Предоставление Чеков/документов подтверждающих окозание услуг?

Здравствуйте!
Нужна ваша консультация по ситуации с исполнителем услуг.

14 августа я заключил договор с SMM-менеджером (самозанятым, судя по предоставленным данным) на оказание услуг по продвижению в социальных сетях. В договоре были четко прописаны обязанности исполнителя (редактирование и обработка видео, ведение аккаунта, публикации и т.д.).
К сожалению в договоре не поставлены подписи
15 августа я произвел оплату в размере 25 000 рублей, однако чек о поступлении оплаты (как положено от самозанятого) мне не был предоставлен.

Фактически за прошедшие две недели результатом оказалась лишь незначительная правка шапки профиля. Остальные обязательства (обработка видео, публикации, работа с контентом и продвижением) выполнены не были. На данный момент исполнитель перестал отвечать на сообщения.

В связи с этим у меня несколько вопросов:
1. Возможно ли взыскать уплаченные средства обратно (частично или полностью)?
2. Какие юридические механизмы можно задействовать в данной ситуации (претензия, расторжение договора, обращение в суд)?
3. Имеет ли значение факт отсутствия чека об оплате от самозанятого?

Буду признателен за вашу консультацию.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте. Исходя из описанной ситуации, у вас есть хорошие шансы вернуть деньги. Да, вы можете взыскать средства полностью. По факту, услуга не была оказана, несмотря на то, что вы внесли полную предоплату. Вы можете потребовать вернуть всю сумму, так как договорные обязательства не выполнены. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу, который вам известен. Если претензия останется без ответа, следующий шаг — обращение в суд. Вам необходимо будет подать исковое заявление. В нём вы можете требовать не только возврата уплаченных средств, но и компенсации морального вреда, а также возмещения судебных расходов. Несмотря на отсутствие подписей на договоре, его юридическая сила может быть подтверждена фактическим исполнением (вы оплатили, а исполнитель приступил к работе — хоть и минимальной). Начните с письменной претензии. Параллельно соберите все доказательства: банковские выписки, скриншоты переписки и сам договор. Это станет хорошей основой для защиты ваших интересов в суде.

Колегов Алексей Николаевич

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и если в течении 10 дней игнорирование иск в суд.

При необходимости составления документов можете написать мне на вацап по номеру телефона который указан в профиле.

Здравствуйте.
В договоре об оказании услуг связи ООО «Т2 Мобайл» (https://s3.t2.ru/ds-site/docs/terms/dogovor-s-ooo-t2-mobajl.pdf) есть раздел, где абонент вправе выразить согласие на необязательные пункты. Из них первые два отвечают за отправку сведений третьим лицами для оказания справочных услуг и рекламной информации. Ниже приведены полные формулировки из условий оказания услуг связи (https://s3.t2.ru/ds-site/docs/terms/usloviya-okazaniya-uslug-svyazi.pdf).
3.2.9. согласиться на получение (отказаться от получения) от Оператора и иных лиц
рекламной информации, распространяемой по сетям связи, в случаях, когда необходимость
получения такого согласия предусмотрена законодательством РФ. К рекламной
информации не относится информация, размещаемая на сайте Оператора и в личном
кабинете об Операторе, предлагаемых услугах, условиях специальных предложений для
Абонентов, доведение которой до Абонента Оператором обязательно в соответствии с
требованиями законодательства РФ;
3.2.10. согласиться (выразить свой отказ) на использование Оператором сведений об
Абоненте в системе справочно-информационного обслуживания для оказания справочных
и иных информационных услуг или на передачу указанных сведений третьим лицам;
Вопрос: можно ли выразить отказ после, если было дано согласие при подписании договора об оказании услуг связи? Если же нет, то будут ли они действовать в случае расторжения договора?

Ватолин Александр Иванович

Данная компания копирует условия использования потребителями компании Google и Microsoft. Поступайте как вы считаете нужным.

Поступила претензия.
Составила ответ, хочу дополнить ссылками на законодательство.
ООО «.» рассмотрело вашу претензию, связанную с низкой скоростью доступа в сеть Интернет и требованием возмещения стоимости маршрутизатора Xiaomi Mi Router 4A, и сообщает следующее,
04.11.2025 г. нами получена Ваша заявка на подключение услуги доступа к сети Интернет по адресу: …
03.12.2025 г. выполнено подключение к сети Интернет и заключен договор об оказании услуг связи № … между . и ООО «.».
В ходе подключения специалисты предупреждали, что используемое абонентское оборудование, а именно роутер Xiaomi Mi Router 4A, приобретенное не у ООО «.», может по техническим причинам ограничивать реальную скорость доступа, что не связано с работой сети оператора.
Обязанность оператора связи - обеспечить предоставление услуги доступа к сети Интернет в соответствии с договором и действующими правилами оказания услуг связи. Работоспособность услуги через любое стороннее абонентское устройство в силу технического разнообразия оборудования не может гарантироваться оператором.
Практика показывает, что отдельные модели роутеров могут иметь особенности совместимости, настроек или прошивки, влияющие на скорость.
Мы гарантируем корректную работу услуги только с протестированными в нашей сети моделями. Их можно приобрести у нас или у других продавцов при условии соответствия списку рекомендованных. Информацию о совместимости можно получить в нашей службе технической поддержки до приобретения устройства.
Требование о возмещении стоимости маршрутизатораA, приобретенного не у ООО «.», не подлежит удовлетворению, поскольку у оператора отсутствуют правовые основания для компенсации стоимости оборудования, реализованного третьими лицами.

Муратова Эллина Артемовна

Письменная консультация

Уважаемая Ирина,

В ответ на ваш вопрос касательно добавления ссылок на законодательство в ответ на претензию, рекомендуется использовать следующие нормативные акты, регулирующие отношения в сфере оказания услуг связи и защиты прав потребителей:

Рекомендуемые ссылки на законодательство:

Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ)
Статья 779 ГК РФ – «Договор возмездного оказания услуг»
Статья 782 ГК РФ — «Обязанность исполнителя по договору»
Данные статьи регулируют обязательства исполнителя по договору оказания услуг, в том числе и по предоставлению доступа к сети Интернет, а также права потребителя в случае нарушения условий договора.

Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»
Статья 4 — «Обязанности оператора связи»
Статья 6 — «Обеспечение качества услуг»
Этот закон устанавливает обязанности оператора по обеспечению предоставления услуг связи в соответствии с условиями договора и нормативами, а также права потребителей на качество услуги.
Закон РФ «О защите прав потребителей»
Статья 4 — «Права потребителя»
Статья 16 — «Обязанности продавца (исполнителя, исполнителя)»

Статья 18 — «Ответственность за недостатки товара»
Этот закон регулирует права потребителей при приобретении товаров и услуг, в том числе и в сфере связи, а также ответственность за качество услуги.

Ватолин Александр Иванович

Ст. 45 ФЗ «О связи»: услуги оказываются согласно договору. Оператор не несет ответственности за работу оборудования, находящегося вне его зоны ответственности (абонентского устройства). П. 22 Правил оказания телематических услуг связи (Пост. Правительства №2607): Абонент обязан использовать оборудование, соответствующее установленным требованиям. Ст. 13 И 36 Закона «О защите прав потребителей»: Ответственность исполнителя наступает только за недостатки самой услуги. Исполнитель не отвечает за недостатки товара (роутера), приобретенного у третьих лиц. Ст. 211 ГК РФ: риск случайной порчи или неэффективности имущества несет его собственник. Поскольку роутер приобретен не у оператора, требования о компенсации его стоимости по ст. 18 ЗоЗПП должны предъявляться продавцу, а не провайдеру.

Заказали телефон apple 14 plus на интернет платформе СберМегаМаркет. Оплатили. Через неделю пришел apple 14. Потребовали отправить наш телефон, но продавец отказывается обменять, предлагает вернуть средства. Но пока я ждала свой телефон, он заметно подорожал. Как мне получить товар по той стоимости, что была изначально?

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте, вы можете вернуть товар, который не соответствует условиям сделки, получить за него денежные средства и отдельным иском в суде потребовать убытки в виде разницы в цене, если сможете это доказать

Здравствуйте,недавно я купил товар на платформе фан пей,это биржа игровых ценностей,после того как я купил товар у некого продавца,он украл всё с моего аккаунта,я обратился в поддержку его заблокировали,а кто деньги вернёт за ущерб?кто должен нести ответственность продавец или платформа?

Тарасов Владимир Сергеевич

Напишите заявление в полицию. Фактически у Вас похитили имущество (виртуальное), а также был произведен Неправомерный доступ к компьютерной информации. Данные деяния подпадают под уголовную ответственность. На практике, такие дела возбуждаются.

Собанин Виктор Викторович

В Роспотребнадзор обратитесь

Здравствуйте! 24 марта мною был сделан заказ CCS-6548726 на мегмаркете, а точнее Электросамокат Ninebot by Segway Kickscooter MAX G2 на сумму 80240 рублей.

Заказ мне доставили 27 марта, номер доставки 9493956451700. Осмотрев коробку, я сразу же заметил на ней огромную дырку, сделал фото и видео.

Сразу же после получения, 27 марта я создаю обращение в поддержку мегамаркета CCS-6548726. Указал что товар не подошёл, сразу написал что пришёл в дырявой коробке и я хочу обмен или возврат средств.

Однако продавец мне отказывает в возврате по причине:
«Добрый день.

Согласно ст. 26.1 п. 4 Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Коробка повреждена, товарный вид нарушен. Вынуждены отказать в удовлетворении Вашего требования.

Продавец 31.03.2024, 10:06»

Нужна помощь в услугах составлении и направлении претензии, а так же услугах в суде, если мне откажут в возврате.

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! Общий алгоритм в вашей ситуации, это сначала претензия, в случае неудовлетворения, тогда придется в суд идти. Чтобы грамотно составить претензию, вам надо определиться к кому из юристов вы хотите обратиться за такой услугой.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Вам уже отказали в претензии. Конечно вы можете её уточнить в стоимостном выражении. А по сути вам нужно подавать иск о защите прав потребителя. Госпошлина не оплачивается. Пишите на WchatsApp. Конечно, я могу помочь вам с этим вопросом. Давайте начнем с составления претензии. В претензии вам нужно указать свои данные, данные организации-продавца, описание ситуации, требования к продавцу (обмен или возврат средств), а также срок, в течение которого вы ожидаете удовлетворения своих требований. Я помогу вам составить текст претензии и иск в суд. Решим все вопросы. Успехов.

Здравствуйте, хотел взять услугу в телеграмме, вроде посмотрел отзывы и все в порядке. Дело шло так, сначала я предоставил оплату за саму услугу, хорошо перекинул 4000, позже мне говорят что за перепривязку нужно отдать еще 3200 поскольку это предусмотрено самим магазином, еще позже мне продавец сообщает о том, что я вообще оказывается должен ему скинуть за комиссию по которой он предоставил мне данную услугу (кстати нигде об этом было не сказано). В самом начале мне продавец "затирал" о честности его услуг и его магазина + о возврате денежных средств или же замены товара. Но по итогу как только он мне (без моего же согласия) зачислил туда валюту, потребовал с меня еще 3200, мол мы же вам закинули валюту а она у нас не бесплатная. Я говорю, предоставьте мне хоть одно доказательство через кого была предоставлена данная валюта + осуществите как вы же и сказали замену товара или же возврат средств, поскольку товар у меня не был на руках даже и я им никак не мог пользоваться. На что он мне ответил свое выдуманное правило что тольно при блокировке или перезапуска (и этого также нигде не было помечено). Могу ли я как то наказать этого наглого мошенника? Если у меня есть переписка, есть его аккаунт, есть несколько аккаунтов где он ведет свои блоги и его лицо? Общая сумма вышла свыше 10 тысяч

Ватолин Александр Иванович

Да, вы можете попытаться наказать мошенника. Ваши действия могут быть следующими: написать заявление в полицию. Это самый действенный способ. Вам нужно будет приложить всю имеющуюся у вас информацию: скриншоты переписки, данные его аккаунта, ссылки на блоги, чеки о переводах. Сумма в 10 000 рублей уже является основанием для возбуждения уголовного дела по статье «Мошенничество». Обратиться в банк, через который вы осуществляли перевод. Если это была банковская карта, попробуйте запросить отмену транзакции, объяснив ситуацию. Подать жалобу в службу поддержки Telegram. Сообщите о мошеннических действиях, предоставив все доказательства. Администрация может заблокировать его аккаунты. Не теряйте время. Соберите все доказательства и обращайтесь в полицию как можно скорее. Чем быстрее вы это сделаете, тем выше шансы на успех.

Беркута Анна Александровна

Короткий ответ: Да, можете и нужно.

Вот что делать по шагам:

Соберите все доказательства: скриншоты всей переписки в Telegram (особенно где он обещает возврат, условия сделки и его угрозы), переводов из банка, его аккаунта, username, номеров телефона, которые он использовал.

Напишите заявление в полицию. Это самое главное. Обращайтесь в ваше отделение МВД или в Главное управление по борьбе с киберпреступностью (ГУБДД) МВД РФ. Подать заявление можно онлайн через сайт МВД или «Госуслуги». Сумма ущерба (более 10 000 руб.) достаточна для возбуждения уголовного дела по ст. 159 УК РФ (Мошенничество).

Подайте жалобу в ваш банк. Сообщите, что стали жертвой мошенничества. Приложите доказательства. Они могут заблокировать счет получателя и начать свое расследование.

Пожаловаться в Роскомнадзор и Роспотребнадзор (если у мошенника есть подобие сайта или канала с отзывами). Это поможет заблокировать его ресурсы.

Важно: Не продолжайте общение с мошенником. Он будет только вымогать еще больше денег. Все дальнейшие действия — только через официальные органы.

Ваши доказательства (переписка, аккаунт, лицо) — это основа для заявления.

С 1 сентября в России действуют новые законы. Вопрос касается закона о передаче данных для авторизации в интернет ресурсах. Вопрос: если осуществляется продажа аккаунта (почта, пароль) к которой привязан только игровой аккаунт и больше ничего. Преступного умысла продавец никакого не несёт. И аккаунт создан продавцом, соответственно он согласен на его продажу. Является ли это нарушением закона? Интересует именно продажа, а не кратковременная передача.

Ватолин Александр Иванович

Продажа игровых аккаунтов не является нарушением закона о передаче данных. Новый закон регулирует авторизацию на российских сайтах по российским номерам телефона, но не запрещает продажу игровых аккаунтов. Однако, продажа аккаунтов может быть запрещена правилами самой игры. В этом случае, если администрация игры обнаружит продажу аккаунта, они могут его заблокировать

Каримов Анвар Асхатович

Здравствуйте, да, считается отныне нарушением закона.

Приветствую, Задаюсь вопросом, увидел на просторах соц сети информацию, что если ребенок в тихую возьмет деньги у родителей, и оплатит покупку на интернет платформе FunPAY , продавец произведет вывод а родитель напишет "заявление" о якобы что сын деньги потратил мошеннику, украли деньги или в этом всем роде? Если Это так то разьясните всю ситуацию пожалуйста, продавец за экраном не может знать украл он эти деньги у родителей или нет.

Если же заявление в МВД, ну или еще куда то по этому поводу написать не смогут, то пожалуйста напишите закон или какую либо статью почему она все таки не сможет подать заявление.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Родитель вправе подать заявление о хищении (ст. 141 УПК). Банк проведёт оспаривание (charge-back). МВД возбудит проверку по ст. 158 УК (кража) либо ст. 159 УК (мошенничество).

Продавца это затронет, только если следствие установит его соучастие (умысел на хищение). Если он получил оплату добросовестно, предоставил цифровой товар — состава нет; максимум его допросят как свидетеля, платежи могут временно арестовать (ст. 115 УПК), но уголовной ответственности не наступит.

Таким образом заявление возможно, но риски для честного продавца ограничены: возврат средств и статус свидетеля.

Здравствуйте. Произошла такая ситуация, покупали 26 января АКПП на авито Заключили договор, в котором обозначены сроки: доставка на склад продавца не более 5 рабочих дней ,14 рабочих дней поступление клиенту от дня прихода на склад и маленьким шрифтом напечатано, что задержка допускается 30 календарных дней оплачиваемые 0,1% клиенту каждого просроченного дня. Так вот, после предоплаты на доставку магазин неохотно отвечает на сообщения и звонки, о вопросе где находится товар и когда придёт в пункт назначения ответов нет, постоянные отговорки то менеджер занят, то много продаж, то этим занимается логист. После того как мы написали негативный отзыв на аккаунте ответили, что отправят накладную к обеду, но опять же прошло 5 дней и не одного слуха!! Что делать в такой ситуации? Ждать эти 30 дней и идти подавать иск?

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! Из вашего обращения пока не усматриваются признаки состава преступления по мошенничеству. Вы пишите, что заключили Договор. У меня вопрос, вы представляете субъект предринимателькой деятельности или частное лицо. Это существенно. Если частное лицо, это сфера защиты прав потребителя, если ИП или ЮЛ, то тут уже договорные отношения между субъектами предпринимательской деятельности. Если досудебно вопрос не урегулируется придется подавать в арбитражный суд. Чтобы ответить вам по вашему вопросу, надо ознакомиться, что у вас в Договорое прописано точно, какие условия. И от этого тогда дальше уже идти. Иметь полную информацию о сделке. Заочно вам сказть порядок действий, не владея полностью информацией, не ознакомившись с договором, было бы не корректно с моей стороны. Поэтому только одно могу сказать, читайте внимательно условия догвора. Если есть условия о допустимых 30 днях задержки, то придется ждать.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Никакого мошенничества тут нет. Это ненадлежащее исполнение обязанности по договору. Если в срок указанный в договоре деталь не выдадут - то можете написать им претензию о возврате денег. Можете без претензии сразу подать иск в суд о взыскании оплаченной суммы.

Как известно в России покупка игры сталкер 2 под вопросом из-за недостоверной информации о передаче денег от покупки ВСУ. Если я куплю аккаунт у владельца, который его покупал, причем мои средства пойдут в кошелек владельца аккаунта, а не разработчикам, то в таком случае смогу ли я играть и ничего не бояться?

Жидко Сергей Владимирович

Покупка аккаунта у другого владельца является серой зоной с юридической точки зрения. Хотя прямой передачи денег разработчикам игры в этом случае не происходит, необходимо учитывать несколько важных аспектов. Например, лицензионное соглашение большинства игр может запрещать передачу или перепродажу аккаунтов. Нарушение этого соглашения может привести к блокировке аккаунта.

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста почему не получается вписать данные свидетельства о рождении ребенка на его упрощенной странице госуслуг.Мне нужно прикрепить его страницу к своей,так как ребенку еще нет 14 лет.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. В гос услугах есть техподдержка. Вы данный вопрос направьте им. Они вам ответят, если есть возможность, то помогут прикрепить страничку ребенка к вашей страничке.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Не юридический вопрос, а к it - специалистам

01.01.2023 с моей карты сняли 3316 рублей.
Чек следующий: 4 яндекс колонки, подписка на 5 месяцев яндекс мульти.
Полгода назад или чуть больше взломали мою почту, колонки я отменил и отвязал карты злоумышленника, и забыл про это, но когда на моей карте появилась нужная сумма, яндекс ее снял как оплату без моего согласия, не устного, не письменного

Мне 14 лет. Спустя время они дали такой ответ, что если я не обращался в поддержку, значит никто меня не взламывал и при регистрации вообще несу ответ за свою почту, и денег мы не вернем. Как мне быть в такой ситуации?

Тщательно рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
Зарегистрировав Яндекс ID, Вы согласились с условиями Пользовательского соглашения сервисов Яндекс, расположенного здесь: https://yandex.ru/legal/rules/ (далее- «Условия»). В соответствии с п. 1.3. Условий использование сервисов Яндекса регулируется Условиями и среди прочего, Условиями использования Яндекс ID (https://yandex.ru/legal/id_termsofuse) (далее –«Условия Яндекс ID»).

В соответствии с Условиями Яндекс ID, Вы самостоятельно выбираете себе логин (уникальное символьное имя Пользователя) и пароль (или упрощенную процедуру регистрации) для доступа к Яндекс ID и несете ответственность за безопасность (в том числе устойчивость к угадыванию) и сохранность выбранных Вами средств для доступа к Яндекс ID, а также самостоятельно обеспечиваете их конфиденциальность.

Вы самостоятельно несете ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Яндекса с Вашим Яндекс ID и обязаны немедленно уведомлять Яндекс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Вами) доступа к сервисам Яндекса с использованием Вашей учетной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Яндекс ID. Все действия в рамках или с использованием сервисов Яндекса с применением Яндекс ID считаются произведенными Вами, за исключением случаев, когда Вы уведомили Яндекс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Вами) доступа к сервисам Яндекса с использованием Вашей учетной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Яндекс ID.

Действия по оформлению Аренды, в соответствии с условиям «Аренды устройства с подпиской Плюс Мульти», https://yandex.ru/legal/device_rent_multi_conditions/ (далее- «Условия Аренды») были совершены 12 августа 2022 года с использованием Вашего Яндекс ID. При этом Яндекс, до совершения действий по оформлению Аренды с использованием Вашего Яндекс ID, не получал от Вас уведомления о несанкционированном доступе третьих лиц к Вашей учетной записи или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности Ваших средств доступа к Яндекс ID.

Таким образом, оформив Аренду, Вы согласились с Условиями Аренды.

В соответствии с п.1.4. Условий Аренды в рамках Аренды, оформляемой на соответствующих ресурсах Яндекса (его аффилированных лиц), Пользователю предоставляется подписка Плюс Мульти на условиях, опубликованных по ссылке: https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions и передается во временное владение и пользование соответствующее Устройство.
В соответствии с п.2.2. Условий Аренды, оформив Аренду, Пользователь заключает с Яндексом договор (далее — «Договор») на условиях, предусмотренных настоящим документом. По Договору Яндекс обязуется предоставить Пользователю доступ к подписке Плюс Мульти и предоставить Пользователю во временное владение и пользование Устройство на Срок аренды (12 месяцев или 36 месяцев в зависимости от выбранного Пользователем Срока аренды для соответствующего Устройства) (по тексту Условий — «Срок аренды»), а Пользователь обязуется оплачивать стоимость Аренды. Оплата производится в течение Срока аренды ежемесячно равными платежами. Доступные к выбору Пользователем Сроки аренды могут различаться в зависимости от Устройства и указываются на странице оформления Аренды.
Размер ежемесячной платы за Аренду в течение Срока аренды, подлежащей перечислению Пользователем на счет Яндекса, указан в личном кабинете.

Срок аренды начинает течь с даты оплаты Пользователем первого месяца Аренды и истекает в соответствующее число последнего месяца срока.

Согласно п.2.4. Условий Аренды при оформлении Аренды Пользователь указывает адрес доставки Устройства (в пределах России), данные о получателе. Доставка Устройства осуществляется Яндексом или привлеченными им субподрядчиками в указанный при оформлении Аренды срок либо в срок, согласованный с Пользователем.

Данные о получателе Устройства, который был указан при оформлении Аренды, можете посмотреть в личном кабинете Яндекс Маркета.

Если Вы считаете, что кто-то несанкционированно получил доступ к Вашему Яндекс ID и оформил Аренду, советуем обратиться в правоохранительные органы и сменить пароль доступа к Вашему Яндекс ID.
Мой ответ им:
аким образом, оформив Аренду, Вы согласились с Условиями Аренды.
-Я не согласился с условиями аренды и не оформлял ее, я сменил пароль и привязал телефон. О аренде колонок, я, повторяю не знал.
Мне обращаться в правоохранительные органы, чтобы вы вернули мне деньги?
По отношению к клиенту, как кампания это ужасный поступок. Я т.е. оплатил злоумышленнику колонки и вам на это все равно? А как-же
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг?
И вы получается на основании договора отказываетесь возвращать мне деньги, которые были сняты без моего согласия и одобрения. Может, это вы зашли на мой аккаунт и оформили яндекс мульти и колонки. У меня не было никаких оповещений о продлении и платежа.

Савельев Денис Вячеславович

В правоохранительные органы нет смысла обращаться, поскольку это гражданско-правовые отношения, по этим основаниям будет отказ в возбуждении дела. В данном случае вам необходимо составить письменную претензию совместно с родителями, в которой подробно описать вашу ситуацию и направить ее в компанию Яндекс. Срок ответа на претензию составляет 10 дней. По результату ответа на претензию пишите повторно в чат или обратитесь к юристу для согласования дальнейших действий.

Алпатов Константин Геннадьевич

Обратитесь к своим родителям.

Добрый день. Помогите, пожалуйста! не могу найти никакой судебной практики или комментариев по такой ситуации: погиб сын, мать в установленный срок в наследство не вступила, мать хочет получить доступ к учетной записи сына в Apple ID. Поддержка Apple сообщила, что могут предоставить доступ только по соответствующему решению суда. Вопрос в том, к кому именно, куда и с какими именно требованиями обратиться?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Отдельной статьи под ваш случай законодатель не написал, право применить нужно по общим наследственным нормам.

Моргачев Алексей Николаевич

Добрый день. Вступайте в наследство через суд.

Здравствуйте! Мошенники получили доступ к учетной записи на госуслугах. Доступ восстановили, но личную информацию они собрать успели. Чем это может грозить? Могут ли они оформить кредиты с этими данными? И что тогда нужно еще сделать, чтобы обезопасить себя от этого?

Юнусов Анар Гошгара Оглы

Здравствуйте, в срочном порядке обратитесь в МФЦ и предупредите их о данном факте, а также напишите заявление в полицию, по данному факту, потому как у вас будут доказательства, что ваши данные были использованы против вас.