как говорится «утром деньги, вечером стулья».

Добрый день! Подарили электронную подарочную карту, не успели использовать ее по указанному сроку, запросили возврат средств. Целый месяц шла переписка с организацией, они отказывали в возврате, далее согласились, мы предоставили все реквизиты для перевода денежных средств, а так же в заявлении прописали паспортные данные, но организация требует скан или копию паспорта, законно ли их требование предоставить им копию паспорта? Пишут, что копия обязательна, иначе возврат средств невозможен

Лагодич Евгений Владимирович

Они Вам просто морочат голову и тянут время их требования не законны.

Собанин Виктор Викторович

Согласен с коллегой

28.11.2023 купил образовательный курс, 11.12.2023 написал заявления на отчисление с курса и возврат средств. Фактически услуг оказано не было. На сегодняшний день средства не получил. На повторное заявление прислали отписку, о том, что возврат задерживается (в приложении). В ней ссылаются на договор, который я не видел и не подписывал. Я подписывал только "Спецификацию образовательной услуги". Как быть в такой ситуации? Сколько составляет срок возврата средств по закону? Могу ли я получить компенсацию за возврат с опозданием?

Красильникова Армине Владимировна

Вопрос можно решить в судебном порядке.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Срок на удовлетворение требований по претензии 10 дней.

Вы вправе оьратиться в суд с иском с соответствующими требованиями.

Здравствуйте, меня не устраивает качество оказываемых услуг сервиса аналитики маркетгуру, я хочу расторгнуть договор и сделать возврат денег. Оформила рассрочку 5 месяцев назад (на 2 года). Публичная оферта есть в свободном доступе. Тариф масштабирование с наставником.

Зубов Вадим Васильевич

Саяна, в договоре об оказании услуг смотрите раздел Предмет договора. И, прочитав данный раздел, соотнесите то, что написано в нём с теми услугами, которые были Вам оказаны (или нет). И если есть нарушение - можно смело обращаться в суд. (Но это уже другая история).

Курбангалеева Людмила Александровна

Для начала напишите претензию

Как можно вернуть деньги за ненужную мне услугу. Девушка фрилансер продала мне доступ к онлайн школе,обучаться я там не буду. Обучение проходить не начинала, ключом активации не пользовалась,на сайте школы сказано,что если его не активировать возвратят средства. Продавцу сразу сказала,что обучаться не буду, она начала отнекиваться,позже предложила вернуть малую сумму денег. Уведомление о одностороннем разрыве договора оферты я направила в саму школу,на что мне пришел ответ-Здравствуйте, ваше заявление рассмотрено. В связи с тем, что от вас ИП Литвиненко С.А. не поступали денежные средства, оснований для возврата не имеется. Так же уведомление отправила человеку,чьи контакты были указанны в договоре. Что делать дальше и как быть? Прикрепляю оферту и уведомление,что направляла. Чек об уплате у меня на руках.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Направляется обоснованная на праве досудебная претензия, если она не будет удовлетворена, то необходимо подавать иск в суд с соответствующими требованиями, доводами, доказательствами, правоприменением. У суда нет обязательств в удовлетворении иска, если он подан не верно. Поэтому самодеятельность вредит, а не помогает.

Мерзликин Алексей Борисович

Разрешение дела возможно в рамках закона о ЗПП, так как ваш вопрос это целая консультация, что уже будет платно, то кратко могу пояснить пишите сначала обоснованную юридически претензию, при отказе удовлетворить придется обращаться в суд и готовить исковое заявление с приложением необходимых по делу доказательств.

Подкинулась на курс психологии в сети. Менеджер уговорил купить по телефону. Обещали платить за меня деньги. В итоге через кредит его оформила. После подключения к разделам прошла 5 уроков и поняла, что материал курса-лажа. В договоре-оферте написано, что как только я зашла в личной кабинет означает, что купила весь курс сразу. Но буду бороться. На юристов особо денег нет. Вопрос такой- Если после игнора претензии подавать иск, как сформулировать требования? Можно ли вместе заявить, что прошу взыскать за весь курс тк услуга ненадлежащая, но если суд сочтет услугу надлежащей, пусть удовлетворит хотя бы возврат мне денег за непройденную часть курса.... Как это вместе написать???? Или требования можно только одни писать????? Либо за непройденную часть курса либо за весь курс тк он ненадлежащий? Очень прошу ПОМОГИТЕ! Я напишу в сети отзыв о помощи вашей

Ким Галина Владимировна

1. требований несколько минимум 5 зависит от юридически значимых обстоятельств
2. может удовлетворить полностью или в части или отказать в требованиях полностью
3. нет так не пишут.
4. + кредитное дело -тоже требования

Для подготовки иска надо смотреть все документы

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если требования в досудебной претензии не были удовлетворены, то нужно подавать обоснованный иск в суд. Срок рассмотрения требований 10 дней. После чего вправе обращаться в суд. Иск должен содержать все доводы, доказательства, право применение, правильно сформулированы требования, с соблюдением процессуальных норм. Следует учитывать, что у вас был заключён кредит, поэтому это не будет банальным иском о взыскании денег за курс.

Неправильно обоснованный и недоказанный иск влечёт отказ в удовлетворении требований. Повторно подать вы не сможете. Экономия на юристе скажется на результате, тем более, что затраты на юр. услуги подлежат взысканию.