Как вернуть средства за фактическое использование ресурсов курса?

Здравствуйте!
Спасибо за ваш подробный вопрос. Давайте разберёмся в вашей ситуации с юридической точки зрения.

1. Договор и рассрочка
Вы заключили с образовательной платформой договор на оказание услуг (обучение) и одновременно оформили рассрочку (по сути, кредит) на оплату этих услуг. Это два параллельных правоотношения:
- С одной стороны — обязательства перед школой (по договору обучения).
- С другой — обязательства перед банком или другой организацией, выдавшей рассрочку (по кредитному договору).

2. Право на отказ от услуги
Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.

Ключевые моменты:
- Вы вправе отказаться от курса, даже если начали обучение.
- Исполнитель (школа) вправе удержать только фактически понесённые расходы (например, стоимость уже оказанных услуг, затраты на организацию обучения и т.д.), но не произвольную "штрафную" сумму.
- Если школа удерживает 70% стоимости, это может быть признано незаконным, если они не смогут обосновать, что это — их реальные расходы.

3. Навязывание услуги и отсутствие информации
Если при заключении договора вам не предоставили всю необходимую информацию о его условиях (в том числе об ограничениях по возврату, условиях расторжения и т.д.), это является нарушением статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4. Возраст и осведомлённость
С 18 лет вы считаетесь полностью дееспособной, однако если были случаи введения в заблуждение, давления, либо навязывания услуги по телефону (агрессивные продажи), это также может быть основанием для оспаривания договора — особенно если не предоставили всю информацию.

5. Действия, которые вы можете предпринять:

- Письменно уведомить школу о расторжении договора и требовании возврата средств, ссылаясь на статью 32 Закона о защите прав потребителей.
- Попросить обосновать, из чего складывается сумма удержания 70% — пусть предоставят расчёт фактически понесённых расходов.
- Если отказывают — обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
- Если купленный курс был оформлен в кредит, отдельно обратиться в банк с заявлением о расторжении договора на основании отказа от услуги (иногда банки идут навстречу и аннулируют кредит, если услуга не получена).

Важно:
Если вы хотите вернуть свои средства, действуйте письменно (электронная почта с уведомлением о доставке, заказное письмо или через личный кабинет, если есть). Сохраняйте все доказательства общения и оплаты.

Образец заявления (может пригодиться):

```
Исполнителю: [название школы]
От: [ваше ФИО, контакты]

Требование о расторжении договора и возврате денежных средств

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» сообщаю о расторжении договора на оказание образовательных услуг №___ от ___ и прошу вернуть уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, с предоставлением их детализации.
В случае отказа буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав.

Дата, подпись
```

---

Если будут дополнительные вопросы — например, потребуется образец жалобы в Роспотребнадзор или помощь с составлением претензии — напишите, я помогу!